Tecnologia di commercio vocale: il futuro del commercio elettronico

La tecnologia dei motori di ricerca è in continua evoluzione e la gloriosa gemma della Corona è la tecnologia di ricerca vocale. La maggior parte delle persone ora preferisce utilizzare la tecnologia vocale per cercare qualsiasi cosa online invece della buona vecchia ricerca testuale. Sta davvero rendendo la vita di un essere umano molto più facile. Non solo i motori di ricerca, ma molti settori stanno sfruttando questa tecnologia e uno di questi è l'e-commerce. Non solo offre una migliore esperienza utente ai visitatori, ma offre anche una maggiore praticità. La tecnologia del commercio vocale è popolare tra le persone perché induce interesse nelle persone.

Il settore dell'e-commerce non è più quello di una volta. È cresciuto rapidamente e ora i suoi servizi sono a pochi clic di distanza dal cliente. Puoi anche personalizzare le soluzioni di e-commerce per rendere i tuoi servizi più accessibili e facili da usare per i clienti.

Che cos'è il commercio vocale?

Il commercio vocale è una voce commerciale. È integrato con dispositivi intelligenti come Amazon Echo, Google Home o qualsiasi altro partecipante di dispositivi portatili. Utilizzando questa tecnologia, i clienti possono acquistare prodotti semplicemente dicendolo ai dispositivi intelligenti. Ma aspetta, il commercio vocale è più di questo, ti consente anche di eseguire funzioni piuttosto complicate come risolvere query e ordini semplici.

Può sembrare un po' fuori dagli schemi, ma gli altoparlanti e le voci intelligenti stanno diventando aspetti importanti nel processo di vendita. Ciò ha indotto aziende che vanno dai migliori marchi alle startup a cambiare la loro strategia per coinvolgere la tecnologia del commercio vocale nel loro piano d'azione.

Questo non dovrebbe sorprendere perché l'intelligenza artificiale e gli assistenti vocali virtuali stanno attualmente sconvolgendo molti settori aziendali in tutto il mondo. Stanno trasformando il modo in cui le persone consumano informazioni o il modo in cui i marchi offrono servizi informativi. Questo sta diventando un nuovo modo di fare acquisti per le persone.

Il commercio vocale cambia il modo in cui i marchi comunicano con il loro pubblico di destinazione e le abitudini di consumo delle persone. L'emergere di questa tecnologia sta rendendo il mercato più competitivo a tutti i livelli. Ma prima di uscire a prevedere il futuro, cerchiamo di capire cos'è l'eCommerce vocale.

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Comprensione della ricerca vocale nell'e-commerce

La maggior parte dei principali marchi di e-commerce ha già incluso assistenti virtuali a comando vocale nelle proprie strategie digitali. Non c'è dubbio che la tecnologia vocale abbia avuto un impatto significativo sull'e-commerce. Ad esempio, Amazon Echo è alimentato da Alexa.

Questo è positivo per i clienti perché il supporto degli assistenti virtuali a comando vocale non si limita solo allo shopping. Può fare molto di più, inclusa la ricerca di informazioni pertinenti, l'ordinazione di cibo e l'ascolto di musica. E non è così. Ricorda, è un assistente vocale intelligente. Quindi, la prossima volta che un utente desidera effettuare un ordine, l'assistente virtuale può controllare la cronologia degli ordini e la cronologia delle ricerche in modo da fornire un buon suggerimento per gli utenti. Quindi, il futuro dell'e-commerce è luminoso.

Le persone sono impegnate, non amano perdere tempo. Quindi, spesso fanno le cose in modo tale da risparmiare tempo. Uno di questi approcci è il multitasking. Quindi, può succedere che acquistino i prodotti mentre lavorano o magari viaggiano. Ecco dove la tecnologia di ricerca vocale può tornare utile. Semplifica il processo di acquisto online per l'utente quando sono spesso coinvolti anche in altre attività.

Questo può essere uno dei motivi per cui la tecnologia vocale è considerata il futuro dello shopping online. È estremamente conveniente per gli utenti non solo per il loro primo acquisto ma anche per ordini ripetitivi. Perché consiste in algoritmi di ricerca vocale.

Come funziona il commercio vocale?

In realtà, ci sono vari tipi di tendenze del commercio vocale che definirebbero come funzionerebbe esattamente il commercio vocale. Nel caso dell'utilizzo da parte dei clienti, dipende completamente dalle loro esigenze. Qui, discuteremo alcune di queste esigenze:

1. Vuoi un dispositivo di assistente vocale virtuale: questo può includere smartphone o dispositivi a comando vocale come Amazon Echo e Google Home.
2. Vuoi Attivare un dispositivo semplicemente dando un comando: Puoi dare un comando per ogni funzione. Ma quel dispositivo deve sapere che un certo comando gli viene dato dall'utente. Quindi, devi indirizzare tutti i comandi al tuo assistente virtuale. Ad esempio, se stai utilizzando iPhone, dovresti dare un comando che inizia con "Hey Siri".
3. Vuoi usare una parola d'azione: semplicemente dare un comando al dispositivo dell'assistente vocale non funzionerà. Devi usare una parola d'azione o semplicemente un verbo nel tuo comando. Ad esempio, Hey Siri, ordina XYZ. Ciò consentirà a Siri di portare a termine il tuo lavoro.
4. Sii consapevole dei tuoi toni: potresti non aspettartelo. Ma questo è l'aspetto più necessario nell'affrontare la tecnologia di ricerca vocale. Quando dai comandi al tuo dispositivo assistente, ti consigliamo di parlare chiaramente e con il tono giusto. Perché l'assistente tecnologico offrirà solo l'output di ciò che è stato in grado di riconoscere come input dal tuo comando.

Perché le aziende dovrebbero sfruttare Voice Commerce per il loro negozio di e-commerce?

Man mano che lo shopping online ad attivazione vocale si evolve nel tempo, anche il suo tasso di adattamento da parte dei negozi online continua ad aumentare. Ma se sei indeciso sull'argomento o hai dei ripensamenti, allora permettimi di darti solo tre motivi per dimostrare che la tecnologia di ricerca vocale può essere vantaggiosa per la tua attività di e-commerce.

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1. Offrire una migliore esperienza al cliente

Il commercio vocale cambia il modo in cui avviene l'interazione tra i tuoi clienti e la tua azienda. Ti consente di offrire un'esperienza senza soluzione di continuità ai tuoi clienti senza la necessità di implicare risorse importanti per il successo del processo.

La trasformazione dell'eCommerce sta portando in gioco tutti i tipi di soluzioni innovative. Ad esempio, Sephora può analizzare la pelle e le caratteristiche del viso di un cliente per consigliargli i prodotti utilizzando artisti virtuali. E H&M utilizza uno stilista virtuale per consigliare abiti ai propri clienti.

Questo esempio la dice lunga su quanto AI e commercio vocale siano integrati con l'esperienza di acquisto delle persone. L'uso strategico del commercio vocale porterà le aziende di e-commerce oltre la loro immaginazione.

2. Per stimolare l'attrazione del marchio

Quando i consumatori utilizzano un prodotto o un servizio di un determinato marchio, sperimenteranno il prodotto o il servizio come parte della propria vita. Quindi, desiderano entrare in contatto con il marchio. E lo strumento di conversazione vocale è un ottimo punto di partenza per questo.

La giovane generazione è abbastanza aperta all'adozione di nuove tecnologie emergenti. La modalità di ricerca non è un argomento così importante, ma il senso di avventura nei clienti più giovani li rende più propensi a essere i primi ad adottare la tecnologia del commercio vocale. A loro piacerebbe provare e valutare la nuova tecnologia ed estendere il modo in cui cercano.

La ricerca vocale si basa sulla preferenza del marchio, ma offre anche ampie opportunità alle nuove attività di e-commerce. I risultati della ricerca vocale vengono pronunciati dopo aver abbinato la preferenza dell'utente e la marca o la descrizione del prodotto. Quindi, è una buona opportunità per le aziende di e-commerce di farsi notare sulla mappa.

3. Per migliorare l'ottimizzazione della ricerca

Le esigenze e le abitudini di acquisto dei clienti possono cambiare costantemente a seconda delle mutevoli tendenze del mercato. In mezzo a questa voce, il commercio è un ottimo modo per le aziende online di adattarsi alle mutevoli esigenze dei propri clienti. La ricerca per parole chiave e l'ottimizzazione della ricerca svolgono un ruolo fondamentale in questo caso.

Google non ha ancora dichiarato i dati delle parole chiave per le ricerche vocali, ma la ricerca generale delle parole chiave viene utilizzata da tutti per questo. In modo che i clienti possano relazionarsi con i loro negozi online o almeno tu possa ottimizzare per lo stesso.

Supponiamo, ad esempio, che qualcuno fornisca questo input per la ricerca vocale: "Ehi Siri, dove posso trovare Thrifted Streetwear per me?". Ora, se hai ottimizzato il tuo sito Web di e-commerce e i prodotti su di esso per ricerche e posizione basate su parole chiave, allora ci sono alte possibilità che tu ottenga un nuovo cliente per il tuo negozio online.

Si ritiene inoltre che le risposte relative alla ricerca vocale dei dispositivi Google siano correlate ai frammenti in primo piano di Google. Quindi, puoi misurare i tuoi contenuti e provare a entrare nei risultati di ricerca organici. I tuoi ulteriori sforzi per l'ottimizzazione della ricerca potrebbero portarti tra i migliori marchi del tuo settore.

Qual è il futuro dell'e-commerce?

Gli utenti che preferiscono la ricerca vocale sono in aumento. Anche il negozio di alimentari registra che circa oltre il 20% dei loro confini sono basati sulla voce. E perché non lo sarà? Secondo uno studio recente, si prevede che il mercato dello shopping basato sulla ricerca vocale raggiungerà i 40 miliardi di dollari nel 2022.

La maggior parte delle nazioni sviluppate registra rapidamente che la propria gente è già molto abituata a questa nuova funzione di ricerca, mentre altre nazioni la stanno raggiungendo il più velocemente possibile.

Credimi quando dico che questa tendenza non è limitata a nessun mercato specifico e nessun singolo marchio al mondo vuole essere lasciato indietro quando si tratta di commercio vocale. Le aziende stanno abbandonando le tradizionali strategie di marketing. D'ora in poi, i marchi non saranno solo visti ma anche ascoltati.

Esistono molte piattaforme di e-commerce che si stanno ottimizzando per essere pronte quando avverrà la transizione. I proprietari di attività commerciali online sfruttano gli strumenti SEO per ottimizzare la ricerca vocale per beneficiare di questa funzionalità sui motori di ricerca. La ricerca vocale è solo l'inizio. L'intelligenza artificiale e altre funzionalità intelligenti devono ancora prendere il controllo della navigazione in Internet e dello shopping online.

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Pensieri finali

Se sei stato uno di quei proprietari di negozi online, potresti aver già installato questa funzione affinché i tuoi clienti possano trarne vantaggio. L'adattamento alle ultime tendenze e tecnologie è fondamentale per le aziende per sopravvivere alla concorrenza spietata.

Tuttavia, se non l'hai ancora fatto, non preoccuparti. Forse dovresti iniziare in piccolo. Applica questa funzione a un paio di funzioni sulla tua piattaforma di e-commerce. Vedi se funziona bene per te o no. Sperimenta, impara ed evolvi. Spero che ti sia piaciuto leggere questo blog.

Se hai domande o suggerimenti, condividili con noi nella sezione commenti qui sotto.

 Questo articolo è stato scritto da Lily Jones. Lily lavora come analista tecnico aziendale presso Tatvasoft.com, una società di sviluppo software. Oltre al suo lavoro quotidiano, a Lily piace anche scrivere trend e aspetti tecnici. Crede fermamente che la conoscenza debba essere condivisa, perché c'è molto che possiamo imparare gli uni dagli altri.