Personalizzazione del sito web nel 2021: una guida pratica per personalizzare le esperienze per migliorare le conversioni

A un livello molto semplice, la personalizzazione del sito Web è relativamente semplice: il tuo sito mostrerà contenuti personalizzati ai diversi gruppi di pubblico che visitano il tuo sito. Cioè, persone diverse vedranno cose diverse . L'idea è che cose come pulsanti personalizzati, promozioni e messaggi ti aiuteranno a convertire meglio.

Quando esamini la personalizzazione più da vicino, tuttavia, c'è un bel po' di complessità implicata :

• Dovresti personalizzare in base agli annunci ?
• Che dire in base ai precedenti comportamenti degli utenti sul sito ?
• Cosa dovresti fare con i tuoi URL quando hai lingue e posizioni diverse ?
• Puoi danneggiare i tuoi sforzi SEO personalizzando i contenuti?
• Dovresti personalizzare in base alle società di selezione che tendono ad essere più critiche per i tuoi profitti?

Ci sono un sacco di considerazioni . E sebbene la personalizzazione sia un ottimo strumento, non tutti i tipi saranno adatti alle tue esigenze. Per trovare i metodi di personalizzazione che funzioneranno per la maturità della tua organizzazione di marketing e le esigenze dei tuoi visitatori, devi capire...

• i benefici,
• le tecniche e
• i requisiti di complessità delle opzioni di personalizzazione sul tavolo.

Immergiamoci.

Che cos'è la personalizzazione del sito web?

La personalizzazione del sito Web come artigianato è più complessa di persone diverse che vedono cose diverse. Si tratta del tuo sito web che "capisce" qualcosa sul visitatore e utilizza tali informazioni per migliorare l'esperienza dell'utente del sito web.

Diverse forme di personalizzazione del sito web

In pratica, la personalizzazione del sito web può assumere molte forme. Se tu …

• … conoscere la posizione e la lingua di un visitatore, puoi servire il set di prodotti giusto per la sua area geografica. E se hai il budget per le traduzioni, puoi pubblicare i contenuti nella lingua giusta.
• ... capire quali annunci li hanno indirizzati alle tue pagine, puoi personalizzare i messaggi a valle in modo che corrispondano a elementi come le frasi di ricerca utilizzate dai visitatori o i titoli dei contenuti degli annunci su cui gli utenti hanno fatto clic.
• ... identificare che tipo di dispositivo ha l'utente, puoi omettere o aggiungere contenuti per rendere la tua pagina più efficace.
• ... sapere qualcosa sul comportamento precedente di un visitatore come le pagine che ha visualizzato in passato, puoi modificare i banner o parti della pagina corrente in cui si trovano per riflettere questo.
• ... sapere da quale azienda proviene il visitatore, puoi utilizzare la messaggistica personalizzata per soddisfare le esigenze dell'azienda.

Ci sono molte permutazioni che questo può richiedere. Forse avrai dati sulle dimensioni dell'organizzazione, ma non conosci il nome dell'azienda. O forse capirai il referrer e-mail piuttosto che la frase di ricerca di Google Ads.

Detto questo, i fondamentali dovrebbero rimanere più o meno gli stessi. Il tuo sistema ha alcune informazioni sul visitatore e utilizzerai tali informazioni per creare alcune "regole" di personalizzazione per cercare di migliorare il sito web.

Quali sono i vantaggi della personalizzazione del sito web?

Il livello di complessità può variare a seconda del tipo di personalizzazione che si vuole ottenere. Può essere semplice come avere una serie di URL da personalizzare e gestire ogni tanto. Oppure può essere complesso come avere un team di professionisti che si occupa del software di marketing basato sull'account che personalizza i messaggi.

Dovrai trovare il giusto livello di investimento , che corrisponda agli obiettivi del tuo team e che sia a una distanza impressionante dalle risorse e dalla maturità della tua organizzazione di marketing. Secondo Fresh Relevance, anche la personalizzazione di base può darti un aumento delle vendite del 12%.

Tuttavia, una volta che ti immergi nella personalizzazione del sito web, vedrai che ci sono molte possibilità. Questo vale anche per i piccoli team che possono occuparsi solo di frutta bassa:

• La gestione dei titoli delle pagine di destinazione del tuo gruppo di annunci può aiutarti a far corrispondere i messaggi dell'annuncio e a migliorare elementi come le percentuali di clic .
• Modificare gli inviti all'azione in base al fatto che una persona abbia già visitato o meno può essere un vantaggio per le conversioni della tua pagina di destinazione .
• Fornire il set di prodotti giusto per il paese o la regione di un utente può aiutarti a evitare la frustrazione dei visitatori .
• Giocare con contenuti specifici del dispositivo, come i localizzatori di negozi per dispositivi mobili e specifiche aggiuntive per laptop e desktop, può aiutare ad aumentare i tassi di realizzazione delle attività dei visitatori .
• Ottenere il contenuto giusto di fronte a società specifiche può cambiare le regole del gioco per le tue richieste e opportunità .

I vantaggi possono essere significativi, ma dovrai fare la dovuta diligenza. La personalizzazione è un duro maestro per i marketer che non fanno i compiti.

Alcune cose che sembrano davvero semplici possono avere complessità nascoste. Nel frattempo, altre cose che sembrano intimidatorie possono essere davvero semplici da eseguire una volta comprese le parti mobili.

Quali sono i diversi modi per ottenere la personalizzazione?

Per eseguire un'attività o un progetto di personalizzazione, hai bisogno di un paio di cose:

1. Qualcosa che tu (o più precisamente, i tuoi sistemi) capisci sull'utente
2. Un modo per utilizzare quei dati per influenzare il sito web

La cosa che capisci sull'utente non deve essere sempre sofisticata.

Può essere semplice come il tuo sistema di gestione dei contenuti (CMS) sapendo che gli utenti dalla Germania dovrebbero ricevere contenuti in un determinato percorso, come /de/ in www.yourdomain.com /de/ .

Questo può anche essere relativamente complesso. Può essere un inserimento tecnico dal tuo strumento di gestione basato sull'account che ti dice cosa si sa sull'indirizzo IP dell'utente e ti consente di personalizzare i tuoi contenuti per determinate organizzazioni.

Fonti di informazione

Le cose che i tuoi sistemi comprendono generalmente rientreranno in 3 categorie:

Informazioni che gli utenti hanno offerto volontariamente

Quando i visitatori inviano moduli, ti inviano informazioni che puoi utilizzare per migliorare la loro esperienza la prossima volta che visiteranno il tuo sito. (Assicurati di seguire le regole sulla privacy e il consenso dei dati. Scopri la conformità al GDPR.)

Informazioni che i tuoi sistemi possono raccogliere

Cose come indirizzi IP, annunci e comportamenti passati sul tuo sito possono essere utilizzati dai tuoi sistemi per personalizzare il contenuto.

Informazioni aumentate da terze parti

Alcuni servizi possono leggere cose come informazioni IP e fornirti nomi o caratteristiche aziendali che puoi quindi utilizzare per personalizzare i contenuti.

Modifica dell'esperienza in base ai dati

Il modo in cui utilizzi i dati per modificare l'esperienza del sito Web può variare leggermente. Ecco alcuni scenari tipici:

Stringhe di posizione sui percorsi URL

Ciò ti consente di conservare il contenuto statico comune a tutte le aree geografiche, ma di servire solo i gruppi di prodotti giusti per le posizioni corrette.

Parametri sugli URL

Questo può creare preselezioni personalizzate per i visitatori, avvicinandoli a dove devono andare.

Informazioni sul dispositivo

Ciò ti consente di offrire contenuti che vengono offerti solo per dispositivi mobili o desktop e laptop.

Funzionalità di personalizzazione CMS

Questo spazia dalle funzionalità semplici a quelle complesse. Può essere qualcosa di semplice come differenziare tra nuovi visitatori e visitatori di ritorno e quindi servire diversi contenuti promossi. Oppure può essere qualcosa di più sofisticato come avere regole per "ricordare" pagine precedenti, stati salvati e servire il contenuto appropriato.

Sistemi di terze parti che funzionano con il tuo CMS

Questo può gestire cose come l'inserimento di contenuti in base a regole come l'azienda da cui proviene il visitatore.

Devi capire …

• le capacità del tuo attuale CMS,
• i punti dati a cui hai accesso e
• le capacità tecniche all'interno del tuo team.

Quindi, devi confrontarlo con il tipo di personalizzazione che si adatta meglio agli obiettivi della tua organizzazione e capire se ci sono lacune che devi colmare.

La fattibilità di complesse attività di personalizzazione del sito web dipende dalla maturità della tecnologia e dei processi dell'organizzazione. Più l'organizzazione di marketing è matura, meglio è attrezzata per gestire cose come la personalizzazione basata sul comportamento e la gestione basata sull'account.

Ci sono delle insidie ​​​​della personalizzazione del sito Web a cui prestare attenzione?

Nel 2021, non ci sono quasi scuse per non avere almeno un certo livello di personalizzazione in esecuzione sul tuo sito. Non tutti hanno bisogno di software costosi e sofisticati per quei programmi di personalizzazione. Ma se non stai almeno indagando sulle basi, stai lasciando soldi sul tavolo.

Se non conosci questo, ci sono alcune cose a cui dovresti prestare attenzione:

Massimizza il tuo CMS

Prima di ottenere un budget e mettere insieme una richiesta di proposta per uno strumento di personalizzazione, assicurati di aver compreso le capacità del tuo attuale CMS. Probabilmente sono presenti alcune funzioni di personalizzazione . Dovresti dare un calcio alle gomme per vedere se soddisfano le tue esigenze attuali prima di provare a ottenere altri strumenti per il lavoro.

Evita i parametri per la personalizzazione basata sulla posizione, se possibile

Cerca di non lasciare che i tuoi sforzi di personalizzazione danneggino il posizionamento nei motori di ricerca. Se devi gestire i tuoi URL per località e lingue, i motori di ricerca come Google preferiscono che tu lo faccia tramite il dominio o il percorso dell'URL. Gli spider dei motori di ricerca non sono grandi fan dei parametri URL per questo scopo.

Inizia in piccolo e guarda dove sono le lacune

Striscia, poi cammina, poi corri. Ci sono abilità che acquisirai mentre svolgi attività di personalizzazione più semplici di cui avrai bisogno quando esegui progetti più grandi.

Comprendi come misurerai il successo

Non personalizzare le cose solo per spuntare una casella nell'elenco delle attività. Comprendi cosa stai cercando di migliorare. E poi, misura se i tuoi sforzi di personalizzazione stanno spostando l'ago su cose come percentuali di clic, conversioni, tassi di realizzazione delle attività o invii di moduli.

La personalizzazione è un campo in cui la pianificazione e la misurazione sono assolutamente critiche .

Trovare la giusta soluzione di personalizzazione del sito web nel 2021

Un certo livello di personalizzazione è probabilmente un must per la maggior parte delle aziende nel 2021. Con sempre più aziende che si rivolgono alla propria impronta digitale per i ricavi, è sempre più importante farlo bene. La ricompensa può essere un sito che soddisfa più visitatori e converte meglio della concorrenza.

Detto questo, è facile non riuscire a migliorare il sito Web durante la personalizzazione dei contenuti.

Se tu …

• partire da un obiettivo misurabile,
• lavorare con i dati che hai,
• comprendere le capacità dei tuoi attuali sistemi,
• pianificare con attenzione, e
• inizia in piccolo

… è più probabile che tu abbia un programma di personalizzazione che renda il sito migliore.