4 modi rinfrescanti per aggiornare il tuo sito Shopify e ottenere clienti abituali

Come puoi aggiornare un sito Shopify per assicurarti di catturare questi importanti acquirenti?

I clienti abituali sono gli acquirenti che tornano al tuo negozio online non una, non due, ma regolarmente. Questi consumatori fanno già acquisti con te ancora e ancora. Amano i tuoi prodotti e si connettono con il tuo marchio. Quindi, perché dovresti aggiornare il tuo sito Shopify se questi clienti ti amano già?

La risposta è nei numeri.

I clienti abituali hanno il doppio delle probabilità di inserire i prodotti in un carrello degli acquisti online e molto più propensi a procedere alla cassa. Inoltre, i clienti abituali trascorrono più tempo sul tuo sito Shopify e visitano più pagine. Per il commerciante di eCommerce medio, i clienti abituali sono solo l'8% dei loro acquirenti, ma questi acquirenti rappresentano quasi il 40% di tutte le entrate. In alcuni periodi di riferimento, questa minoranza di acquirenti rappresenta il 50% delle entrate.

E se il 15%, il 20% o anche il 25% dei tuoi clienti fossero clienti abituali? Potrebbe significare un incredibile aumento delle entrate per il tuo negozio online Shopify.

Lo stato attuale del tuo negozio Shopify

Le impressionanti percentuali di entrate relative ai clienti abituali non dovrebbero sorprendere. Queste informazioni sono disponibili da anni per i commercianti online. Eppure, quasi l'80% del budget di marketing e vendita di un'azienda di eCommerce è dedicato all'acquisizione di nuovi clienti. In parte, ciò è dovuto al fatto che mantenere i clienti abituali è in realtà più economico che acquisire nuovi affari.

Tuttavia, la disparità tra ciò che un imprenditore di eCommerce spende e ciò che riceve in termini di entrate è distorta. Probabilmente, anche il tuo negozio online Shopify è distorto, a favore dell'acquisizione di nuovi affari, invece di fidelizzare i clienti abituali.

Gli aggiornamenti strategici al tuo sito Shopify potrebbero persino essere il campo di gioco e aiutare a costruire un business online con una base sostanziale di clienti abituali. Ecco come lo fai:

#1: Incoraggiare i clienti a procedere alla cassa

Sei mai stato intrappolato in un grande magazzino senza indicazioni chiare per la cassa? Questo è in realtà un evento comune per l'acquirente americano nei negozi fisici perché i grandi magazzini hanno scoperto che i clienti che non riuscivano a trovare la cassa avrebbero fatto acquisti più a lungo. Nell'eCommerce, questo è accompagnato da un design che nasconde l'icona del carrello. Il problema è che i clienti abituali non sono bravi a navigare.

Gli acquirenti abituali bramano l'efficienza. Mostra a questi clienti come procedere rapidamente alla cassa aggiornando il tuo sito Shopify per rendere evidente dove inizia il processo. Quando un nuovo articolo viene aggiunto al carrello online, chiedi se l'acquirente è pronto per il checkout. È fantastico offrire l'alternativa per continuare lo shopping. In alternativa, posiziona un'icona "procedi al pagamento" all'interno del contenuto del corpo, invece dell'intestazione. Rendi questo widget scorrevole. In questo modo è sempre visibile e facile da trovare quando un cliente è pronto per l'acquisto.

Garantire che la procedura di pagamento sia efficiente per il cliente può anche ridurre l'abbandono del carrello, che è uno dei maggiori problemi per i rivenditori online.

#2: Rendi la conversione mobile una priorità su un sito Shopify

Quando si parla di check out, l'esperienza mobile è ancora più importante di ciò che accade sul tuo sito desktop. Se non stai sfruttando il potenziale delle conversioni da dispositivo mobile, stai perdendo un numero significativo di clienti abituali.

Ad aprile, Shopify ha apportato notevoli miglioramenti al suo processo di pagamento mobile. Shopify Pay consente ai clienti di salvare le informazioni di acquisto e i dettagli personali. Ciò include il salvataggio del numero di carta di credito e di un indirizzo di spedizione, che sono essenziali per un facile checkout. Con gli acquisti da dispositivo mobile che costituiscono un enorme 50% di tutte le conversioni per i negozi online, devi assicurarti di aggiornare il tuo sito Shopify in modo che funzioni perfettamente con Shopify Pay e altri componenti aggiuntivi ottimizzati per i dispositivi mobili.

#3: Cambia con le tue campagne

Sappiamo che aggiornare costantemente il tuo sito Shopify può essere ingombrante e dispendioso in termini di tempo. Tuttavia, questo impegno di tempo può avere un enorme vantaggio in termini di clienti abituali e anche modifiche minori possono avere un impatto. Non hai bisogno di una revisione del negozio Shopify per iniziare a mantenere l'attività. Invece, considera piccole modifiche strategiche al tuo sito che si verificano su base ricorrente e pre-pianificata. Anche se questo potrebbe essere sotto forma di una finestra pop-up, le modifiche al sito reale attireranno maggiore attenzione dai clienti abituali.

Che si tratti di modifiche stagionali al tuo dispositivo di scorrimento o di un banner di vendita che cambia nella pagina del tuo prodotto, questi aggiornamenti al tuo sito Shopify possono indicare ai clienti abituali che la tua azienda è innovativa e consapevole. Rinnova anche l'interesse per il tuo marchio.

# 4: costruisci una vera relazione fuori sede

Viene dedicata una grande quantità di tempo e attenzione a mantenere i clienti coinvolti mentre si è sul tuo sito web. Se i tuoi acquirenti si stanno prendendo tempo per sfogliare i prodotti e leggere la pagina "chi siamo", congratulazioni, hai un prodotto che incuriosisce i consumatori e un sito Shopify che cattura i clienti. Tuttavia, quando esegui un aggiornamento al tuo sito Shopify, pensa anche a come l'esperienza in loco può creare una relazione fuori sede.

Catturare gli acquirenti dopo che hanno lasciato il tuo sito web è essenziale per costruire il tuo elenco di clienti abituali.

Molte aziende di e-commerce lo fanno con la posta elettronica. Sulla pagina di destinazione o alla cassa c'è la possibilità di iscriversi a una mailing list o ricevere aggiornamenti regolari. E se la tua relazione fuori sede potesse iniziare prima che tu abbia inviato la prima e-mail?

Usa invece i social media. Laddove sei tentato di fornire una seconda o un'altra opportunità ai clienti di unirsi a una canalizzazione di posta elettronica, aggiorna il tuo sito Shopify per avere un collegamento ai social media. Sia che tu suggerisca una pagina Tumblr o un account Instagram, i clienti possono connettersi con il tuo marchio in un modo diverso.

Spesso, le aziende di eCommerce lasciano il coinvolgimento dei social media a un processo passivo. Ad esempio, le icone nella parte inferiore della pagina di destinazione sono comuni. Tuttavia, aumenta questo coinvolgimento fornendo costantemente ai tuoi clienti contenuti interessanti sui social media, acquistando campagne pubblicitarie di Facebook per aumentare le entrate e il traffico, offrendo concorsi per eccitare i tuoi acquirenti e utilizzando la potenza dei video live. Attraverso i social media incoraggi i clienti abituali a interagire con il tuo marchio attraverso esperienze e punti di contatto.

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