Monitoraggio Twitter 101: come rimanere sempre aggiornati sulle menzioni di Twitter

Tutti coloro che hanno esperienza con i social media saranno d'accordo sul fatto che ci sono due lati per essere attivi su queste piattaforme. Uno sta creando contenuti, che altri possono guardare, e l'altro sta osservando .

Ti consigliamo di osservare tutto ciò che potrebbe influenzare direttamente o indirettamente la tua azienda, in positivo o in negativo.

Leggi il monitoraggio dei media: la guida definitiva

Anche se è importante tenere a mente la tua reputazione su tutte le piattaforme di social media, oggi la nostra attenzione si sposta sul monitoraggio e sull'analisi delle citazioni Twitter del tuo marchio.

In questo blog spiegheremo tutto ciò che devi sapere sul monitoraggio di Twitter. Dalla decisione di cosa tenere traccia, all'impostazione di categorie specifiche, fino alla digestione dei dati in un formato intuitivo.

Ma prima, vediamo perché le aziende dovrebbero prendere sul serio il monitoraggio di Twitter.

Il potere di Twitter: perché la piattaforma è così eccezionale

Twitter è una delle più grandi piattaforme di social media a livello globale. Con un numero previsto di oltre 340 milioni di utenti nel 2024, è un potente strumento per i marchi per interagire con il proprio pubblico, far crescere la propria immagine del marchio e persino aumentare i tassi di conversione.

Le aziende che operano specificamente in paesi come gli Stati Uniti, il Regno Unito o il Giappone possono utilizzare ancora di più questa piattaforma di social media, poiché hanno il maggior numero di utenti Twitter a livello globale.

Mentre Twitter è ottimo per le aziende poiché è essenzialmente un grande forum di discussione in cui le persone condividono semplicemente i loro pensieri su tutto, dovresti anche imparare come utilizzare Twitter a beneficio della tua azienda. A quanto pare, può essere leggermente più impegnativo di quanto si possa pensare.

Fortunatamente, esistono soluzioni affidabili che renderanno questo compito un gioco da ragazzi. Vediamo come avvicinarsi al monitoraggio di Twitter con uno strumento di monitoraggio dei media e ascolto sociale come Mediatoolkit.

Monitoraggio di Twitter fatto bene: modi per tenere traccia delle tue menzioni

Le analisi di Twitter non ti mostrano il quadro completo

Twitter ti avvisa sempre quando qualcuno ti tagga in un tweet, commenta sotto il tuo post o risponde a qualcuno che ha risposto al tuo tweet. Ovviamente, quella funzione è eccezionale, ma purtroppo non ti mostra il quadro completo di tutte le menzioni che ricevi.

Questo perché non tutti i tweet che menzionano la tua azienda includono anche i tag dell'account, grazie ai quali vieni avvisato. Pertanto, a meno che tu non stia cercando tweet da solo, non sarai mai a conoscenza di tutto e di tutti che parlano del tuo marchio.

Inoltre, pensa ai profili con migliaia, forse centinaia di migliaia di follower. Quando monitori manualmente le tue citazioni, può essere impossibile rimanere aggiornato su ogni singola menzione del marchio, anche quando sei taggato nei tweet.

È qui che entrano in gioco strumenti come Mediatoolkit, una soluzione di monitoraggio pluripremiata per tutte le menzioni di marchi online.

Ecco come diventare un professionista nell'analisi delle menzioni dei tuoi marchi su Twitter con Mediatoolkit.

Monitoraggio Twitter 101

#1 Decidi cosa vuoi analizzare: menzioni, tag o parole chiave specifiche

È molto probabile che ci siano molte cose che vorresti analizzare sul tuo marchio. Le menzioni del tuo marchio (sia su di te che sui tuoi concorrenti), tag, parole chiave specifiche e hashtag: queste sono solo alcune delle possibili opzioni.

Con Mediatoolkit, decidi esattamente cosa vuoi analizzare. Ad esempio, potresti essere interessato a seguire la frase "il miglior strumento di monitoraggio dei social media" per vedere con cosa le persone lo usano. È il tuo marchio? O forse dei tuoi concorrenti?

Una volta effettuato l'accesso allo strumento, è possibile tenere traccia di varie menzioni e creare query in Mediatoolkit per ulteriori analisi. Ad esempio, puoi:

#2 Crea query in Mediatoolkit

Puoi utilizzare Mediatoolkit per tenere traccia di tutto, dal tuo marchio alle persone chiave, alle campagne e ai prodotti. La cosa migliore da fare è classificare tutte le query in cartelle specifiche. In questo modo, puoi evitare che le query si confondano e che informazioni preziose vengano perse.

È anche una buona idea creare una categoria "menzioni del marchio" (come quella nell'immagine qui sotto che presenta una categoria per i concorrenti) in cui puoi inserire tutte le tue domande relative a ciò che ti interessa di più.

Ecco un'utile guida video su come creare le tue query utilizzando Mediatoolkit:

#3 Monitoraggio delle menzioni su Twitter

Una volta che tutta la configurazione è stata completata e hai una buona base, sei pronto per la parte più eccitante. L'analisi effettiva del contenuto là fuori.

Mediatoolkit offre l'accesso a dati avanzati sulle cose che stai cercando di scoprire, ad esempio:

• numero totale di impressioni per concorrente,
• quota di impressioni,
• sentimento,
• i migliori influencer,
• le parole chiave e gli argomenti più citati

Tutto quello che devi fare è scegliere le categorie che ti interessano e Mediatoolkit inizierà a produrre report basati su quello.

Per risparmiare ulteriormente il tuo tempo, ti consigliamo due soluzioni molto utili: Twitter menziona i digest e gli avvisi di Twitter.

# 4 Imposta Twitter menziona digest

Dopo aver generato i rapporti, puoi scegliere di riceverli giornalmente, settimanalmente o mensilmente come riepiloghi. È inoltre possibile personalizzare il metodo di consegna in base alle proprie esigenze.

Di conseguenza, non dovrai controllare costantemente i tuoi rapporti perché verranno inviati alla tua e-mail.

Puoi impostare le tue preferenze facendo clic sul pulsante Digest nell'angolo in alto a destra del rapporto.

Maggiori informazioni sulla funzione Digest di Mediatoolkit:

#5 Approfitta degli avvisi di Twitter

La nostra funzione Avvisi sarà di grande aiuto nel monitoraggio di Twitter.

Impostando gli avvisi, è facile monitorare costantemente l'attività di Twitter per una parola chiave scelta o una menzione specifica del marchio. Puoi persino inviare avvisi solo alla persona responsabile del tuo profilo Twitter se persone diverse gestiscono piattaforme di social media diverse.

I tuoi avvisi possono essere inviati tramite una serie di opzioni, tra cui e-mail, Slack, HTTP Post e tramite un'app mobile. Possono anche essere silenziati mentre sei via o in riunione.

Maggiori informazioni sulla funzione Avvisi di Mediatoolkit:

Vantaggi del monitoraggio delle menzioni su Twitter

Tenere traccia di ciò che viene detto sul tuo marchio online ha vari vantaggi. Per esempio:

Buon PR

Uno dei vantaggi del monitoraggio delle menzioni su Twitter è che puoi rimanere un'immagine di marca e PR positiva. Questo perché saprai cosa le persone dicono di te e se stanno menzionando la tua azienda. È quindi possibile agire e rispondere in modo tempestivo. È particolarmente utile quando inizia una crisi di pubbliche relazioni.

Mediatoolkit ti consente di porre fine rapidamente a una crisi di PR prima che si intensifichi.

Migliore relazione con gli utenti

Indipendentemente dal fatto che alle persone piaccia o meno il tuo marchio, lo menzioneranno comunque su Twitter se, ad esempio, vogliono commentare il tuo nuovo prodotto che stanno utilizzando. Questo è un altro motivo per cui è importante essere sempre al corrente delle tue menzioni online.

Se qualcuno dice qualcosa di carino, dovresti rispondere per ringraziarlo. Se qualcuno è insoddisfatto del tuo marchio, dovresti contattarlo anche tu e vedere come puoi aiutare a risolvere quell'insoddisfazione.

Nuove idee per i contenuti

Ti mostriamo un altro vantaggio del monitoraggio di Twitter. Una volta che inizi a monitorare i tweet pubblici delle persone, puoi effettivamente imbatterti in varie idee di contenuti interessanti. Questo potrebbe essere particolarmente utile per il tuo team di marketing.

Più i tuoi contenuti risuonano con le opinioni e le opinioni del tuo pubblico, più il tuo marchio si avvicinerà a loro e saranno in grado di identificarsi con il tuo marchio.

Le persone possono parlare del tuo marchio su Twitter in tutti i modi diversi. Esprimere opinioni, fornire feedback indiretti, confrontarti con i concorrenti e altro ancora. Qualsiasi tweet che menzioni il tuo marchio potrebbe essenzialmente diventare una nuova ispirazione per il tuo prossimo articolo sul blog, un post sui social media o un video di YouTube.

Perché non approfittarne e assicurarti che i contenuti che pubblichi siano coerenti con le richieste del tuo pubblico?

Sviluppo e valorizzazione del prodotto

Proprio come puoi creare contenuti in base alle opinioni e ai suggerimenti delle persone, puoi anche apportare grandi modifiche ai tuoi prodotti o servizi. Chi sa come dovrebbero essere i tuoi prodotti o servizi meglio dei tuoi clienti?

Sebbene alcune delle menzioni del tuo marchio potrebbero non provenire necessariamente da acquirenti autentici, la maggior parte delle volte sarai in grado di individuare piccole gemme che possono darti molte informazioni sull'esperienza dei tuoi clienti.

Sulla base di ciò, puoi lavorare sul miglioramento del tuo prodotto e sull'ulteriore sviluppo di conseguenza. Forse c'è qualcosa che ti sei perso? O qualcosa che hai ignorato ma si è rivelato essere abbastanza importante?

Le menzioni del marchio sono un deposito di conoscenza. Finché sai come trarne vantaggio, farai crescere la tua attività più velocemente che mai.

Rimani aggiornato sulle tendenze del settore

Non dimentichiamoci delle tendenze del settore. Per distinguerti dalla massa, dovrai rimanere aggiornato su tutte le ultime tendenze e notizie.

Se tieni d'occhio il tuo settore e i tuoi concorrenti, puoi individuare e abbracciare le tendenze emergenti prima che lo facciano i tuoi concorrenti. Questo non solo ti darà un vantaggio competitivo rispetto agli altri, ma mostrerà anche innovazione ai tuoi clienti attuali e futuri.

Monitoraggio di Twitter: una parte essenziale della costruzione del tuo marchio

Con i semplici passaggi precedenti in atto, puoi essenzialmente impostare la tua missione di monitoraggio di Twitter per il successo.

Come abbiamo spiegato in questo blog, Twitter è un potente sito di social networking. Viene utilizzato da milioni di persone in tutto il mondo per rimanere aggiornati sugli eventi attuali, condividere i propri pensieri e interagire con gli amici. Il sito è diventato così popolare che ora è uno dei primi 10 siti più visitati su Internet.

È anche uno dei modi migliori per interagire con clienti e potenziali clienti, motivo per cui è importante rimanere sempre aggiornati sulle menzioni di Twitter. Mediatoolkit sarà il tuo assistente perfetto nel farlo, e la sua prova gratuita di 7 giorni ne vale la pena.

Non trascurare questa potente soluzione: inizia a monitorare le tue citazioni oggi!