L'eCommerce è davvero il futuro delle piccole imprese? Quali sono le ultime tendenze?

L'e-commerce è un settore enorme e le persone chiedono continuamente del suo futuro, il che è comprensibile. Le tendenze sono in continua evoluzione nel tentativo di influenzare il modo in cui i consumatori acquistano le cose in tutto il mondo. Per non dire altro, questo fa ben sperare per il futuro di molte piccole imprese.

introduzione

I clienti apprezzano la possibilità di effettuare acquisti in movimento e l'eCommerce è proprio l'attività giusta che soddisfa questa esigenza. L'eCommerce ha un brillante futuro davanti a sé e il crescente utilizzo dei dispositivi servirà solo ad accelerarlo. Con lo sviluppo del suo ritmo, il settore dell'e-commerce è cresciuto fino a raggiungere una crescita del mercato di 5,4 trilioni di dollari nel 2022 .

Il potenziale nell'e-commerce

L'e-commerce ha un futuro promettente. I prossimi anni non saranno solo anni di innovazione, ma offriranno anche alle aziende nuove sfide in termini di sviluppo di nuove strategie e fornitura di un migliore servizio clienti. Prevediamo inoltre che emergano una serie di nuove intriganti tecnologie, tendenze dell'e-commerce e strumenti e soluzioni di automazione intelligente.

Negli ultimi anni il mercato dell'eCommerce è esploso. In realtà, ha incassato 4,28 trilioni di dollari a livello globale nel 2020 e si prevede che raggiungerà i 5,4 trilioni di dollari entro il 2022. Secondo le previsioni, il tasso di penetrazione degli utenti nell'eCommerce raggiungerà il 54,6% nel 2022 . Inoltre, il numero di opportunità che emergeranno dagli acquisti online e dal social commerce aumenterà senza dubbio vertiginosamente.

Quindi, cosa riserva il futuro per le attività di eCommerce? Continua a leggere per conoscere le tendenze e i progressi dell'eCommerce più recenti, nonché come incorporarli nella tua strategia aziendale per i prossimi anni.

Le 5 ultime tendenze dell'e-commerce

1. Acquisti dal vivo

Molte persone hanno dovuto trovare nuovi modi per guadagnarsi da vivere a causa della pandemia. L'importanza del video dal vivo come canale per la vendita di articoli e l'interazione con i clienti è stata riconosciuta da imprenditori di successo.

Annunci Mentre il video dal vivo una volta era solo una funzione divertente per gli utenti dei social network, ora sta diventando uno degli importanti strumenti e funzionalità di eCommerce. Anche Amazon, il più grande rivenditore online del mondo, ha adottato questo approccio per rendere l'acquisto online più piacevole e partecipativo. Poiché i venditori possono fornire chiarezza e rispondere rapidamente alle domande sulle cose che vendono in tempo reale, le vendite e gli acquisti dal vivo sono più interessanti, coinvolgenti ed educativi.

Le piccole imprese che sono ancora alla ricerca di contatti e ampliano la propria base di clienti potrebbero trovare la vendita dal vivo una strategia efficiente e prevediamo che questa diventerà una grande tendenza.

2. Nuovi mercati

Amazon, eBay, AliExpress ed Etsy sono tutti noti mercati internazionali. Ti sei reso conto, però, che praticamente ogni paese ha il proprio mercato online? Non passerà molto tempo prima che alcuni di loro trovino la loro strada verso utenti e consumatori globali.

Shopee, ad esempio, è un mercato che in precedenza era disponibile esclusivamente nel sud-est asiatico, ma ora sta crescendo in India e America Latina. Flipkart, fondata in India, e MercadoLibre, con sede a Buenos Aires, in Argentina, hanno entrambi molto spazio per far crescere la loro quota di mercato.

Data la rapida crescita dell'eCommerce e l'alto tasso di penetrazione degli utenti, le espansioni mondiali di alcuni mercati saranno una meravigliosa opportunità per esporre il tuo marchio, commercializzare e vendere i tuoi prodotti a un pubblico più ampio e stare al passo con la concorrenza.

3. Commercio vocale

Il concetto di commercio vocale non è del tutto nuovo. Quando Amazon Echo è diventato popolare nel 2014, l'idea di creare un gadget collegato a un assistente personale a comando vocale e che potesse essere utilizzato per effettuare acquisti era chiaramente in lavorazione. Tuttavia, è stato solo negli ultimi anni che sempre più persone e organizzazioni hanno iniziato ad abbracciare la comodità di effettuare acquisti tramite gadget intelligenti e telefoni cellulari.

Annunci Si prevede che le transazioni e gli acquisti dell'assistente vocale aumenteranno del 400 percento nei prossimi due anni. Il mercato del commercio vocale, che dovrebbe valere $ 40 miliardi entro il 2022 , dovrebbe crescere fino a $ 19,4 miliardi entro il 2023. Tenendo presente questo, la ricerca vocale nel 2022 cambierà senza dubbio il gioco. Per continuare ad estendere la tua portata digitale ora è il momento di migliorare il tuo marchio, i tuoi prodotti e i tuoi servizi per la ricerca vocale.

4. Realtà aumentata e virtuale

Molte aziende, tra cui IKEA, Sephora e Adidas, hanno utilizzato la realtà aumentata e la realtà virtuale per aumentare la pubblicità dei loro prodotti. Sia dal punto di vista del marchio che del cliente, fornire un'esperienza virtuale per guidare i clienti verso il completamento di un acquisto è piuttosto affascinante ed emozionante.

Di per sé, la tecnologia AR e VR è affascinante, ma quando si tratta di creare un'esperienza di acquisto interattiva, lo è molto di più. Inoltre, questo tipo di tecnologia può fornire ai clienti informazioni aggiuntive sugli articoli di un marchio, riducendo la possibilità di resi a seguito di vendite ingannevoli.

5. Sostenibilità ambientale e prodotti cruelty free

Annunci La conservazione e la protezione dell'ambiente è una delle principali preoccupazioni dei consumatori che continua a influenzare il modo in cui i marchi agiscono e operano. Le persone sono più consapevoli delle questioni ambientali, come il riscaldamento globale, l'inquinamento e l'esaurimento dello strato di ozono, e si aspettano un comportamento etico e responsabile dalle aziende da cui acquistano.

Di conseguenza, i clienti stanno diventando più consapevoli delle proprie abitudini di acquisto al fine di ridurre il proprio impatto ambientale. Molte persone supportano attivamente anche gli articoli cruelty-free e analizzano il modo in cui le aziende creano e confezionano i loro prodotti, come il marchio alimentare vegano Beyond Meat e l'azienda di carta igienica ecologicamente sostenibile Who Gives a Crap.

Al giorno d'oggi i consumatori preferirebbero sostenere attivamente le aziende che affrontano la sostenibilità piuttosto che semplicemente evitare o rifiutarsi di acquistare da quelle che non sono in linea con le loro convinzioni.

Le tendenze tecnologiche più recenti del settore dell'e-commerce e i loro vantaggi

Il settore dell'eCommerce ha beneficiato di miglioramenti tecnologici, che hanno consentito agli operatori storici di comunicare meglio con i propri clienti. Non solo migliora l'esperienza dell'utente, ma assiste anche i clienti nel percorso dell'acquirente e nel processo decisionale. Annunci

1. Chatbot

I chatbot comunicano con gli utenti del sito web nello stesso modo in cui farebbe un venditore in un negozio. I chatbot possono farti domande sui tuoi gusti e quindi consigliarti i migliori articoli e alternative. Questa tecnologia è molto vantaggiosa per le organizzazioni di e-commerce quando si tratta di servizio clienti.

Il futuro dell'eCommerce dipende totalmente dall'offerta di un'ottima esperienza per il consumatore. Aiutano i consumatori a comunicare con l'azienda 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana e aiutano anche a ridurre i costi di assistenza clienti.

Potrebbero anche ricordare ai consumatori i prodotti lasciati nel carrello degli acquisti di cui si erano dimenticati. I clienti possono tornare al carrello e completare la transazione a seguito di questi solleciti. I chatbot possono anche aiutare a rispondere alle domande e fornire i dettagli della spedizione.

2. Strumenti di rimozione dello sfondo

Metodi di editing eccellenti come l'uso di strumenti per la rimozione dello sfondo utilizzati sulle fotografie dei prodotti hanno un impatto sulle vendite dell'e-commerce. Questo settore dipende interamente dal potere della fotografia, poiché le immagini dei prodotti sono lo strumento più efficace per un piano di marketing di successo.

La rimozione dello sfondo sembra essere la procedura di modifica delle immagini più nota. Molti fornitori di servizi di rimozione dello sfondo si stanno concentrando sulla creazione di nuovi modi e tecnologie per rimuovere lo sfondo dalle immagini gratuitamente e rapidamente.

Annunci Gli esseri umani sono esseri estremamente visivi. Secondo gli studi , la maggior parte delle persone può ricordare l'80% di ciò che ha visto contro solo il 20% di quanto ha letto. Piuttosto che memorizzare descrizioni e istruzioni, tendiamo a ricordare come appare e come funziona un oggetto. Per avere un maggiore impatto, gli imprenditori devono escogitare un piano che consenta ai clienti di conservare quanta più conoscenza possibile sul prodotto, in modo da essere attratti dall'acquisto o dall'utilizzo.

3. Ricerca vocale

La ricerca vocale è cresciuta in popolarità nel corso degli anni. I clienti possono utilizzare i loro altoparlanti intelligenti oltre al sito web. L'utilizzo della ricerca vocale richiede un ripensamento della strategia SEO e dei contenuti delle aziende. Le aziende possono utilizzare firme audio per garantire che i consumatori acquistino dal luogo appropriato.

L'utilizzo della ricerca vocale rende ancora più facile per i consumatori acquistare comodamente da casa utilizzando un assistente vocale. I clienti possono anche utilizzare gli assistenti vocali per creare liste della spesa senza dover utilizzare uno smartphone. La tecnologia ha il potenziale per raggiungere un pubblico più ampio, compresi i giovani e gli ipovedenti.

4. Droni e robot per la consegna

Le principali aziende hanno preso atto dell'uso di robot e intelligenza artificiale e stanno escogitando metodi innovativi per incorporare questa tecnologia nelle loro operazioni. Le consegne di droidi, ad esempio, sono il risultato di questo sviluppo. Amazon, UPS, Domino's e altri rivenditori stanno già utilizzando questa tecnologia. Che ci crediate o no, gli caffè espresso, i panini e gli organi diurni necessari per i trapianti salvavita sono già arrivati ​​nelle loro sedi.

Tuttavia, questi droni di servizio non sono ancora stati certificati per l'uso commerciale. Ci sono diversi ostacoli e procedure che le organizzazioni devono superare per ridurre al minimo i pericoli e alleviare le preoccupazioni del pubblico quando adottano una tecnologia così complessa.

Tra le tante questioni che questi commercianti devono affrontare ci sono le varie normative imposte dal governo, lo scetticismo pubblico e la sicurezza dei pacchi che spediscono. L'uso commerciale dei droni per le consegne è dietro l'angolo.

Annunci Anche i negozi e i corrieri devono affrontare sfide logistiche significative poiché i consumatori scelgono sempre più spesso gli acquisti su Internet. Il destino della spedizione eCommerce riunirà messaggeri, operatori postali e venditori per esplorare esattamente ciò che costituisce una tecnica di spedizione di successo e varie sfide che potrebbero trasformarsi nella più grande opportunità nei settori del commercio e della logistica negli ultimi anni.

Il futuro dell'e-commerce

L'imprevedibilità e le interruzioni fanno parte del futuro, ma ci danno comunque un'idea di come sarà l'eCommerce in futuro. Un numero maggiore di clienti sarà in grado di acquistare online in nuovi modi grazie all'innovazione creativa. I commercianti devono anche rispondere alle tendenze emergenti e stare al passo con i rapidi cambiamenti nel mercato dell'eCommerce.

Il business dell'e-commerce sta vedendo un'impennata di popolarità. Nonostante il fatto che una serie di ragioni abbiano contribuito a questo sviluppo, è importante ricordare che non tutte le attività di eCommerce hanno successo facilmente. Pertanto, è meglio prendere parte alla community e rivolgersi all'eCommerce come soluzione alla crescente domanda come il resto del mondo.