10 pratiche di progettazione UX per aumentare i tassi di conversione

Per un po' di tempo si è parlato molto di user experience o UX. Nel mondo dell'e-commerce, la UX gioca un ruolo chiave. Come ogni proprietario di un negozio fisico che presta attenzione all'aspetto e all'organizzazione del proprio fronte commerciale, non è diverso nel mondo online.

L'unica differenza tra i due è che è più facile individuare in un negozio fisico se qualcosa non funziona. Tuttavia, nel mondo online, può essere difficile monitorare l'esperienza dell'utente, soprattutto se non si dispone degli strumenti giusti.

Pertanto, è essenziale avere un eccellente design del sito, imparare a monitorare la tua UX e trovare modi per migliorarla. In questo modo migliorerai le tue conversioni e ti aiuterà a raggiungere il successo a lungo termine.

Best practice UX e perché è importante

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L'esperienza utente (UX) si riferisce a tutto ciò che un cliente potrebbe provare mentre visita il tuo sito. In breve, una buona esperienza utente consente agli utenti di soddisfare senza problemi i requisiti.

Migliorare la UX del tuo sito non aumenterà direttamente i tuoi tassi di conversione. Tuttavia, per ottenere ottimi risultati, è necessario ottimizzarlo.

UX è vitale per aumentare le tue entrate quanto prezzi equi, qualità del prodotto e SEO. Fortunatamente, molti proprietari di piccole imprese lasciano questi aspetti al caso, dandoti una leva.

Quindi, ora che conosci le basi, ecco le migliori pratiche di progettazione UX che puoi applicare per aumentare le conversioni del tuo sito:

1. Avere una home page accattivante

Innanzitutto, devi avere una home page che ti permetta di creare la prima impressione dei tuoi clienti. I visitatori rimarranno sul tuo sito se hai un design accattivante per la home page.

Ecco alcuni suggerimenti su come creare una home page di successo:

• Mantienilo semplice. La semplicità migliora l'usabilità.
• Rendilo coinvolgente e aggiornato in modo che catturi l'attenzione degli utenti.
• Presentalo in un menu a tendina organizzato e funzionale per accedere alle categorie. In questo modo massimizzi le prestazioni UX.
• Consenti ai clienti di trovare facilmente i prodotti specifici che stanno cercando in una sezione di categorie organizzata per aumentare i tassi di conversione.

2. Migliora la velocità del tuo sito web

Come accennato in precedenza, il tuo sito web è il volto della tua attività. Ecco perché è necessario assicurarsi che sia progettato bene. A parte questo, assicurati di optare per un design di alta qualità che si carichi abbastanza velocemente.

Poiché la capacità di attenzione complessiva delle persone sta diminuendo, non puoi permetterti di avere un sito a caricamento lento.

Diciamo sempre ai clienti che migliorando la velocità del sito web, puoi avere pagine che si caricano più velocemente. Questo è uno dei modi migliori per migliorare la soddisfazione del cliente. Più i tuoi clienti sono soddisfatti, migliori saranno le tue conversioni.

3. Crea una navigazione del sito intuitiva

Ogni buon sito di e-commerce là fuori dovrebbe consentire e incoraggiare gli utenti a navigare. Per renderlo possibile, dovresti avere una navigazione intuitiva sul tuo sito web.

In poche parole, devi assicurarti che il tuo sito sia facile da navigare e non crei confusione. Molte persone verranno sul tuo sito senza un obiettivo chiaro in mente. Ecco perché devi dare loro una ragione per restare.

Uno dei modi migliori per farlo è evitare di rendere tutto troppo complicato. Assicurati di utilizzare layout con cui i consumatori hanno già familiarità e aggiungi etichette per una facile navigazione. Assicurati che anche i pulsanti di checkout e CTA siano facili da individuare.

Ecco alcuni suggerimenti utili che puoi applicare per creare una navigazione del sito più intuitiva:

• Utilizza il contrasto del colore, lo spazio bianco e le frecce che evidenziano i pulsanti CTA.
• Assicurati di separare i prodotti in diverse categorie. Usa una barra laterale con i filtri.
• Crea una barra di ricerca per gli utenti che sanno cosa stanno cercando.
• Etichetta tutti i tuoi prodotti con termini universali facili da capire.

4. Ottimizza per i dispositivi mobili

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Probabilmente sai che circa il 50% degli utenti naviga in Internet utilizzando dispositivi mobili. Ma non sai che oltre il 40% sta completando il percorso di acquisto tramite dispositivo mobile.

Pertanto, devi assicurarti che i tuoi utenti ottengano la migliore esperienza possibile dal tuo sito, indipendentemente dal dispositivo che utilizzano. Prendi in considerazione l'idea di avere design desktop e mobili completamente diversi per offrire una fantastica UX a entrambi i dispositivi.

Prendi in considerazione l'idea di nascondere elementi non necessari e testi minori non essenziali o giocare con vari design di icone per una visibilità molto migliore. Qualunque cosa tu scelga con la versione mobile del tuo sito, questo aspetto non dovrebbe essere considerato un ripensamento.

Valuta di concentrarti prima sul design per dispositivi mobili. Quindi, puoi usarlo come base per il tuo sito desktop.

5. Semplifica la procedura di pagamento

L'abbandono del carrello è indubbiamente scoraggiante. Ma sai che questo è spesso il risultato di moduli di pagamento mal ottimizzati?

Molte persone tendono a fare acquisti impulsivamente, soprattutto se fanno acquisti online. Quindi, se il processo di checkout è complesso e non possono completare gli acquisti senza problemi, molto probabilmente abbandoneranno il tuo sito anche prima di poter premere il "pulsante di acquisto".

Ecco perché devi consentire ai tuoi clienti di raggiungere i loro obiettivi di acquisto nel modo più rapido e semplice possibile. Per fare ciò, devi fare affidamento sulle opzioni di riempimento automatico e sulla convalida in tempo reale.

6. Semplifica la ricerca sul sito

Devi assicurarti che i tuoi clienti trovino ciò che vogliono sul tuo sito. Di solito, un sito user-friendly è quello che genera conversioni, aumenta il coinvolgimento e porta più vendite.

Prendi Amazon, per esempio. Hanno una casella di ricerca facile da usare. Idealmente, dovrebbe venire con un semplice menu a discesa per specificare un particolare prodotto che un cliente cerca.

Ecco alcune best practice per la ricerca sul sito che puoi applicare per semplificare la ricerca sul sito:

• Consenti filtri di correzione automatica e completamento automatico.
• Offri suggerimenti automatici e consigli.
• Compatibilità con la ricerca mobile.
• Offri filtri e sfaccettature costosi.
• Una casella di ricerca tollerante agli errori di battitura.

7. Assicurati che il tuo sito web sia il più accessibile possibile

Puoi adottare molti passaggi per assicurarti che il tuo sito sia il più accessibile possibile, dal consentire la navigazione per parole chiave all'utilizzo del testo alternativo corretto per le immagini.

Assicurati che anche la leggibilità del sito sia la migliore possibile e opta per un sistema di gestione dei contenuti che aiuti a supportare l'accessibilità. Potresti anche prendere in considerazione la possibilità di lavorare con un'agenzia o uno sviluppatore che aggiornerà il tuo sito per gli standard di accessibilità.

Un sito estremamente accessibile aumenterà la conversione creando esperienze utente più positive. Pertanto, renderebbe più probabile che i tuoi visitatori spendano tempo e denaro con la tua attività rispetto a un altro sito Web che li frustra.

8. Migliora il layout della pagina del prodotto

I clienti vogliono imparare il più possibile sul prodotto quando cercano cose da acquistare online. Tuttavia, la maggior parte delle volte non cercano un'analisi approfondita.

Invece, le informazioni sulla pagina del tuo prodotto dovrebbero essere chiare, concise e pertinenti; dovresti includere i prezzi dei prodotti qui, prima di tutto. Inoltre, è necessario chiarire se un prodotto è in vendita.

Inoltre, utilizza altre informazioni rilevanti come la spedizione. Assicurati di utilizzare i punti elenco in modo che sia più facile per i lettori passare attraverso. È inoltre possibile utilizzare i collegamenti ipertestuali per fornire ulteriori informazioni.

9. Aggiungi elementi visivi accattivanti e pertinenti

A volte, le pagine piene di testo possono essere estremamente travolgenti. Un'altra best practice UX che puoi applicare per aumentare le conversioni è l'aggiunta di elementi visivi accattivanti sulle pagine dei tuoi prodotti.

Di solito, le immagini possono essere molto efficaci poiché trasmettono informazioni significative in modi che molti testi normali non possono. Allo stesso modo, le immagini facilitano la conservazione e migliorano la leggibilità complessiva.

Quindi, indipendentemente dal prodotto che stai vendendo, assicurati di includere sempre le immagini. Ciò rende facile per i visitatori visualizzare ciò che stai offrendo. Includili nel post del tuo blog, nelle home page e nelle pagine dei prodotti.

10. Implementa la live chat sul tuo sito web

Anche se disponi di immagini, video e informazioni dettagliate sul prodotto, la maggior parte dei visitatori avrà probabilmente delle domande.

Quindi, rendi più facile per loro contattare te e il tuo team tramite l'opzione di chat dal vivo sul tuo sito. Di solito, queste caselle di chat consentono ai visitatori di connettersi istantaneamente con qualcuno.

I visitatori del sito possono contattare qualcuno in tempo reale senza chiamarti o inviarti un'e-mail. L'altra persona può rispondere alle sue domande dal vivo, convertendo i lead in clienti paganti.

Se decidi di utilizzare questo sul tuo sito, assicurati di essere consapevole dei tempi di attesa. I visitatori del sito non dovrebbero aspettare troppo a lungo perché questo potrebbe danneggiare la reputazione del tuo marchio a lungo termine.

Di solito, in media, il tempo di attesa della live chat negli e-commerce è di 1 minuto e 5 secondi. Assicurati di mirare a una risposta al di sotto di quel tempo. In caso contrario, gli utenti potrebbero essere costretti a lasciare il tuo sito per la frustrazione.

A voi

Così il gioco è fatto. Queste sono alcune delle migliori pratiche di progettazione UX che puoi applicare per aumentare i tuoi tassi di conversione. È importante ricordare che i tuoi clienti sono la linfa vitale della tua attività.

Se non sono soddisfatti di te, non esiteranno a passare ai tuoi concorrenti. Ecco perché devi assicurarti di fornire loro la migliore esperienza utente possibile. Questo, a sua volta, aumenterà i tuoi tassi di conversione.

Quindi, continua a testare per sapere cosa funziona meglio per il tuo sito di e-commerce. Buona fortuna!