La saga di Dunzo: dagli umili inizi alla consegna sconvolgente, con colpi di scena lungo la strada

"Dunzo Karl!" è ormai diventata una frase comune quando si tratta di consegnare generi alimentari e pacchi. Quante aziende possono affermare di essere diventate sinonimo dei prodotti o servizi che offrono? App di consegna rapida con sede a Bangalore Il viaggio di Dunzo è stato un giro sulle montagne russe come nessun altro. Anche adesso, Dunzo si ritrova nelle notizie per tutte le ragioni sbagliate: licenziamenti e uscite dei membri del consiglio. Tutti gli occhi sono ora incollati alla prossima mossa di questa stellina startup; alcuni addirittura sperano segretamente che possa risorgere dalle ceneri come una fenice!

In questo articolo rivisitiamo l'incredibile storia di Dunzo ed esploriamo ciò che ci aspetta per questa startup unicorno.

Come è iniziato
Come va
Licenziamenti ed uscite

Come è iniziato

L'incredibile storia di Dunzo ha molto a che fare con il suo co-fondatore e CEO, Kabeer Biswas . Biswas era inattivo e non faceva molto dopo un periodo presso Airtel e alcune iniziative di avvio successive. Nel 2015, ha chiesto casualmente a tre dei suoi amici su WhatsApp di cosa avevano bisogno durante la giornata mentre correva di negozio in negozio per soddisfarli. In tre mesi i suoi clienti sono diventati 100 grazie al passaparola positivo!

Poco dopo, Biswas e il suo team hanno ampliato le operazioni in diverse città e hanno registrato una crescita vertiginosa.

Ha attirato l’attenzione anche dei grandi padri del business in tutto il mondo. Reliance Retail ha acquisito una partecipazione del 25,8% nella società, rendendola il principale azionista di Dunzo. Nel frattempo, Google ha scelto Dunzo come primo investimento diretto in India. Al momento, Google è il secondo maggiore stakeholder, con meno del 20%.

Nel suo primo anno di attività, Dunzo ha schivato i tipici ostacoli di una startup, proprio come uno dei suoi fattorini che zigzagava sulla sua bicicletta, registrando ricavi per ₹ 0,8 crore. Da allora, i ricavi sono aumentati fino a ₹ 67,7 crore nel 2022.

Dunzo segue un modello di business iperlocale in cui le richieste del cliente vengono soddisfatte attraverso i negozi locali e sulla sua app.

Le società di commercio rapido promettono la consegna porta a porta di generi alimentari essenziali direttamente a casa del consumatore “rapidamente”. Nel caso di Dunzo, per la precisione, sono stati 19 minuti. La pandemia COVID-19 ha ulteriormente contribuito a rafforzare l'immagine di Dunzo. La pandemia ha elevato gli attori del segmento Quick Commerce a salvatori. Milioni di persone bloccate in casa erano alla mercé di società di consegna di cibo come Dunzo per i servizi essenziali.

In un mercato già dominato da giganti delle consegne come Swiggy e Zomato, mettere piede in questo settore significherebbe sconti profondi e consegne gratuite per attirare i clienti. Dunzo aveva ufficialmente morso il proiettile del commercio veloce. Le perdite di Dunzo erano troppo enormi per essere ignorate, pari a ₹ 464 crore nel 2022, circa il doppio di quelle di un anno fa.

"Le nostre migliori città generano il 14-15% dei margini lordi. Prendiamo quel denaro, letteralmente un paio di milioni di dollari al mese, e lo reinvestiamo nelle nostre nuove città, dove dobbiamo ancora perdere soldi per la consegna perché non abbiamo "Un volume di ordini sufficiente per far scendere i costi di consegna. Ma man mano che il (volume) cresce, il costo di consegna diminuirà e inizierà a mostrare gli aspetti economici che si stanno mostrando nelle nostre città più mature", ha detto Biswas in un'altra intervista ai media.

Anche il denaro immesso in Dunzo dai suoi investitori non ha aiutato.

Sin dal suo inizio, Dunzo ha già raccolto l’enorme cifra di ₹ 3.251, secondo il ricercatore di dati Private Circle. Ciò è stato fatto attraverso 12 tornate di finanziamento.

Dunzo- Modello di business | Fondatori | Entrate | Slogan | Storia

Dunzo è una startup indiana con sede a Bangalore. Scopri il modello di business dell'azienda Dunzo, il modello di entrate, i fondatori e altro ancora sull'attività di Dunzo.

Anik Banerjee StartupTalky

Come va

Con il ritorno del mondo alla normalità dopo la pandemia, c’è stata una profonda correzione nell’impennata della domanda che i giocatori di Quick Commerce hanno sperimentato alcuni anni fa. Ciò ha colpito i giocatori iperlocali sotto la cintura.

Gli omaggi offerti da Dunzo si sono ritorti contro Dunzo e il suo modello di business ha dovuto essere ristrutturato. Secondo un rapporto su Entrackr, Dunzo perdeva ₹ 240 su ciascuno dei suoi ordini. L'app di consegna rapida non ha avuto altra scelta che aumentare i costi di consegna rapida e imporre ulteriori costi di gestione al cliente.

La spina dorsale di Dunzo erano i suoi clienti soddisfatti, che amavano il sistema di consegna e l'interfaccia utente. Ben presto anche questa spina dorsale si è spezzata, poiché molti non erano contenti dei costi aggiuntivi.

Secondo un sondaggio condotto dalla società di ricerche di mercato Recogn nell'agosto-settembre 2021, solo l'11% dei consumatori iperlocali preferisce utilizzare Dunzo. Questa è solo una fetta della torta dominata da Zomato, che ha il 50% di fedeltà dei consumatori, seguito da Swiggy con il 35%.

Biswas aveva imparato la lezione nel modo più duro. In un’intervista ai media due anni fa, Biswas disse: “Capiamo perché stiamo spendendo soldi e siamo in colpa. Siamo stati fortunati. Abbiamo commesso degli errori in cui i soldi sono stati spesi in modo errato, e accetto molto umilmente il fatto che i nostri investitori siano stati così gentili da andare avanti e dire, haa galti ho gaya iss time (hai fatto un errore questa volta), ma non farlo vai avanti e fai di nuovo questo errore.

Licenziamenti ed uscite

Negli ultimi mesi, Dunzo ha subito un massiccio cambiamento organizzativo, che potrebbe essere pianificato.

Secondo quanto riportato dai media, Dunzo ha licenziato il 30% dei suoi dipendenti dopo l’iniezione di fondi in aprile e ha anche differito gli stipendi. Dunzo sta chiudendo i suoi negozi oscuri a livello nazionale; da 250, ora sono meno di 10. I dark store sono centri di distribuzione al dettaglio che non sono aperti al pubblico e si rivolgono esclusivamente agli acquirenti online.

Un altro rapporto parlava anche dei piani di Dunzo di ritirarsi dal suo modello diretto al consumatore e concentrarsi sui suoi commercianti, spiegando perché stava chiudendo i suoi negozi nascosti.

In un’intervista con CNBC-TV18 nel febbraio di quest’anno, Biswas ha accennato ai licenziamenti. "Quest'anno potrebbero esserci dei cambiamenti nel modo in cui abbiamo progettato l'organizzazione e nel modo in cui abbiamo organizzato l'azienda. L'anno scorso eravamo organizzati attorno a una semplice crescita. Ma da quest'anno in poi, penso che abbiamo trovato un mercato davvero ampio ", gran parte dell'organizzazione guarda a modelli di business scalabili, mentre una parte più piccola va avanti e guarda alla crescita. Quindi, quando si va avanti e si fa quella riorganizzazione, potrebbero verificarsi alcuni cambiamenti. " Biswas ha detto.

Dunzo spera anche in un altro round di infusioni di fondi da parte dei suoi investitori per un importo di circa 20 milioni di dollari, che pomperebbe un po’ di ossigeno nella società assediata. Tuttavia, non è stata in grado di raccogliere fondi a causa di disaccordi di valutazione.

Tuttavia, le sirene hanno iniziato a suonare a tutto volume, con il co-fondatore Dalvir Suri che ha lasciato il consiglio di amministrazione poche settimane fa. L'ultimo ad aggiungersi all'elenco degli usciti è il capo delle finanze Sudarshan N, tra le notizie di un altro co-fondatore, Subhas Jha, che si sarebbe dimesso.

L'ondata di cattive notizie sembrava continuare per la società di consegne poiché anche i membri del consiglio Vaidhehi Ravindran di Lightrock e Rajendra Kamath e Ashwin Khasgiwala di Reliance Retail sembravano essersi dimessi dal consiglio, secondo un articolo di giornale. Il rapporto afferma inoltre che i membri potrebbero riprendere il consiglio una volta che la società avrà bloccato un altro round di finanziamenti. Gli investitori sembravano aver mostrato "la mano" a Dunzo per quanto riguarda i finanziamenti aggiuntivi.

Conclusione

Data la sua situazione finanziaria, Dunzo non ha altra scelta se non quella di riorganizzare le sue operazioni e cercare altre opzioni praticabili che possano mantenere a galla l’azienda.

I licenziamenti potrebbero aiutare in una certa misura l’azienda con la sua crisi di liquidità. Nel frattempo, secondo quanto riferito, la società ha ora spostato l’attenzione su Dunzo Merchant Services, il suo verticale di consegna diretta business-to-business.

Tuttavia, per Dunzo il tempo stringe, poiché i suoi investitori vorrebbero rilevare l'azienda a valutazioni inferiori, in caso di danni irreparabili. Reliance Retail ha una comprovata esperienza nell'acquisizione di aziende tramite vendite di emergenza. Ad esempio, il rivenditore di mobili Urban Ladder e il rivenditore di latte e generi alimentari Milk Basket, acquisiti rispettivamente nel 2020 e nel 2022.

Molto dipenderà dalla leadership di Biswas e da come guiderà l'azienda attraverso queste strade accidentate. Proprio come i suoi fattorini, questa volta, Dunzo dovrà garantire che offra il suo valore in tempo o soccomberà agli investitori prepotenti.

Domande frequenti

Cosa fa esattamente Dunzo?

Dunzo è un servizio di consegna su richiesta che opera in India. Questa azienda offre una vasta gamma di articoli e servizi di consegna, soddisfacendo una varietà di esigenze, il tutto a tariffe di consegna competitive.

Chi sono i fondatori di Dunzo?

Kabeer Biswas, Ankur Agarwal, Dalvir Suri e Mukund Jha sono i co-fondatori di Dunzo.

Quando è stata fondata Dunzo?

Dunzo è stata fondata nel 2014.