Ottimizzazione della UX per migliorare la tua esperienza di marca

Decompressione dell'ottimizzazione dell'esperienza utente

Se il design è importante per creare esperienze user-friendly, lo è anche il modo in cui appare il tuo marchio. La tua esperienza con il marchio è importante tanto quanto l'esperienza dell'utente stessa. Migliorare la tua esperienza utente implica molto di più della semplice aggiunta di una nuova grafica al tuo sito web o app.

Devi portare con te tutte le parti coinvolte per migliorare adeguatamente la tua esperienza utente. Fare questo significa incorporare strategie che avranno un impatto a lungo termine. In particolare sul modo in cui le persone interagiscono con il tuo marchio e la sua presenza digitale.

Se non hai già familiarità con l'aspetto di una strategia UX online o come potresti iniziare a implementare alcune di queste strategie, abbiamo compilato una panoramica delle migliori strategie di miglioramento UX che puoi adottare in questo momento.

Continua a leggere per i dettagli su ciascuna strategia e suggerimenti su come utilizzarli nella tua azienda

Discussione sugli strumenti di progettazione UX

UX è l'esperienza cognitiva che una persona ha mentre interagisce con un prodotto o servizio. Un prodotto può includere siti Web, app e posizioni fisiche, ma l'esperienza utente si estende anche al marketing digitale.

Tutto il marketing riguarda il modo in cui le persone percepiscono e interagiscono con il tuo marchio, ma il processo è diverso quando lo fai per gli spazi digitali rispetto a quelli fisici.

L'integrazione degli strumenti di progettazione dell'esperienza utente è un ottimo modo per garantire che l'esperienza utente digitale ottimizzi l'esperienza per il dispositivo che stai utilizzando e per la persona che lo utilizza. Un esempio di questi tipi di vie di ottimizzazione UX può essere visto con gli strumenti di progettazione ux di Maze, garantendo l'implementazione di un modo per ottimizzare l'esperienza per la persona che utilizza i tuoi contenuti, non per il dispositivo stesso. Puoi farlo progettando la tua presenza digitale in modo che sia facile da usare, efficiente e coinvolgente. Questi tipi di strumenti di progettazione di prim'ordine sono fondamentali per poter ottimizzare adeguatamente l'esperienza complessiva per gli utenti di conseguenza.

Ciò richiede ricerca e dati, quindi non puoi semplicemente volarlo. Una ricerca approfondita ti aiuterà a scoprire le esigenze e i risultati degli utenti e ti consentirà anche di pianificare di conseguenza la tua presenza digitale.

Ricerca il tuo pubblico

Prima di poter ottimizzare la tua esperienza utente, devi sapere chi sono e di cosa hanno bisogno. Di seguito entreremo più nel dettaglio su come condurre la ricerca, ma in breve, vuoi scoprire chi è il tuo pubblico e quali sono le sue esigenze e i risultati desiderati.

Mentre conduci la tua ricerca, tieni presente in che modo il tuo cliente ideale differisce dai tuoi clienti effettivi. Questo può essere difficile, soprattutto se sei appena agli inizi e non sai ancora chi è il tuo cliente.

Non preoccuparti, questo arriverà con il tempo, ma dovrai iniziare da qualche parte. Nel frattempo, puoi fare un rapido controllo della tua base clienti e identificare alcuni clienti che potrebbero essere indicativi del tuo cliente ideale.

Pianifica l'architettura del tuo sito

Successivamente, devi determinare come apparirà e come sarà il tuo marchio. Il modo in cui il tuo marchio viene presentato online dovrebbe corrispondere a come si sente di persona. Ciò include il tipo di architettura che utilizzerai per il tuo sito, l'estetica generale, qualsiasi materiale di marketing e immagine che utilizzi e altro ancora.

Vuoi assicurarti che il tuo marchio abbia un linguaggio visivo e un'architettura coerenti in tutte le proprietà digitali. Ciò creerà un'esperienza coerente che tutti, dai visitatori Web agli utenti della tua app, potranno comprendere.

Inoltre, sarà più facile per loro trovare ciò di cui hanno bisogno e orientarsi intorno al tuo marchio e alla tua presenza digitale. Quando si tratta del linguaggio visivo e dell'architettura della tua presenza digitale, usa la tua ricerca per prendere decisioni.

A quali temi sembrano gravitare i tuoi clienti? Puoi incorporare questi elementi nel tuo linguaggio visivo e nella tua architettura? Ciò creerà una presenza del marchio facile da capire, facile da navigare e facile da coinvolgere.

Concentrati sulle esigenze e sui risultati degli utenti

Successivamente, devi concentrarti sulle esigenze degli utenti e sui risultati desiderati. Cosa vuoi che trasmetta il tuo marchio e come lo farai? Il tuo marchio si concentrerà su funzionalità, qualità, stile o qualche altro aspetto?

Rispondendo a queste domande, puoi iniziare a formulare una strategia di marca che sia chiara, concisa e pertinente per il tuo pubblico di destinazione.

In tal modo, sarai anche in grado di determinare i tuoi clienti target, le loro esigenze e i loro obiettivi. Da lì, puoi iniziare a formulare una strategia di esperienza utente che ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi.

Metti alla prova la tua strategia

Prima di poter rivendicare la vittoria nella battaglia per la supremazia della strategia digitale, devi testare la tua strategia. Anche questa non deve essere solo una prova una tantum. Ti consigliamo di testare la tua strategia regolarmente in modo da poter apportare le modifiche necessarie.

Come parte di questo test regolare, dovresti registrare metriche come: quante persone stanno facendo clic sui tuoi collegamenti, su quali dispositivi si trovano e quanto tempo impiegano per raggiungere il tuo sito.

Dovresti anche monitorare il tuo ritorno sull'investimento (ROI) per la tua strategia digitale.

Approccio integrato

La prima cosa che devi fare è assicurarti di avere un team digitale. Questo team dovrebbe essere composto da marketer digitali, gestori di social media e scrittori di contenuti che hanno il compito di assicurarsi che il tuo marchio sia al meglio in ogni canale.

È fondamentale che tu sia in grado di creare un'esperienza coerente per i tuoi clienti. Per avere successo con il tuo approccio integrato, dovresti utilizzare diversi canali per trasmettere il tuo messaggio di marketing.

I due canali più utilizzati per le strategie di marketing digitale sono i siti Web e le app mobili. Secondo Statista, il 56% delle persone intervistate ha affermato di utilizzare le app mobili come il canale più utilizzato dai marchi.

L'utilizzo di entrambi i canali è essenziale per migliorare la fedeltà al marchio. I siti Web e le app possono avere funzionalità diverse. Alcune aziende utilizzano i canali dei social media per ospitare i propri contenuti, mentre altre preferiscono pubblicare video e immagini sul proprio blog o sito web.

Devi scegliere il canale che meglio si adatta alla strategia di messaggistica e contenuti del tuo marchio.

Obiettivi misurabili

Molti marchi cercano di utilizzare il marketing digitale come un'opportunità per vendere più prodotti o ottenere più follower. Tuttavia, questi obiettivi non sono misurabili e non daranno un'idea precisa del successo della tua strategia di marketing digitale.

Gli obiettivi misurabili sono compiti semplici e a breve termine che imposti per il tuo team. Una strategia di marketing digitale è inutile se non guida le azioni giuste da parte del tuo team. Pertanto, il primo passo nella definizione di obiettivi misurabili è definire i canali digitali che verranno utilizzati nella strategia.

Puoi utilizzare un software di analisi digitale per misurare le prestazioni dei tuoi canali. Puoi anche utilizzare i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per vedere come si sentono i tuoi clienti riguardo all'esperienza che hanno avuto durante l'interazione con il tuo marchio.

Piani d'azione a tempo

È importante avere piani d'azione con scadenze temporali per aiutarti a rimanere concentrato e rispettare le scadenze. Il tuo team deve avere un programma chiaro in modo che sappia quando dovrebbe lavorare su un particolare canale o attività.

Questo programma può essere condiviso con tutti i membri del team in modo che non ci sia confusione su quando dovrebbero lavorare sui loro compiti. Un piano d'azione limitato nel tempo può aiutare il tuo team a capire cosa dovrebbe fare per la tua strategia di marketing digitale.

Puoi assegnare a ciascun membro del team un compito particolare come pubblicare contenuti sui canali dei social media, sviluppare un sito Web per il tuo marchio o creare e distribuire e-book.

Misure di responsabilità

Un altro componente chiave di una strategia di marketing digitale di successo sono le misure di responsabilità. Questo aiuta a evitare qualsiasi trasferimento di colpa che potrebbe verificarsi tra i membri del team. Il modo migliore per evitare lo spostamento delle colpe è istituire misure di responsabilità.

Puoi utilizzare un software di gestione dei progetti come Basecamp per tenere traccia di tutte le pietre miliari e le attività per la tua strategia di marketing digitale.

Questo può aiutarti a rimanere organizzato e tenere traccia di come stanno andando i membri del tuo team. Le misure di responsabilità possono anche essere legate a metriche finanziarie in modo che tutti i membri del team abbiano un collegamento diretto tra le loro prestazioni e il successo dell'azienda.

Ciclo di feedback continuo

È importante creare un ciclo di feedback continuo all'interno della tua strategia. Questo ciclo può aiutarti a identificare cosa funziona e cosa non lo è nella tua strategia di marketing digitale. Esistono molti modi per raccogliere feedback durante la creazione di un ciclo di feedback continuo nella tua strategia.

Uno dei modi migliori per ottenere feedback è utilizzare i sondaggi sui clienti. L'utilizzo dei sondaggi sui clienti ti aiuterà a ottenere il feedback dei clienti su ciò che pensano dell'esperienza del tuo marchio.

Puoi chiedere loro la loro esperienza mentre interagiscono con il tuo marchio e quanto sono soddisfatti dei risultati. Puoi anche creare un sondaggio sull'esperienza dei clienti per dare loro l'opportunità di valutare la loro esperienza mentre interagiscono con il tuo marchio.

Raccogliendo feedback dai tuoi clienti, puoi identificare i canali, i contenuti e le offerte che funzionano bene e quelli che non lo sono.

Parole finali

Se non sai dove stai andando, come saprai quando ci arriverai? Se hai fatto tutto quanto sopra, hai fatto il primo passo verso lo sviluppo di una strategia digitale olistica. Non esiste una strategia perfetta, ma le strategie basate sulla ricerca e sui dati, insieme alla comprensione delle esigenze degli utenti e dei risultati desiderati, daranno successo.

Le migliori strategie di marketing digitale sono quelle che sfruttano gli ultimi progressi tecnologici. Queste strategie dovrebbero concentrarsi sulla creazione di esperienze per i tuoi clienti che li indurranno a tornare di più.

È importante investire in canali digitali come contenuti video, app mobili, riprogettazioni di siti Web e campagne sui social media in modo da poter migliorare l'esperienza del marchio e fidelizzare il marchio con ogni interazione che il tuo marchio riceve.

L'idea di una brand experience non è nuova. Tuttavia, l'era digitale ha reso più accessibile e conveniente per tutti i marketer l'implementazione nei loro marchi. Una buona strategia di marketing digitale comporterà l'utilizzo di diverse tattiche per raggiungere l'obiettivo finale dell'azienda: aumentare la fedeltà al marchio e migliorare l'esperienza del cliente per ogni cliente che interagisce con il tuo marchio.