Sfide del marketing vocale: cosa devi sapere ora per farti sentire

Poiché un approccio incentrato sulla voce rappresenta un cambio di paradigma per la tua azienda, comprendi le sfide del marketing vocale.

Come mai?
Perché il marketing vocale espande il tuo marchio e le tue funzionalità in ogni punto di contatto con i clienti.

In questo modo puoi integrare la voce nell'intera organizzazione.

L'aggiunta di una Skill Alexa o di un podcast settimanale consente alla tua azienda di immergersi nell'ecosistema voice-first.

Per comprendere gli ostacoli che comporta l'aggiunta di voce al tuo marketing mix, esamina queste 5 sfide del marketing vocale.

5 sfide del marketing vocale

Insieme, queste 5 sfide vocali gettano le basi per istruire il tuo management e il resto della tua organizzazione sul potere di dare voce alla tua azienda.

1. La voce è più di un'estensione di un'altra piattaforma

Come mai?
I dispositivi Voice-first cambiano il modo di vivere delle persone eliminando le attività banali e consentendo loro di ottenere informazioni audio e intrattenimento durante i momenti a mani libere e senza schermo.

Dal punto di vista del marketing, la funzionalità voice-first richiede la fornitura di contenuti audio e informazioni per costruire il tuo marchio e attirare lead qualificati. Inoltre espande l'onboarding e la fidelizzazione dei clienti della tua azienda. Tra le opportunità ci sono:

• Fornisci contenuti audio per consentire al tuo pubblico di consumare le informazioni del tuo marchio nei loro programmi. Per supportare questo consumo, crea contenuto in base a una pianificazione coerente.
  

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  • Come utilizzare contenuti coerenti per attirare l'attenzione e agganciare il tuo pubblico
• Offri istruzioni audio sui prodotti per aiutare i clienti a mettere insieme e/o utilizzare i tuoi prodotti e servizi. Inoltre, questo aiuta a integrare meglio i nuovi utenti finali.
• Estendi l'uso del tuo prodotto da parte del tuo pubblico. Questo può aiutare la fidelizzazione rimanendo in contatto con i tuoi clienti esistenti. Per ridurre al minimo l'uso delle risorse, ripensare il contenuto.
  

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  • Riciclare il marketing dei contenuti: oltre 100 modi per riutilizzare, riutilizzare e ripromozionare

Il marketing vocale si applica a un insieme di dispositivi in ​​evoluzione. Si suddividono nelle seguenti 3 categorie principali:

• Solo vocale come i primi assistenti vocali.
• Funzionalità vocale potenziata multimodale con altre utili funzioni come un display di tipo tablet.
• Offerte Internet of Things , in particolare ascoltabili.

Inoltre, molti diversi tipi di aziende stanno integrando la funzionalità vocale in altri prodotti come la casa e l'auto.

Sfide del marketing vocale:

• Il marketing vocale può coinvolgere una varietà di casi d'uso. Questi dipendono dalle esigenze specifiche e dal contesto del tuo pubblico di destinazione e del segmento di attività. Comprendi quindi le esigenze del tuo pubblico per la funzionalità vocale.
• La voce, per sua natura, implica la capacità e il permesso della tua azienda di raccogliere i dati degli utenti. Inoltre, i dati presentano problemi relativi alla sicurezza dei dati e alla privacy degli utenti.

2. Voice-first è più di una singola applicazione o componente aggiuntivo tecnologico

Come mai?
Come creare una pagina Web per rappresentare la tua attività tra la metà e la fine degli anni '90, puoi creare contenuti audio e pubblicità senza integrare la funzionalità vocale nell'organizzazione.

A differenza di altre modifiche tecnologiche, in cui è possibile aggiungere software specializzato a un dipartimento o una funzione specifici, il marketing vocale richiede di:

• Estendi la tecnologia vocale oltre Martech . Un approccio olistico per diventare prima voce richiede più di una modifica al tuo CMS o DAM per includere l'audio con i metadati appropriati.
• Integra la voce con i sistemi esistenti e legacy per accedere a contenuti e dati meno recenti.
• Usa l'intelligenza artificiale per tradurre le parole pronunciate in testo e le risposte di testo in parole pronunciate . Ciò ti consente di creare interazioni interattive con i visitatori e di personalizzare le esperienze. (Vedi il grafico RIDR (aka: Request-Interpretation-Dialog e Logic-Response) di seguito tramite Jan Konig di Jovo)

Sfida di marketing vocale:

• I dati devono essere integrati e puliti all'interno dell'organizzazione . Per molte aziende, questo rappresenta un grosso ostacolo poiché i dati esistenti mancano di integrità e/o qualità. Inoltre, ciò richiede competenze che mancano a molte aziende e che sono molto richieste. Quindi usa servizi e/o tecnologie esterni per colmare queste lacune.

3. La funzionalità vocale si estende a tutti i reparti

Come mai?
Idealmente, il marketing vocale richiede un approccio olistico e transorganizzativo.

Traduzione:
L'integrazione della funzionalità vocale nella tua azienda coinvolge tutti i reparti.

Di conseguenza, ottieni il buy-in di c-suite per la tua strategia di marketing vocale o almeno inizia a creare il business case per questo. Inizia educando il tuo team di gestione sulla voce, compreso il suo impatto sul business a breve e lungo termine.

Per conquistarli, spiega perché devi dare voce alla tua azienda. Getta le basi per integrare il marketing vocale in ogni aspetto della tua attività che tocca i tuoi clienti.

Ciò implica la necessità che il marketing si sieda al tavolo ogni volta che vengono discussi argomenti rilevanti. Al di là delle ovvie vendite, prodotti, servizio clienti e inserimento dei clienti, questo si estende alla tecnologia, ai dati e alle operazioni. Nel processo, ciò eleva notevolmente la funzione di marketing e i suoi dipendenti chiave.

Sfida di marketing vocale:

• Supera le obiezioni al marketing vocale. Mostra i risultati al marketing di contenuti audio esistente.

4. Gli ecosistemi vocali mancano di processi per proteggere marchi e aziende.

Come mai?
Il panorama vocale attualmente è costituito da un oligopolio di pochi attori chiave. I migliori includono Amazon Alexa, Google, Siri (Apple), Cortana (Microsoft) e Bixby (Samsung). Inoltre, ci sono alcuni attori più piccoli concentrati su offerte di nicchia.

Come altri ambienti multimediali, ciò richiede un approccio immobiliare in cui la posizione, l'ubicazione, l'ubicazione sono importanti.

Traduzione:
Il tuo marchio e la tua attività devono essere visibili.

Ogni ecosistema vocale ha la propria piattaforma proprietaria con le proprie linee guida . Di conseguenza, per apparire su questi dispositivi è necessario trasformare il contenuto e/o altre offerte per soddisfare ogni serie di requisiti ed essere approvati.

Quindi, ogni piattaforma sa cosa funziona per i tuoi contenuti e le relative app. Inoltre, ogni società madre ha accesso ai dati della piattaforma. Include informazioni dettagliate sui clienti su attività e prodotti. (A proposito, gli utenti finali voice-first potrebbero non essere a conoscenza del proprio footprint di dati.)

Ciò può avere implicazioni per la tua azienda in termini di sicurezza e privacy dei dati. Ciò è particolarmente importante se fai affari in Irlanda e/o California. Pertanto, è necessario coinvolgere il proprio ufficio legale.

Sfide del marketing vocale:

• Le risorse vocali non hanno equivalenti per gli URL negli attuali ecosistemi vocali . Quindi, affronti il ​​​​potenziale per un'altra azienda che abbia un'offerta con nome simile e/o mirata.
• Metti in evidenza il tuo marchio e i tuoi prodotti in ogni ecosistema voice-first . Per assicurarti di avere il diritto al tuo IP.

5. La prima voce richiede l'integrazione del marketing in tutta l'azienda

Come mai?
L'aggiunta di voce al tuo marketing mix richiede l'integrazione del marketing nell'organizzazione e nei sistemi correlati. Questo vale per ogni reparto che tocca il cliente per garantire che fornisca un'esperienza cliente coerente.

Sfida di marketing vocale:

• Segui l'approccio alla gestione di Peter Drucker. Integra il marketing in ogni reparto.

Conclusione sulle sfide del marketing vocale

Prima di aggiungere il marketing vocale al tuo mix per far sentire la tua attività:
Educa la tua direzione e gli altri dipendenti sull'ampiezza di ciò che è coinvolto.

Il marketing vocale va oltre una serie di tattiche per far apparire la tua attività sulla ricerca e su altri dispositivi.

Sebbene possano produrre vittorie a breve termine, le tattiche di marketing vocale facili da implementare da sole non si traducono in una strategia efficace a lungo termine per la tua attività.

Inizia ad apportare le modifiche necessarie per superare le sfide create dal marketing vocale. Dal momento che al loro interno, la voce richiede un approccio interaziendale.

Buon marketing,
Heidi Cohen

Heidi Cohen è il presidente di Riverside Marketing Strategies.
Puoi trovare Heidi su Facebook, Twitter e LinkedIn.

Da imprenditore di contenuti leader,
Joe Pulizzi e il team di The Tilt.

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