Modi per rendere il 2022 l'anno migliore di sempre per la tua piccola impresa

Ecco una buona notizia per i proprietari di piccole imprese: quest'anno i clienti saranno dalla tua parte. Secondo gli studi, il pubblico è desideroso di sostenere le piccole imprese locali all'indomani dell'epidemia, con il 75% che prevede di acquistare piccoli e il consumatore tipico che prevede di spendere $ 100 a settimana nei negozi locali. Sembra che le persone stiano riconsiderando una varietà di cose a causa della pandemia, incluso il modo in cui spendono i loro soldi.

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È un'opportunità formidabile per far sapere agli acquirenti che sei qui. L'epidemia ha rinnovato l'apprezzamento per l'atmosfera di una piccola azienda, nonché la consapevolezza che gli imprenditori che hanno avuto il coraggio di costruire quella boutique, barbiere, negozio di fiori, piccolo ufficio contabile, proprio nel tuo quartiere danno energia e migliorano le nostre comunità. Rendi il 2022 il tuo anno seguendo questi consigli per le piccole imprese.

Non sottovalutare l'importanza di un incontro faccia a faccia

Mentre è vero che molte persone acquistano online in questi giorni, di solito è più per necessità che per desiderio. Infatti, secondo gli studi, il 55% degli acquirenti preferisce acquistare sia online che di persona presso aziende locali. I clienti visitano un negozio in muratura per un'esperienza unica, personalizzata e un tocco umano. Di conseguenza, assicurati che ogni dipendente che interagirà con i consumatori faccia a faccia abbia un comportamento amichevole e che il tuo sito fisico sia piacevole da visitare. Ogni cliente che entra dalla tua porta ha scelto di alzarsi dal letto e venire di persona per un motivo: pensavano che l'esperienza di persona sarebbe valsa la pena. Dimostra il tuo punto.

Consentire (una parte) del lavoro venga svolto dai robot.

Le attività che potrebbero essere automatizzate fanno perdere molto tempo, denaro e abilità. Oggi sono disponibili numerosi strumenti per aiutare le organizzazioni a semplificare le attività che non richiedono la piena attenzione dei dipendenti, che potrebbe essere spesa meglio altrove. Sono disponibili software per buste paga, software per newsletter, software per l'acquisto di forniture, software per l'organizzazione delle ricevute e molto altro. Hai passato il tempo ad assumere persone competenti per affrontare attività di livello superiore che richiedono un tocco umano che l'automazione non può fornire. Automatizzando alcune procedure, puoi liberare il tempo dei tuoi dipendenti per lavorare su iniziative che aiuteranno la tua azienda a crescere.

Crea contenuti SEO-friendly

Quando si tratta di sviluppare pubblicità eccezionale per il tuo marchio e portarlo di fronte alle persone giuste, i social media hanno praticamente eliminato l'intermediario. Non è più necessario utilizzare un servizio di cartelloni pubblicitari o acquistare spazi pubblicitari radiofonici. Tuttavia, è fondamentale capire come progettare pubblicità e contenuti che risuonino con il tuo pubblico di destinazione, nonché come fargli arrivare quella roba di fronte.

Analizza le tue informazioni

Devi sapere se la tua pubblicità sui social media e i tuoi contenuti creativi sono efficaci una volta che li hai generati. Il metodo più efficace per farlo è utilizzare gli strumenti analitici forniti dai social network su cui pubblichi, come Instagram e Meta. Questi strumenti possono aiutarti a imparare cose come le caratteristiche demografiche delle persone che visualizzano i tuoi contenuti, visitano la tua pagina e persino effettuano un acquisto utilizzando il tuo materiale. Guardare tali grafici a volte potrebbe intimidire, motivo per cui Meta offre un corso per insegnarti come interpretarli. Più dati hai, più puoi adattare i tuoi contenuti al tuo pubblico di destinazione.

Informarsi sul feedback.

Il successo individuale e aziendale dipende dalla consapevolezza di sé. Molte aziende al giorno d'oggi rischiano di non essere in contatto con i tempi, di non essere consapevoli del fatto che tutto ciò che offrono è scoraggiante o di non essere consapevoli di essere indietro rispetto a uno sviluppo vitale. Ovviamente, non è deliberato, ma non hanno modo di saperlo. Nessuno li aveva informati. È fondamentale ottenere input dai tuoi clienti per determinare come potresti migliorare la loro esperienza. Organizza focus group. Distribuire questionari. Incoraggia i consumatori a offrire feedback o a lasciare un messaggio in una casella di commento. Prendi in considerazione se vedi uno schema che appare tra le osservazioni. Non respingere un reclamo che si presenta ripetutamente; è la migliore assistenza che i tuoi consumatori possono fornire.

Trova e valorizza i dipendenti di talento.

Non è mai stato così cruciale trovare e mantenere buoni dipendenti. Le aziende hanno difficoltà a convincere i dipendenti a tornare al lavoro o ad assumere nuovo personale dopo l'epidemia, secondo uno studio di Score. Oltre il 40% delle piccole imprese che hanno risposto allo studio ha affermato di avere posti vacanti. Molti dipendenti hanno ripensato a ciò che vogliono da una carriera a seguito dell'epidemia. È fondamentale fornire incentivi. Pensa a cosa è meglio per il tuo business. Orari flessibili, giorni di lavoro da casa, stipendi per l'assistenza all'infanzia, stock option e bonus sono tutte possibilità. Non trattare mai il tuo personale come se fosse usa e getta. Forniranno un lavoro di alto valore se si sentono rispettati.

Ricordati di fornire un eccellente servizio clienti.

Le connessioni a lungo termine, così come l'attrazione di nuovi clienti, dovrebbero essere un punto chiave. Molte piccole imprese si concentrano esclusivamente su quella fase, trascurando quella precedente. Concentrarsi sul servizio clienti è un approccio cruciale per creare partnership a lungo termine. I clienti concordano sul fatto che un eccellente servizio clienti li incoraggia a spendere di più. Questo è un dato da non trascurare. Quando qualcuno diventa un cliente, è una relazione importante da apprezzare, dare priorità e celebrare. Assicurati che i tuoi clienti ne siano consapevoli. Il numero di telefono aziendale è richiesto in questa fase.

Comprendi la tua situazione finanziaria

I problemi di flusso di cassa sono insostenibili per le piccole imprese. E per molti, i problemi sorgono proprio a causa della mancanza di conoscenze finanziarie. Sebbene assumere un contabile possa sembrare un prezzo insostenibile per una piccola impresa, non assumerne uno potrebbe essere il più costoso di tutti. Un contabile qualificato può generalmente assistere le piccole imprese nell'identificare le inefficienze nelle loro spese che coprono rapidamente i costi del contabile e poi alcuni. Per lo meno, tu, come proprietario, dovresti sederti una volta alla settimana per esaminare il tuo flusso di cassa.