Comprensione dei webhook: uno strumento per automatizzare i flussi di lavoro

Cos'è un webhook?

Per definizione, un webhook è un modo per le applicazioni online di scambiare dati in tempo reale .

In altre parole, è un modo per un'applicazione di avvisare un'altra quando si verifica un evento specifico (da definire). Questo è comunemente indicato come un "trigger" .

Il webhook generalmente include una serie di dati che descrivono l'evento che si è verificato. Questi dati possono essere utilizzati dall'applicazione ricevente per attivare un'azione , come l'aggiornamento di un database.

I webhook possono essere configurati manualmente da uno sviluppatore o utilizzando uno strumento di automazione del flusso di lavoro come Make o Zapier .

I webhook sono diventati estremamente popolari nel campo della tecnologia perché consentono una facile integrazione tra diverse applicazioni. L'uso dei webhook ha consentito agli sviluppatori di creare sistemi complessi che interagiscono tra loro senza soluzione di continuità.

In generale, i webhook sono ampiamente utilizzati in molti settori.

Come funziona un webhook?

La configurazione di un webhook è abbastanza semplice. L'applicazione che desidera inviare webhook (l'applicazione mittente) deve fornire un URL all'applicazione ricevente . Questo URL è dove verranno inviati i webhook. L'applicazione di invio invia quindi un webhook a questo URL ogni volta che si verifica l'evento specificato.

È anche importante notare che i webhook vengono generalmente inviati tramite il protocollo HTTP, il che significa che sono compatibili praticamente con tutte le applicazioni online.

Una volta che l'applicazione ricevente riceve il webhook, può eseguire varie azioni in base ai dati ricevuti.

Il vantaggio tecnico dei webhook è che consentono la comunicazione in tempo reale. Quando si verifica un evento, il webhook viene inviato immediatamente all'URL specificato, consentendo alle applicazioni di reagire rapidamente alle modifiche.

La sicurezza è una considerazione importante quando si usano i webhook. Le applicazioni di invio devono garantire che l'URL del webhook sia protetto e che i dati inviati siano autenticati e convalidati. Allo stesso modo, le applicazioni riceventi devono implementare misure di sicurezza per prevenire potenziali attacchi tramite webhook.

Qual è la differenza tra un webhook e un'API?

Dopo aver letto la definizione di webhook, ti ​​starai chiedendo in cosa differisce da un'API.

Bene, la differenza principale sta nel modo in cui i dati vengono trasmessi!

Con un webhook, i dati vengono inviati in modo asincrono in tempo reale (sotto forma di un URL inviato tramite protocollo HTTP, come visto sopra). Ciò significa che l'applicazione mittente invia un webhook all'applicazione ricevente senza attendere una risposta. Se il trigger viene attivato, l'azione specificata nel webhook verrà avviata automaticamente e direttamente.

Con un'API, invece, i dati vengono trasmessi in modo sincrono, il che significa che l'applicazione mittente invia una richiesta all'applicazione ricevente e attende una risposta.

Tieni presente che questi due sono entrambi mezzi di comunicazione tra le applicazioni ed entrambi hanno i propri vantaggi, svantaggi e casi d'uso.

Esplorare i vantaggi di un webhook

I webhook offrono molti vantaggi per le aziende, non ultimo il loro potenziale per automatizzare attività precedentemente manuali, che possono farti risparmiare tempo prezioso.

Capisci dove stiamo andando con questo?

Ti daremo alcuni esempi nei paragrafi appena sotto!

Automatizzare le relazioni con i clienti

L'utilizzo di Webhooks ti consente di automatizzare l'aggiornamento dei dati dei tuoi clienti nel tuo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) ogni volta che un nuovo utente si registra sul tuo sito Web tramite un modulo o ogni volta che viene aperta una conversazione sul tuo chatbot, ad esempio.

Per fare un ulteriore passo avanti, puoi persino collegare tutte le applicazioni relative al CRM (come il tuo sistema di pagamento, la tua casella di posta, il tuo software di automazione delle vendite, ecc.) per consentirti di andare ben oltre le funzionalità native del tuo software.

Un modo potente per migliorare i tuoi processi!

Rischio ridotto di errore umano

Inoltre, i webhook possono migliorare l'efficienza della tua azienda riducendo il rischio di errore umano. In effetti, automatizzando determinate attività, riduci il rischio di dimenticare di eseguire un'azione o di commettere un errore durante l'inserimento manuale dei dati.

Esempio

Un tipico esempio potrebbe essere quello di sparare automaticamente email di follow-up ai lead con i quali non hai avuto contatti da un certo lasso di tempo (dati presi dal tuo CRM).

Automazione dei processi online (e-commerce)

Utilizzando i webhook, puoi anche ottimizzare il tuo processo di vendita online.

Ad esempio, puoi configurare un webhook per inviare automaticamente un'e -mail di conferma dell'ordine ai tuoi clienti non appena effettuano un acquisto sul tuo sito. Ciò migliora l'esperienza del cliente fornendo una comunicazione immediata e rassicurando i clienti che il loro ordine è stato elaborato.

Puoi anche utilizzare i webhook come parte della tua strategia di marketing e/o pianificazione dei social media.

Di seguito è riportato un esempio di webhook impostato su Zapier per Instagram:

Miglioramento della sicurezza IT e della rete

Inoltre, i webhook possono essere utilizzati per migliorare la sicurezza della tua azienda.

Per concludere questa sezione, l'uso dei webhook offre molti vantaggi per le aziende, tra cui l'automazione delle attività, la riduzione dell'errore umano, il miglioramento della comunicazione tra le applicazioni e l'ottimizzazione dei processi di vendita online.

In che modo un webhook può automatizzare le attività?

Oltre al tuo CRM, i webhook possono automatizzare molte attività nella tua azienda.

Ad esempio, puoi impostare un webhook per inviare automaticamente un'e-mail di benvenuto a ogni nuovo iscritto alla tua newsletter. In questo modo puoi offrire un'esperienza utente personalizzata e accogliente, senza dover inviare manualmente ogni email.

L'obiettivo di fondo finale è quello di migliorare l'efficienza e la produttività della tua azienda.

A LaGrowthMachine, offriamo webhook che ti consentono di creare azioni veramente personalizzate nelle tue sequenze di email automatizzate. La maggior parte dei nostri webhook funziona tramite Zapier, ma puoi anche configurarli tu stesso sulla nostra interfaccia.

In breve, i webhook sono un modo potente per automatizzare le attività e migliorare l'efficienza della tua attività.

Come utilizzare un webhook per migliorare i processi aziendali?

Come puoi vedere, l'utilizzo di un webhook può migliorare notevolmente i tuoi processi aziendali in diversi modi.

1. Invia notifiche automatiche ai tuoi team

Ad esempio, puoi utilizzare un webhook per inviare automaticamente notifiche al tuo team quando un cliente importante invia una richiesta di supporto. In questo modo, puoi assicurarti di rispondere in modo rapido ed efficiente alle richieste più importanti dei tuoi clienti.

2. Automatizza il tuo strumento di gestione dei progetti

Inoltre, puoi configurare un webhook per aggiornare automaticamente il tuo sistema di gestione dei progetti ogni volta che un'attività viene completata. Ciò consente al tuo team di tenere traccia accurata dell'avanzamento del progetto e garantire che tutte le attività siano completate in tempo.

3. Automatizza i tuoi rapporti

Infine, puoi utilizzare un webhook per automatizzare la generazione di report. Ad esempio, puoi impostare un webhook per estrarre automaticamente i dati dalle varie applicazioni e raggrupparli in un report completo. Questo ti fa risparmiare tempo e ti fornisce preziose informazioni sullo stato della tua attività.

Ma ci sono molti altri modi per ottimizzare i tuoi processi quotidiani!

Come ottimizzare l'elaborazione dei dati con un webhook?

I webhook sono anche molto utili per ottimizzare l'elaborazione dei dati nella tua azienda. Configurando un webhook per inviare automaticamente i dati tra la tua applicazione di vendita online e il tuo sistema di gestione dell'inventario, puoi assicurarti che il tuo stock sia sempre aggiornato, impedendoti di vendere prodotti esauriti.

Un punto dolente particolarmente ingombrante per l'e-commerce!

Inoltre, puoi utilizzare un webhook per inviare automaticamente i dati tra il tuo software di prospezione e il tuo strumento di analisi dei dati.

Infine, puoi utilizzare un webhook per inviare automaticamente dati dal tuo chatbot e/o software di supporto per qualificare e trasmettere dati cruciali sotto forma di email di riepilogo, messaggio Slack, Fogli Google, ecc.

(Quasi) tutto è possibile quando si tratta di flusso di lavoro con Webhook!

Altri esempi di webhook in azione

Per darti un'idea più concreta di come i webhook possono essere utilizzati, ecco alcuni esempi basati sulla mia esperienza:

1. Quando lavoravo per una società di e-commerce, usavamo un webhook per inviare automaticamente i webhook al nostro sistema di gestione dell'inventario ogni volta che veniva venduto un prodotto. Questo ci ha permesso di gestire in modo efficiente il nostro stock e di garantire di non vendere mai prodotti esauriti, impostando allo stesso tempo un processo per le schede prodotto in questione.
2. Nella stessa azienda, abbiamo utilizzato un webhook per inviare notifiche Slack al nostro team di supporto ogni volta che un cliente importante inviava una richiesta di supporto. Questo ci ha permesso di rispondere rapidamente alle loro esigenze e di fornire un servizio clienti di alta qualità.
3. Infine, nel mio ruolo attuale, utilizzo un webhook per inviare automaticamente i dati al CRM, che mi consente di qualificare automaticamente i miei lead. Questo mi permette di ottimizzare le mie email fredde con LaGrowthMachine e migliorare il mio tasso di conversione.

Pensieri finali

In sintesi, i webhook sono un modo eccellente per automatizzare le attività, migliorare i processi aziendali e ottimizzare l'elaborazione dei dati nella tua azienda.

Usandoli in modo efficace, puoi risparmiare tempo, ridurre gli errori e migliorare la comunicazione tra le tue applicazioni.

Quindi sentiti libero di esplorare i diversi modi in cui puoi utilizzare i webhook nella tua azienda e inizia ad automatizzare i tuoi processi aziendali oggi stesso!