Che cos'è il funnel di marketing: una guida completa

Cosa sono i Funnel di Marketing?

Le canalizzazioni di marketing sono una rappresentazione semplificata del percorso di un cliente dalla scoperta del marchio all'acquisto o all'utilizzo di un prodotto o servizio.

Le canalizzazioni di marketing, note anche come canalizzazioni di vendita, sono strumenti utilizzati dagli esperti di marketing per determinare dove si trovano gli acquirenti nel processo di acquisto. Con l'aiuto del funnel, è più semplice fornire ai clienti contenuti pertinenti in base alla fase in cui si trovano nel processo di acquisto. Poiché meno clienti attraversano ciascuna fase del processo, dalla consapevolezza all'azione, si parla di imbuto.

Quali sono i diversi tipi di imbuti?

Sebbene le canalizzazioni di marketing si riferiscano a una gamma più ampia di casi d'uso, esistono molti tipi di canalizzazioni:

• Imbuti magnetici al piombo

I lead magnet sono un tipo di tattica di funnel marketing poiché sono progettati per generare lead e attirare le persone nel circolo di influenza. Successivamente, è possibile offrire a tali lead articoli o servizi.

• Canalizzazioni webinar

Un funnel webinar è simile a un funnel di vendita tradizionale in quanto funge sia da lead magnet che da canale per la conversione dei lead. Il primo passo è aumentare i visitatori della landing page del proprio webinar. Per trasformare i visitatori in lead, è necessario raccogliere informazioni da loro a quel punto.

• Funnel di posta elettronica

Il processo attraverso il quale un cliente passa attraverso una proposta di vendita viene definito canalizzazione e-mail. Gli imprenditori spesso lo creano per commercializzare un bene o un servizio utilizzando tecniche di vendita persuasive e informazioni istruttive.

• Funnel di marketing sui social media

Il funnel di marketing sui social media è una tattica potente che illustra il percorso del cliente e ti aiuta a produrre più contatti per la tua azienda. Quando le canalizzazioni di marketing includono i social media, si parla di canalizzazione di marketing dei social media.

• Funnel di vendita video

Un funnel di vendita video identico a un funnel di vendita standard, con l'eccezione che include materiale video per essere coinvolgente e memorabile. Ha lo scopo di attirare potenziali consumatori, mantenere il loro interesse e trasformarli in clienti paganti, proprio come un imbuto di vendita standard. Inoltre, raggiungere la vendita finale non è più l’unico obiettivo.

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Perché i Funnel di Marketing sono utili?

Comprendere il funnel di marketing è utile. La creazione di funnel di marketing aiuterà a stabilire le priorità e a realizzare una strategia di marketing efficiente. La tua azienda sarà in grado di espandersi se utilizzi canalizzazioni di marketing per massimizzare l'efficacia delle tue iniziative di marketing.

Un funnel di marketing consentirà alla tua azienda di aumentare significativamente la percentuale di clienti ricorrenti. Fidelizzare i clienti è la chiave per la crescita aziendale a lungo termine. I clienti devono prima essere persuasi che il loro acquisto dei tuoi prodotti è saggio prima di farlo.

Come funzionano le canalizzazioni di marketing?

È essenziale comprendere il viaggio del cliente dal punto di consapevolezza al punto di conversione. È così perché il funnel di marketing non è lineare. Riconoscere come funziona ciascuna fase del modello di canalizzazione di marketing è un elemento necessario.

Un funnel di marketing basato sul modello "AIDA" è il seguente:

• Consapevolezza

La familiarità del marchio si riferisce alla conoscenza di un marchio, che può includere la comprensione del suo nome, stile, tono e messaggio. Utilizzando punti di contatto rilevanti con i clienti lungo il percorso di acquisto, il marchio è destinato a rimanere al primo posto. La ricerca sui consumatori è il primo passo in questo processo, che include attirare i clienti verso un marchio e aiutarli a riconoscerli e fidelizzarli.

Dopo la fase di sensibilizzazione, il marchio dovrebbe continuare a essere nella mente dei consumatori in modo che pensino al marchio ogni volta che pensano di effettuare un acquisto.

• Interesse

Una volta creati, i lead passano alla fase di interesse, in cui i consumatori comprendono meglio l'azienda, i suoi prodotti e tutti i dati preziosi. I marchi possono stabilire un rapporto con le persone nel loro database di lead e definire qui il loro posizionamento.

• Desiderio

Quando i clienti raggiungono questo punto del processo di acquisto, hanno un forte desiderio di acquisto e iniziano sinceramente a desiderare il marchio o il servizio. Dal punto di vista del cliente, questa fase significa la transizione dal simile al desiderato.

• Azione

Quando un potenziale cliente accetta di effettuare un acquisto, questa è l'ultima fase del funnel: Azione. A questo punto, l'obiettivo principale dell'azienda è soddisfare adeguatamente i desideri e le aspettative del nuovo cliente. È possibile raggiungere questo obiettivo fornendo ulteriore supporto o risorse informative sul prodotto.

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Strategie per ogni fase del funnel di marketing

Quando si ha una chiara comprensione della propria buyer persona e della progressione dei potenziali clienti verso un acquisto, si può iniziare a sviluppare contenuti e strategie per l'acquirente in varie fasi.

In questo modo è possibile creare un funnel di marketing allineando il contenuto alle fasi cruciali del percorso di acquisto.

Fase di consapevolezza

Un acquirente cerca di affrontare bisogni, trovare risposte o risolvere problemi durante la fase di consapevolezza. Stanno cercando contenuti di alta qualità, come post di blog, post sui social media ed ebook, che li aiutino a trovare una soluzione. Non vi è alcuna garanzia che effettueranno un acquisto; quindi il loro valore come lead potrebbe essere migliore. Tuttavia, le persone che trovano le tue informazioni affascinanti e utili potrebbero passare alla fase successiva della canalizzazione.

I migliori media per la fase di sensibilizzazione potrebbero essere:

• Bloggare
• Utilizzo dei social media
• Marketing sui motori di ricerca

Fase di interesse

I clienti hanno già familiarità con la tua azienda e i prodotti che offri. Ora che hanno espresso interesse per i tuoi prodotti, stanno cercando ulteriori dettagli per vedere se la tua azienda può soddisfare le loro richieste.

Catturare potenziali lead mentre cercano con impazienza una soluzione a un problema è una strategia per massimizzare la fase di interesse. L'approccio migliore è garantire che il sito web della tua azienda venga visualizzato nei risultati di ricerca per frasi chiave con una forte intenzione di acquisto. Incoraggia più lead a rimanere nella canalizzazione di vendita invitandoli a iscriversi agli aggiornamenti.

Fase del desiderio

In questa fase i lead stanno valutando attivamente i concorrenti della tua azienda. Costruire credibilità come l'opzione più eccellente disponibile ti aiuta a distinguerti dalla concorrenza e convincere i potenziali clienti a fornire la migliore offerta.

Fornire risorse didattiche ai tuoi potenziali clienti è uno dei metodi migliori per raggiungere questo obiettivo. Offrendo prove convincenti che la tua azienda fornisce le soluzioni che stanno cercando, la tua organizzazione può influenzare ulteriormente i potenziali clienti verso un acquisto.

Fase d'azione

Nella fase di azione, potresti trovare la percentuale di clienti che effettuano un acquisto. È fondamentale dare loro un motivo per acquistare immediatamente per incoraggiarlo. I clienti potrebbero essere incoraggiati a completare l'ultimo passaggio utilizzando sconti limitati nel tempo, buoni per acquisti immediati, ecc.

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L'evoluzione del funnel di marketing

Il marketing insegna alle persone che un funnel semplice indirizzerà in modo efficiente ed efficace i clienti al tuo prodotto o servizio. Sebbene negli ultimi trent’anni si sia verificato un enorme cambiamento nel modo in cui i consumatori trovano beni e servizi, questa idea è ancora valida oggi. Al giorno d'oggi, il modo in cui i consumatori ottengono informazioni sta cambiando e non è solo tramite posta o televisione.

Prima che il marketing di massa e digitale prendesse il via, i funnel erano più ristretti e focalizzati principalmente sulle vendite. Le interazioni di vendita erano l’unico mezzo per acquisire clienti. Come risultato di questo approccio, i clienti hanno un’esperienza di acquisto altamente personalizzata.

Poi però tutto è cambiato, prima per effetto dei mass media e poi per effetto del marketing digitale.

I consumatori ora cercano le informazioni in modo diverso mentre il mondo passa alla cultura digitale. Il moderno funnel di marketing non è più un concetto lineare. Si è evoluto in un'esperienza omnicanale per ogni cliente. La relazione con il consumatore continua dopo la fase di Azione; l'importanza del supporto post-vendita sta aumentando in questa nuova era di marketing incentrato sul cliente.

I vantaggi dei funnel di marketing

L'utilizzo di un funnel di vendita per supportare le operazioni di marketing digitale presenta i seguenti vantaggi:

• Ottimizzazione della strategia di marketing

In molti casi, ciò che i consumatori ricordano è il processo di acquisto piuttosto che i beni o i servizi effettivi. Acquisire conoscenze sul comportamento dei clienti mentre avanzano nel funnel di marketing è estremamente importante. Diventa sempre più fondamentale rendere adattabile il funnel di marketing man mano che si acquisisce conoscenza del pubblico target, del suo comportamento e delle sue intenzioni e man mano che l’azienda si espande e si diversifica.

• Concentrati sulla guida giusta

Solo alcuni lead si tradurranno in una vendita, ma lo sviluppo di un funnel di vendita ti consentirà di scegliere quali lead seguire. Puoi utilizzare il tuo tempo sui lead che hanno un alto potenziale di conversione in clienti. In questo modo risparmierai tempo nella ricerca di lead che non si trasformeranno mai in clienti.

• Incoraggia la crescita

Con le canalizzazioni, è possibile organizzare più facilmente le strategie di marketing e determinare quali strategie sono più efficaci a ciascun livello della canalizzazione. Di conseguenza, puoi espanderti in modo più strategico concentrandoti maggiormente su ciò che funziona e meno su ciò che non funziona

• Crea risorse per il tuo team di vendita

Tutti sanno quanto sia importante il tempo per un team di vendita. L'utilizzo di un funnel di marketing ti consente di fornire rapidamente al team di vendita tutte le informazioni relative ai potenziali clienti attivi. In questo modo, puoi garantire che la maggior parte dei lead si traduca in vendite!

La differenza tra i funnel di marketing B2B e B2C

Le strategie di marketing business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C) mirano a fare appello a due diversi mercati target. Nonostante le differenze tra il marketing B2B e B2C, entrambi hanno obiettivi simili.

Entrambi richiedono abilità perché i loro approcci e modi di pensare potrebbero essere distinti o addirittura uguali in alcune circostanze. Le aziende che danno priorità al servizio di altre aziende rispetto a se stesse vengono definite B2B. B2C si riferisce alle aziende che si concentrano sui desideri e sui bisogni dei propri clienti, che spesso sono individui. In altre parole, vendono a tutti tranne che agli esperti.

Quindi, diamo un'occhiata alle loro differenze:

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Conclusione

Al giorno d'oggi, il cliente e le sue esigenze dovrebbero essere al centro di tutto ciò che fai. Hai bisogno di un team qualificato di vendita, marketing, assistenza clienti, ecc., per soddisfare e superare le crescenti aspettative dei clienti riguardo ai tuoi prodotti/servizi. Per questo motivo, dovresti sfruttare le moderne tecnologie e comprendere a fondo il funnel di marketing. Quindi, supponiamo che tu stia cercando modi per conoscere strumenti di marketing efficienti e come implementarli. In tal caso, il programma di certificazione professionale in marketing digitale è quello a cui puoi prestare attenzione.