6 modi in cui i chatbot possono integrare i tuoi sforzi di marketing dei contenuti

La messaggistica e la chat sono il futuro del marketing; molte aziende sembrano non saperlo ancora.

In effetti, più di 1,3 miliardi di persone utilizzano l'app di chat Facebook Messenger ogni mese per inviare 20 miliardi di messaggi e 17 miliardi di foto con la famiglia, gli amici e persino le aziende.

La maggior parte delle persone preferisce la messaggistica come metodo di comunicazione scelto e ciò include la comunicazione con le aziende.

Il marketing di Facebook Messenger che utilizza i chatbot è un ottimo modo per automatizzare le attività di marketing quotidiane che possono consumare così tanto tempo. Non è necessario che i chatbot siano riservati per automatizzare le FAQ (anche se sono bravissimi in questo) poiché puoi utilizzare i bot per migliorare la tua strategia di content marketing.

È probabile che tu abbia già un pubblico e una forte strategia di marketing dei contenuti, quindi perché non considerare alcuni modi per utilizzare i chatbot per massimizzare il tuo lavoro e avvantaggiare il tuo marchio?

Usare i chatbot per la tua strategia CM significa:

1. Un'esperienza utente più personalizzata

Una delle caratteristiche più popolari dei chatbot è che possono fornire un'esperienza utente più personalizzata rispetto, ad esempio, a una campagna di email marketing o annunci generici di Facebook.

I chatbot possono essere personalizzati per avere tratti personificanti. Ad esempio, umanizzare un chatbot significa inviare cose come immagini e GIF e porre domande importanti per aiutare i clienti ad arrivare dove vogliono andare.

Un marketer di contenuti può creare un chatbot per soddisfare una varietà di esigenze, dai bot di generazione di lead B2B ai bot di supporto per le vendite di e-commerce, fino a quelli semplicemente ludici. La parte migliore è che i chatbot possono ottenere più facilmente e accuratamente informazioni dagli utenti che possono quindi essere utilizzate per personalizzare ulteriormente le loro esperienze.

Esperienze più personalizzate portano a un maggiore coinvolgimento e conversioni più elevate.

Sopra, puoi vedere come il bot MobileMonkey coinvolge immediatamente l'utente con un menu di diverse opzioni tra cui scegliere.

2. Guidare i clienti attraverso un funnel di vendita

I chatbot sono un modo incredibile per automatizzare le attività di marketing che potrebbero altrimenti sfornare potenziali clienti.

Se un cliente deve perlustrare il tuo sito Web per il prodotto che desidera, potrebbe prima fare clic fuori dal sito piuttosto che trovare e acquistare il tuo prodotto. Questo è un modo semplice per perdere potenziali clienti.

I chatbot risolvono questo problema in un modo unico ed emozionante, parlando al cliente delle sue esigenze. Con un po' di creatività, puoi facilmente creare un funnel di vendita in Facebook Messenger.

Immaginiamo che tu gestisca un negozio di fiori. Invece di navigare nel sito alla ricerca delle informazioni giuste, non sarebbe più facile per i tuoi clienti dire al tuo chatbot qual è l'occasione e la loro fascia di prezzo, e lasciare che il chatbot ti suggerisca il bouquet perfetto? Lo penso anch'io.

Aggiungi chatbot alla tua strategia di content marketing in modo che possano essere utilizzati per guidare i clienti attraverso un funnel di vendita ponendo loro domande su ciò di cui hanno bisogno o che desiderano.

3. Offrendo un ROI imbattibile per gli annunci di Facebook

Gli utenti scorrono decine di annunci di Facebook ogni giorno e ci sono buone probabilità che la tua organizzazione stia pubblicando annunci di Facebook.

Uno dei cambiamenti più rivoluzionari alla pubblicità su Facebook degli ultimi anni è la possibilità di sostituire le landing page statiche con bot di Facebook accattivanti.

Quando invii traffico Facebook a un sito Web, puoi aspettarti un tasso di conversione del 2-5%.

I chatbot possono rinnovare la tua strategia di marketing dei contenuti attraverso la tua pubblicità offrendo un tasso di conversione del 100%. Esatto, tutti coloro che fanno clic sull'annuncio per interagire con il tuo bot diventano un contatto nel tuo database a cui puoi inviare messaggi di follow-up. Questo non significa necessariamente che tutti acquisteranno qualunque cosa tu stia offrendo, ma diventeranno contatti utili a cui potrai effettuare il remarketing.

In genere, un annuncio di Facebook ha un pulsante di invito all'azione su cui un utente farà clic per portarlo al sito Web di un'azienda. A volte, li porterà alla loro pagina Facebook.

Naturalmente, queste sono ottime mosse poiché le aziende vogliono indirizzare il traffico verso il proprio sito Web per aiutare a coinvolgere gli utenti e convertirli in clienti.

Ed è utile per la strategia di marketing dei contenuti di un'azienda perché mostra immediatamente il prodotto e il contenuto.

Ma spesso non sono il modo più efficace per promuovere i tuoi fantastici contenuti. Una volta che quegli utenti fanno clic sull'annuncio e vengono indirizzati al tuo sito Web, a meno che non contattino o acquistino il tuo prodotto in quel momento, sono persi per sempre.

Non possono essere remarketing in alcun modo significativo poiché le loro informazioni di contatto non sono state salvate.

Con gli annunci click-to-Messenger, i pulsanti di invito all'azione fanno qualcosa di nuovo: portano l'utente direttamente a una chat di Messenger con il chatbot che hai creato.

Ciò significa che sei immediatamente in grado di interagire con l'utente che ha interagito con il tuo annuncio e raccogliere le sue informazioni di contatto. Quindi puoi inviare loro un messaggio su Facebook, sfruttando il marketing di Facebook Messenger per migliorare la tua strategia di marketing dei contenuti.

4. Distribuire i tuoi contenuti in un modo nuovo e coinvolgente

Ammettiamolo: i clienti sono stanchi di vedere le stesse mosse noiose di ogni singolo marchio o attività. Allora perché non distinguersi?

Forse usi un chatbot per indirizzare il traffico verso i tuoi ultimi post sul blog. O forse usi un chatbot per indirizzare i tuoi clienti ai tuoi vari canali di social media, come Instagram. Oppure integra i chatbot nelle tue e-mail per aumentare il coinvolgimento delle e-mail.

I chatbot sono ottimi per la tua strategia di content marketing perché non sono ancora ampiamente utilizzati per questo. Inoltre, i chatbot parlano direttamente con i clienti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, visualizzando rapidamente e facilmente i tuoi contenuti, raccogliendo contatti ed effettuando vendite.

Inoltre, i chatbot estendono la portata dei contenuti con le migliori prestazioni utilizzando i messaggi sponsorizzati di Facebook per inviare i contenuti ai contatti esistenti che hanno interagito con il tuo bot.

Quando qualcuno interagisce con un bot di Facebook, l'azienda ha una finestra di 24 ore per inviare loro messaggi gratuiti.

Un ottimo modo per utilizzare questo tempo a beneficio della tua strategia di marketing dei contenuti è far raggiungere al tuo chatbot i contenuti pertinenti. Puoi impostare una campagna a goccia di chat per inviare alcuni messaggi gratuiti condividendo i tuoi contenuti entro quel periodo di 24 ore.

Dopo la chiusura della finestra gratuita di 24 ore, puoi ancora pagare per inviare messaggi ai tuoi contatti. Questo è chiamato messaggistica sponsorizzata .

Sia che tu stia inviando ai contatti esistenti i tuoi migliori contenuti di unicorno tramite messaggi a goccia gratuiti o tramite annunci di messaggi sponsorizzati da Facebook, dovresti utilizzare il tuo miglior blog e contenuto video per coinvolgere nuovamente i tuoi contatti attuali!

5. Ottenere tassi di coinvolgimento più elevati

Molti marchi e aziende stanno spendendo un sacco di soldi per le loro campagne pubblicitarie ma non ottengono risultati ottimali. I loro annunci semplicemente non sono coinvolgenti o non sono in grado di interagire con i loro potenziali clienti attraverso tali annunci.

Abbiamo già discusso degli annunci click-to-Messenger, che sono fantastici per aumentare il coinvolgimento e avvantaggiare la tua strategia di content marketing. Ma ci sono anche altri modi per aumentare i tassi di coinvolgimento.

Ad esempio, considera l'aggiunta di un risponditore automatico del bot di Facebook al tuo marketing organico su Facebook. Un bot che risponde ai commentatori dei post di Facebook aumenta il coinvolgimento sui tuoi post e su Messenger.

Una protezione dei commenti di Facebook è semplice: crea un post con cui le persone interagiranno e commenteranno. Il post può anche chiedere loro di commentare. Può essere un indovinello, un concorso, una pubblicità per un webinar; tutto ciò che attirerà le persone abbastanza interessate da commentare.

Quindi, dopo che hanno commentato, il bot di risposta automatica di Facebook che hai impostato invierà loro un messaggio. Semplice come quella!

Quindi, se imposti un post su un webinar, può dire qualcosa come "commenta qui per il tuo biglietto gratuito". Quindi, una volta che l'utente commenta, il chatbot di risposta automatica - o la guardia dei commenti - invierà loro un messaggio che include i biglietti gratuiti.

Un altro consiglio: se fai in modo che l'utente interagisca con il chatbot prima di fornire loro ciò che stava cercando, allora hai l'opportunità di remarketing su di loro in un secondo momento.

Questo trasforma i tuoi follower sui social media già impegnati in lead nel tuo database di contatti e aumenta i tuoi tassi di coinvolgimento, il tutto migliorando la tua strategia di content marketing!

In questo esempio, puoi vedere un bot demo che pubblica un post su un concorso. Chi vuole partecipare al concorso commenta il nome della propria squadra di calcio preferita. Dopo aver commentato, il Contest Bot li contatta per quanto riguarda il concorso!

Nota come il bot fa una domanda prima di fornire uno qualsiasi dei premi: è così che fai in modo che gli utenti interagiscano con il bot in modo che tu possa reinserirli in un secondo momento.

6. Meno sforzo per la tua squadra

Non c'è niente di meglio che finire la tua giornata di lavoro e poter dedicare del tempo a concentrarti su altre cose, qualunque cosa significhi per te.

Vuoi tempo per andare in palestra? Vuoi colpire l'happy hour con i colleghi? Forse vuoi un po' di tempo in più da investire nell'apprezzamento dei dipendenti?

Se suona come te, allora dovresti assolutamente utilizzare gli assistenti di social media marketing e i chatbot nella tua strategia di content marketing.

Utilizzando i suggerimenti precedenti, potresti automatizzare una parte significativa della tua strategia di marketing dei contenuti giornaliera, settimanale e mensile, il tutto convertendo più lead e aumentando le entrate dell'azienda. Non dovrai spendere soldi extra per le attività, in modo che i soldi possano andare a migliorare la soddisfazione dei dipendenti.

Oppure puoi finalmente avere il tempo di preparare i pasti dopo il lavoro.

Il futuro della tua strategia di content marketing

L'utilizzo dei chatbot per la tua strategia di content marketing è una mossa che ti farà risparmiare tempo e denaro. I chatbot automatizzano tutte le tue attività di marketing quotidiane di base, ma possono andare anche oltre.

Se hai già un pubblico e una solida strategia di content marketing, potrebbe essere il momento di spingerla ancora oltre inserendo i chatbot nel mix.

Ottieni risultati concreti, migliorando la pianificazione e il budget giornalieri dell'azienda e avendo clienti più felici che mai. L'utilizzo dei chatbot nella tua strategia di content marketing ti spingerà sicuramente a nuovi traguardi.

Larry Kim

Larry Kim è l'amministratore delegato di MobileMonkey, la migliore piattaforma di marketing per messaggistica di Facebook al mondo e generatore di chatbot gratuito. È anche il fondatore di WordStream, Inc., il principale fornitore di annunci Google, annunci di Facebook e strumenti per le parole chiave utilizzati da oltre un milione di esperti di marketing in tutto il mondo. Per ottenere il massimo dai suggerimenti forniti oggi, entra nell'area bonus gratuita dove riceverai alcune prelibatezze extra!