Come distribuire contenuti video sulle pagine dei tuoi prodotti

Sia i marchi diretti al consumatore che i rivenditori di e-commerce hanno imparato molto tempo fa che devono investire in fotografie di prodotti di alta qualità. Ma solo una frazione dei marchi ha investito nei video delle pagine dei prodotti.

Il ritorno sull'investimento dei video delle pagine dei prodotti sembra intuitivo. Se guardi, ad esempio, le pagine dei prodotti Allbirds, vedrai semplici video di qualcuno che entra nell'inquadratura con un paio di scarpe Allbirds. Per gli appassionati di sneaker a cui piace vedere come una scarpa crea una silhouette, come sta con i jeans e come si muove a velocità di camminata, il video la dice lunga, più delle specifiche del prodotto. Per i clienti di Allbirds, questo tipo di contenuto video è fondamentale per prendere una decisione di acquisto.

Il video vale l'investimento per molti marchi. Gordon Tredgold della rivista Inc riporta che il 90% dei consumatori trova i video utili durante i loro viaggi di acquisto. In effetti, quasi i due terzi affermano di avere maggiori probabilità di acquistare un prodotto dopo aver visto un video.

Selezione del tipo di video

I video delle pagine dei prodotti vanno oltre le semplici dimostrazioni del prodotto.

Per alcuni marchi, un video di unboxing potrebbe essere il contenuto migliore. Per altri, potrebbe essere necessario un video dimostrativo per mostrare ai clienti come ottenere il massimo da un prodotto. E per alcuni prodotti, potrebbe avere senso includere video di testimonianze dei clienti.

"Poiché più breve è quasi sempre meglio, scegli un tema per video e mantienilo", scrive Ana Gotter di Disruptive Advertising. "Offri video coerenti per ogni prodotto sul tuo sito."

Nella valutazione del tipo di video da presentare, la società di marketing in entrata PNC Solutions consiglia di considerare quali informazioni si desidera presentare nel video. "I video possono essere un sostituto adeguato del testo o per dimostrare cose che troveresti difficile comunicare per iscritto", scrivono. "Ecco perché l'hosting di contenuti multimediali sulla pagina del servizio può essere così vantaggioso, in particolare quando si tratta di incrementare le vendite".

In altre parole, i video delle pagine dei prodotti possono essere un modo sia per costruire il tuo marchio che per dimostrare le caratteristiche specifiche del prodotto.

Indipendentemente dal tipo di video con cui vai, considera di rendere queste dimostrazioni il più personali possibile. "Semplicemente guardare una persona tenere, toccare e interagire con il prodotto mentre ne spiega i pro e i contro è la cosa migliore da fare per visitare un negozio e parlare con un addetto alle vendite", scrive Connie Wong, comproprietario di Website Builder Expert.

Per rendere le cose ancora più personali, prendi in considerazione l'introduzione di video prodotti dagli utenti, che si tratti di recensioni di prodotti, tutorial o video di unboxing. Questi video fungono da "prova sociale", scrive Rotem Gal, VP del marketing di InboundJunction. Vedere che qualcun altro ha acquistato il tuo prodotto (e forse anche gli ha dato una recensione positiva) aiuterà a convincere molti consumatori ad acquistare.

Script per il tuo video

Può essere facile complicare eccessivamente un video. Una volta che hai un'idea di quale tipo di video funzionerebbe meglio sulla pagina del tuo prodotto, è meglio scrivere prima l'intera cosa. Ad esempio, il video ha bisogno di una presentazione? Richiede un invito all'azione?

Se sì a entrambi, il video sarà troppo lungo?

Questo è il motivo per cui Zach Cutler, fondatore di Cutler PR, consiglia di mantenere l'attenzione durante la creazione di un video. È anche il motivo per cui sviluppare prima una sceneggiatura farà la differenza. Justin Simon di TechSmith scrive che la creazione di uno script è il primo passo per creare qualsiasi video, non importa quanto breve.

Al centro di molti video delle pagine dei prodotti c'è lo storytelling. Non tutti i prodotti richiedono una dimostrazione o una spiegazione. A volte, hanno solo bisogno di tessere un po' di ispirazione nel viaggio dell'acquirente.

È qui che entra in gioco lo storytelling. Kristen Campolattaro di Eloquii Design, una linea di abbigliamento nativa digitale per clienti di taglie forti, parla della sua importanza: “Lo storytelling è così potente e abbiamo utilizzato i video per elevare le collezioni speciali, raccontando la storia di come [loro] sono nati e l'ispirazione dietro tutto questo. Per noi è anche un ottimo modo per offrire ispirazione per lo stile. Non possiamo modellare fisicamente tutti i nostri clienti, quindi usiamo i video per aiutarla a ottenere il look".

Una storia non ha bisogno di essere un approfondimento o un video super scorrevole. Finché mantieni il tuo marchio, stai dicendo ai clienti cosa possono ottenere dal tuo prodotto. E questa è la storia.

Brandizzare il tuo video

Si può essere tentati di imporre un'estetica visiva forte e di marca al video. Ma ciò potrebbe non essere utile per il cliente, soprattutto considerando a che punto si trova nel percorso di acquisto.

Quando un cliente è alla ricerca di informazioni su un prodotto che sta pensando di acquistare, qualsiasi cosa oltre al marchio minimo potrebbe essere controproducente. Detto questo, se il tuo marchio ha creato un'esperienza di acquisto ponderata e di marca, non vorrai perdere quella coesione visiva. Quindi, come trovi l'equilibrio tra i due?

L'importante è mantenere la coerenza. Il video del prodotto dovrebbe parlare ai tuoi clienti con la stessa voce del resto dei tuoi sforzi di marketing. "La coerenza aiuta gli acquirenti a qualificare il tuo marchio come affidabile", scrive Matt Young su PopVideo. “Se il tuo marchio è casual e divertente, mantieni le cose spensierate. Se è serio e diretto, arriva al punto e metti in primo piano le informazioni più importanti".

Il branding del tuo video ha più a che fare con il mantenimento della tua voce che con l'inclusione del tuo logo o link. Ad esempio, Patagonia ha video su ciascuna delle sue pagine di prodotto per evidenziare le caratteristiche e i casi d'uso di ciascun prodotto. Ciò è coerente con la missione del marchio di fornire i migliori prodotti possibili per l'alpinismo per quelli che chiama "sport silenziosi": sci, arrampicata, pesca, attività all'aperto che non richiedono un motore.

Quell'ethos è ripreso nei suoi video di prodotto semplici e diretti al punto. Certo, c'è spazio per un po' di umorismo visivo e narrazione, ma Patagonia non perde di vista i valori fondamentali del suo marchio nel mostrare i suoi prodotti.

Garantire una riproduzione fluida

E ora al nocciolo della questione.

Il video può richiedere molta larghezza di banda, il che può comportare tempi di caricamento lenti ed esperienze dei clienti non ottimali. Dopotutto, se un video impiega troppo tempo per caricarsi, creerà attrito nel momento cruciale in cui un cliente prende una decisione di acquisto.

Ci sono diverse cose che un gestore di eCommerce dovrà fare per garantire che l'aggiunta di video a una pagina di prodotto non causi inutili attriti.

Innanzitutto, assicurati che i tuoi video vengano visualizzati per qualsiasi dimensione dello schermo, che si tratti di laptop o telefono. “Se il tuo lettore video non è reattivo, potrebbe caricarsi a grandezza naturale quando vi accede da un utente mobile; in tal caso, il video sarà troppo grande per essere visualizzato", scrive Jayson DeMers su Forbes. "Allo stesso modo, se il tuo sito utilizza vecchi metodi di codifica o file incompatibili, le tue immagini e i tuoi video potrebbero non caricarsi affatto sui dispositivi mobili".

Quindi, assicurati che le dimensioni del video non riducano i tempi di caricamento della pagina. Un video di un prodotto 4K self-hosted potrebbe facilmente rallentare la pagina del prodotto di qualsiasi marchio.

Fortunatamente, esiste una soluzione semplice a entrambi questi problemi: non ospitare i propri video. Invece, pubblicali su YouTube o Vimeo. È quello che fa la Patagonia, per esempio. Sia i lettori video di YouTube che quelli di Vimeo risponderanno a qualsiasi dimensione dello schermo e i codici di incorporamento dovrebbero adattarsi perfettamente al design di qualsiasi pagina di prodotto.

Detto questo, i video ospitati non funzioneranno per tutti i marchi. Se YouTube viene bloccato in uno dei tuoi mercati nazionali, ad esempio, i clienti in quella regione potrebbero non essere in grado di vedere i video dei tuoi prodotti. Se preferisci ospitare il tuo video, un fornitore di soluzioni di eCommerce aziendale potrebbe essere il modo migliore per garantire che le tue pagine si carichino abbastanza velocemente da impedire ai clienti di rimbalzare.

Immagini di: Jakob Owens , rawpixel , David Yanutama