Quando eseguire il test A/B: riprogettazione del sito Web e test diviso

Riepilogo: ci sono casi in cui ha senso eseguire un test A/B e casi in cui è meglio riprogettare il sito web.

A volte, devi modificare, modificare e ottimizzare per massimizzare le conversioni del tuo sito web esistente. Altre volte, devi pensare a bruciare tutto e fare una riprogettazione del sito web.

Il fatto è che può essere un vero dolore capire quando fare un test A/B e quando fare una revisione molto più ampia.

E la posta in gioco è alta.

Se provi a ottimizzare mentre hai una serie di problemi tecnologici e strutturali, ti ritroverai in un plateau invece di portare avanti l'attività. Se riprogetti un sito Web che richiede solo modifiche, puoi sprecare molto tempo, denaro ed energia prima che le cose migliorino.

Per fortuna, ci sono alcune cose che puoi osservare per assicurarti di fare la cosa giusta. Ecco come sapere quando è necessaria una riprogettazione rispetto a quando eseguire un test A/B:

Quando riprogettare il tuo sito web

Ci sono alcuni indicatori che la riprogettazione di un sito web ha molto più senso per te:

1. Hai problemi con l'architettura delle informazioni

Indipendentemente dalla quantità di test suddivisi o multivariati che esegui, non puoi risolvere i problemi quando la categorizzazione dei prodotti è errata. Cioè, quando hai troppi gruppi di prodotti senza una chiara delimitazione tra le categorie, o qualche altro problema profondamente radicato nella struttura, non puoi testare A/B per uscirne.

La sfida diventa il modo in cui rilevi questi tipi di problemi. Di seguito sono riportati alcuni segnali di un problema con l'architettura delle informazioni :

• I problemi di frequenza di rimbalzo non sono localizzati in alcune aree ad alto traffico
• Le pagine delle categorie tendono ad avere tassi di rimbalzo e di uscita elevati. I visitatori sembrano avere difficoltà a visualizzare i dettagli del prodotto corretti
• Le aree di primo livello ricevono traffico significativo, mentre le pagine più profonde non ottengono molto traffico. I visitatori sembrano avere problemi con i tuoi menu
• La soddisfazione sul sito web è bassa

In caso di problemi con l'architettura delle informazioni, è necessario attenersi alla seguente procedura:

• eseguire lo smistamento delle carte o l'esercizio di test degli alberi ,
• capire quali sono i raggruppamenti corretti e
• quindi costruisci il tuo sito pensando ai nuovi raggruppamenti

Avrai bisogno di una certa competenza sui reindirizzamenti e sulle strutture degli URL per ridurre al minimo i rischi SEO derivanti dallo spostamento delle cose. Ma risolverai più problemi di quanti ne creerai.

2. Il tuo sistema di gestione dei contenuti (CMS) non supporta cose importanti

Ci sono molte cose che puoi fare anche se il tuo CMS non ti costa da centinaia di migliaia a milioni di dollari all'anno. Detto questo, il tuo CMS deve supportare le funzioni di marketing online di base del giorno:

Web design reattivo

Se il tuo CMS ti impedisce di eseguire il rendering di buoni contenuti sia per desktop che per dispositivi mobili, potrebbe valere la pena considerare di passare a un CMS che supporti il ​​responsive web design. Quindi, puoi ripensare al design del tuo sito, in modo da servire ai visitatori di entrambi i tipi di dispositivi i contenuti che vengono visualizzati correttamente.

Personalizzazione basata sulla posizione

Se hai un sito globale e il tuo CMS non ti consente di eseguire il rendering di contenuti diversi per regioni diverse, potrebbe essere il momento di un aggiornamento e di pensare in modo strutturato a ciò che puoi e non puoi permetterti di regionalizzare.

Incompatibilità con alcuni strumenti e piattaforme

Va bene se il tuo CMS non ha piattaforme di analisi web native, sondaggi, gestione dei tag o test. Se è il caso, puoi utilizzare strumenti di mercato come quelli offerti da Google. Detto questo, se hai problemi di compatibilità con gli strumenti di cui hai bisogno o non hai modo di eseguire il rendering di script nell'intero sito, potrebbe essere il momento di aggiornare il CMS e dare un'occhiata al tuo set di strumenti.

3. Gli split test stanno mostrando rendimenti decrescenti

Dopo aver eseguito il tuo sito per un po' con gli stessi progetti approssimativi (supponendo che tu abbia eseguito test divisi per ottimizzare le pagine chiave), è probabile che i guadagni dei test A/B diventino sempre più piccoli.

Ciò può significare che la prossima serie di importanti miglioramenti della conversione richiede un salto di progettazione. Ma prima puoi perdere le conversioni e dovrai spendere per la riprogettazione effettiva del sito. Se questo è un percorso che stai prendendo, dovresti prendere in considerazione l'assunzione di un'agenzia di ottimizzazione del tasso di conversione.

Quando eseguire un test A/B

Ecco le situazioni in cui un test A/B può portare benefici incrementali che sposteranno l'ago nel tempo:

1. Alcune aree di prodotto hanno prestazioni insufficienti

Diciamo che hai alcuni punti di conversione chiave e circa un terzo di essi ha prestazioni inferiori. Ciò indica fondamentalmente che hai i migliori candidati per i test divisi. Puoi trovare le pagine con prestazioni inferiori da testare accedendo al tuo strumento di analisi web e cercando questi gruppi di pagine:

Aree ad alto traffico e alta frequenza di rimbalzo

Se hai Google Analytics sul tuo sito, c'è una funzione piuttosto interessante chiamata ordinamento ponderato che può trovare tutte queste cose per te. Se stai utilizzando un altro strumento, prepara un elenco di pagine ad alto traffico, quindi ordina manualmente quelle con la frequenza di rimbalzo più elevata. In ogni caso, questo ti dirà dove spostare un po' l'ago significherà fare progressi significativi.

Aree ad alto traffico e a bassa conversione

Se hai le conversioni impostate come obiettivo, guarda dove hai traffico sufficiente per eseguire i test, ma conversioni sufficientemente basse per giustificare i test.

2. Il sito ha problemi di navigazione localizzati

Se la tua frequenza di rimbalzo sul sito è decente ad eccezione di alcune aree, puoi testare l'area a livello di categoria in cui stai riscontrando problemi. Prova parole o schemi di raggruppamento diversi nella pagina dello sfidante e vedi se riesci a risolvere il problema con modifiche di base.

Conclusione: quando riprogettare e quando eseguire un test A/B

Le riprogettazioni possono essere complicate e costose, quindi non dovresti trattarle alla leggera. Detto questo, una riprogettazione del sito Web a volte è meno costosa del non fare nulla e di conseguenza subire conversioni limitate.

Percorrere la linea sottile significa capire esattamente cosa c'è che non va nel tuo sito, esaminare i dati e capire se è necessario continuare a eseguire sforzi di ottimizzazione più piccoli o liberare il campo e ricominciare da capo.

Se tuo …

• il sito presenta seri problemi di architettura dell'informazione
• CMS ha capacità limitate e non è in grado di gestire la progettazione Web reattiva, la personalizzazione delle posizioni o l'esecuzione degli strumenti giusti
• i test hanno iniziato a darti ritorni sull'investimento sempre più piccoli

... potrebbe essere il momento di stringere i denti e prendere in considerazione una riprogettazione del sito web.