Tempo di caricamento del sito Web, esperienza senza interruzioni e scalabilità dell'e-commerce

Velocità e universalità sono più importanti di quanto pensi

Sembra sicuro dire che siamo tutti consapevoli di quanto la vita moderna sia "accelerata". Tutto, dai ristoranti, alle telefonate, ai siti Web, alle spedizioni è stato soggetto a una domanda crescente di muoversi più velocemente. Mentre alcune persone vedono questo come un tratto negativo dell'era moderna, in realtà è più un fatto neutrale sul mondo che ci circonda. Mentre la maggiore necessità di un servizio rapido può aumentare il nostro stress, allo stesso tempo ci concede più tempo da dedicare a fare altre cose più preziose. Se stai pensando al futuro della tua attività, è importante comprendere alcune delle basi più importanti della scalabilità dell'eCommerce, incluso quanto sia importante la velocità per l'utente medio online.

Allo stesso modo, l'universalità dell'esperienza è stata una domanda crescente tra tutti i tipi di utenti online, ma soprattutto gli acquirenti dei negozi online. Questo può essere paragonato al successo concreto di marchi come McDonald's, che è stato a lungo elogiato per l'affidabilità dell'esperienza del cliente tra due località lontane. Sebbene i marchi abbiano spesso un solo negozio online centrale a causa della natura dello shopping online, gli utenti sperimenteranno comunque diversi "negozi" mentre passano da un dispositivo all'altro. Se hai mai confrontato l'esperienza tra un negozio web sul tuo iPhone e un negozio web sul tuo personal computer, potresti capire come si applicano concetti simili.

Quando si considera la scalabilità dell'eCommerce e il futuro di un'azienda, entrambi questi fattori saranno estremamente importanti. In effetti, la ricerca intrapresa dal provider di servizi Internet CenturyLink stima che ben 44 miliardi di dollari siano stati persi in potenziali entrate dai commercianti online a causa di esperienze negative con la disponibilità e la velocità del loro sito Web. Se ci prendiamo un momento per metterci nella posizione di un cliente che naviga su dispositivo mobile durante il tragitto giornaliero, ad esempio, possiamo vedere quanto sarebbe frustrante guardare un articolo a casa prima di un tragitto giornaliero solo per avere il sito mobile bloccato o essere confusamente diversi quando vanno a fare acquisti sul proprio telefono durante il tragitto giornaliero.

Tecniche concrete per migliorare la scalabilità dell'e-commerce

Consideriamo prima la velocità. La "velocità" di caricamento di un sito Web dipende in realtà da alcuni fattori fondamentali: back-end, elementi visivi/plugin e servizio Internet dell'utente. Sfortunatamente, non esiste un modo realistico per un'azienda di eCommerce di pianificare ogni differenza nel servizio Internet o cellulare di un utente; tuttavia, le aziende possono analizzare attentamente il design generale del loro sito Web e renderlo il più efficiente e, quindi, il più veloce possibile.

Il primo passo per accelerare l'ottimizzazione è l'analisi del back-end. Hai bisogno di un host affidabile con un server che corrisponda alle tue esigenze di traffico e codice competente per avere un sito ottimizzato. Servizi come AWS (Amazon Web Service) e Microsoft Azure sono entrambe opzioni praticabili per una scalabilità affidabile dell'eCommerce; sia AWS che Azure utilizzano una tecnologia all'avanguardia per bilanciare dinamicamente il carico del tuo sito Web per gestire i picchi di traffico senza costare di più nelle ore (o nei giorni) non di punta.

Oltre ad avere un servizio web di qualità, il tuo sito web deve essere scritto in modo efficiente e con tecniche moderne. Ciò si riduce a coinvolgere dipendenti di web dev di talento, sia attraverso un'agenzia, offrendoti il ​​valore di un team dedicato, sia tramite un dipendente interno (portandoti la comodità di una soluzione interna).

L'altro fattore che le aziende possono controllare nell'efficienza e nella velocità dei loro siti Web è nelle decisioni di progettazione. C'è un vecchio adagio scritto che dice: "scrivi di meno, di' di più". Questo adagio può essere applicato anche al web design. Elementi visivi, video, funzionalità appariscenti e plug-in aggiungono stress alla larghezza di banda del tuo sito web. Scegliere saggiamente. Se un plug-in o un elemento non apporta abbastanza risorse al tuo sito Web per giustificare il potenziale rallentamento (o il costo, nel caso di servizi dinamici come AWS/Azure), potrebbe essere meglio per la scalabilità della tua azienda tagliare tale elemento.

Passando all'idea di universalità dell'esperienza, garantire questo fattore per la tua azienda si riduce in gran parte ad avere una solida strategia per dispositivi mobili e browser. Se non hai sviluppatori mobili qualificati che lavorano per te, la tua azienda rimarrà innegabilmente indietro nei prossimi anni. Sempre più utenti fanno acquisti principalmente su dispositivi mobili e quasi tutti gli acquirenti ora integrano almeno i loro acquisti online con la navigazione mobile o l'utilizzo dell'app del negozio.

Le aziende che scelgono di rendere il loro sito direttamente accessibile tramite browser Web mobili dovrebbero assicurarsi di effettuare ricerche approfondite sulle incompatibilità tra la navigazione su PC e la navigazione su dispositivo mobile. Per un rapido esempio di ciò, Adobe Flash Player, un plug-in comunemente utilizzato sui PC non è affatto disponibile sui dispositivi iPhone, il che significa che i negozi che utilizzano supporti basati su Flash appariranno incompleti o non verranno caricati correttamente sui browser iPhone.

Per evitare le incompatibilità dei browser, molte aziende scelgono di creare un'app mobile autonoma. L'esempio più notevole di questo è l'app del negozio di Amazon. Quando i visitatori visitano il sito Web di Amazon su browser mobili, sono incoraggiati a ottenere la versione dell'app del negozio, che pubblicizza alcune fantastiche funzionalità bonus. L'app di Amazon è scattante, sincronizza gli account utente tra il sito Web e l'app e consente di ordinare con un clic. Queste funzionalità, almeno al momento, sembrano compensare l'inconveniente di dover scaricare un'app.

Pensieri finali

Costruire un piano per la scalabilità dell'eCommerce in un'epoca di rapida crescita dei dispositivi mobili è sicuramente una sfida, ma è una sfida che le aziende devono superare prima piuttosto che dopo. Secondo la ricerca Retail Information Systems, le società consolidate che devono ancora passare alla vendita omnicanale hanno lasciato un totale di 65 miliardi di dollari di profitti non reclamati. Questa scoperta rappresenta una cifra sbalorditiva e le aziende non possono davvero permettersi di perdere quel tipo di profitti con una concorrenza così in aumento.

La chiave per affrontare le sfide della scalabilità è avere esperti che conoscono le sfumature e le complessità della strategia e del design dell'eCommerce. Se devi ancora passare alla vendita omnicanale, chiamaci oggi al numero 888.982.8269 o visita la nostra homepage su www.1digitalagency.com. Possiamo aiutare la tua azienda a creare subito un sito web scalabile e ottimizzato per i dispositivi mobili.