10 elementi critici che il tuo sito web deve utilizzare oggi

Molte persone presumono che lo scopo di un sito Web sia quello di ottenere nuovi clienti. Basta creare pagine di prodotti di alta qualità, scrivere un piccolo contenuto, aggiungere un pulsante CTA, quindi sedersi e vedere se funziona.

Tuttavia, l'obiettivo principale di un sito Web non è solo quello di ottenere nuovi clienti. Infatti, il 92% dei consumatori visita per la prima volta il sito Web di un marchio per motivi diversi dall'acquisto.

Allora, qual è il lavoro di un sito web aziendale nel mondo della moderna strategia di marketing?

A volte l'obiettivo è creare fiducia per un potenziale dipendente. In altri scenari, lo scopo è quello di essere una parte influente di un percorso di acquisto complesso e non lineare.

Non esiste una risposta "giusta" a questa domanda, ma sulla base dei miei anni di esperienza nella consulenza per le piccole imprese, la risposta migliore è: il lavoro del sito Web della tua azienda è aumentare il WTP (disponibilità a pagare) di qualcuno o anche il WTPP (disponibilità pagare il premio).

Ciò significa guidare un elegante viaggio del cliente end-to-end, in cui il ruolo della strategia dei contenuti del sito Web è aumentare la fiducia e la simpatia di qualcuno fino a quando non è pronto a pagare.

Quindi quali sono i siti Web essenziali per le piccole imprese e come si inizia a costruire un sito che si guadagni la fiducia dei suoi visitatori e aumenti il ​​WTP?

Entriamo nelle dieci cose che aiuteranno a guidare il WTP sul tuo sito web.

Utilizzare i seguenti collegamenti per passare rapidamente a una sezione:

10 elementi critici che il tuo sito web deve utilizzare oggi

Scopri come progettare un sito che vende con
la cartella di lavoro Elementi essenziali del sito Web

1. Fai una promessa per risolvere il problema

Nessuno vuole quello che vendi, vogliono che il loro problema sia risolto.

La prima cosa che il tuo sito web deve fare è: promettere di risolvere un problema reale. Evita quei titoli grandi che dicono cosa fai o in quale settore ti trovi. Se le persone sono sul tuo sito web, probabilmente lo sanno già.

Invece, dì loro il punto dolente più significativo che risolvi. Questa è la più grande opportunità per differenziare la tua attività da ogni altra azienda che fa quello che fai.

Ad esempio, ecco la homepage di un'agenzia di marketing digitale, Tuff. Invece di promuovere i loro servizi di marketing, ci raccontano il problema che risolvono.

Ci danno vittorie rapide e crescita a lungo termine e non lo nascondono in qualche misteriosa salsa segreta. È facile collegare il loro servizio con il dolore che risolvono.

Leggi di più su come comprendere e risolvere i problemi dei tuoi clienti.

2. CTA

Ci sono molte ragioni per cui qualcuno potrebbe voler parlare con te. Quindi è essenziale aiutare i tuoi clienti a muoversi attraverso il percorso di acquisto utilizzando inviti all'azione strategici o CTA.

Offri vari punti di sosta in cui le persone possono agire se lo desiderano. Non aspettare fino alla fine della pagina, o basta avere un link Contattaci nel menu di navigazione in alto. "Voglio saperne di più", "Voglio una valutazione", "Imposta una riunione", "Ricevi questo rapporto gratuito o "Ulteriori informazioni": sono tutti esempi di diverse CTA che potrebbero essere utilizzate nel tuo sito Web per connettersi in definitiva te ai visitatori del tuo sito.

Puoi avere varie CTA su tutto il tuo sito Web per molte ragioni, ma dovrebbero essere chiare, immediatamente visibili e in punti di sosta strategici durante il viaggio del tuo cliente.

3. Per chi ottieni risultati?

Il terzo sito Web essenziale per le piccole imprese sta concentrando i contenuti del tuo sito Web su una nicchia specifica.

Vai il più lontano possibile per restringere l'attenzione su chi è un cliente ideale per te e renderlo una parte essenziale della strategia dei contenuti del tuo sito web. Potresti anche arrivare a dire: "Se non sei questo tipo di azienda o persona, probabilmente non siamo adatti a te".

Sii specifico su chi servi e quale problema risolvi per loro. Sii esplicito su chi ottiene i migliori risultati dai tuoi servizi perché quelli saranno i tuoi migliori clienti.

Mostrare i tuoi clienti in diversi settori o situazioni è un modo efficace per mostrare agli altri con chi lavori. Più si riconoscono nei contenuti del tuo sito web, più facile sarà per loro approfondire un percorso di acquisto.

4. Offerte di base

Tante aziende offrono troppe cose. Scrivono su ogni possibile modo in cui potrebbero lavorare con qualcuno sulla home page. Ma la realtà è che spesso ci sono alcuni servizi, prodotti o offerte che generano l'80% del profitto per l'organizzazione.

Mantieni la semplicità. Evita di provare a mostrare tutto. Scegli due o tre offerte solide che puoi fare meglio di qualsiasi altra azienda e mostrale davvero in tutto il tuo sito.

Ad esempio, lo slogan di questo sito Web è "Costruiamo software dall'inizio alla fine". Ma invece di presentare ogni singolo prodotto o piattaforma che possono costruire, hanno scelto servizi e tecnologie per l'intero ciclo di vita come offerte principali. È semplice, ma funziona perfettamente.

5. Marketing del tuo processo

I processi sono spesso documentati e utilizzati esclusivamente come documenti interni per essere sempre aggiornati sulle attività e portare a termine il lavoro. Ciò che molte aziende non si rendono conto è che se si dispone di un processo solido, questo può effettivamente servire come un ottimo messaggio di marketing.

Ad esempio, se la tua promessa è di presentarti in tempo e ripulire il cantiere ogni volta, mostra il processo completo in 37 passaggi per ripulire il cantiere come lista di controllo. In questo modo stai usando il tuo processo per dimostrare la tua promessa.

Condividere l'intero processo è anche un ottimo messaggio di marketing perché mostra ai tuoi potenziali clienti esattamente cosa accadrà dopo. Le persone potrebbero non acquistare perché non comprendono appieno i vantaggi o come funziona un prodotto o servizio. Ma se mostri a qualcuno il processo passo dopo passo di come il tuo prodotto o servizio lo aiuterà a risolvere il suo problema, sarà più propenso a lavorare con te.

Soprattutto se hai sviluppato internamente procedure uniche che garantiscono che qualcuno otterrà un ottimo risultato, devi mostrare loro quel processo.

6. La tua squadra

Secondo la mia esperienza, la seconda pagina più visitata su qualsiasi sito Web è la pagina "Chi siamo" o "Team". Questo perché le persone vogliono sapere che sei reale; vogliono sapere con chi lavoreranno e cosa rappresentano.

Inoltre, la maggior parte dei clienti sperimenterà il tuo marchio attraverso le persone del tuo team. Quindi mostra loro chi sono e fagli conoscere i loro valori e le loro origini.

Dai un'occhiata al seguente esempio di pagina "Chi siamo". Questa azienda ha frammenti che rappresentano una conversazione quotidiana al lavoro. Dà una visione reale della cultura aziendale, di cosa rappresentano, di come operano e di come si apprezzano a vicenda. Ti fa anche desiderare, come consumatore, di lavorare con loro.

Molte decisioni di acquisto oggi si basano sulla capacità di connettersi con il tuo pubblico. Quindi rivela le tue preferenze, dì alle persone di cosa ti occupi e mostra loro con chi lavoreranno se diventeranno clienti.

7. Fiducia e prova

Quando arriviamo su un sito web, per prima cosa determiniamo se l'azienda può risolvere o meno il problema. Se lo fanno, il passo successivo è cercare i dettagli su come hanno aiutato persone che la pensano allo stesso modo.

Ecco perché hai bisogno di case study, testimonianze dei clienti ed esempi direttamente sulla home page. Questo aiuterà il tuo pubblico a fidarsi di te dandogli una prova.

I casi di studio di cui sopra si trovano direttamente sulla home page del sito Web di questa azienda. Risultati effettivi che hanno ottenuto per persone e numeri specifici come forma di prova.

Aumento del 531% in sei mesi, 192.853 di vendite aggiuntive, come hanno superato Home Depot. Niente dice di più per il tuo marchio della parola di persone che hanno già utilizzato i tuoi prodotti o servizi.

Non hai casi di studio? Usa le tue recensioni di Google per creare una pagina di testimonianze. Guarda questo fantastico contenuto del sito Web di Basecamp.

8. Video

Il video è uno dei modi migliori per sviluppare la fiducia con i potenziali acquirenti, soprattutto per le piccole imprese. Tuttavia, deve andare oltre il semplice mettere un video del proprietario che parla di ciò che fa la sua azienda.

Il video è una parte fondamentale della strategia di contenuto di un sito web. Vedo marchi che riassumono i contenuti del blog di lunga durata con un video che dice: vuoi la breve storia qui? Clicca sul video. Non solo invia un messaggio di fiducia, ma anche molte persone vogliono semplicemente consumare i contenuti in questo modo.

Puoi avere testimonianze dei clienti più autentiche, rivelare come è realizzato il tuo prodotto, creare video dimostrativi per risolvere un problema, spiegare il tuo approccio unico al mercato o semplicemente avere video che mostrano la tua cultura aziendale.

9. Segmentazione

La maggior parte delle aziende ha almeno un paio di destinatari. Potresti avere clienti di livello principiante o avanzato, clienti in base al titolo o anche clienti con esigenze diverse in base alla loro geolocalizzazione.

Ciascuno di questi potenziali clienti si inserisce in un segmento diverso per la tua attività e più puoi personalizzare il loro viaggio sul tuo sito, migliore sarà la loro esperienza con il tuo marchio.

Puoi iniziare a segmentare il tuo sito in base al tuo pubblico di destinazione in diversi modi. Puoi creare contenuti specifici, chiedere al tuo pubblico di selezionare autonomamente chi sono o persino utilizzare l'automazione e l'intelligenza artificiale per farlo per te.

Ecco uno scenario tipico del marketing B2B:

Supponiamo che tu stia vendendo ad aziende con diverse parti interessate. Il CEO si preoccupa di qualcosa di diverso dal CFO e dal COO. Quindi, le soluzioni per ruolo possono essere un ottimo modo per segmentare.

Ad esempio, in Duct Tape Marketing, lavoriamo con piccoli imprenditori, ma formiamo anche consulenti di marketing che cercano di apprendere le nostre metodologie.

Quindi, ponendo una semplice domanda sulla nostra home page, consentiamo alle persone di selezionare il proprio percorso di contenuto e offrire un percorso più personalizzato per ogni segmento che serviamo.

10. Opzioni di contatto

Semplifica i contatti, offri opzioni e consenti alle persone di interagire con te come vogliono e quando vogliono. Per spiegarlo ai nuovi clienti, dico loro che è come quando le aziende accettavano contanti, carte di credito o assegni. Ora dobbiamo prendere e-mail, SMS, chat e telefono.

Se stai utilizzando dei moduli, rendili facili da compilare. Molti strumenti di progettazione possono aiutarti a progettare forme eleganti in pochi minuti. E una volta che qualcuno ha compilato quel modulo, assicurati di sfruttare questa opportunità per reindirizzare le persone a una pagina in cui puoi salutarle con un breve video, condividere più contenuti con loro e collegarle ai tuoi canali di social media.

In questo modo continuerai a interagire con loro, mostrando loro altri elementi della tua attività e dando loro istruzioni chiare su cosa aspettarsi dalla tua attività successiva.

Bonus elemento essenziale del sito web! - Pensa prima ai dispositivi mobili

Molti siti Web sono ancora progettati e ottimizzati su un monitor da 40 pollici. Ma la realtà è che l'80% del traffico del sito web di molte aziende proviene da dispositivi mobili, il che significa che non solo devi ottimizzare il tuo sito per i dispositivi mobili, ma devi avere una solida strategia mobile first.

Il grafico sopra rappresenta i dati sul traffico del sito Web di un appaltatore di ristrutturazione locale. Quando abbiamo esaminato i numeri, quasi il 60% del loro traffico proveniva da un dispositivo mobile o da un tablet. Questi risultati hanno spinto questo appaltatore a verificare come si presentavano sui dispositivi mobili e hanno migliorato la loro esperienza complessiva del pubblico mobile.

Le probabilità sono che la maggior parte del traffico verso il tuo sito web sia anche su un dispositivo mobile. Ecco perché l'elemento essenziale bonus per la progettazione di un ottimo sito Web oggi è concentrarsi sulla progettazione del tuo sito Web con una mentalità mobile-first. Fornire un'ottima esperienza mobile rispetto ai tuoi concorrenti potrebbe migliorare drasticamente il WTP o il WTPP dei tuoi clienti.

Per ulteriori dettagli sugli elementi essenziali del sito Web, consulta la Guida per le piccole imprese alla progettazione di siti Web.