Scatenare il potere della psicologia nel branding: come creare legami più forti con il pubblico

Molti dei marchi di maggior successo al mondo sono arrivati ​​dove sono oggi costruendo solide connessioni con il pubblico. Fornire servizi e prodotti di qualità può essere parte integrante di un marchio redditizio, ma stabilire relazioni con i clienti è dove avviene la magia.

Tutti i marchi hanno bisogno di una strategia coerente per costruire solide relazioni con il pubblico e incontrare i consumatori a un livello emotivo oltre che transazionale.

Attingendo ai lati sentimentali dei consumatori, il tuo marchio può connettersi con il suo pubblico a un livello molto più profondo e utilizzarlo come strumento per aumentare le vendite, promuovere la fedeltà e incoraggiare la ripetizione degli affari.

Avere una comprensione della psicologia del consumatore è un grande vantaggio per qualsiasi azienda che cerchi di lasciare il segno nelle industrie competitive di oggi. Che tu sia nell'e-commerce o in una linea di lavoro più creativa, solide relazioni con i consumatori offrono molti vantaggi pratici.

Quindi, tuffiamoci in tutto ciò che devi sapere sull'utilizzo della psicologia nel branding e diamo un'occhiata a suggerimenti attuabili per implementarlo nella tua strategia aziendale.

L'importanza di sfruttare la psicologia nel branding

Il branding riguarda lo sviluppo di una personalità attraente per la tua attività e la presentazione di tutte le sue migliori caratteristiche. Ma senza un tocco di umanizzazione, stabilire una connessione può essere molto difficile. Per colmare veramente il divario, è necessario un senso di vera emozione e affinità.

La psicologia è lo studio scientifico della mente umana. Come pensiamo, quali impulsi spingono verso l'azione e cosa ci spinge.

Imparando di più sulla psicologia del consumatore, i marchi possono acquisire una comprensione molto più forte di quali sono le esigenze del loro pubblico e di come guidare le conversioni o le vendite nel modo più efficiente ed efficace possibile. Ci sono molti vantaggi nello sfruttare la psicologia nel branding, come ad esempio:

• Migliore percezione del marchio
• Promuove un viaggio più veloce del consumatore
• Distingue il tuo marchio dalla concorrenza
• Aggiunge valore alle esperienze dei consumatori

Il marketing influenzato dalla psicologia è vantaggioso per marchi e consumatori. Non solo aiuta il tuo marchio nel processo di crescita ed espansione, ma fornisce anche un'esperienza più personalizzata e significativa per i consumatori.

In che modo il tuo marchio può creare legami più forti con il pubblico?

Abbiamo stabilito che saperne di più sul comportamento dei consumatori è essenziale per guidare la crescita e coltivare relazioni più solide con il tuo pubblico di destinazione. Ora, la domanda è: in che modo un marchio riesce effettivamente a raggiungere questo obiettivo?

I nove suggerimenti seguenti comprendono una varietà di metodi e approcci che puoi utilizzare per sfruttare la psicologia del consumatore a vantaggio del tuo marchio e creare una narrativa più avvincente per la tua azienda nel suo complesso.

1. Comprendi il tuo pubblico e non smettere di imparare

La prima cosa che devi fare come marchio alla ricerca di una migliore connessione con il pubblico è capire il pubblico stesso.

Condurre ricerche approfondite su chi è il tuo pubblico di destinazione, su quale tipo di servizio o prodotto attribuiscono il massimo valore e su come vogliono essere coinvolti è la chiave per promuovere uno stretto rapporto con loro. Senza una conoscenza approfondita del tuo pubblico, creare forti associazioni emotive sarà praticamente impossibile.

Il pubblico non è statico: cambia e si evolve nel tempo. Per questo motivo, è imperativo continuare a condurre attività di ricerca su base continuativa. Le esigenze, le aspettative e il comportamento del tuo pubblico oggi potrebbero sembrare totalmente diversi domani (ricordi come la pandemia ha cambiato il comportamento dei consumatori dall'oggi al domani?), quindi continua con questa ricerca.

2. Costruisci una comunità

Le persone prosperano quando si sentono connesse a un tutto più grande. Questo è vero in molti aspetti diversi della vita, non ultimo il branding. Gli sforzi di marketing che incoraggiano i consumatori non solo a interagire con il tuo marchio, ma anche a vicenda sono un ottimo modo per aumentare la connessione emotiva.

Ciò può essere ottenuto creando spazi online aperti in cui le persone possano connettersi, sfruttando i contenuti generati dagli utenti (UGC) e in generale incoraggiando i consumatori a interagire e condividere le loro esperienze, sia positive che negative, insieme.

3. Sostieni i problemi che contano per il tuo pubblico

Un altro modo efficace per creare una relazione più avvincente con il tuo pubblico è mostrare un supporto attivo per i problemi che contano per loro.

Ad esempio, se la maggior parte del tuo pubblico di destinazione è appassionato di combattere il cambiamento climatico, investire in materiali ecologici e allineare il tuo marchio con iniziative di sostenibilità può incoraggiare risposte più emotive nei tuoi consumatori.

Ci sono così tanti problemi diversi là fuori che vale la pena supportare e incorporare quel supporto nella tua strategia di marketing può non solo avvicinare i consumatori, ma anche dimostrare un aspetto più umanizzato del tuo marchio.

4. Utilizzare la difesa dei dipendenti

Gli studi dimostrano che è molto più probabile che i consumatori si fidino delle opinioni di persone reali rispetto alle aziende per cui lavorano. Molti messaggi di marca possono sembrare rigidi e non autentici. Ma quando si parla attraverso singoli esseri umani, le percezioni possono cambiare in meglio.

La difesa dei dipendenti è una strategia di marketing e coinvolgimento che implica incoraggiare i membri dello staff dietro il tuo marchio a promuovere e discutere apertamente le loro esperienze con l'azienda.

Questo tipo di strategia si manifesta in genere come post sui social media sui diversi ruoli, personalità, background e ambizioni delle persone che lavorano per il tuo marchio, tutti direttamente dai dipendenti stessi.

I dipendenti che lavorano sodo e felici sono grandi sostenitori di un marchio e aiutano a umanizzarlo per coloro che sono all'esterno.

5. Diventa affiliato con marchi simili

L'affiliazione è vantaggiosa su diversi livelli, uno dei quali è il rafforzamento delle relazioni con i consumatori. Puoi creare un effetto domino di connessioni emotive positive allineando il tuo marchio con altri con valori, servizi o posizioni simili su questioni sociali.

Collaborare con altri marchi (si pensi a Doritos e Taco Bell, Stranger Things & Lego e Uber e Spotify) può espandere il tuo pubblico di destinazione, generare profitti e incentivare i consumatori di una fascia demografica più ampia a fidarsi di te a un livello più profondo.

Quando le persone vedono nuovi marchi affiliati ai loro preferiti, è molto più probabile che si fidino di quei nuovi marchi. La lealtà, la fiducia e la connessione che i consumatori provano nei confronti dei loro marchi preferiti possono essere trasferiti ai tuoi per osmosi.

6. Attiva risposte emotive con nostalgia

La nostalgia è una delle emozioni più potenti e quasi tutti la sperimentano a un certo livello. Che si tratti di nostalgia per le estati dell'infanzia o di un pasto cucinato in casa, l'utilizzo di quel sentimentalismo per il passato può attivare risposte emotive convincenti nei consumatori.

Quella sensazione malinconica di ricordare ricordi o esperienze preziose può motivare le persone a investire in prodotti o servizi che ricreano quella sensazione positiva.

Molti marchi incorporano la nostalgia nelle loro strategie di marketing per attingere a quei sentimenti caldi e confusi e agire, che si tratti di una vendita, di un abbonamento o di un rinvio.

7. Usa l'aspirazione come incentivo

Molti venditori conoscono la storia dell'Old Spice Man. Nel corso degli anni, il marchio era diventato stantio, ma nel 2010 hanno lanciato la campagna "The Man Your Man Could Smell Like" e tutto è cambiato. La campagna presentava un Isaiah Mustafa a torso nudo che implorava il pubblico di " profumare come un uomo ". Ha creato la percezione che coloro che indossavano la loro colonia sarebbero stati l'epitome del successo, della mascolinità e della virilità. Fu un successo strepitoso.

La linea di fondo di questa storia è che l'aspirazione può essere un potente motivatore per l'azione. Old Spice ha capito cosa voleva essere il suo pubblico di destinazione e ha creato un personaggio che lo incarnasse, con il suo prodotto al centro.

Se angolata nel modo giusto, l'aspirazione può essere utilizzata come strumento per attivare risposte emotive nei consumatori e spingerli ad acquistare e ad associarsi con i prodotti o servizi del tuo marchio.

8. Costruisci rilevanza impegnandoti in argomenti attuali

La psicologia ci dice che è più probabile che le persone prestino attenzione ai marchi che riflettono eventi o tendenze rilevanti per loro. La pertinenza è estremamente importante per le identità di marca perché porta le aziende fuori dalla stratosfera mentale e nel qui e ora.

Alle persone piace sentirsi coinvolte e aggiornate con i tempi attuali, quindi ha senso solo che i marchi che giocano in quel sentimento abbiano maggiori probabilità di ottenere trazione. Il tuo marchio può diventare più rilevante per il suo pubblico di destinazione commentando gli eventi attuali, seguendo le tendenze del settore e collaborando con altri marchi del tuo settore.

Puoi fare tutto questo in un blog sul tuo sito web o sui social media o entrambi. Non importa in quale industria o settore operi, l'impegno è fondamentale. È particolarmente importante se il tuo marchio è più orientato alla promozione visiva in quanto è necessario creare quell'importantissima connessione con il cliente.

Ad esempio, se sei un fotografo di cibo, dovresti creare un sito Web che includa un blog o una pagina di notizie che puoi aggiornare regolarmente con informazioni relative al tuo marchio e che vadano oltre la presentazione di fantastiche immagini. Potresti includere suggerimenti e trucchi, tendenze alimentari, recensioni di ristoranti o qualsiasi altra cosa che coinvolga il tuo pubblico.

9. Offri un servizio clienti eccezionale

La mancanza di assistenza al cliente è uno dei motivi principali per cui le aziende falliscono, quindi ha senso che sia qualcosa su cui devi concentrarti. Il tuo sistema di assistenza clienti è una grande opportunità per entrare in contatto con il tuo pubblico a livello umano quando ha bisogno di guida e supporto.

Quando i consumatori ti contattano per ricevere supporto, sono spesso frustrati, arrabbiati o confusi, il che può portare a forti emozioni. Il modo in cui le loro richieste vengono gestite dal tuo team di assistenza clienti può assolutamente creare o distruggere il tuo rapporto con loro.

Sebbene avere un bot sul tuo sito Web sia un ottimo primo punto di riferimento, devi offrire anche un supporto "reale".

Investire in servizi clienti eccezionali offre naturalmente una vasta gamma di vantaggi, uno dei quali è una maggiore fiducia e lealtà da parte del pubblico. Se gestisci i problemi dei tuoi clienti con grazia e disinvoltura, è molto più probabile che vogliano interagire di nuovo con te.

Conclusione

Il marketing del marchio senza una comprensione fondamentale della psicologia del consumatore è un po' come camminare nel buio. Le sfumature del comportamento dei consumatori sono la chiave per sbloccare campagne pubblicitarie migliori, relazioni più forti tra consumatore e marchio e un'esperienza del consumatore più preziosa.

Imparando di più su cos'è la psicologia del consumatore e su come applicarla alla tua strategia di marketing, il tuo marchio può raggiungere i suoi obiettivi di profitto e percezione.