Email Validation 101: cos'è e perché dovrebbe interessarmi?

Abbiamo collaborato con l'inimitabile Lauren Meyer, Global VP of Delivery & Head of Operations, North America di Mailjet, per offrirti una serie di blog sulla convalida, uno degli strumenti più fraintesi ma incredibilmente potenti nella cassetta degli attrezzi di un email marketer. Inizieremo con le basi.

Che cos'è la convalida dell'elenco?
In breve, la convalida dell'elenco può aiutarti a capire meglio se un destinatario nel tuo elenco sta ancora utilizzando lo stesso indirizzo e-mail che ha fornito, soprattutto se non gli invii un'e-mail da un po' di tempo. Ad esempio, se stai inviando importanti aggiornamenti dell'account, come una modifica alla tua Informativa sulla privacy (qualcosa che Mailjet conosce fin troppo bene a causa del GDPR dell'anno scorso), allora vorrai assicurarti che l'e-mail che hai in archivio, in effetti , raggiungi il tuo pubblico di destinazione. Convalidando prima la tua lista, puoi assicurarti di massimizzare la deliverability e far arrivare il tuo messaggio alle persone giuste.

Ciò che una convalida dell'elenco non può fare, tuttavia, è creare un'autorizzazione in cui non è stato dato il consenso effettivo dal destinatario. Sto guardando te, responsabile marketing che ha appena acquistato un elenco per il tuo team di vendita.

Esistono due metodi principali per convalidare un elenco di e-mail; uno è la convalida quasi in tempo reale ("istantanea") che ha luogo al momento della raccolta di un indirizzo o la convalida tramite caricamento in blocco, che viene generalmente eseguito quotidianamente in batch. In molti casi con i nostri clienti, sia la convalida istantanea (controllo preliminare al punto di raccolta) che il caricamento di massa (controllo di integrità secondario dopo il fatto) sono nel mix. Secondo il rapporto del Relevancy Group, "The Power of Email Verification and Multi-Method Hygiene", i marketer che utilizzano più metodi di convalida superano quelli che non lo fanno.

Come regola generale, la maggior parte delle soluzioni di convalida degli elenchi fornirà una serie di risultati, principalmente validi o non consegnabili , seguiti da una manciata di sottoclassificazioni per aiutare a informare il marketer sulla composizione del proprio elenco:

• Valido : l'indirizzo è stato convalidato, più comunemente a livello SMTP, come indirizzo in grado di ricevere posta. Nota: questo non implica una validità assoluta.
• Non recapitabile (o "non valido") : l'indirizzo è stato ritenuto non valido, a causa di vari motivi: errore SMTP (come un codice di rimbalzo o il destinatario che ci dice specificamente che l'indirizzo non può essere raggiunto), record MX non validi (che significa l'indirizzo di ricezione potrebbe anche non essere configurato per accettare email), ecc.
• Accetta-tutto : il dominio ricevente dell'indirizzo accetta tutti i messaggi in entrata e non restituisce una risposta SMTP indicante la validità o l'invalidità. Sebbene gli indirizzi di Verizon Media Group (AOL, Yahoo, verizon.net) siano noti per questo tipo di comportamento, gli indirizzi accetta tutti sono una tattica comune delle reti di sensori per rilevare quando i professionisti del marketing inviano e-mail a indirizzi che non dovrebbero inviare.
• Usa e getta : l'indirizzo e-mail è un indirizzo usa e getta temporaneo che scade dopo un certo periodo di tempo.
• Ruolo : gli indirizzi dei ruoli probabilmente non sono una persona in particolare, ma piuttosto un gruppo, un reparto o una lista di distribuzione che inoltra a più persone.
• Errore di battitura: l'indirizzo e-mail è stato probabilmente digitato in modo errato al momento della raccolta.
• Rischio : l'indirizzo e-mail è considerato rischioso in base a una serie di fattori. Alcune soluzioni di convalida indicano frequenti reclami, indirizzi elencati su violazioni dei dati o indirizzi associati a reti di sensori comuni o trappole di spam.
• Sconosciuto : in alcuni casi, un problema di connessione intermittente o un server SMTP che non rispondeva hanno impedito la convalida di un indirizzo e-mail. Ciò potrebbe derivare da un'effettiva interruzione della cassetta postale di ricezione, ma comunemente vediamo casi in cui i servizi di convalida vengono bloccati completamente e non possono eseguire attività di convalida.

Convalida contro verifica
I concetti di convalida dell'elenco e verifica della posta elettronica sono comunemente scambiati, ma è importante distinguere tra i due. La convalida è semplicemente un metodo per determinare se un messaggio può essere recapitato o meno a un indirizzo specifico.

La verifica, invece, potrebbe essere considerata tutt'altra cosa. Quando istruiamo i clienti Mailjet sulla verifica, parliamo spesso di azioni che verificano un indirizzo, come e-mail di conferma opt-in, link di attivazione dell'abbonamento, ecc. Che cosa hanno in comune questi tipi di messaggi attivati? Chiedono al destinatario di verificare il proprio indirizzo e-mail eseguendo un'azione particolare. Consideriamo la verifica dell'e-mail come un ulteriore vantaggio della convalida; non solo l'indirizzo e-mail è valido, ma hai anche confermato il consenso del destinatario.

Miti di convalida
In Mailjet, lavoriamo spesso con marchi che non comprendono appieno cosa può e non può fare uno strumento di convalida delle liste. Per aiutarti a capire meglio cosa può e cosa non può fare la convalida dell'elenco, abbiamo compilato sette miti comuni di seguito e come puoi superarli al meglio.

La convalida può rimuovere tutte le trappole di spam nella tua lista

Mi dispiace dirlo, ma no! Alcuni servizi di convalida degli elenchi pubblicizzano la rimozione di tutte le trappole di spam dai database di posta elettronica, tuttavia, è importante ricordare che gli ISP e le agenzie antispam non rivelano mai quali indirizzi di posta elettronica sono trap . È possibile che un servizio di convalida dell'elenco possa identificare alcune delle trappole esistenti, in particolare le trappole di battitura, ma dovresti considerare attentamente la credibilità di qualsiasi azienda che afferma di rimuovere il 100% delle trappole generate da ISP, Spamhaus o altre agenzie anti-spam . Se stai considerando un servizio che offre filtri per le trappole antispam, assicurati di porre domande come dove ottengono le trappole antispam e che tipo di ricorso puoi aspettarti se continui a colpire trappole dopo aver utilizzato il loro servizio.

La pulizia della lista può aiutare a risolvere un problema di bombardamento di liste

Il bombardamento delle liste si riferisce alla pratica di abusare delle pagine di iscrizione agli elenchi di posta elettronica inondandole con un gran numero di nuovi indirizzi di posta elettronica allo stesso tempo. Sfortunatamente, come accennato in precedenza, gli strumenti di convalida degli elenchi sono davvero efficaci solo nell'aiutare a identificare indirizzi inattivi, non validi e potenzialmente rischiosi. Le persone a cui è stato abusato il proprio indirizzo e-mail come parte di un attacco di bombardamento di elenchi sono ancora destinatari reali, quindi uno strumento di convalida non sarà in grado di distinguere tra un'e-mail reale e un'e-mail reale coinvolta in una bomba di elenco.

Tutti i servizi di convalida dell'elenco sono gli stessi, quindi scegli quello più economico

Come qualsiasi cosa, la qualità varia notevolmente in base a come ogni servizio convalida i propri elenchi e a come fornisce il proprio elenco. Le esigenze di tutti sono diverse, quindi sebbene il costo possa essere una delle tue considerazioni, assicurati di considerare anche la reputazione, la metodologia alla base dei loro rapporti e il modo in cui la loro API si integra con il tuo ESP.

La tua lista è perfettamente pulita dopo una convalida

Crederesti a un servizio di pulizia della casa che afferma di poter rendere il tuo appartamento pulito al 100%? Avresti ragione a essere un po' scettico su questa promessa. Nessun servizio è infallibile al 100%. Gli strumenti di convalida dell'elenco eseguono essenzialmente una serie di test e controlli per determinare la probabilità che un indirizzo e-mail sia valido e sicuro per rimanere nell'elenco. La maggior parte dei fornitori dichiara un tasso di accuratezza del 98% o superiore , tuttavia, storicamente, i risultati possono variare notevolmente. Non è raro vedere ancora email marketer che generano frequenze di hard bounce superiori al 5-10%, anche dopo aver eseguito una convalida. La realtà è che, anche con i migliori strumenti sul mercato, dovresti comunque aspettarti di vedere alcuni rimbalzi duri.

Tutti i tuoi problemi di consegna verranno risolti dopo aver convalidato la tua lista

La qualità dei dati è della massima importanza per una consegna ottimale. I servizi di convalida possono aiutare a garantire che il tuo elenco contenga meno indirizzi non validi, ma non possono risolvere magicamente i problemi con alti reclami o basso coinvolgimento che derivano da pratiche di raccolta degli elenchi inadeguate. La convalida dell'elenco è uno strumento importante nella tua cassetta degli attrezzi, ma non sostituisce altri strumenti come garantire l'adesione esplicita, indirizzare gli utenti attivi e migliorare la cadenza della posta elettronica.

I servizi di convalida dell'elenco dovrebbero correggere gli indirizzi email errati

Se stai cercando di pulire il tuo elenco di errori di battitura o domini errati, la convalida dell'elenco non è la tua risposta. Se qualcuno ha digitato accidentalmente "[email protected]" invece di [email protected], potresti avere l'email sbagliata, ma una convalida dell'elenco non lo sa con certezza. Forse l'e-mail è per qualcuno che si chiama Jo HM Smith? ?Ecco perché il double opt-in è così importante. Non solo ti aiuta a ottenere l'e-mail giusta, ma aiuta anche il tuo contatto a ottenere il contenuto che desidera.

Dopo una pulizia dell'elenco, dovresti inviare una mail a tutti gli indirizzi non classificati come "non validi"

La maggior parte dei servizi di convalida dell'elenco fornirà un riepilogo dell'elenco, separando gli indirizzi in diverse categorie. Gli indirizzi contrassegnati come validi sono in genere sicuri per la posta e gli indirizzi non validi devono essere rimossi. Ma ci sono molte altre categorie che il mittente deve affrontare, in base al livello di rischio che è disposto ad accettare. Immagina il tuo frigorifero dove probabilmente hai prodotti alimentari freschi, articoli che sono quasi scaduti, quelli che sono scaduti (ma in fondo sai che probabilmente sono ancora ok) e, naturalmente, quelli che sono attesi da tempo per essere buttati via. Se stai facendo un barbecue, potresti comunque servire il ketchup scaduto di recente . Ma qualcun altro potrebbe non farlo! Le categorie che ottieni dopo la convalida sono simili, presentano diversi gradi di rischio. Spetta al marketer decidere se sopprimerli tutti o tirare i dadi con alcuni dei rischi medi come gli indirizzi di ruolo (ad esempio, [email protected]).

La prossima volta esamineremo i pro ei contro dell'utilizzo di un servizio di convalida, perché come tutte le cose, non è un prodotto perfetto e deve essere considerato con attenzione. Fino alla prossima volta.