John (00:00): Ehi, sono John e, prima di iniziare, ho un regalo per te perché sei un ascoltatore così straordinario.Al giorno d'oggi tutti parlano di intelligenza artificiale, ma la maggior parte riguarda la tattica. Abbiamo creato una serie di suggerimenti che utilizziamo per creare la strategia e puoi averli gratuitamente. Vai su dtm.world/freeprompts e prendi il tuo. Ora. Iniziamo.

(00:29): Ciao e benvenuto a un altro episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo.Questo è John Jantsch. La mia ospite oggi è Liz Elting. È la fondatrice e amministratore delegato della Elizabeth Elting Foundation, è un'imprenditrice e leader aziendale. Non sapevo che avessero buttato lì questa parola per me. Lingo, file, filantropo e femminista. Liz è la fondatrice di TransPerfect, la più grande azienda di soluzioni linguistiche al mondo, con oltre 1 miliardo di dollari di fatturato e uffici in più di 100 città in tutto il mondo. Parleremo del suo ultimo libro, Sogna in grande e vinci, tradurre la passione in uno scopo e creare un business da un miliardo di dollari. Allora Liz, benvenuta allo spettacolo.

Liz (01:08): Grazie mille, John.Sono così entusiasta di essere qui.

John (01:12): Quindi entreremo nel libro, ma voglio tornare un po' indietro nel tempo perché è rilevante, penso, per te che scrivi il libro.Cosa ti ha portato ad avviare TransPerfect?

Liz (01:21): Beh, ho sempre amato la lingua.Intendo la lingua inglese e poi le lingue. Ho avuto l'opportunità di vivere in diversi paesi stranieri, il Portogallo quando ero piccolo, poi il Canada quando avevo 10 anni fino al college, poi ho fatto il mio ultimo anno in Spagna e ho lavorato in Venezuela, e ho potuto studiare quattro lingue, quindi il portoghese, lo spagnolo, il francese e il latino amavano le lingue. Sono andato a scuola, ho deciso di specializzarmi in lingue e non sapevo cosa diavolo ne avrei fatto. Questa era la preoccupazione perché ero molto pratico. Ma ho finito per trovare un lavoro poco dopo il mio tirocinio in Venezuela, poco dopo la laurea. Ma alla fine degli anni Ottanta trovai lavoro presso un'agenzia di traduzioni, che all'epoca era la più grande del mondo. C'erano circa 90 persone e ho capito, wow, che bel modo di combinare lingua e affari e che modo perfetto di farlo.

(02:13): Quindi sono stato lì per tre anni.Prima ero nella produzione, poi sono passato alle vendite e ho pensato: che settore meraviglioso e necessario, ma penso che si possa fare meglio. Ho visto un reale divario tra ciò di cui i clienti avevano bisogno e ciò che era disponibile nel settore. Quindi sono tornato a scuola, ho conseguito il mio MBA alla New York University e ho avuto un breve periodo nel campo della finanza. Mi sentivo come se dovessi provare la finanza solo perché avevo un MBA alla New York University, ed è quello che hanno fatto le persone della YU. Il 70% delle major a cui si è rivolta erano major finanziarie, e l'ho provato, provato. Quindi, brevemente, dopo sei settimane, me ne sono andato e ho pensato, wow, amavo il settore della traduzione, e ho pensato a come si potrebbe fare meglio e questo finanziamento non fa per me. Detto questo, è stato proprio in quel momento che ho deciso: okay, avvierò TransPerfect. E in realtà con l'obiettivo di costruire la più grande azienda di soluzioni linguistiche al mondo. All'epoca esistevano circa 10.000 altre aziende. Questo è quello che ho fatto. Ma erano piccoli. Erano mamma e papà.

John (03:15): Beh, stavo per chiedertelo.Hai comunque risposto a metà, quindi ti lascio andare sul serio, ma hai davvero iniziato a pensare, posso fare questa cosa gigantesca, o è stato semplicemente, Ehi, posso farlo meglio?

Liz (03:26): Sì, no, è un'ottima domanda perché non sai mai quanto grande puoi farcela.Ma penso che quello che pensavo fosse, come ho detto, che nel 1992 quando abbiamo iniziato c'erano 10.000 società di traduzione, ma in realtà erano società fondate e gestite da traduttori di enorme talento, ma erano impegnati a svolgere il lavoro di traduzione , quindi non potevano ridimensionare le loro aziende. Quindi ho pensato, se devo farlo, voglio che sia diverso e migliore. E la cosa più importante è che ho pensato che se non userò quell'MBA e non correrò il rischio, andrò tutto per tutto. E quindi quello era sicuramente l’obiettivo.

John (04:05): Mi piace sempre porre questa domanda agli imprenditori.Molte volte è perché ora possono guardare nello specchietto retrovisore per rispondere a questa domanda, ma quali sono state le lezioni più difficili che hai imparato o hai dovuto imparare nel crescere? Ovviamente molte persone non superano il milione di dollari, per non parlare di un altro zero. Quali sono state le lezioni più difficili?

Liz (04:23): Così ho imparato molte cose.Ha fatto molte, molte cose sbagliate. Nei primi giorni. Abbiamo lavorato così duramente sulla vendita e ci siamo resi conto che dovevamo vendere. Avevamo bisogno di generare entrate il più rapidamente possibile. Non avevamo finanziamenti. Quindi in una certa misura siamo stati in grado di farlo, ed è stato meraviglioso. Abbiamo portato affari, quindi dovevamo assumere rapidamente, e abbiamo portato alcune persone che erano eccellenti, e in realtà alcune che erano straordinarie, e poi alcune che non erano così brave. Ma quello che è successo è che stavamo lavorando così duramente sulle vendite che avevamo troppo lavoro perché riuscivamo a trovare le persone solo così velocemente. Allora, all'inizio degli anni Novanta o addirittura a metà degli anni Novanta, le persone non volevano lavorare per una startup. Non avevamo un grande nome. Eravamo una piccola azienda con tanto lavoro, orari pazzeschi, e chiedevamo a molte persone e pensavamo, okay, beh, pagheremo loro solo un bonus.

(05:12): Gli pagheremo semplicemente più soldi e lo faranno tutta la notte.Ma a quei tempi avevamo molto fatturato. Abbiamo perso molte persone perché non puoi fare questo alle persone, non importa quanto le paghi. Hanno bisogno della loro vita. E abbiamo imparato rapidamente che dovevamo ridimensionarci con attenzione, assicurarci che stavamo cercando di crescere, ma dovevamo anche assicurarci di coinvolgere le persone giuste e poi dare loro una situazione ragionevole. Quindi abbiamo imparato da questo a impostare sostanzialmente i turni. Avevamo quelli che chiamavamo T uno, T due e T tre turni diversi in modo che le persone non lavorassero tutta la notte. Abbiamo anche aperto altri uffici in fusi orari diversi e abbiamo avuto la copertura di questi fusi orari per l'altro fuso orario e infine per i giorni lavorativi. Ma abbiamo trovato dei modi per aggirare il problema, ma nei primi giorni abbiamo avuto molto turnover a causa della situazione.

John (06:03): Penso che la maggior parte delle aziende, soprattutto se crescono rapidamente, voglio dire, non hai mai gestito un'azienda di quelle dimensioni, quindi stavi imparando sul lavoro.E penso che questa sia un'area che affonda molte imprese. Voglio dire, la parte della gestione delle persone è probabilmente la parte più difficile quando si cresce rapidamente, non è vero?

Liz (06:20): Sì.E penso che sia la parte più difficile, qualunque cosa accada, giusto? Voglio dire, sì, quando cresci rapidamente, perché alla fine, voglio dire, siamo cresciuti abbastanza rapidamente, ma abbiamo fatto questo per 26 anni, o in realtà, l'ho fatto per 26 anni. Non sembrava così rapido in quel momento , ma non siamo riusciti a coinvolgere brave persone. Non siamo riusciti a coinvolgere le persone abbastanza velocemente e non abbiamo capito come gestire le loro ore. Ma hai ragione. Hai ragione. Quando cresci velocemente, è difficile. Ma penso che trovare, sviluppare e trattenere persone straordinarie sia la parte più difficile di ogni azienda. Sono sicuro che lo senti e sai che lo sentiamo continuamente. Questa è la cosa più difficile.

John (07:00): Beh, eri una specie di pre-Internet, un'economia pre-globale, quindi avevi bisogno di persone in tutto il mondo, e non erano così facili da trovare come lo sono oggi.Non avevi mercati dove trovarli. Sono curioso, Wiley è il tuo editore di questo libro, giusto? È giusto? Essi

Liz (07:15): Sono.Fatto

John (07:15): Ricordo?Sì. Quindi c'è stato qualche conflitto per il titolo? E il motivo per cui lo chiedo è che per alcune persone il pensiero di creare un business da un miliardo di dollari non sembra nemmeno sul tavolo. Ne hai avuti, sono solo curioso di sapere se hai avuto qualche discussione con il tuo editore su quel titolo?

Liz (07:33): Sì, l'abbiamo fatto.Perché penso che tu abbia ragione. Molte persone pensano, beh, che sia semplicemente fuori dal regno delle possibilità. Perché dovrei preoccuparmi? E questo libro, certamente è per tutti. È per le persone che vogliono creare milioni di aziende, 5 milioni di aziende e 10 milioni di aziende. Così abbiamo fatto, ma penso che alla fine l'abbiamo messo lì perché volevamo mostrare che puoi farlo. Puoi sognare in grande, e intendo dire, sognare molto in grande, e puoi creare un'azienda da un miliardo di dollari. E ho provato a condividere le lezioni che ho imparato da ciò che ho fatto e dalle molte cose che ho fatto di sbagliato, e puoi arrivarci. Ed è stato quello di ispirare le persone a rendersi conto che possono raggiungere le stelle e potrebbero benissimo farcela. Affinché

John (08:17): L'idea, sognare in grande e vincere e magari guadagnare più soldi di quelli che guadagni oggi probabilmente non è così stimolante, giusto?Giusto. Quindi ci sono molti libri che parlano di sognare in grande. Penso che una delle cose che mi piacciono davvero del tuo libro è che così pochi di loro hanno la componente "vinci" perché in una certa misura è facile sognare in grande, non è vero? Allora come portarlo oltre il semplice sogno?

Liz (08:43): Giusto?E sono così felice che tu l'abbia detto perché alcune persone sentono di non voler parlare di vincere. Vincere è una brutta parola, ma per molti di noi siamo molto competitivi e, se lo facciamo, giochiamo per vincere, ed è per questo che è così. Ma la risposta è che è facile sognare. Un sogno senza obiettivi, con scadenze è solo un desiderio, giusto? Voglio dire, è tutta una questione di obiettivi con scadenze. E ne parlo molto nel libro sugli obiettivi giornalieri. Avevamo cose come fare 300 telefonate al giorno e inviare 300 lettere, e forse ora sarebbero e-mail, ma ogni giorno e non lasciare passare la giornata senza fare quelle cose per un lungo periodo di tempo. E l'ho fatto quando ho fondato l'azienda e abbiamo chiesto a tutti i nostri venditori di farlo e di obbligarli a farlo.

(09:34): Questo è un esempio di obiettivi con scadenze che dovevamo davvero rispettare.Un altro esempio è quando abbiamo pensato, okay, dobbiamo passare al livello successivo. Fondamentalmente stabiliamo obiettivi trimestrali per quando apriremo gli uffici e abbiamo detto, okay, Q uno, San Francisco, Q due Atlanta, Q tre, Washington, DC Q quattro Chicago. E poi ci siamo costretti a farlo. Non ci siamo dati una via d'uscita. E sembra che potrebbe essere piuttosto difficile, soprattutto senza finanziamenti, ma sostanzialmente abbiamo assunto una persona alla volta. Avevano bisogno di raggiungere determinati obiettivi di vendita, quindi potevano aggiungere una persona e così via. Ma sì, penso che gli obiettivi con scadenze siano la chiave, ed è quello che molte persone non vogliono fare. Ma se lo fai, penso che sia fondamentale.

John (10:20): Penso che ci sia un malinteso tra le persone che non sono imprenditori secondo cui ogni imprenditore è semplicemente un enorme acquirente di rischi.Direi che in realtà è più rischioso restare in un lavoro dalle nove alle cinque per qualcuno. Ma parla un po', voglio dire, perché hai corso dei grossi rischi, parla un po' di quello che pensi sia il ruolo, l'equilibrio o l'importanza del rischio.

Liz (22:43): Sì.No, hai ragione. E sono d'accordo con te. Può essere più rischioso se lavori per qualcun altro, perché in questo caso sei alla loro mercé. Giusto. Quale capo otterrai. Non sai cosa ti chiederà il capo. Non sai cosa succederà all'azienda. Molte aziende falliscono, licenziano la gente, qualunque cosa accada. Quindi sì, mentre puoi controllare il tuo destino se corri quello che alcune persone potrebbero considerare un rischio, e sono d'accordo con te, non è un rischio. Se per caso non funziona, hai imparato molto lungo il percorso e poi puoi iniziare qualcosa di nuovo. Oppure, se proprio non vuoi, puoi tornare alla vita aziendale. Ma sono d'accordo con te Penso che sia più rischioso non farlo.

John (11:26): Sono sicuro che le persone che leggeranno questo libro diranno, okay, dovrei sognare in grande, ma di cosa ho bisogno per avviare il prossimo Google?Oppure dove trovo l'idea per il mio grande?

Liz (23:37): Sì.E adoro quella domanda o quella, sì, perché sento che non dovresti confondere l'essere un inventore con l'essere un imprenditore o l'essere un imprenditore con l'essere un inventore. Fondamentalmente, puoi avere un enorme successo creando qualcosa di completamente nuovo. E certamente è quello che abbiamo fatto. Come ho già detto, altre 10.000 aziende lo stavano già facendo, ma l’idea era di farlo meglio e in modo diverso. E ci sono tutti i modi per farlo, sia che sia con maggiore urgenza o più velocemente, sia che sia più orientato al servizio, viziando davvero il cliente, sia che abbia una presenza globale, sia che stia creando uno sportello unico. Voglio dire, ci sono tanti modi per farlo. E penso sempre a come Steve Jobs ha fatto con l'iPhone. Originariamente era il Blackberry, che presentava alcuni problemi. Lo schermo non era troppo grande. Voglio dire, c'erano diversi problemi e voleva che fosse in grado di fare molto di più oltre al semplice utilizzo della posta elettronica. Quindi il punto è, sì, penso che sia il modo migliore di procedere perché ci sono così tante cose là fuori che vengono fatte, ma non vengono fatte come potrebbero. Ed è trovare quel buco, trovare quel problema da risolvere.

John (12:50): Quindi ogni nuova ondata tecnologica presenta potenzialmente sfide per le aziende consolidate.Oserei dire che il settore della traduzione sta attraversando una certa evoluzione a causa dell’intelligenza artificiale. Quindi, come consiglieresti alle persone, in alcuni casi, di distruggere i loro profitti. In altri casi, li costringerà a ruotare del tutto. Voglio dire, come hai guardato a quel tipo di mondo in cambiamento per ruotare o pensare a come dovevi cambiare l'azienda?

Liz (13:25): Giusto per intendere, e probabilmente lo sai, ma ho venduto cinque anni fa, ma comunque,

John (13:31): Sì, lo stavo usando come esempio.OH,

Liz (13:33): Sì.No, no, assolutamente. Perché la traduzione automatica è diventata parte integrante della mia esperienza nel settore e hai assolutamente ragione. Quindi quello che abbiamo fatto è stato cercare di incorporarlo in ogni modo che potesse essere utile. E si trattava della traduzione automatica, dei cat tool e ora dell'intelligenza artificiale, e sono sicuro che lo stanno usando a loro vantaggio e lo stanno facendo in modo che sia utile. Ma l’altro aspetto che abbiamo realizzato, e che consiglio di farlo, è l’innovazione costante. E certo, lo abbiamo fatto partendo come un'azienda che non aveva quasi alcuna tecnologia perché nel 1992 potevi a malapena modellare qualcosa. Voglio dire, non c'era la tecnologia. È stato pazzesco. Ma poi lungo il percorso abbiamo davvero incorporato la tecnologia. Ma per quanto riguarda le altre cose, abbiamo avviato una divisione per le soluzioni ai contenziosi. Abbiamo avviato una divisione di soluzioni per il personale. Abbiamo creato soluzioni tecnologiche.

(14:27): E penso che il punto sia che ottieni la base di clienti e lavori con queste grandi aziende e vedi cos'altro hanno bisogno, e poi vedi quali sono i bisogni là fuori col passare del tempo, e tu continua a innovare per la tua base di clienti.Quindi abbiamo continuato a lavorare con gli stessi clienti. Intendo grandi aziende globali, ma avevano bisogno di altre cose. E anticipa le esigenze del cliente prima che sappia di averle. È innovazione costante. E penso che sia quello che abbiamo fatto durante i 26 anni in cui ho lavorato con l'azienda. Ma penso di essere sicuro che sia quello che stanno facendo adesso e quello che stanno facendo ogni grande imprenditore e ogni grande amministratore delegato.

John (15:03): Sì, voglio dire, nessuna domanda.È più facile vendere di più alle persone che già si fidano di te piuttosto che uscire e trovare nuove aziende o nuovi affari. Assolutamente. Come qualcuno avrà notato nell'introduzione, nella tua introduzione la prima parte parla delle tue fondamenta. Quindi la filantropia è sempre stata una speranza, un obiettivo o una sorta di felice effetto collaterale di ciò che è accaduto nella tua mente?

Liz (15:26): Penso che sia sempre stato un obiettivo.Ho imparato presto che volevo aiutare le persone. Mi piaceva aiutare le persone. Voglio dire, ho fatto volontariato, molti di noi lo hanno fatto. Ma durante i miei anni da imprenditore, non avevo tempo, come ogni imprenditore che a malapena ha tempo per la propria azienda e la propria famiglia, e basta. Quindi ho pensato che alla fine, quando avessi avuto più tempo, mi sarei concentrato sui problemi e li avrei visti. Ho visto problemi con le donne e come venivano trattate, come venivano trattate le popolazioni emarginate o le persone provenienti da comunità emarginate, e poi tutti i tipi di altri problemi. E più lo faccio, più problemi vedo di tutto, dalle malattie cardiache al cancro, dalla fame alla sicurezza delle armi. Quindi ora ho pensato, okay, avevo un piano fin dall'inizio, e ti dirò in parte perché avevo un piano.

(16:22): Una cosa che mi è successa quando avevo 14 anni, è stato una specie di grande evento della mia vita.Stava cambiando la vita. Sono stato investito da un'auto. Stavo attraversando la strada nel Vermont e mi sono ribaltato, ho avuto il cranio fratturato e sono rimasto privo di sensi per tre giorni. I miei genitori non pensavano che mi sarei svegliato. E poi pensavano, okay, beh, se si sveglia, probabilmente avrà un grave danno cerebrale. Non essere in grado di parlare o non essere in grado di camminare o qualcosa del genere o entrambi. Comunque, dopo tre giorni, ho avuto la fortuna di essere uscito dal coma, ma c'era qualcun altro con la stessa identica lesione. Quindi ho capito, oh mio Dio, sono io quello fortunato. Devo fare qualcosa di importante qui. Avrei potuto perdere la vita altrettanto facilmente. E poi, ovviamente, ho avuto la fortuna di avere genitori che hanno incoraggiato l'istruzione e mi hanno sostenuto durante tutto questo, e di poter essere un imprenditore che ha assunto persone straordinarie. Voglio dire, alla fine abbiamo avuto un team straordinario che ha davvero costruito la nostra azienda. Quindi sono stato uno dei fortunati. Quindi ora sto cercando di aiutare le persone che non provengono da situazioni in cui possono ricevere un'istruzione. Quindi lavoro molto sugli aiuti finanziari o cerco di incoraggiare le persone a diventare imprenditori oppure cerco di aiutare in tutte le aree in cui ho più fortuna, e alcune persone non ce l'hanno. Quindi questa è l'idea.

John (17:40): Quindi parlane un po', hai iniziato a menzionarlo un po', ma vedevi essere una donna che fa quello che facevi come un vantaggio o uno svantaggio?

Liz (17:51): Penso

John (17:51): Ho quattro figlie, quindi forse è per questo che ho posto la domanda in questo modo, perché mi piacerebbe la tua opinione.NO,

Liz (17:57): Assolutamente.Penso che il motivo in realtà che mi ha spinto ad avviare l'azienda che ho lasciato fuori, stavo cercando di portare avanti la mia risposta. So che le persone non hanno tutto il giorno, ma quando ero nell'altra azienda, poco dopo aver conseguito il mio MBA dove stavo provando la finanza, ero l'unica donna. E la prima cosa che è successa è che ogni volta che squillava il telefono, tutti i ragazzi urlavano "Liz phone", perché la donna ero io. E ho subito capito che, okay, quell'atmosfera non faceva per me. Sembrava sessista lì, lo era. Ora, è successo molti anni fa, ho attraversato gli anni come imprenditrice e come CEO o Co ce O, sì, è stata dura in molti modi, essendo una donna, la gente pensava che il mio partner fosse l'amministratore delegato quando hanno iniziato per la prima volta ci ha incontrato, appena siamo entrati, ed ero la sua assistente perché ero la donna.

(18:48): E poi ho pensato che man mano che l'azienda cresceva, penso che possa essere più difficile per le donne perché quando le donne sono dure, sono considerate cattive.Mentre quando gli uomini sono duri, sono considerati grandi leader. Ne ho sicuramente sentito una parte. E poi immagino che l'altro problema che ho visto non sia tanto il fatto che mi abbia influenzato nel tempo perché ricoprivo quel ruolo di leadership, ma altre donne che ho visto in altre aziende, a volte nella nostra azienda, penso che non siano state sempre trattate Il modo in cui dovrebbero essere. Quindi ho pensato, okay, quando avrò finito con questo, le aiuterò e le sosterrò perché in molte aziende e in molte parti del mondo e in politica e ovunque, può essere più difficile per le donne. Ed è per questo che mi sto concentrando su questo. E la cosa meravigliosa per le vostre figlie è questa. Negli anni Novanta non avevamo molti gruppi di supporto per le donne.

(19:40): Ora, nelle aziende, alla fine abbiamo avuto un gruppo femminile e ne abbiamo fondato uno.Ci sono così tanti fantastici gruppi di networking all'esterno in cui le donne sostengono le donne e anche alcuni uomini meravigliosi sostengono le donne. Ed è molto meglio, ma abbiamo ancora molta strada da fare. E penso che per quanto riguarda le tue figlie, un'ultima cosa è che ovviamente potrebbero trovare una situazione fantastica. Ci sono aziende meravigliose là fuori, ma penso anche che sia fantastico quando le donne avviano le proprie aziende e possono creare l'ambiente dei loro sogni. E quindi anch'io ne sono un grande sostenitore.

John (20:11): Beh, mi vanterò un po'.Uno di loro ha già avviato e venduto un'azienda, e poi l'altro è uno dei miei altri che in realtà gestisce la mia azienda. Quindi oh

Liz (20:20): Mio Dio.Oh wow. Quindi sono già imprenditori

Giovanni (20:24): E molto

Liz (20:24): Quelli di successo.

John (20:26): Lo adoro

Liz (20:27): Non devono affrontare questi problemi, oppure

John (20:30): Speriamo di no, ma Liz,

Liz (20:32): Wow, grazie.Ho detto che avevi dei figli. Non immaginavo che fossero abbastanza grandi per farlo. Sei molto giovane

Giovanni (20:38): Per loro.Ho sette nipoti, quindi oh mio Dio.

Liz (20:41): Hai realizzato molto.Più di quanto ho io.

John (20:43): Beh, non ci andrei, ma, beh, Liz, apprezzo che tu sia venuta allo spettacolo oggi.Vuoi dire alle persone dove possono connettersi con te o scoprire di più sul tuo lavoro, in particolare sulle fondamenta, e poi prendere chiaramente una copia di Dream Big and Win.

Liz (20:57): Oh, grazie.Grazie mille, Giovanni. Sì, quindi il mio sito web è https://lizelting.com/ e il mio sito web è https://www.elizabetheltingfoundation.org. E poi il libro Sogna in grande e vinci si può acquistare su Amazon. Quindi sogna in grande e vinci. Liz Elting, Amazon, Barnes and Noble o qualunque sia il tuo rivenditore preferito. Ma sì, grazie mille, John. È stato meraviglioso.

John (21:21): Beh, apprezzo che tu ti sia preso un momento, e speriamo di imbatterci in uno di questi giorni là fuori sulla strada.

Liz (21:26): Oh, sarebbe fantastico.È così bello parlare con te. Ed è stato fantastico parlare con tutti.