Come utilizzare i social media per generare più contatti per la tua azienda

Pubblicato: 2023-08-10

A volte, la lead generation può sembrare una caccia all'uovo di Pasqua. Potresti avere la canalizzazione di vendita più fluida ma, se i lead si dimostrano sfuggenti, tutto si ferma.

Qualsiasi forma di marketing digitale, che sia SEO o PPC tradizionale, è in definitiva progettata per generare più contatti di qualità e aumentare i numeri che entrano nella canalizzazione (e dall'altra parte). Alcuni sono più efficaci di altri e alcuni devono davvero essere eseguiti come parte di una strategia di marketing più completa per dare i suoi frutti. Il social media marketing, tuttavia, ha un peso enorme da solo.

In altre parole, se stai cercando di generare più contatti con una capacità e un budget limitati, la pubblicazione sui social media è l'obiettivo ideale per gli sforzi del tuo team e il modo migliore per massimizzare il ROI.

Ecco come farlo.

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  • Innanzitutto, (ri)valuta la tua percezione dei social media
  • Successivamente, suddividi l'approccio proposto nelle sue parti costitutive
  • Infine, scopri quali metodi e tecniche puoi utilizzare per una migliore generazione di lead
  • Mettere tutto insieme

Innanzitutto, (ri)valuta la tua percezione dei social media

Molti marchi stanno ancora trattando i social media come una piattaforma aggiuntiva per il servizio clienti, enfatizzando la gestione della comunità per offrire ai clienti un punto di contatto più conveniente per domande, domande e feedback. Non c'è niente di sbagliato in questo: infatti, offrire un eccellente servizio clienti su piattaforme rivolte al pubblico è un ottimo modo per aumentare la reputazione del tuo marchio e costruire relazioni più solide con clienti fedeli.

Inoltre, secondo alcune stime, è fino a 12 volte più economico rispetto alla gestione delle richieste del servizio clienti per telefono e più di due terzi degli utenti di Twitter preferirebbero inviare un messaggio all'handle di supporto di un marchio piuttosto che alzare il telefono e chiamarlo, secondo Twitter .

Ma il problema arriva quando ti limiti alla gestione della community e dimentichi di investire tempo nella lead generation dei social media.

Questo è il fulcro del social media marketing: raggiungere nuovi segmenti di pubblico coltivando il valore che i tuoi canali social hanno per il pubblico. Questa è spesso definita "leadership di pensiero" ed è impareggiabile in termini di ROI che porta ai team di marketing. È particolarmente potente per massimizzare la generazione di lead B2B di LinkedIn

Ma tutto dipende da un cambiamento di percezione. Devi smettere di guardarti dentro, ovvero concentrarti sui tuoi follower esistenti e indirizzare ogni post sui social a persone che giàconosconola tua attività. Invece, guarda fuori. I social media sono un mondo vasto, ma puoi catturare l'attenzione con la giusta strategia di lead generation.

Successivamente, suddividi l'approccio proposto nelle sue parti costitutive

Allora, qual è la strategia giusta? È la somma di molte parti. Non è possibile sbloccare un ROI elevato con un approccio a singola sfaccettatura. La buona notizia è che la gestione di tutte queste parti è perfettamente possibile, a condizione che tu stia centralizzando tutto su una piattaforma di gestione dei social media intuitiva e integrativa.

Ma cosa sono quelle parti?

    • Ascolto sociale
       Cosa interessa ai tuoi clienti? Cosa mancano ai clienti dei tuoi concorrenti? Cosa sta coinvolgendo il pubblico chiave in questo momento e come puoi sfruttarlo per generare un maggiore interesse per i tuoi post sui social? L'ascolto sociale consiste nell'estrarre risposte a domande chiave, risposte che definiranno la tua intera strategia a lungo e breve termine e il modo in cui crei contenuti per la generazione di lead .
    • Analisi del sentimento
      Sapevi che puoi generare informazioni chiave sulla reputazione, i punti di forza e le debolezze del tuo marchio dai social media? Con gli strumenti giusti, puoi. Una volta che inizi a guardarlo, il sentimento è una di quelle metriche chiave di cui ti chiederai come hai fatto a farne a meno per così tanto tempo. La piattaforma di social media Oktopost automatizza l'analisi del sentiment, rivedendo le menzioni del marchio per darti un'istantanea chiara della tua reputazione tra follower e lead.

  • Editoria sociale
    I post sui social sono come mattoni in un muro infinito, dove ognuno è importante quanto l'ultimo (e vitale se vuoi continuare a costruirlo sempre più in alto).Certo, un muro crollerà se inizi a metterci dentro mattoni deboli o difettosi, e lo stesso si può dire della tua strategia sui social media.Invece di un muro, stai costruendo una leadership di pensiero.
    La pubblicazione sui social media fa conoscere il tuo nome nel miglior modo possibile.I post sui social sono più interattivi degli annunci statici e ciò può renderli molto più motivanti per i lead e i clienti esistenti.
    Se vuoi avere successo sui social media, devi pubblicare regolarmente e secondo uno standard elevato.
  • Gestione della comunità
    Solo perché stai concentrando maggiormente i tuoi sforzi sull'acquisizione di contatti sui social media non significa che dovresti dimenticare l'importanza di una forte gestione della comunità. Non lasciarlo scivolare ai margini. Invece, gestiscilo dalla tua piattaforma centralizzata insieme a ogni altro aspetto del social media marketing.
  • Analisi sociale
    Clic, conversioni, impressioni: misurare l'impatto che ognuno dei tuoi post sui social ha sul pubblico è una parte fondamentale del social media marketing. Senza quelle intuizioni, stai solo vivendo una preghiera con ogni post che crei, sperando che arrivi nel modo desiderato.Conqueste intuizioni, stai costantemente informando, adattando e rielaborando la tua strategia di marketing sui social media per soddisfare il pubblico dei social media che passa sempre alla prossima grande novità.

Infine, scopri quali metodi e tecniche puoi utilizzare per una migliore generazione di lead

Non si tratta solo di creare contenuti di qualità e sperare che le persone giuste li vedano. I social media si basano sul mettersi in gioco in tutti i modi giusti.

  • Difesa dei dipendenti
    Questa è la pratica di diversificare la tua presenza sui social media oltre i tuoi canali, utilizzando la posizione del tuo dipendente all'interno di un pubblico pertinente per aumentare la consapevolezza del marchio e migliorare il sentimento e, idealmente, identificare nuovi contatti che potrebbero non essere stati identificati attraverso un approccio più lineare ai social media marketing dei contenuti.
     Questo è davvero un ottimo modo per rendere la tua strategia sui social media più organica. Soddisfa un desiderio diffuso tra il moderno pubblico B2B di una migliore umanizzazione dei marchi: una forte campagna di marketing deve essere sostenuta dalla prova sociale piuttosto che pianificare la vecchia autopromozione.
  • Influencer Marketing B2B
    Se vuoi ottenere l'accesso al pubblico più ricco e prezioso là fuori, allora il marketing di influencer B2B dovrebbe diventare una parte fondamentale della tua strategia sui social media. Molte aziende trascurano i vantaggi dell'influencer marketing perché tendono a essere divise in due campi: gli influencer grandi, principali e prevalenti con cui solo i marchi più grandi possono permettersi di lavorare e i "micro" influencer.
     Ma non lasciarti scoraggiare dal termine micro. Sebbene questi influencer possano essere più piccoli e meno "conosciuti" di quelli con centinaia di migliaia (o milioni di follower), tendono a offrire alle aziende che lavorano con loro molto più valore. Perché? Perché il loro micro-status tende a derivare dalla loro rilevanza di nicchia, il che significa che il loro pubblico è altamente concentrato. Se riesci a trovare un micro influencer rilevante, troverai un pubblico molto più adatto al tuo marchio rispetto al pubblico di una grande voce. Per i primi, il rapporto tra lead qualificati e lead non qualificati sarà molto, molto più alto.
     LinkedIn è il luogo ovvio per identificare gli influencer nella tua nicchia ma, al giorno d'oggi, tutte le migliori piattaforme di social media per generare lead, anche nel B2B, hanno un grande potenziale.
  • UGC e prova sociale
    Ne abbiamo parlato sopra: il potere che ha il dare ai tuoi prodotti o servizi una voce umana quando stai cercando di conquistare i lead dei social media. I contenuti generati dagli utenti seguono una vena simile. Aumenta la consapevolezza in un modo che sembra molto più organico di molte delle forme più popolari di marketing digitale, proprio come una raccomandazione passaparola di un amico sembra più organica di, diciamo, un cartellone pubblicitario o un pop-up annuncio su un sito web.
     Gli UGC, come le testimonianze e i post sui social media, svolgono molto lavoro da soli ma, sempre più spesso, i brand utilizzano gli UGC interagendo con essi o ripubblicandoli sui propri social. Ciò lo espone a un pubblico più ampio senza diluire il potere originale stabilito quando un cliente ha deciso, di sua spontanea volontà, di pubblicare post sul tuo marchio.
  • Eventi dal vivo
    I live streaming hanno guadagnato molta trazione negli ultimi anni, in particolare all'inizio degli anni '20.Il mezzo offre molta versatilità che lo ha reso ideale per reinventare eventi diversi come seminari, sfilate di moda, eventi musicali e panel.Non tutti questi formati sono utili per il B2B, ma il potere di un evento dal vivo rimane altrettanto prezioso.

Mettere tutto insieme

Il rapporto tra social media e lead generation è affascinante e, per certi aspetti, ancora in evoluzione. Una cosa di cui possiamo essere certi, tuttavia, è il valore a lungo termine del riorientamento della tua strategia di marketing digitale verso la generazione di lead sui social media e quanto saranno ricche le riserve di pubblico altamente pertinente e altamente coinvolto se puoi imparare a indirizzare il giusto aree attraverso la tua strategia.

Qualcos'altro di cui possiamo essere sicuri? Il fatto che, senza gli strumenti giusti per l'ascolto sociale, la pubblicazione di contenuti e la gestione della community, le aziende dovranno affrontare una lotta continua per sfruttare davvero il potere dei loro canali social. È qui che Oktopost prospera: nel supportare le aziende che comprendono la ricchezza di informazioni là fuori, ma sanno che affidare ai team di marketing l'ascolto sociale in tempo reale (e aspettarsi che mettano in pratica tali informazioni) non è solo inefficiente ma quasi impossibile.