Comprendere l'evasione degli ordini su Shopify

L'evasione degli ordini è una parte cruciale di ogni attività di e-commerce. Il tuo approccio ad esso può favorire o ostacolare la crescita della tua attività.

Se gestisci un negozio Shopify, comprendere i dettagli dell'evasione degli ordini su Shopify può influenzare la traiettoria della tua attività.

In questo articolo discuteremo di tutto ciò che devi sapere sull'evasione degli ordini, sulla sua importanza, sulle strategie di evasione degli ordini e sui fattori da considerare quando si sceglie una strategia di evasione.

Entriamo subito nel vivo.

Cos'è l'evasione degli ordini?

L'evasione dell'ordine si riferisce all'intero processo di consegna di un prodotto al cliente dopo l'acquisto online. Questi processi includono la ricezione, l'elaborazione e la consegna dei prodotti.

Un'evasione efficiente degli ordini è fondamentale per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Implica una serie di passaggi dal momento in cui viene effettuato l'ordine fino al punto di consegna avvenuta con successo al cliente.

I percorsi di evasione degli ordini prevedono le seguenti fasi:

• Elaborazione degli ordini: questo è il primo passo verso l'evasione degli ordini. Implica la ricezione degli ordini dei clienti, la verifica della disponibilità del prodotto e la raccolta dei dettagli necessari dell'ordine. Durante l'elaborazione degli ordini, non vuoi confondere dettagli come tipo di prodotto, quantità, informazioni di pagamento e informazioni di pagamento.
• Gestione dell'inventario: comporta il controllo dei livelli di inventario per garantire che i prodotti siano disponibili e disponibili per l'evasione.
• Prelievo e imballaggio: una volta confermata la disponibilità dei prodotti per un ordine, il team di evasione ordini procede al ritiro degli articoli dal magazzino. Gli articoli sono verificati ed etichettati. Il team crea una fattura e imballa i prodotti per la spedizione.
• Spedizione e consegna: gli ordini vengono passati al corriere o al fornitore di servizi logistici per il trasporto. Questa fase prevede la generazione di etichette di spedizione, la spedizione degli ordini e il monitoraggio del pacco fino a quando non raggiunge la posizione del cliente.
• Monitoraggio e comunicazione degli ordini: i clienti si aspettano aggiornamenti sullo stato dei loro ordini. Un sistema di tracciamento degli ordini consente ai clienti di monitorare lo stato di avanzamento delle loro spedizioni e risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere mentre il pacco è ancora in transito.
• Resi e cambi: ciò comporta la gestione degli articoli restituiti, l'elaborazione di rimborsi o cambi e l'aggiornamento dell'inventario di conseguenza. In alcuni casi, i clienti potrebbero voler restituire o scambiare i prodotti. È qui che entra in gioco un processo di evasione degli ordini efficace.

Importanza dell'evasione degli ordini su Shopify?

In qualità di imprenditore Shopify, l'implementazione della giusta strategia di evasione degli ordini porterà vantaggi alla tua attività nei seguenti modi;

Ridurre i costi generali

I fornitori di servizi di evasione degli ordini di terze parti possono aiutarti a ridurre i costi generali della tua azienda. L'utilizzo di un fornitore di servizi 3PL potrebbe comportare costi aggiuntivi. Tuttavia, rispetto al costo di evadere gli ordini da solo, l’outsourcing è un affare migliore.

Aumenta la scalabilità della tua azienda

L'esternalizzazione dei percorsi di evasione degli ordini a terzi, come Shopify Fulfillment Network , o semplicemente l'automazione del processo, ti dà più tempo per concentrarti su ciò che è importante. Puoi concentrarti sulla scoperta di nuovi modi per espandere la tua attività senza impegnarti troppo.

Migliora il servizio clienti

In genere, molti acquirenti online desiderano che i loro ordini vengano consegnati quasi immediatamente. Circa il 41% degli acquirenti in tutto il mondo afferma di aspettarsi di ricevere il proprio ordine entro 24 ore. Considerando le fasi coinvolte nella presentazione di un prodotto al cliente, evadere gli ordini in modo accurato e puntuale è un ottimo modo per migliorare l'esperienza del cliente.

Migliora la fidelizzazione dei clienti

Quando offri ai tuoi clienti ciò di cui hanno bisogno, come un'evasione degli ordini tempestiva e accurata, aumenti le tue possibilità di fidelizzare più clienti. Aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti Shopify anche solo del 5% può aumentare il ROI fino al 29%.

Strategie di evasione degli ordini su Shopify

Prendere ordini su Shopify è una cosa, evaderli è un'altra. Ecco i principali metodi di evasione degli ordini disponibili per Shopify;

Auto-realizzazione

L'autorealizzazione è esattamente ciò che suggerisce il nome; gestire personalmente tutte le fasi coinvolte nell'evasione degli ordini su Shopify. Questa strategia consente ai commercianti di elaborare manualmente gli ordini tramite la dashboard di Shopify o di integrarsi con software di spedizione di terze parti per operazioni più snelle.

Scaricare la consegna

Il dropshipping è un metodo di evasione ordini in cui i venditori collaborano con fornitori o grossisti che gestiscono l'inventario e la spedizione. Tutto ciò che il venditore deve fare è prendere l'ordine. Pertanto, quando un cliente effettua un ordine nel negozio Shopify del commerciante, il fornitore viene avvisato e spedisce direttamente i prodotti al cliente. Il dropshipping è l'opzione perfetta per i commercianti che non desiderano immagazzinare l'inventario o gestire la logistica delle spedizioni.

Fornitori di logistica di terze parti (3PL).

Shopify si integra con vari fornitori di servizi logistici di terze parti specializzati nell'evasione degli ordini. In qualità di commerciante Shopify, puoi sfruttare questa opzione per esternalizzare l'evasione degli ordini su Shopify e consentire a queste società di gestire l'elaborazione, il prelievo, l'imballaggio, la spedizione e il monitoraggio degli ordini per tuo conto.

Rete di evasione ordini di Shopify

Shopify offre la propria rete di evasione ordini denominata Shopify Fulfillment Network (SFN). SFN dispone di più centri logistici in tutto il mondo che gestiscono lo stoccaggio dell'inventario, l'evasione degli ordini e la spedizione per i commercianti. I commercianti possono inviare il proprio inventario a SFN quando i clienti effettuano ordini, i centri logistici preleveranno, imballeranno e spediranno i prodotti ai clienti.

Fattori da considerare quando si sceglie una strategia di evasione degli ordini

Ci sono diversi fattori da considerare quando si sceglie una strategia di evasione degli ordini per garantire l'allineamento con gli obiettivi aziendali e le aspettative dei clienti. Loro includono:

• Caratteristiche del prodotto: considera le caratteristiche specifiche dei tuoi prodotti, come dimensioni, peso, fragilità e deperibilità. I prodotti fragili e deperibili richiederanno un'attenta gestione per evitare che vengano danneggiati lungo la linea.
• Posizione e zone di spedizione: analizza la tua base clienti e la distribuzione geografica. Considera la vicinanza dei tuoi centri logistici ai tuoi clienti per ridurre al minimo le distanze di spedizione e i tempi di transito. Questa analisi aiuterà a determinare se una strategia di adempimento centralizzata o decentralizzata è più appropriata.
• Costo di evasione dell'ordine: controlla i costi associati alle diverse strategie di evasione come magazzino, materiali di imballaggio, manodopera, spedizione ed elaborazione dei resi prima di fare una scelta. Confronta i costi dell'adempimento interno con quelli dell'outsourcing a fornitori logistici di terze parti (3PL). Determina l'opzione più conveniente per la tua attività.
• Potenziale di crescita: assicurati che qualunque realizzazione tu scelga abbia il potenziale per accogliere la tua attività man mano che cresce. Considerare se la strategia consente una facile espansione in nuovi mercati o regioni.
• Tecnologia e integrazione: scopri la tecnologia o il software necessari che ciascuna strategia potrebbe richiedere per funzionare. Ciò potrebbe includere sistemi di gestione degli ordini, software di gestione dell'inventario, sistemi di gestione del magazzino e capacità di integrazione con piattaforme e mercati di e-commerce.
• Velocità di consegna: la velocità di consegna informa la valutazione dei tuoi clienti di essere soddisfatti. Sforzati di scegliere una strategia di evasione che prometta la pronta consegna degli ordini ai tuoi clienti.

Fattori da considerare quando si sceglie un servizio di evasione degli ordini

Ci sono diversi fattori da considerare quando si sceglie un fornitore di servizi di evasione ordini. Questi fattori ti aiuteranno a scegliere la soluzione migliore per la tua attività.

1. Gestione delle scorte
2. Processo di adempimento
3. Compatibilità con Shopify
4. Scalabilità
5. Assistenza clienti

Tenendo presente questi fattori, puoi scegliere il miglior fornitore di servizi di evasione degli ordini di terze parti per la tua attività. Per rendere il processo di selezione ancora più semplice, abbiamo compilato per te un elenco dei 10 principali fornitori di servizi logistici di terze parti .

Conclusione.

Capire come funziona l'evasione degli ordini su Shopify è un ottimo modo per migliorare le prestazioni della tua attività. Può aiutare ad aumentare la fidelizzazione dei clienti, che è essenziale per una crescita continua.

Ma comprendere questo processo è solo una parte della crescita aziendale. Aumentare la conversione convertendo i visitatori del tuo negozio in clienti paganti è un altro. È qui che entriamo in gioco noi. Adoric può aiutarti a ottenere più valore dal traffico del tuo sito web Shopify.

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