La tua guida del 2022 ai diversi tipi di pubbliche relazioni

In qualità di imprenditore, se è la prima volta che gestisci, monitora o supervisioni diversi tipi di processi di pubbliche relazioni, sappi che è una strategia semplice per mantenere la comunicazione tra due estremità. Il primo fine è la piattaforma aziendale, dove vuole comunicare qualcosa di importante. La seconda estremità sono i clienti oi clienti che sono interessati da tutto ciò che viene loro comunicato tramite tale attività.

L'idea delle strategie di pubbliche relazioni è di mantenere una sana relazione tra i clienti e l'azienda in questione. In un certo senso, è una relazione reciprocamente vantaggiosa che comporta opportunità di business a lungo termine per l'azienda.

Quindi, come si fa a creare ed eseguire un processo di pubbliche relazioni?

Immediatamente, quando l'azienda ha bisogno di inviare un messaggio importante su qualsiasi cosa, si mette in contatto con uno specialista di pubbliche relazioni. Questa persona crea una bozza di copia, progettata per la comunicazione in uscita per creare un'immagine positiva dell'azienda con il pubblico di destinazione.

A un livello più profondo, le responsabilità di un esperto di pubbliche relazioni o di una società di pubbliche relazioni normalmente vanno oltre lo spettro tradizionale della redazione di copie. A seconda del tipo di campagna di pubbliche relazioni, ecco alcune delle cose aggiuntive su cui si concentra il processo:

• Il tipo di informazioni che devono essere condivise con il pubblico, le parti interessate o i clienti
• Il momento giusto per rilasciare informazioni
• Modalità di condivisione delle informazioni, ovvero attraverso una pagina di social media, comunicati stampa, copertura mediatica e viceversa
• Come dovrebbero essere rilasciate le informazioni e qual è l'agenda alla base di ciò (comunicazione sulla crisi, aggiornamento del lancio del prodotto, ecc.)

Detto questo, diamo un'occhiata ai diversi tipi di pubbliche relazioni nei settori online e della vita reale.

1. Relazioni con i media

Le relazioni con i media sono il tipo di pubbliche relazioni che mirano ad attirare l'attenzione di giornalisti, blogger, emittenti e altre piattaforme. Questo viene fatto esclusivamente allo scopo di rafforzare il legame di un'azienda con i suoi stakeholder. Nel frattempo, gli stakeholder sono quelle persone che sono direttamente o indirettamente legate all'azienda. Ne parleremo dopo.

Per ora, dovresti sapere che le organizzazioni lavorano duramente per raccogliere queste relazioni di lunga data attraverso campagne di copertura mediatica pagate e guadagnate. Un valido esempio di copertura mediatica guadagnata è HARO, una piattaforma online che collega i giornalisti con fonti credibili.

Le aziende si mettono in contatto con i giornalisti inviando loro presentazioni su HARO. Se un giornalista trova credibile o utile un detto argomento, si assicura che sia menzionato in un articolo di notizie/campagna su cui sta lavorando. Di conseguenza, l'azienda ottiene un aumento della popolarità, delle conversioni dei clienti e della copertura mediatica con effetti positivi che si prolungano per una durata decente.

2. Relazioni con la Comunità

Il prossimo passo nella nostra lista dei "tipi di pubbliche relazioni", abbiamo le relazioni con la comunità. Il suo unico scopo è costruire una relazione positiva tra una comunità locale e un'organizzazione attraverso diverse campagne. Al giorno d'oggi, molte aziende si affidano continuamente ai processi di relazione con la comunità per assicurarsi che l'interesse del pubblico sia allineato con l'attività in questione.

Inoltre, quelle aziende che si impegnano per gli interessi della propria comunità saranno sempre più attraenti di altre. Questa connessione positiva si traduce in un rafforzamento dell'immagine dell'azienda, ed è ciò per cui le aziende alla fine si battono.

A seconda del mezzo utilizzato per l'esecuzione delle strategie di relazioni con la comunità, potrebbe essere un processo poco costoso in cui l'azienda non deve spendere una fortuna. Ad esempio, le aziende pubblicano aggiornamenti regolari attraverso i loro profili sui social media per tenere tutti fuori dal giro.

Allo stesso modo, le sponsorizzazioni, le donazioni e la filantropia si traducono in diverse opportunità per le multinazionali in cui possono dimostrare la loro cura e sostegno per le comunità locali.

3. Comunicazione di crisi

La comunicazione di crisi è un altro tipo importante di strategia di pubbliche relazioni in cui un'azienda richiede l'aiuto di un'azienda di pubbliche relazioni per gestire qualsiasi situazione di crisi.

Ad esempio, cosa succede se il fondatore di un'azienda si impegna in un litigio indesiderato con qualcuno sui social media. In alternativa, potrebbe trattarsi di una linea di prodotti difettosa che ha provocato un'immagine pubblica negativa per un'azienda. In tempi come questi, gli specialisti della comunicazione di crisi salgono sul podio per approfondire la situazione e fornire trasparenza per mantenere l'immagine positiva dell'azienda agli occhi del pubblico.

In questi giorni, i portavoce, per conto di un'azienda, utilizzano i social media, i comunicati stampa e le campagne di copertura mediatica per inviare aggiornamenti che hanno lo scopo di "chiarire l'aria" su qualsiasi specifica situazione di crisi. Per quanto la comunicazione esterna sia importante, è fondamentale dare fiducia ai dipendenti dell'azienda ed eseguire una campagna di comunicazione interna in caso di crisi per assicurarsi che tutti siano d'accordo.

Quando si tratta di comunicazione di crisi, dovresti cercare l'aiuto di uno studio di PR professionale per iniziare. Queste società di pubbliche relazioni dispongono di personale appositamente formato che eccelle nella creazione di copie accattivanti con un tono neutro, nella scrittura vocale e viceversa.

4. Affari pubblici

A un livello più ampio, dobbiamo guardare agli affari pubblici che aiutano a fare pressione sui rapporti tra governo e politici. A pensarci bene, le persone hanno una visione oscura delle campagne di affari pubblici, ma siamo qui per discutere del significato di questo tipo speciale di PR.

Il compito di uno specialista degli affari pubblici è garantire che le opinioni dell'organizzazione, che in questa situazione sarebbe il governo, siano in linea con l'interesse del pubblico. L'intero team delle relazioni pubbliche lavora in modalità sincronizzata per assicurarsi che qualsiasi informazione o aggiornamento venga condiviso, sia sufficientemente pertinente e convincente da influenzare le decisioni prese al più alto livello.

Le pubbliche relazioni sono un processo impegnativo in cui i responsabili delle decisioni richiedono approfondimenti del settore e metriche basate sui dati per essere in grado di comunicare in modo efficace. Ciò avviene attraverso incontri individuali, stesura di copie diverse, ricerche approfondite su questioni diverse e una combinazione di libri verdi e bianchi.

5. Comunicazione sui social media

In questi giorni, i social media sono diventati la prossima grande novità su Internet. Con l'avvento di tali piattaforme, aziende, governi e organizzazioni cercano di condividere gli aggiornamenti con il pubblico per una maggiore diffusione.

Al momento, le piattaforme di social media più popolari sono Facebook, Twitter e Instagram. Abbiamo anche LinkedIn e TikTok, ma quest'ultimo non è esattamente pensato per la comunicazione sui social media, in particolare gli aggiornamenti dei contenuti degni di nota.

L'intento dietro le comunicazioni sui social media come società di pubbliche relazioni è promuovere la reputazione di un'organizzazione e ottenere risultati positivi. Dato che il fattore di sensibilizzazione è istantaneo sui social media, le aziende normalmente saltano alla ricerca di qualsiasi opportunità che le aiuti a mettere i loro prodotti, contenuti degni di nota o aggiornamenti sotto i riflettori.

Le comunicazioni sui social media sono uno dei tipi più semplici di pubbliche relazioni che genera risultati esponenziali quando le campagne vengono eseguite in collaborazione con influencer dei social media. Gli influencer tendono ad avere un seguito enorme e ogni volta che pubblicano un aggiornamento, ha un profondo impatto sul processo decisionale delle persone.

Secondo un recente sondaggio del "Digital Marketing Institute", il 70% dei consumatori si sente a proprio agio nell'acquistare qualcuno online se consigliato da un famoso influencer dei social media. Tuttavia, non è tutto ciò che le comunicazioni sui social media comportano come tipo di pubbliche relazioni. Al giorno d'oggi, questi processi riguardano il mantenimento dei messaggi tra un'organizzazione e i suoi consumatori, indipendentemente dai confini geografici della vita reale.

6. Comunicazioni interne dei dipendenti

I dipendenti e le persone che lavorano per un'organizzazione sono l'aspetto più importante dell'azienda. Per quanto sia importante mantenere la comunicazione esterna, è altrettanto imperativo mantenere i dipendenti sulla stessa pagina.

La comunicazione tempestiva con il personale interno garantisce che i processi dell'area di lavoro funzionino senza intoppi e che le persone lavorino a un ritmo ottimale. È qui che entra in vigore la comunicazione interna dei dipendenti PR. È un processo che fa sentire il personale apprezzato, curato e soddisfatto per tutta la durata del suo rapporto con un'azienda.

7. Comunicazione strategica PR

Infine, nei nostri diversi tipi di elenco di pubbliche relazioni, abbiamo comunicazioni strategiche. È anche la parte finale dell'equazione in cui vengono impostati diversi processi di PR per inviare messaggi coordinati per conto di un'azienda.

In questo modo si aiuta la suddetta azienda a raggiungere i propri obiettivi a lungo ea breve termine, ovvero fornire informazioni per il gusto di farlo! Gli esperti di pubbliche relazioni si assicurano che il profilo dell'organizzazione con dipendenti, clienti e addetti ai media sia mantenuto attraverso messaggi controllati che delineano gli aggiornamenti necessari.

Le PR sono un processo continuo, indipendentemente dalla funzione che hai implementato in atto. Purtroppo, molte aziende ritengono importanti le pubbliche relazioni solo al momento dell'invio di comunicati stampa o di una sorta di trovata pubblicitaria.

Se vuoi ampliare la tua attività, attirare nuovi clienti e mantenere un sano rapporto con loro, dovresti fare un'analisi PR su vasta scala della tua strategia di comunicazione. Mettiti in contatto con un'azienda di PR che eccelle nel fornire tali servizi al più presto.