Tumbledry - Fornitore di servizi di lavanderia e lavaggio a secco ben organizzato

Company Profile è un'iniziativa di StartupTalky per pubblicare informazioni verificate su diverse startup e organizzazioni. Il contenuto di questo post è stato approvato da Tumbledry .

Il bucato è un'esigenza quotidiana per le persone, indipendentemente dal loro livello di reddito. Nel mondo occidentale, le persone hanno un servizio di lavanderia di alta qualità che semplifica la loro routine. Mentre, in India, le persone non avevano opzioni affidabili per esternalizzare il bucato.

Gli indiani urbani avevano solo cameriere e dhobis che non offrivano mai un servizio di buona qualità. Quindi, le persone o stavano compromettendo il comfort facendo il bucato da sole o stavano scendendo a compromessi sulla qualità.

Per rimuovere questi problemi legati al bucato dell'India urbana, nel 2019 è stata avviata Tumbledry. Il marchio si è già affermato come la più grande catena indiana di lavanderia e lavaggio a secco. È meglio conosciuto per organizzare l'industria della lavanderia indiana e aggiungere comodità alla vita dei suoi clienti.

Per saperne di più su come Tumbledry ha iniziato e cresce, continua a leggere.

Tumbledry - Punti salienti dell'azienda

Asciugatura - Circa
Asciugatura - Industria
Tumbledry - Fondatori e Team
Tumbledry - L'idea e la storia dell'avvio
Asciugatura - Servizi
Tumbledry - Modello di business e modello di reddito
Tumbledry - Acquisizione clienti
Asciugatura - Sfide affrontate
Asciugatura - Campagna di marketing
Asciugatura - Crescita
Asciugatura - Concorrenti
Tumbledry - Riconoscimenti e risultati
Asciugatura - Progetti futuri

Asciugatura - Circa

Tumbledry è stata fondata nel 2019 con l'obiettivo di rimuovere i problemi di lavanderia degli indiani urbani. Oggi è la più grande catena di lavanderia e lavaggio a secco dell'India con oltre 250 negozi distribuiti in più di 83 città.

I loro servizi includono: lavanderia, pulitura a secco e pulitura scarpe.

Con un approccio volto a fornire servizi di lavanderia e lavaggio a secco di livello mondiale facilmente accessibili a ogni famiglia indiana, Tumbledry ha rivoluzionato il settore della lavanderia.

Usano il software CRM per garantire operazioni senza intoppi e offrono app mobili per i loro utenti e ragazzi delle consegne. Questa configurazione orientata alla tecnologia rende le loro operazioni fluide. E i loro clienti godono della comodità con il ritiro e la consegna a domicilio gratuiti, il semplice posizionamento degli ordini e il monitoraggio tramite app.

Il marchio utilizza macchinari svedesi di fascia alta e prodotti chimici ecologici tedeschi per garantire un servizio di lavanderia e lavaggio a secco di alta qualità.

Tumbledry ha anche introdotto negozi di lavanderia dal vivo in India, il che ha fatto sì che le persone comuni si fidassero dei processi di lavanderia e lavaggio a secco.

Lavorando rigorosamente sulla costruzione della fiducia, sull'alta qualità e sulla convenienza del cliente, il marchio ha chiaramente acquisito un'ampia base di clienti.

Ora, Tumbledry ha la visione di costruire una presenza iper-locale nell'India urbana, avendo un negozio entro un raggio di 3 km e raggiungendo ogni famiglia. Lo scopo è quello di essere facilmente accessibile come i dhobis o le lavanderie a gettoni locali. E per questo puntano ad avere 1000 negozi dal vivo entro il 2025.

Asciugatura - Industria

L'industria della lavanderia è stata valutata a $ 35,83 miliardi nell'esercizio 2020. I fondatori di Tumbledry hanno studiato il potenziale dell'industria della lavanderia e hanno scoperto che questo settore è più grande delle industrie tradizionali come Diagnostic Labs ($ 28,6 miliardi), Beauty & Wellness ($ 9 miliardi) e Fast Food Restaurants ($ 4,6 miliardi), ecc. Inoltre, si prevede che l'industria della lavanderia crescerà a un CAGR del 4,96% fino all'anno fiscale 2026.

Tumbledry - Fondatori e Team

Tumbledry è stata fondata da Naveen Chawla, Gaurav Nigam, Gaurav Teotia, Tarun Arora e Anuj Gupta.

Il signor Naveen Chawla è il co-fondatore e direttore di Tumbledry. Vanta oltre 25 anni di esperienza nei settori dei beni di consumo durevoli, delle telecomunicazioni e dei beni di largo consumo. Ha ricoperto vari ruoli dirigenziali senior come COO, Product Head e Business Head in organizzazioni rinomate come Airtel, Britannia, Reliance e LAVA.

Il signor Gaurav Nigam è il co-fondatore e direttore di Tumbledry. È un leader aziendale con oltre 17 anni di esperienza nel settore dei beni di consumo durevoli e delle telecomunicazioni. Ha servito come capo prodotto e responsabile del servizio clienti in organizzazioni rinomate come LAVA e Airtel.

Il signor Gaurav Teotia è il co-fondatore e capo commerciale di Tumbledry. Detentore del rango presso IIM Ahmedabad e medaglia d'oro presso IIT Dhanbad, Gaurav Teotia ha oltre 7 anni di esperienza in strategia, pianificazione aziendale e vendite in organizzazioni rinomate come Airtel, LAVA e DRDO.

Mr Tarun Arora è il co-fondatore e capo della rete di franchising. Ha oltre 16 anni di esperienza nei domini Telecom e FMCG nella creazione di reti di distribuzione e franchising su larga scala per organizzazioni di prim'ordine come Airtel e Reliance Jio.

Mr Anuj Gupta è il co-fondatore e capo di Brand & Digital. Con oltre 7 anni di esperienza nel settore delle telecomunicazioni e dell'IT, svolgendo un ruolo significativo nella fornitura del servizio clienti e nella pianificazione del franchising.

Tumbledry - L'idea e la storia dell'avvio

Durante le loro escursioni professionali negli Stati Uniti, in Europa e nel sud-est asiatico, i co-fondatori di Tumbledry si sono resi conto che i servizi di lavanderia si stanno evolvendo in un settore importante e la maggior parte della popolazione esternalizzava questi servizi. Tuttavia, in India quasi il 96% dell'industria della lavanderia era disorganizzata, le persone o facevano il bucato da sole o dipendevano da altri come cameriere e dhobis.

Fare il bucato a casa richiede molto tempo e inoltre bisogna passare attraverso la trafila quotidiana di lavare e stirare i vestiti con posti di asciugatura limitati. Considerando che affidarlo a canali non organizzati è un notevole compromesso sulla qualità e l'igiene del lavaggio a causa dell'acqua e dei detersivi di bassa qualità utilizzati e della miscelazione dei vestiti con altri durante il lavaggio, per non parlare del pesante pedaggio che richiede il tessuto costoso.

Dopo aver realizzato questi problemi, entrambi hanno pensato di risolvere i problemi di lavanderia degli indiani introducendo - Tumbledry, una catena di negozi di lavanderia e lavaggio a secco.

Tuttavia, prima di elaborare effettivamente un modello di business, hanno analizzato il bucato come opportunità di business su sei parametri:

• Mancanza di concorrenza
• Potenziale di crescita
• Ambito di unicità
• Prospettive finanziarie
• Confronto con le imprese tradizionali
• Facilità nelle operazioni

Hanno visto che il bucato ha una concorrenza molto bassa, prospettive di crescita elevate. Questo settore aveva un'immensa portata di unicità e anche le prospettive finanziarie erano buone. Insieme a questo, hanno scoperto che il business della lavanderia può crescere meglio e più velocemente rispetto alle attività tradizionali a causa dell'enorme domanda non indirizzata. Alla fine, hanno scoperto che anche gestire un'attività di lavanderia è facile.

Questi risultati li hanno resi sicuri del futuro successo della loro attività e hanno lanciato Tumbledry.

Asciugatura - Servizi

Il marchio offre servizi di lavanderia, lavaggio a secco e lavaggio scarpe di livello mondiale.

Tumbledry utilizza macchine svedesi di fascia alta e prodotti chimici tedeschi ecologici e biodegradabili per lavare i vestiti e attrezzature italiane per stirarli a vapore per una finitura nitida e senza pieghe. L'igiene è l'obiettivo principale, lavano i vestiti di ogni cliente separatamente e seguono tutte le linee guida Covid 19 prescritte dall'OMS e dal CDC.

Il loro servizio di lavanderia è classificato in:

• Lavare e piegare
• Lavare e stirare a vapore
• Lavanderia premium

Hanno adottato la più recente tecnologia Lagoon per fornire un servizio di lavaggio a secco di alta qualità per abiti da sposa, haute couture, lana, lehenga, abiti, articoli in pelle, peluche, valigie, coperte, tende, tappeti, ecc.

Avendo esperienza nella pulizia e riparazione di scarpe scamosciate, di tela, sportive, in pelle, nabuk, tacchi e tutti gli altri tipi di calzature, offrono i migliori servizi di pulizia e restauro delle scarpe. Sono professionisti nella gestione delle calzature di marchi di alta moda tra cui Louis Vuitton, Prada, Jimmy Choo e Christian Louboutin.

I loro USP includono:

• 100% di aderenza dell'etichetta per la cura del capo
• Ritiro zero
• Ripristino del colore per capi vecchi/sbiaditi
• Processo a prova di scolorimento del colore
• 99% di rimozione delle macchie
• Tecnologia Whitex per tre tonalità di bianco più luminoso

Innovazione in Tumbledry

• Funzionalità opaca al 100% di trasparenza: le persone non sapevano cosa succede ai loro vestiti una volta che li mandano a fare il bucato. Non sapevano che tipo di sostanze chimiche, acqua e metodi fossero usati per pulire e lavare. Tumbledry ha lanciato negozi dal vivo in cui i vestiti e altri oggetti vengono lavati davanti ai clienti. Questo ha stabilito la fiducia tra i clienti.
• Orientato al lavoro per il meccanismo guidato - In generale, anche le tintorie professionali in India non utilizzano macchine avanzate e l'industria era principalmente orientata al lavoro. Aveva enormi prospettive di crescita se solo l'approccio potesse essere cambiato. Quindi, il team di Tumbledry ha reso la lavanderia un'industria guidata da meccanismi. Invece di utilizzare metodi e macchinari tradizionali secolari, hanno importato le ultime macchine svedesi e le sostanze chimiche Pro-Fabric dalla Germania. Avere macchinari di marchi affidabili come LG ed Electrolux ha migliorato la qualità del bucato e anche la loro credibilità come azienda. Hanno visto grandi miglioramenti in termini di qualità e produttività.
• L'industria della carta penna ora gira sul web - La lavanderia era più simile a una "industria della carta penna". Dalla ricezione degli ordini alla fatturazione, tutto è stato fatto su carta. Tumbledry è passato a una solida infrastruttura digitale e ha reso la lavanderia un servizio moderno. A Tumbledry, offrono CRM basato sul Web per la gestione degli ordini e app mobili. Il marchio utilizza due diverse app per consumatori e corridori per mantenere le operazioni senza complicazioni.

Tumbledry - Modello di business e modello di reddito

Hanno un modello di business in franchising in cui un'area di 10000 famiglie rilevanti è assegnata a un franchising. L'impostazione del franchising costa 25 Lakh, che include tutto, dalle commissioni di franchising all'acquisto e all'installazione di macchine, interni di negozi, materiale di branding, ecc. Forniscono supporto completo ai loro partner in franchising nella creazione e gestione dei negozi e riscuotono il 7,5% delle entrate come royalty dai suoi franchising.

I ricavi principali del franchising sono guidati dai servizi di lavanderia, lavaggio a secco e lavaggio scarpe. Tumbledry si concentra sull'alta qualità, sulla creazione di fiducia e sull'offerta di convenienza. Questo funziona perfettamente a loro favore e fanno ottimi affari in tutte le città (Livello 1, Livello 2 e Livello 3). I loro partner raggiungono il pareggio operativo in soli 3 mesi dal lancio del loro negozio. Dopodiché, i negozi Tumbledry ottengono un profitto mensile compreso tra 1,25 e 1,75 lakh a seconda della città in cui si trovano. I loro partner godono di un ROI annuale fino all'84% e sono in grado di recuperare il loro investimento in soli 24-30 mesi dal lancio del loro negozio.

Dopo aver assistito all'alto tasso di successo dei negozi Tumbledry, il 15% dei loro partner ha aperto il secondo o più negozi. Oggi, il 35% dei loro negozi totali è di proprietà di questi soli partner.

Tumbledry - Acquisizione clienti

Tumbledry ha iniziato con il suo primo negozio a Noida. Durante quella fase iniziale, si sono concentrati sulle strategie di marketing offline perché i negozi di lavanderia e lavaggio a secco erano un nuovo concetto per le persone. Sia che si tratti di persone, di basso reddito, della classe media o delle fasce più ricche della società, il bucato veniva svolto principalmente a casa con l'aiuto di macchine o cameriere. C'erano i Dhobis e anche i servizi erano a basso costo ma inaffidabili. Tumbledry ha apportato un cambio di paradigma a questo scenario facendo capire alle persone che è meglio affidare il bucato a un marchio organizzato affidabile come Tumbledry. Hanno sentito la necessità di introdurre questo nuovo concetto a livello del suolo. E per questo scopo, si sono concentrati sul marketing da uomo a uomo.

Dal mettere tettoie, striscioni e volantini alle visite porta a porta e alla società, hanno fatto di tutto. Tumbledry ha anche stretto contatti con negozi di alimentari, salotti, saloni e altri luoghi locali con alti accessi locali. Hanno presentato il loro servizio in luoghi per feste di gattini e altri luoghi simili. Poiché volevano convincere le persone della qualità e della convenienza offerte nei negozi Tumbledry, hanno dato i primi ordini gratuiti o ordini di prova gratuiti. Dopo il primo ordine gratuito, hanno fornito due ordini a prezzo agevolato in modo che i clienti potessero abituarsi ai loro servizi. Successivamente, il marchio ha venduto abbonamenti a pacchetti in modo che le persone possano diventare i loro clienti abituali.

Ci sono due fattori che hanno sempre lavorato a loro favore sia per l'acquisizione che per la fidelizzazione dei clienti: qualità e convenienza. Ha funzionato per loro come una doppia benedizione. Offrendo servizi di prim'ordine e garantendo assoluta comodità, Tumbledry ha conquistato i cuori e le persone hanno indirizzato i propri servizi ad amici e familiari su vasta scala. Mentre questo li ha fatti acquisire nuovi clienti, l'alta qualità dei servizi ha anche fatto sì che i loro vecchi clienti si attaccassero a loro. E una volta che il marchio è diventato un nome di fiducia, sono passati al round successivo di marketing che è stato il marketing digitale.

Si sono sempre concentrati su una politica "Customer-first". Li ha aiutati in passato e li sta ancora facendo crescere. Dopo aver visto i loro vestiti trattati bene nei negozi dal vivo, i clienti sono rimasti soddisfatti di noi. Quindi, la maggior parte di loro ha acquistato i propri pacchetti ed è diventata la sua clientela abituale.

Asciugatura - Sfide affrontate

La sfida principale era abbinare il prezzo del servizio di asciugatura al costo del bucato a casa. Sapevano che non potevano diventare grandi assicurando solo convenienza e qualità perché i clienti sono sensibili ai costi. Quindi, hanno abbinato i loro prezzi al costo del bucato a casa.

I clienti si preoccupano del valore finanziario ed emotivo dei loro vestiti. Un carico di soli 30 capi potrebbe avere un costo minimo di 10.000-15.000 per i clienti. Quando le persone inviano i loro vestiti ai negozi Tumbledry, si fidano dell'azienda con i loro effetti personali. E costruire questo elemento di fiducia è stata un'altra grande sfida per il marchio.

Asciugatura - Campagna di marketing

Quando la loro attività di lavaggio a secco e lavanderia è decollata, hanno introdotto "pulizia e restauro delle scarpe". Per diffondere la consapevolezza su questo nuovo servizio hanno lanciato la campagna "Invita un amico". In questa campagna, i loro clienti avrebbero dovuto indirizzare Tumbledry ai loro amici, ad ogni nuovo ordine di riferimento, entrambi i clienti avrebbero ricevuto un servizio gratuito di pulizia delle scarpe. Questo ha funzionato alla grande a loro favore poiché questa campagna ha portato loro nuovi clienti per due servizi: lavaggio a secco e lavaggio delle scarpe.

Asciugatura - Crescita

Tumbledry è diventata la più grande catena di lavanderia dell'India e serve 2 lacs + clienti abituali nei loro oltre 250 negozi in 25 stati e oltre 83 città. Stanno crescendo esponenzialmente nelle metropolitane così come nelle città Tier 2 e Tier 3. Al momento, il 51% dei negozi funziona con successo nelle città di livello 2 e di livello 3.

Sono iniziati nel 2019. Nell'esercizio 2020 i ricavi di Tumbledry sono cresciuti del 57%. Poi nel 2021 è cresciuto del 138%. E a causa dell'attuale crescita, prevedono un aumento del 175% delle entrate rispetto al 2021.

Asciugatura - Concorrenti

Alcuni dei migliori concorrenti di Tumbledry sono:

• Guardini
• Pressto
• Dhobilite
• I miei addetti alle pulizie
• Ashoka
• Estremità occidentale
• Libertà
• Be'

Tumbledry - Riconoscimenti e risultati

Il più grande risultato di Tumbledry è che è diventata la più grande lavanderia e lavaggio a secco dell'India con oltre 250 negozi sparsi in oltre 83 città. Si sono registrati con StartupIndia. Alcuni altri risultati di Tumbledry sono elencati di seguito:

• Il fondatore e direttore di Tumbledry, Gaurav Nigam, è stato recentemente insignito del Centurion Achiever Award dalla DLAI (Drycleaners & Launderers Association of India).
• È stata inserita tra le prime 10 start-up più promettenti da Silicon India.
• Tumbledry è stata inserita tra le prime 10 start-up al dettaglio del 2021 da CEO Insights.

Asciugatura - Progetti futuri

Hanno pianificato di diventare un nome familiare per il bucato e il lavaggio a secco in India espandendo la loro attività.

• Entro il 2025: mira ad aprire 1000 negozi dal vivo in tutta l'India.

Domande frequenti

Quando è stata fondata Tumbledry?

Tumbledry è stata fondata nel 2019 a Noida.

Chi è il fondatore di Tumbledry?

Tumbledry è stata fondata da Naveen Chawla, Gaurav Nigam, Gaurav Teotia, Tarun Arora e Anuj Gupta.

Quali sono i servizi offerti da Tumbledry?

Tumbledry offre servizi:

• Lavaggio a secco
• Pulizia delle scarpe
• Lavanderia premium

Tumbledry opera in tutta l'India?

Sì, Tumbledry opera in oltre 83 città dell'India.