UX Design Psicologia Infografica

Infografica di psicologia del design.

Infografica di psicologia del design

1. Le persone fanno il minimo necessario

• Le persone faranno la minor quantità di lavoro possibile per portare a termine un compito.
• È meglio mostrare alle persone un po' di informazioni e lasciare che scelgano se vogliono maggiori dettagli. Il termine di fantasia per questo è divulgazione progressiva , di cui ho scritto un post sul blog di recente.
• Invece di limitarti a descrivere le cose, mostra alle persone un esempio .
• Presta attenzione all'accessibilità degli oggetti sullo schermo, sulla pagina o sul dispositivo che stai progettando. Se qualcosa è cliccabile, assicurati che sembri cliccabile.
• Fornisci solo le funzionalità di cui le persone hanno veramente bisogno . Non fare affidamento sulla tua opinione su ciò di cui pensi abbiano bisogno; fai ricerche sugli utenti per scoprirlo davvero. Dare alle persone più di quello di cui hanno bisogno ingombra l'esperienza.
• Fornisci i valori predefiniti. Le impostazioni predefinite consentono alle persone di fare meno lavoro per portare a termine il lavoro.

2. Le persone sono limitate

• Le persone possono solo guardare così tante informazioni o leggere così tanto testo su uno schermo senza perdere interesse . Fornire solo le informazioni necessarie al momento (vedi informativa progressiva sopra).
• Semplifica la scansione delle informazioni.
• Usa intestazioni e brevi blocchi di informazioni o testo.
• Le persone non possono svolgere più attività . La ricerca è molto chiara su questo, quindi non aspettarti che lo facciano.
• Le persone preferiscono le linee corte , ma leggono meglio con quelle più lunghe ! È un enigma, quindi decidi se le preferenze o le prestazioni sono più importanti nel tuo caso, ma sappi che le persone chiederanno cose che in realtà non sono le migliori per loro .

3. Le persone commettono errori

• Supponi che le persone commettano errori. Anticipa quello che saranno e cerca di prevenirli.
• Se i risultati di un errore sono gravi, utilizzare una conferma prima di agire sull'azione dell'utente.
• Rendi facile " annullare ".
• Prevenire gli errori è sempre meglio che aiutare le persone a correggerli una volta che si verificano. Il miglior messaggio di errore non è affatto un messaggio .
• Se un'attività è soggetta a errori, suddividila in blocchi più piccoli .
• Se l'utente fa un errore e tu puoi correggerlo , fallo e mostra cosa hai fatto.
• Anche chiunque stia progettando l'UX commette errori, quindi assicurati che ci sia tempo ed energia per l'iterazione, il feedback degli utenti e il test.

4. La memoria umana non è semplice

• Le persone ricostruiscono i ricordi, il che significa che cambiano continuamente. Puoi fidarti solo un po' di ciò che dicono gli utenti come verità. È meglio osservarli in azione piuttosto che credergli sulla parola.
• La memoria è fragile. Si degrada rapidamente ed è soggetto a molti errori. Non costringere le persone a ricordare le cose da un'attività all'altra o da una pagina all'altra.
• Le persone possono ricordare solo circa 3-4 elementi alla volta. La regola del “7 più o meno 2” è una leggenda metropolitana . La ricerca mostra che il numero reale è 3-4.

5. Le persone sono socialmente influenzate

• Le persone cercheranno sempre di usare la tecnologia per essere social . Questo è vero da migliaia di anni.
• Le persone cercano negli altri una guida su cosa dovrebbero fare , soprattutto se sono incerte. Questo si chiama convalida sociale . Ecco perché, ad esempio, le valutazioni e le recensioni sono così potenti sui siti web.
• Se le persone fanno qualcosa insieme allo stesso tempo ( comportamento sincrono ) le lega insieme : in realtà ci sono reazioni chimiche nel cervello. La risata lega anche le persone.
• Se mi fai un favore, mi sentirò in debito di restituirti un favore (reciprocità). La ricerca mostra che se vuoi che le persone compilino un modulo, dai loro qualcosa che vogliono e poi chiedi loro di compilare il modulo , non viceversa.
• Quando guardi qualcuno fare qualcosa, le stesse parti del tuo cervello si accendono come se lo stessi facendo tu stesso (chiamati neuroni specchio). Siamo programmati con la nostra biologia per imitare. Se vuoi che le persone facciano qualcosa, mostralo a qualcun altro.
• Puoi avere legami forti solo con 150 persone. I legami forti sono definiti come legami con le persone a cui sei fisicamente vicino. Ma i legami deboli possono essere migliaia e sono molto influenti (come Facebook).

6. Attenzione

• Comincio a pensare che l'idea di attenzione sia una chiave per progettare un'interfaccia utente coinvolgente . Scriverò di più in futuri articoli a riguardo. Afferrare e trattenere l'attenzione, e non distrarre qualcuno quando sta prestando attenzione a qualcosa, sono preoccupazioni fondamentali.
• Le persone sono programmate per prestare attenzione a tutto ciò che è diverso o nuovo . Se crei qualcosa di diverso, risalterà.
• Detto questo, le persone possono effettivamente perdere i cambiamenti nel loro campo visivo. Questo si chiama cecità al cambiamento . Ci sono alcuni video piuttosto divertenti di persone che iniziano a parlare con qualcuno per strada (che li ha fermati e ha chiesto indicazioni) e poi non si accorgono quando la persona cambia davvero!
• Puoi usare i sensi per attirare l'attenzione. Colori vivaci, caratteri grandi, segnali acustici e toni cattureranno l'attenzione.
• Le persone si distraggono facilmente . Se non vuoi che siano distratti, non far lampeggiare cose sulla pagina o non avviare la riproduzione di video. Se, tuttavia, vuoi attirare la loro attenzione, fai quelle cose.

7. Le persone bramano informazioni

• La dopamina è una sostanza chimica che spinge le persone a cercare... cibo, sesso, informazioni . L'apprendimento è dopaminergico: non possiamo fare a meno di volere maggiori informazioni.
• Le persone spesso vorranno più informazioni di quante possano effettivamente elaborare . Avere più informazioni fa sentire le persone che hanno più scelte. Avere più scelte fa sentire le persone in controllo. Sentirsi in controllo fa sentire le persone che sopravviveranno meglio.
• Le persone hanno bisogno di feedback. Il computer non ha bisogno di dire all'essere umano che sta caricando il file. L'essere umano ha bisogno di sapere cosa sta succedendo .

8. Elaborazione inconscia

• La maggior parte dell'elaborazione mentale avviene inconsciamente .
• Se riesci a convincere le persone a impegnarsi in una piccola azione (iscriviti per un abbonamento gratuito), è molto più probabile che in seguito si impegnino in un'azione più ampia (ad esempio, passare a un account premium).
• Il vecchio cervello prende o almeno ha input nella maggior parte delle nostre decisioni. Il vecchio cervello si preoccupa della sopravvivenza e della propagazione: cibo, sesso e pericolo . Ecco perché questi tre messaggi possono attirare la nostra attenzione.
• Il cervello emotivo è influenzato dalle immagini , in particolare dalle immagini di persone, oltre che dalle storie . Il cervello emotivo ha un enorme impatto sulle nostre decisioni.
• Il comportamento delle persone è fortemente influenzato da fattori di cui non sono nemmeno consapevoli. Le parole "pensionato", "Florida" e "stanco" possono far sì che anche i giovani camminino più lentamente lungo il corridoio (chiamato inquadratura ).
• Sia il vecchio cervello che il cervello emotivo agiscono senza la nostra conoscenza cosciente . Attribuiremo sempre una ragione razionale e cosciente alla nostra decisione, ma non è mai l'intera ragione per cui intraprendiamo un'azione, e spesso la ragione razionale non fa nemmeno parte della ragione.

9. Le persone creano modelli mentali

• Le persone hanno sempre un modello mentale in atto su un determinato oggetto o compito (pagare le bollette, leggere un libro, usare un telecomando).
• Il modello mentale che le persone hanno su un compito particolare può rendere facile o difficile l'utilizzo di un'interfaccia che hai progettato.
• Per creare una UX positiva, puoi abbinare il modello concettuale del tuo prodotto o sito web al modello mentale degli utenti , oppure puoi capire come "insegnare" agli utenti ad avere un modello mentale diverso.
• Le metafore aiutano gli utenti a "ottenere" un modello concettuale. Ad esempio, "È proprio come leggere un libro".
• Il motivo più importante per fare ricerche sugli utenti è ottenere informazioni sui modelli mentali degli utenti.

10. Sistema visivo

• Se le pagine sono disordinate, le persone non riescono a trovare informazioni. Usa il raggruppamento per concentrarti dove dovrebbe guardare l'occhio.
• Si crede che le cose che sono vicine "andano" insieme .
• Rendi i caratteri abbastanza grandi . Usa caratteri non troppo decorativi in ​​modo che siano facili da leggere.
• La ricerca mostra che le persone usano la visione periferica per ottenere il "senso" di ciò che stanno guardando . Gli studi sull'eye tracking sono interessanti, ma solo perché qualcuno sta guardando qualcosa direttamente non significa che ci stia prestando attenzione.
• I colori più difficili da guardare insieme sono il rosso e il blu. Cerca di evitare il testo rosso su sfondo blu o viceversa.
• Le persone possono riconoscere meglio gli oggetti su uno schermo quando sono leggermente angolati e hanno la prospettiva di essere leggermente al di sopra ( prospettiva canonica ).
• Il colore può essere utilizzato per mostrare se le cose vanno insieme . Assicurati di utilizzare un altro modo per mostrare le stesse informazioni poiché alcune persone sono daltoniche.

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