Analisi della canalizzazione del sito web: come trovare lead, clienti e vendite del tuo sito web

1. Che cos'è l'analisi della canalizzazione del sito web?

L'analisi della canalizzazione del sito Web consiste nel comprendere come gli utenti interagiscono con il tuo sito Web e identificare i modi per migliorare l'esperienza dell'utente.

Comprendendo come gli utenti interagiscono con il tuo sito web, puoi identificare le aree in cui gli utenti hanno difficoltà e apportare modifiche per migliorare la loro esperienza. Questo può aiutarti ad aumentare le conversioni e ridurre le frequenze di rimbalzo.

Diversi strumenti possono aiutarti con l'analisi della canalizzazione del sito Web, tra cui Google Analytics e HotJar. Utilizzando questi strumenti, puoi tenere traccia del comportamento degli utenti e identificare le aree di miglioramento.

2. Vantaggi dell'utilizzo dell'analisi della canalizzazione sul tuo sito web

L'analisi della canalizzazione è un ottimo modo per capire come gli utenti interagiscono con il tuo sito web. Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi di eseguire un'analisi della canalizzazione del sito Web se si desidera migliorare l'esperienza dell'utente e ottimizzare le conversioni:

Trova le pagine ad alto traffico e ad alto numero di uscite da cui le persone se ne vanno

Molte aziende spendono un sacco di soldi per indirizzare il traffico verso i loro siti web. Ma questa è solo metà dell'equazione. Se vuoi che il tuo sito web faccia soldi per la tua attività, dovrebbe essere in grado di convertire i tuoi visitatori.

E questo non è probabile che accada se le persone se ne vanno senza agire.

Se stai perdendo visitatori del sito web, non preoccuparti. Ci sono modi per capire dove stanno andando e perché.

Per iniziare, dovresti guardare le tue pagine ad alto traffico. Queste sono le pagine in cui le persone arrivano al tuo sito. Quindi, guarda le pagine ad alta uscita. Queste sono le pagine in cui le persone lasciano il tuo sito.

Pagine ad alto traffico

Le pagine ad alto traffico sono importanti perché attirano le persone sul tuo sito, ma è altrettanto importante identificare quali pagine hanno uscite elevate. Per trovare queste pagine ad alto traffico e ad alta uscita, analizza i tuoi dati di analisi con l'aiuto di un rapporto sulla canalizzazione. Questo report ti permetterà di vedere quali pagine della tua canalizzazione hanno il traffico più alto. Ti mostrerà anche le pagine con il maggior numero di uscite da parte dei clienti che non sono andati oltre attraverso il tuo sito web.

Pagine ad alto rendimento

Comprendendo dove le persone lasciano le pagine, puoi iniziare a fare qualcosa per risolvere il problema. Saprai perché i visitatori online non rimangono su queste pagine. Le persone abbandonano immediatamente un sito Web perché non riescono a trovare ciò che desiderano. Ciò può significare una mancanza di allineamento tra l'intenzione del visitatore e il contenuto del tuo sito web. Può essere che il tuo sito web sia troppo confuso. Oppure potrebbe essere dovuto al fatto di avere troppe poche informazioni e nessun elemento di fiducia per ispirare fiducia nei tuoi visitatori.

Scoprendo queste aree, puoi lavorare per migliorarle e, in ultima analisi, aumentare le vendite e la soddisfazione del cliente.

Determina da dove provengono i visitatori di alta qualità

Un'analisi della canalizzazione del sito Web ti aiuta a scoprire da dove provengono i tuoi visitatori di alta qualità. È importante concentrarsi sull'indirizzare traffico di qualità verso il tuo sito anziché solo sulla quantità di visitatori. Capire quali canali sono più efficaci nel fornire visitatori di qualità superiore ti consentirà di creare una canalizzazione del sito Web di maggior successo.

Ci sono molti fattori da considerare quando si determina da dove provengono i visitatori di alta qualità del tuo sito web. Alcune cose fondamentali sono il sito Web di riferimento, le parole chiave utilizzate per trovare il tuo sito e per quanto tempo rimangono sul tuo sito.

Sito web di riferimento

Il sito Web di riferimento è importante perché può darti un'idea della provenienza dei tuoi visitatori di alta qualità. Se vedi che la maggior parte dei tuoi visitatori di alta qualità proviene da un particolare sito web, allora sai che è una buona fonte di traffico per te.

Fonti di parole chiave

Le parole chiave sono importanti anche per determinare da dove provengono i visitatori di alta qualità. Se vedi che determinate parole chiave stanno attirando molti visitatori di alta qualità, allora sai che vale la pena prendere di mira quelle parole chiave. Puoi trovare fonti di parole chiave in Google Search Console e in Google Analytics (se lo hai collegato a Search Console).

Tempo a pagina

Devi anche guardare per quanto tempo i visitatori rimangono sul tuo sito (noto anche come "tempo sulla pagina"). Sapere per quanto tempo i visitatori rimangono sul tuo sito è una metrica chiave per valutare il coinvolgimento degli utenti e se il contenuto è in sintonia con loro. Il tempo sulla pagina (TOP) ti aiuta a determinare se i tuoi visitatori trovano ciò di cui hanno bisogno o rimbalzano dopo pochi secondi. Guardare TOP può darti un'idea di come gli utenti interagiscono con il tuo sito web e il suo contenuto. Questo può aiutare a informare le modifiche future per migliorare l'esperienza.

Aspetti come il tempo di caricamento della pagina, il layout del design, gli inviti all'azione e l'usabilità complessiva giocano tutti un ruolo nel determinare il tempo medio sulla pagina per ogni pagina del tuo sito web. Se ritieni che le visite siano più brevi del previsto, potrebbe indicare qualcosa che non va nell'esperienza, sia visivamente che funzionalmente.

Analizza quali pagine convertono meglio

Un'analisi della canalizzazione del sito Web consente di identificare le pagine visitate di frequente dal traffico di alta qualità. Inoltre, ti aiuta a capire quali parti del tuo sito web funzionano bene in termini di conversioni.

Puoi utilizzare Google Analytics per vedere quali pagine del tuo sito stanno convertendo meglio di altre. In Google Analytics 4, naviga tra le pagine e le schermate in Coinvolgimento e scorri verso destra per vedere le tue conversioni.

Analizzare quali pagine convertono meglio è importante per capire come funziona il tuo sito web e quali contenuti risuonano con il tuo pubblico. È anche essenziale per ottimizzare le conversioni e assicurarti di ottenere il massimo da ogni pagina del tuo sito web. Dedicare del tempo all'analisi delle prestazioni della pagina può aiutarti a individuare dove è necessario apportare modifiche. Consente inoltre di determinare se determinati aggiornamenti stanno avendo un effetto positivo.

Facilitare le decisioni importanti

Prendere decisioni può essere difficile, soprattutto quando si tratta del tuo sito web e delle tue strategie di marketing digitale. I membri del tuo team e le parti interessate devono avere accesso a dati accurati e aggiornati per prendere le migliori decisioni possibili.

Un'analisi della canalizzazione del sito Web offre ai team una migliore comprensione di come i visitatori interagiscono con i loro siti Web. Ciò consente loro di prendere decisioni informate in base al comportamento degli utenti. Monitorando i percorsi dei clienti attraverso un sito Web o un'applicazione, le organizzazioni possono identificare le aree di ottimizzazione che aumenteranno le prestazioni e porteranno a risultati migliori per tutte le parti interessate coinvolte.

L'analisi della canalizzazione del sito Web è essenziale per misurare il coinvolgimento dei clienti attraverso i canali digitali. Consente alle imprese di:

• Tieni traccia di ogni fase del percorso dell'utente da un punto di ingresso all'acquisto
• Fornisce approfondimenti su ciò che funziona bene e ciò che deve essere migliorato
• Aiuta le organizzazioni a concentrarsi sulle aree chiave di miglioramento evidenziando problemi come la velocità di caricamento delle pagine, i percorsi di navigazione, la struttura dei contenuti, la segmentazione dei visitatori e altro ancora.

Sia che tu stia cercando di creare un sito Web o di ottimizzare le tue pagine Web esistenti, tu e la tua organizzazione probabilmente troverete informazioni preziose che vi consentiranno di migliorare le vostre possibilità di successo.

3. Come eseguire un'analisi della canalizzazione del sito web

L'analisi della canalizzazione di un sito Web implica l'identificazione e l'analisi dei passaggi o delle fasi che un utente attraversa su un sito Web prima di convertire o intraprendere un'azione desiderata, come effettuare un acquisto o compilare un modulo. Per eseguire correttamente un'analisi, è necessario seguire i passaggi seguenti:

Definire gli obiettivi del sito web e l'azione desiderata (conversione)

Una chiara comprensione degli obiettivi del sito e dell'azione che desideri che i visitatori intraprendano è la chiave per un'analisi della canalizzazione del sito web di successo. Conoscere questi due elementi ti aiuterà a creare una strategia efficace per il tuo sito web.

I siti Web esistono per soddisfare determinate esigenze sia dell'azienda che dei suoi utenti finali (ad esempio, i potenziali clienti e i clienti esistenti). A volte questi obiettivi non sono esattamente allineati. Questo è il caso di un'azienda che desidera più informazioni dai clienti di quelle con cui si sente a proprio agio. Quando ciò accade, dovresti ricordare che è improbabile che la tua attività raggiunga determinati obiettivi se i tuoi potenziali clienti o clienti non percepiscono il tuo sito Web come in grado di aiutarli a raggiungere prima i propri obiettivi.

Quindi il primo passo per analizzare la tua canalizzazione è definire gli obiettivi del tuo sito web e mapparli all'azione di conversione desiderata. L'azione di conversione può consistere nell'effettuare un acquisto, iscriversi a una mailing list, scaricare un documento o anche semplicemente rimanere sulla pagina più a lungo della media.

Una volta stabiliti i tuoi obiettivi, puoi valutare l'efficacia del tuo sito web nel raggiungerli in base al fatto che i visitatori del tuo sito web stiano intraprendendo o meno l'azione di conversione desiderata.

Identifica le pagine e i passaggi chiave nel viaggio dell'utente

Una volta che hai un quadro chiaro degli obiettivi del sito web e delle azioni di conversione desiderate, il passaggio successivo è controllare la mappa del percorso del cliente e le pagine corrispondenti sul tuo sito web.

I passaggi del viaggio dell'utente devono essere allineati con le tue pagine chiave in termini di intenti ed esperienza. È importante esaminare ogni pagina e ogni fase del percorso del cliente, comprese le pagine di destinazione, i processi di checkout, i download di contenuti, ecc. finalizzare la decisione di acquisto.

Utilizza strumenti come Google Analytics per tracciare e analizzare il comportamento degli utenti su ogni pagina e passo nella canalizzazione

Una volta identificati i percorsi dell'utente, puoi analizzare le metriche delle prestazioni di ciascuna pagina.

Google Analytics offre una visione completa del comportamento degli utenti, consentendoti di misurare il coinvolgimento degli utenti e tenere traccia delle attività dei visitatori dal momento in cui accedono al tuo sito Web fino al completamento dell'acquisto o al termine del viaggio. Con Google Analytics, puoi ottenere informazioni preziose sul comportamento degli utenti su ogni pagina e passo nella canalizzazione. In GA4, puoi farlo osservando il coinvolgimento nei rapporti, che mostra gli eventi e le conversioni del tuo sito web.

I dati degli eventi ti danno un'idea di cosa stanno facendo gli utenti del sito web sulle pagine del tuo sito web. Ti consente di tenere traccia di quanti utenti visualizzano una pagina, scorrono verso il basso i tuoi contenuti e fanno clic sui tuoi inviti all'azione. Puoi persino impostare eventi personalizzati per tenere traccia di interazioni specifiche sulle tue pagine Web che sono importanti per il percorso del cliente, come l'aggiunta a un carrello per un'attività di e-commerce.

Combinate con i dati sulle conversioni, le metriche degli eventi forniscono un quadro efficace di ciò che i visitatori del sito web fanno sulla tua pagina e se le tue pagine sono allineate con le loro intenzioni.

Identifica eventuali punti di abbandono o colli di bottiglia nella canalizzazione in cui un gran numero di utenti abbandona il processo

A parte l'engagement e la conversione, dovresti anche prestare attenzione al contrario: la percentuale di persone che non vanno oltre la canalizzazione del sito web.

Nel gergo dell'ottimizzazione, li chiamiamo perdite nella canalizzazione di conversione. Queste perdite sono il frutto a bassa quota per la tua azienda in quanto rappresentano i soldi che stai lasciando sul tavolo. Identificando questi punti di abbandono e comprendendo perché gli utenti stanno abbandonando il processo prima di raggiungere il loro (e il tuo) obiettivo, sei in una posizione migliore per apportare le modifiche necessarie.

Ancora una volta, per avere successo, devi avere una conoscenza di base di come funziona la tua canalizzazione di conversione. Dovresti anche sapere come utilizzare i dati di analisi per tenere traccia del comportamento degli utenti durante l'intero processo. I dati analitici possono fornire informazioni su quando gli utenti hanno iniziato ad abbandonare e dove. Ad esempio, se la maggior parte degli utenti esce dopo un certo passaggio della canalizzazione, ciò potrebbe indicare qualcosa di sbagliato in quel particolare passaggio.

Utilizza i dati raccolti per prendere decisioni informate sull'ottimizzazione del sito Web e sul miglioramento dell'esperienza dell'utente per aumentare le conversioni.

Una volta che disponi di dati sul comportamento degli utenti nelle tue pagine principali della canalizzazione e sugli abbandoni nella tua canalizzazione, puoi iniziare a identificare le aree di opportunità per un potenziale miglioramento. I dati possono guidare la creazione di nuove ipotesi per una raccolta dati più approfondita e test A/B, consentendo di comprendere meglio come i visitatori interagiscono con il sito.

Prendere decisioni basate sui dati è essenziale per ottimizzare i siti Web e migliorare l'esperienza dell'utente per aumentare le conversioni. I dati ti mostreranno, ad esempio, se il tuo sito web sta facendo un buon lavoro nel rispondere alle domande dei potenziali clienti interessati in modo che possano diventare contatti interessanti o se presuppone prematuramente che i visitatori del sito web siano pronti ad acquistare da te. Potrebbe anche dirti se i visitatori del tuo sito web sono frustrati perché non riescono a trovare quello che stanno cercando sul tuo sito web.

In base a ciò che scopri, puoi iniziare l'ottimizzazione del sito web. Ciò potrebbe comportare la modifica di elementi di design come i menu di navigazione o l'aggiunta di risorse come tutorial o descrizioni dei prodotti che aiutano i clienti a trovare ciò che stanno cercando in modo rapido e semplice.

4. Analizza e ottimizza

Tieni presente, tuttavia, che l'ottimizzazione è un processo continuo. Devi rivisitare l'analisi della canalizzazione del tuo sito Web per vedere se è ancora efficace e ripetere tutto da capo quando necessario.

L'analisi delle canalizzazioni del sito Web può aiutare a determinare quali strategie stanno funzionando e dove è possibile apportare miglioramenti per raggiungere i tuoi obiettivi più velocemente. Comprendendo come le persone interagiscono con il tuo sito e quali aree devono essere migliorate, sarai in grado di creare una strategia efficace per aumentare le conversioni e migliorare l'esperienza del cliente.