In che modo i modelli diretti al consumatore possono ottenere più contatti

Poiché le aziende cercano nuovi modi per attirare clienti e i consumatori perseguono transazioni dirette e convenienti, i modelli diretti al consumatore (D2C) stanno diventando la norma. In particolare nel mondo altamente digitale di oggi, l'eCommerce e le vendite dirette al consumatore stanno salendo alle stelle. Sia i consumatori che le aziende si stanno rendendo conto che possono risparmiare tempo e denaro eliminando i rivenditori di terze parti.

Anche le tendenze delle vendite online post-COVID stanno favorendo i modelli direct-to-consumer. Nel 2020, il mercato ha raggiunto 111,5 miliardi di dollari USA e "si prevede che le vendite del 2021 supereranno i 129 miliardi di dollari USA".

Come funziona il marketing D2C

Quindi, qual è esattamente il modello di marketing diretto al consumatore e come funziona?

In passato, le aziende avevano solo il passaparola su cui fare affidamento come pubblicità. Oggi, la pubblicità è diventata un'industria multimilionaria e le tecniche di lead generation sono infinite, dall'email marketing al social media marketing fino a reinventare il passaparola.

Quando la tua azienda elimina gli intermediari, dovrai fare più affidamento sulla generazione di lead per trovare potenziali clienti. La generazione di lead B2B può aiutare le aziende a identificare il proprio mercato di riferimento e interagire con i clienti interessati. I tipi più efficienti di lead generation dipenderanno dal tuo settore e dai tuoi obiettivi.

Analizziamo alcune delle migliori tecniche di generazione di lead che possono aumentare la consapevolezza del marchio e portarti a un ritorno sull'investimento (ROI) positivo.

Programmi fedeltà

A seguito dell'epidemia di COVID-19, la fiducia tra aziende e consumatori è ora più importante che mai. Costruire relazioni reciprocamente vantaggiose con i tuoi clienti è fondamentale per garantire un flusso di entrate costante e far crescere la tua azienda.

I programmi fedeltà possono essere trascurati quando si tratta dell'esperienza del cliente, ma sono una componente essenziale nella costruzione e nel mantenimento delle relazioni con i clienti. Nel 2020, solo in America ci sono 3,3 miliardi di abbonamenti fedeltà. In effetti, il 71% dei consumatori afferma che "i programmi fedeltà sono una parte significativa delle relazioni con il marchio". È molto più probabile che i membri del programma fedeltà vengano coinvolti nel tuo marchio e lo raccomandino ad amici e familiari.

Ricompense di riferimento

Gli incentivi sono importanti motivatori quando si tratta di eCommerce e vendite in generale. Ci sono un sacco di stili di ricompensa tra cui scegliere, che si presentano sotto forma di sconti, punti riscattabili e persino regali in denaro.

Scopri come differenziarti dalla concorrenza analizzando i dati della campagna, tenendo conto del feedback dei clienti e adottando programmi di riferimento che riflettano la missione della tua azienda. Ad esempio, molte compagnie aeree e compagnie di autonoleggio utilizzano un sistema di punti basato sul chilometraggio. Se il tuo prodotto o servizio è rispettoso dell'ambiente, potresti considerare di offrire donazioni di beneficenza a organizzazioni di protezione ambientale.

Il cielo è il limite quando si tratta di premi per i referral e i tuoi clienti saranno sicuri di spargere la voce una volta che sapranno che possono trarne vantaggio.

Passaparola

Potresti aver sentito parlare del passaparola, ma hai sentito parlare del marketing del passaparola? La concorrenza può essere dura nel settore B2B, il che significa che è essenziale per le aziende B2B perseguire strategie di marketing innovative per far crescere i propri marchi.

Un modo per farlo è reinventare il classico passaparola. In passato, il passaparola era limitato alla stretta cerchia di amici e familiari di una persona. E con una buona ragione: circa "il 92% delle persone si fida dei consigli di amici e familiari rispetto a qualsiasi altro tipo di pubblicità".

La modernità del 21° secolo, tuttavia, ha inaugurato una nuova fase per il marketing del passaparola. Ora, le celebrità possono mostrare un prodotto attraverso i loro feed di Instagram e si esaurirà immediatamente. Le cerchie sociali di tutti si sono espanse man mano che il nostro mondo diventa sempre più connesso dai social media e dalle piattaforme di messaggistica istantanea. Di conseguenza, più della metà di tutte le decisioni di acquisto sono motivate dal marketing del passaparola, il che lo rende un investimento utile per la tua attività B2B.

Negozio di mattoni e malta

Il mondo sta diventando sempre più digitale, ma c'è ancora un valore unico nell'avere un negozio fisico. Tutto ciò che serve sono alcune tattiche di innovazione aziendale per mantenere la tua attività fisica rilevante in un mondo digitale.

Per cominciare, non tutti i consumatori sono esperti di tecnologia. Se il tuo mercato di riferimento sono gli anziani, potrebbe essere una buona idea considerare l'apertura di un negozio al dettaglio per creare riconoscimento del marchio e presentare nuovi clienti ai tuoi prodotti. I clienti saranno in grado di vedere da quanto bene è tenuto il tuo negozio che sei aggiornato sulle tendenze del settore e dispone di un eccellente servizio clienti.

Ciò non implica affatto che dovresti eliminare la tua presenza online, ma aumenta la probabilità di coinvolgere clienti rilevanti attraverso eventi in negozio e programmi di fidelizzazione dei clienti. Allo stesso tempo, le tue vetrine e i tuoi servizi online offriranno ai tuoi clienti flessibilità e opzioni, due cose molto importanti per i consumatori esigenti di oggi.

Modello di prezzo dell'abbonamento

Ogni anno vengono prodotti sempre più software e, di conseguenza, i servizi in abbonamento hanno iniziato a rivoluzionare il commercio. Tuttavia, i servizi in abbonamento non sono solo per le aziende SaaS. Sono un modo eccellente per gestire processi di produzione decentralizzati, affari e persino intrattenimento, dai servizi di firma di contratti online alle piattaforme di streaming video come Netflix.

Negli ultimi anni, il modello di tariffazione in abbonamento è stato adottato anche dalle aziende che hanno un prodotto fisico da vendere. Ad esempio, alcune aziende consegneranno una selezione mensile di tisane a domicilio, mentre attività come Dollar Shave Club rendono più facile che mai ottenere gli elementi essenziali per l'igiene senza problemi. Quando vengono seguiti protocolli di marketing adeguati, le aziende D2C possono trarre grandi vantaggi dai servizi di abbonamento.

Sfrutta appieno il D2C utilizzando queste strategie di generazione di lead

Se la tua azienda ha bisogno di clienti importanti e di alta qualità, considera cosa puoi fare per costruire la relazione cliente-azienda. I consumatori di oggi si stanno rapidamente rendendo conto che le aziende che non li apprezzano non valgono il loro business. Allo stesso modo, come azienda, vuoi investire il tuo tempo e le tue energie in quei clienti che possono veramente trarre vantaggio dal tuo prodotto e che sono in linea con i tuoi valori.

Strategie di generazione di lead come l'adozione di un modello di prezzo degli abbonamenti e la rivoluzione del marketing del passaparola possono aiutare ad attirare il tipo di clienti che cerchi, il tutto senza l'aiuto di rivenditori di terze parti. I modelli D2C stanno rapidamente guadagnando popolarità e promettono di essere la via del futuro. È essenziale adottare un modello di marketing D2C personalizzato e moderno per anticipare i tempi e garantire un solido ROI riprendendo il controllo su tutti i processi aziendali.