Utilizzo delle testimonianze dei clienti nell'email marketing

Vuoi che le persone si innamorino del tuo prodotto o servizio? Vuoi che le persone sentano le persone che sono state soddisfatte del tuo marchio? Le testimonianze dei clienti possono sicuramente aiutare in questo!

Le testimonianze dei clienti sono quando i clienti sono soddisfatti di un prodotto o servizio al punto in cui decidono di consigliarlo o pubblicarlo su un forum pubblico. I forum pubblici possono trovarsi quasi ovunque su Internet:

• Social media
• Siti web
• Forum
• E-mail, ecc.

L'ultimo punto emerge in questa discussione perché i marketer e i marchi cercano sempre di raggiungere i clienti il ​​più possibile. Di recente, alcuni cosiddetti esperti hanno dichiarato morto l'email marketing. In effetti, l'email marketing non è ancora morto e i progressi tecnologici svolgono un ruolo importante in questo.

Lo sapevi che più di 3,9 miliardi di persone usano le email? E che quel numero dovrebbe salire a 4,48 miliardi entro il 2024? Ciò dimostra che, nonostante gli evidenti cambiamenti tecnologici, l'e-mail esiste ancora.

Ora, combiniamo le testimonianze dei clienti e l'email marketing insieme. Avrai una ricetta per un ottimo marketing.

Ammettiamolo: come marchio, le persone non crederanno alla tua parola per valore (mentre una volta era la realtà). Al giorno d'oggi, vogliono sentire da persone reali quanto sia buono o cattivo un prodotto o servizio.

Questa guida essenziale mira a mostrarti alcuni modi per sfruttare al meglio l'email marketing utilizzando solide testimonianze dei clienti.

1. Brevi recensioni di prodotti

"Innanzitutto, pensa a quali tipi di recensioni di prodotti desideri mostrare in un'e-mail", afferma Jessica Winston, project manager presso l'assistenza per gli incarichi Elite e la revisione degli scritti del Regno Unito. "È probabile che avrai destinatari di posta elettronica che non avranno il tempo di leggere l'intera email. Vorrebbero qualcosa di veloce e facile da digerire una volta aperta la tua email. Pertanto, considera l'implementazione di brevi recensioni sui prodotti. In questo modo, le testimonianze dei clienti sono utili e spiegano perché altre persone dovrebbero provare il tuo prodotto o servizio".

Detto questo, brevi recensioni sui prodotti possono provenire da vari punti online:

• Messaggi sui social media
• Forum
• Sul tuo sito web
• Profilo aziendale di Google
• Nei risultati dei motori di ricerca, ecc.

Ricorda: puoi anche chiedere ai tuoi destinatari di lasciare brevi recensioni sui prodotti, una volta che hanno provato il tuo prodotto o servizio. Puoi rafforzare questa tendenza incoraggiando gli altri a lasciare una breve parola sul tuo marchio. Se vogliono fare una recensione lunga o breve dipende, ovviamente, da loro.

2. Testimonianze video

Al giorno d'oggi, le persone guardano video online tutto il tempo. In effetti, secondo Statista, nel 2023 ci saranno circa 161,4 milioni di spettatori di video dal vivo. Questo dimostra quanto il video sia popolare e diventi dal momento della sua crescente influenza da parte dei consumatori. Anche guardare un breve video la dice lunga, poiché ci sono così tanti occhi disponibili per vedere i tuoi contenuti video.

Per farla breve: non sottovalutare mai il potere del video.

Tutto inizia con una buona testimonianza del cliente. Con l'autorizzazione di un cliente, puoi registrare la sua esperienza positiva con il tuo prodotto o servizio. Ecco un ottimo esempio dal team di Slack, con una rotazione diversa e umoristica.

Dopo aver filmato e modificato il video della tua testimonianza, puoi caricarlo sui tuoi social media, in particolare YouTube per video più lunghi e forse un canale come Instagram per contenuti più brevi. Successivamente, puoi incorporare il video caricato nella tua email, a condizione che il link funzioni correttamente.

Ciò ti consente di aggiungere un tocco personale alla tua email. Piuttosto che suonare robotico e inscatolato ai destinatari delle e-mail, stai dando alle tue e-mail un volto umano.

3. Contenuto generato dall'utente

Le persone, comprese quelle del tuo pubblico di destinazione, sono sempre alla ricerca di cose online per aiutarle a rispondere a domande e risolvere problemi. E, è probabile che stiano cercando qualcosa che potresti avere.

Inserisci contenuto generato dall'utente (UGC). I contenuti generati dagli utenti sono importanti nell'email marketing perché aiutano a influenzare le decisioni di acquisto dei consumatori. Questo tipo di contenuto può assumere molte forme:

• immagini
• Video
• Post sui social media, ecc.

Questi sono considerati contenuti generati dagli utenti perché gli utenti pubblicano questi media ed esprimono i propri gusti e antipatie online. UGC aggiunge credibilità e autenticità alle recensioni che aggiungi alle tue e-mail.

Inoltre, aumentano il coinvolgimento dei clienti consentendo ai clienti di partecipare a campagne e promozioni speciali del tuo marchio. Puoi aggiungere l'UGC insieme alle testimonianze, in modo da poter, ancora una volta, aggiungere un tocco personale alle tue e-mail.

4. Personalizzazione con testimonianze

"Non esistono due persone uguali, soprattutto quando si tratta di avere opinioni su un marchio", afferma George Brown, responsabile delle risorse umane di Revieweal e OX Essays. "In altre parole, mentre due persone potrebbero essere d'accordo sul gradimento di un prodotto o servizio, potrebbero comunque avere le proprie ragioni sul perché amano detto prodotto o servizio. La parte unica di questo è che consente alla personalizzazione di entrare nel quadro più ampio".

Questa idea di personalizzazione suona inverosimile? Dai un'occhiata alle seguenti statistiche sulla personalizzazione nell'email marketing da Campaign Monitor:

• Il 33% degli esperti di marketing ritiene che la personalizzazione sarà la cosa più importante per il marketing in futuro.
• Il 74% degli esperti di marketing afferma che la personalizzazione mirata aumenta le possibilità che i clienti interagiscano con il tuo marchio.
• Quegli stessi esperti di marketing hanno segnalato un aumento del 20% delle vendite quando la personalizzazione è coinvolta nell'email marketing.

"Per utilizzare la personalizzazione nell'email marketing, un'azienda deve guardare ai dati demografici del proprio pubblico di destinazione", aggiunge Brown. “Ciò significa guardare le persone che acquistano dal tuo marchio: chi sono, come stanno acquistando da te e perché. Quando ti prendi il tempo per studiare il tuo pubblico di destinazione, saprai come personalizzare meglio le tue email. Come vedrai, quando crei le Buyer Personas, alla fine possono portare questi clienti a consigliare il tuo prodotto o servizio ad altri".

5. Mostra prova sociale

Infine, la prova sociale è particolarmente importante per il tuo email marketing. Se affiancato alle testimonianze dei clienti, creerai credibilità e autenticità in dette testimonianze.

Allora, come funziona questa strategia?

La prova sociale è un fenomeno in cui le persone copiano le azioni degli altri sulla base di una reazione psicologica per tendere ad accettare ciò che stanno facendo i loro coetanei. In sostanza, la prova sociale funziona nei seguenti modi:

• La prova sociale è l'attrazione pubblica. In altre parole, incoraggia i potenziali clienti a voler essere coinvolti con il tuo marchio.
• La prova sociale aggiunge credibilità al tuo marchio. Come sai, non puoi vendere o promuovere il tuo marchio senza una qualche forma di credibilità.
• La prova sociale mostra e non si limita a raccontare. In altre parole, elementi come dati e numeri, se incorporati correttamente, possono mostrare ai potenziali consumatori il successo del tuo prodotto o servizio.
• La prova sociale può provenire anche dai loghi e dalle icone di aziende, marchi, collaboratori, ecc. che hanno recensito il tuo prodotto o servizio. Il loro coinvolgimento può aiutare il tuo marchio nella grande lega.
• Puoi persino invitare celebrità e influencer dei social media a parlare del tuo marchio. Questo è un altro buon esempio di prova sociale.
• La prova sociale offre ai consumatori molti motivi per acquistare dal tuo marchio. Quando vedono altre persone acquistare da te, potrebbero voler fare lo stesso. Pertanto, questo li aiuta a prendere più decisioni di acquisto.

Come puoi vedere, ci sono molti modi in cui la prova sociale può ribaltare la situazione e far risaltare maggiormente le testimonianze dei tuoi clienti nelle e-mail.

Considerazioni finali sulle testimonianze dei clienti

In definitiva, le testimonianze dei clienti possono lasciare un enorme impatto sulle tue e-mail. Quando hai un'attività da promuovere, è importante incorporare le testimonianze dei clienti in modo che la credibilità del tuo marchio possa distinguersi.

Riepilogando, ricorda questi utili suggerimenti:

• Prendi in considerazione l'implementazione di brevi recensioni sui prodotti nelle tue e-mail. Ciò impedisce ai lettori di annoiarsi di leggere quella che sarebbe stata un'e-mail "lunga e noiosa".
• Le testimonianze video offrono un modo visivo e popolare per i destinatari di e-mail di vedere la credibilità del tuo marchio.
• Non aver paura di includere contenuti generati dagli utenti nelle tue e-mail.
• Non aver paura di implementare la personalizzazione per accompagnare il tuo email marketing. E,
• Mostra molte prove sociali rilevanti.

Con questi suggerimenti in mente, tu e il tuo marchio potete creare un'ottima base di clienti. Tutto ciò che serve è creare fiducia e continuare quella relazione con i clienti.

Buona fortuna, e-mail marketing!