Quali sono le buone percentuali di apertura e di clic per le campagne e-mail?

Anche gli esperti di marketing digitale possono spesso trovarsi a chiedersi: qual è davvero un buon CTR per le campagne e-mail?

Per CTR, ovviamente, intendiamo la percentuale di clic di un'e-mail. Quando si parla di questa metrica della performance, viene invariabilmente menzionato anche il tasso di apertura. Sono imparentati, dopotutto.

Ci sono molti fattori che possono influenzare i tassi di apertura e di click-through della tua campagna di email marketing, quindi è difficile capire un buon CTR per le campagne e-mail, tanto meno un tasso di apertura.

I benchmark di settore sono un ottimo punto di partenza, ma vale anche la pena guardare i numeri e i risultati delle tue campagne passate. Ciò ti aiuterà a capire con cosa stai attualmente lavorando e ti consentirà di impostare obiettivi realistici per le tue prossime campagne.

Scopriamo insieme come stabilire parametri di riferimento pratici per le campagne di email marketing. Impareremo anche come migliorare le attuali tariffe di apertura e le percentuali di clic.

Cosa devi sapere sui tassi di apertura e sui tassi di clic

Prima di approfondire il benchmarking e i suggerimenti per migliorare le metriche delle prestazioni, dovremmo esaminare cosa significano effettivamente "tasso di apertura" e "percentuale di clic". Esaminiamo anche come vengono calcolati.

Che cos'è un tasso di apertura? Perché è una metrica essenziale della campagna e-mail?

Un tasso di apertura è abbastanza semplice: è la percentuale di persone che hanno aperto la tua email.

Per calcolare il tasso di apertura della tua email, dividi il numero di aperture uniche dell'email per il numero totale di persone che hanno visto la tua email. Il totale è il numero di persone a cui hai inviato l'email meno il numero di istanze di rimbalzo.

Diversi tipi di campagne e-mail - e-mail transazionali, autorisponditori, newsletter, ecc. - sono destinati ad avere metriche ideali diverse. Dovresti sempre puntare a tassi di apertura più elevati, tuttavia, se lo scopo della tua campagna e-mail è aumentare la consapevolezza del tuo marchio e costruire relazioni con i tuoi abbonati.

Fonte: e-mail davvero buone

Il tasso di apertura non è l'unica metrica importante della performance di una campagna e-mail, ma è quella essenziale. Se un'e-mail rimane non aperta, non verranno eseguite ulteriori azioni tracciabili.

Che cos'è una percentuale di clic? Come si determina un buon CTR per le campagne e-mail?

Una percentuale di clic è naturalmente inferiore alla percentuale di apertura, poiché è la percentuale di persone che hanno fatto clic su un collegamento incorporato nella tua e-mail.

Per calcolare la percentuale di clic della tua email, prendi il numero di persone che hanno cliccato su uno o più link nella tua email. Dividilo per il numero di persone a cui hai inviato l'e-mail inizialmente, non sottrarre i rimbalzi. Ora prendi il quoziente risultante e moltiplicalo per 100.

Come e-mail marketer, dovresti essere abituato alla tipica percentuale di clic di un'e-mail ormai, ma può sembrare allarmante per chi non è informato. A seconda del settore del tuo marchio, il CTR della tua e-mail può variare dall'uno al cinque percento.

La percentuale di clic è più importante della percentuale di apertura quando si tratta di generazione di lead. Un CTR basso rispetto a un tasso di apertura sano significa che il corpo della tua email ha bisogno di lavoro, poiché non è abbastanza convincente da generare clic.

Le campagne di email marketing vivono e muoiono per la forza dei loro inviti all'azione. In altre parole, più persone fanno clic, più efficaci sono le tue e-mail. Maggiore è il successo delle tue e-mail in termini di coinvolgimento, maggiore è il tuo ROI.

Altre metriche relative al rendimento delle campagne e-mail

Per evitare confusione e possibili malintesi, togliamo di mezzo le definizioni di alcune metriche di performance correlate.

Impariamo a conoscere la frequenza di consegna, la frequenza di rimbalzo e la frequenza di clic per aprire.

Cosa dovresti ricordare sulla frequenza di consegna e sulla frequenza di rimbalzo?

Fare attenzione a non scambiare il tasso di apertura e il tasso di consegna. Quest'ultima è la percentuale di persone che hanno ricevuto l'e-mail nelle loro caselle di posta. Di solito è superiore al tasso di apertura.

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di email rimbalzate. Tieni presente che non consegnato non è necessariamente lo stesso di rimbalzato. A meno che il server di posta di un destinatario non restituisca l'e-mail inviata e ti comunichi che l'indirizzo e-mail non esiste più, non viene conteggiato come hard bounce.

Che cos'è una percentuale di clic per aprire e perché dovresti monitorarla?

Il tasso di clic per aprire o CTOR è una misura di quanti click-through vengono ricevuti tramite e-mail aperte. Per calcolare il CTOR di un'e-mail, dividi il totale dei clic unici per il totale delle aperture uniche. Moltiplica questo quoziente per 100.

Questa metrica delle prestazioni mostra quanto sia efficace la tua copia e-mail nell'incoraggiare le persone ad agire. Si tratta di informazioni critiche, ma molto specifiche. Sebbene il CTR sia informato dalle azioni di tutti i destinatari di un'e-mail, la percentuale di clic per aprire riguarda solo le azioni delle persone che hanno aperto l'e-mail.

Il CTOR è utile se il tuo obiettivo principale è migliorare il contenuto della tua email. Se stai adottando l'approccio olistico di perfezionamento delle campagne e-mail in base alle metriche più rilevanti, è meglio attenersi alle tariffe di apertura e di click-through.

Informazioni sui benchmark di tasso di apertura e percentuale di clic

Ci sono due benchmark per le metriche delle prestazioni delle e-mail che dovresti prendere in considerazione: benchmark del settore e il tuo. Il primo è un ottimo obiettivo generale, ma il secondo è un numero ragionevole a cui puntare se stai cercando di apportare miglioramenti costanti per aumentare il successo delle tue campagne e-mail.

I benchmark del settore sono facilmente disponibili online, ma per calcolare il tuo sarà necessario un calcolo accurato. Analizzeremo entrambi di seguito.

Una rapida occhiata ai benchmark medi del settore

I benchmark tipici variano a seconda del settore. L'identità e il focus del tuo marchio possono avere un grande impatto sui benchmark previsti.

In generale, è accettabile iniziare con l'intervallo medio di ciascuna metrica di rendimento. Ecco i numeri significativi da ricordare:

• Tasso medio di apertura delle e-mail: tra il 15 e il 25 percento.

• Percentuale di clic e-mail media: circa il 2,5%.

• Percentuale media di clic per aprire le email: tra il 20 e il 30 percento.

Se i tuoi numeri non rientrano in questi intervalli, il passaggio successivo è confrontarli con i benchmark del settore appropriati. Ad esempio, i tassi di apertura e di click-through dell'industria alimentare sono superiori alla media.

Fonte: e-mail davvero buone

Impostazione dei parametri di riferimento della metrica delle prestazioni

La chiave per trovare i numeri magici, un tasso di apertura ragionevole e un buon CTR per le campagne e-mail, è trovare la tua linea di base e impostare i tuoi parametri di riferimento. Non puoi semplicemente confrontare le metriche della tua ultima email con le medie del settore.

Ecco come calcolare la linea di base della tua campagna e-mail per informare i tuoi benchmark, passo dopo passo:

• Elenca i tassi di apertura e i CTR delle tue e-mail passate : come e-mail marketer, probabilmente hai un programma per visualizzarli automaticamente per te, quindi non preoccuparti di dover calcolare manualmente le metriche di ogni e-mail. Includi tutte le email inviate negli ultimi 3-12 mesi.

• Scopri le tue metriche di rendimento medio : aggiungi tutte le tariffe di apertura separate elencate, quindi dividi la somma per il totale delle e-mail inviate. Fai lo stesso per il tuo CTR. I due numeri risultanti sono ora le medie di base.

• Seleziona e controlla i valori anomali delle email : prendi nota di tutte le percentuali di apertura e di clic insolitamente basse e insolitamente alte. Esamina le email collegate a queste metriche. Prova a capire quali parti delle email hanno causato la metrica insolita.

• Cerca i modelli nelle metriche : questo può richiedere del tempo se hai un intero anno di email. Alcuni elementi che vale la pena analizzare sono gli argomenti dell'e-mail, i tipi di oggetto e il momento in cui è stata inviata un'e-mail, sia l'ora esatta che il giorno della settimana. Crea un elenco di qualità condivise dalle e-mail che hanno funzionato bene e un altro elenco di qualità di quelle che hanno funzionato male.

• Imposta il tuo benchmark su cui puntare : guarda la tua linea di base e confrontala con i benchmark medi del settore. Se vedi una grande differenza, non pensare di dover chiudere subito il divario. Stabilisci obiettivi che sono immediatamente perseguibili, invece.

Utilizza i dati provenienti da valori anomali e modelli identificati per modificare il modo in cui formuli ed esegui le campagne e-mail.

Se ti capita di scoprire che le tue metriche sono migliori della media, c'è ancora molto che puoi fare. Raccogli ciò che hai imparato da questa tua particolare campagna e-mail e applica le conoscenze per migliorare altre campagne future o simultanee.

Lavorare verso un tasso di apertura sano e un buon CTR per le campagne e-mail

Ecco alcune cose che puoi fare per incoraggiare più persone ad aprire e-mail e fare clic sui collegamenti all'interno:

• Inizia il test A/B per scoprire cosa funziona : hai un vantaggio perché hai esaminato i tuoi valori anomali e i tuoi schemi. Metti alla prova ciò che hai analizzato e scopri quale tipo di testo e oggetto funziona meglio per il tuo pubblico. Varia i tempi e i giorni di invio. Un buon CTR per le campagne e-mail inizia qui.

• Migliora la qualità della tua mailing list : se i tuoi problemi derivano dalla consegna e dalla frequenza di rimbalzo, ripulisci la tua lista di contatti. Invita tutti i tuoi iscritti a partecipare nuovamente per assicurarti che siano ancora interessati. Elimina i non-responder, prova a coinvolgere nuovamente i clienti inattivi e concentrati sull'acquisizione di nuovi abbonati.

Fonte: e-mail davvero buone

• Segmenta la tua lista e invia contenuti personalizzati: è più probabile che i contenuti pertinenti e interessanti costringano un abbonato ad aprire un'e-mail. Questa è una tattica solida per migliorare immediatamente i tuoi tassi di apertura.

Incartare

Prendersi il tempo necessario per controllare i tassi di apertura medi e i tassi di clic porta a conoscere le metriche di base della tua campagna e-mail. Il confronto di questi numeri con i benchmark medi e specifici del settore ti mostrerà quanto hai bisogno per modificare la tua strategia di email marketing.

L'impostazione dei propri parametri di riferimento fornisce obiettivi realistici e raggiungibili. Combina i dati anomali e di pattern raccolti dall'analisi della tua campagna e-mail con le migliori pratiche di e-mail marketing e puoi aspettarti percentuali di apertura e di click-through più elevate.

Una parte enorme del successo delle campagne e-mail si basa su una copia accattivante. Oltre a monitorare le percentuali di apertura e di clic, considera anche di puntare a una buona percentuale di clic per aprire.