Canali di acquisto online nel Regno Unito: una panoramica completa

Perché le persone fanno acquisti online?

Negli ultimi anni, sempre più persone si sono rivolte a Internet per fare acquisti. Infatti, nel 2018, ben il 26% dei britannici ha acquistato online almeno una volta alla settimana, salendo al 38% nel 2019 . Ma quali sono le ragioni principali per cui fanno acquisti online, al contrario che nelle highstreet?

Secondo il rapporto Global Online Consumer, il motivo principale per cui le persone si sono rivolte allo shopping online era per comodità. Il 58% ha dichiarato di apprezzare l'opzione di poter fare acquisti a qualsiasi ora del giorno, mentre un altro 40% ritiene che ciò gli abbia fatto risparmiare tempo. Un ulteriore 27% delle persone ha anche trovato conveniente poter acquistare tutto in un unico posto.

Il prezzo era anche un motivo comune per cui le persone sceglievano lo shopping online rispetto alle strade principali, con oltre la metà delle persone intervistate che affermava di apprezzare la possibilità di confrontare i prezzi. Un ulteriore 46% ha anche affermato che le vendite online e prezzi generalmente migliori li portano a fare acquisti online.

Altri hanno affermato che la loro antipatia per lo shopping nelle strade principali è la ragione per cui hanno scelto l'eCommerce. La comodità di non andare nei negozi, evitare la folla ed evitare le code alla cassa erano alcuni dei motivi per cui era l'opzione più preferibile.

Altri motivi indicati dai consumatori come motivi per fare acquisti online includevano:

• Grande varietà
• Spedizione gratuita
• Più facile da individuare gli oggetti
• La possibilità di acquistare prodotti non venduti nel proprio paese
• Riduce lo stress
• Più facile cancellare gli ordini
• Le recensioni sono prontamente disponibili

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Trovare la tua corrispondenza perfetta

Proprio come fare una ricerca per un prodotto che fa per te, trovare il canale giusto può spesso lasciarti con un sacco di domande.

Se preferisci che tutte le tue vendite passino attraverso il tuo sito, un carrello come Shopify o BigCommerce potrebbe essere un'opzione migliore per te piuttosto che vendere su un canale aggiuntivo.

Sebbene di solito non ci siano risposte giuste e sbagliate, è importante sapere quali sono i tuoi obiettivi desiderati in modo da poter essere sicuro che il canale che scegli sia allineato con quelli.

Prime impressioni

Quando navighi per la prima volta in un nuovo canale, considera il tuo verticale e cerca altri commercianti che vendono i tuoi stessi prodotti. Se noti che molti dei tuoi diretti concorrenti stanno utilizzando il sito, potrebbe essere che ti stai perdendo.

D'altra parte, se non ci sono molti prodotti come il tuo ma pensi che potrebbe essere un mercato non sfruttato, allora potresti voler rimuginare se vale la pena sperimentare.

Ad esempio, se vendi scarpe, Amazon ed eBay vanno bene, ma forse non sono la scelta migliore. In tal caso, un canale su misura per l'abbigliamento potrebbe essere la soluzione migliore.

Dettagli e logistica

Anche il tuo budget gioca un ruolo importante nella ricerca del tuo canale ideale. Alcuni addebitano commissioni di vendita più elevate rispetto ad altri, ma tale truffa potrebbe essere compensata dalla popolarità del canale.

Ad esempio, le commissioni di Amazon sono note per essere elevate, ma spesso i commercianti sono disposti a farvi fronte sapendo che i loro prodotti avranno una maggiore visibilità e quindi maggiori possibilità di effettuare una vendita.

Un altro esempio è la piattaforma di seconda mano Vinted che non addebita commissioni ai venditori. Ma poi tocca a loro fare più pubblicità per ottenere traffico verso il loro negozio.

Pertanto, è importante considerare i costi di ciascun canale e confrontarli sia con ciò che offrono in cambio, sia con ciò che puoi permetterti. Scopri se il canale ha canoni mensili o se invece ti verrà addebitato un costo per prodotto che vendi.

Oltre alle commissioni, anche il modo in cui desideri gestire l'evasione dell'ordine e la spedizione sono fattori importanti da considerare. Se te ne occupi tu stesso, potrebbe essere più economico ma costare di più agli acquirenti e di conseguenza respingerli. Potrebbe valere la pena utilizzare il processo di adempimento del canale a lungo termine, a seconda di quanto ti costa.

Integrazione

Scegli un canale che soddisfi le tue esigenze e ti sia comodo per navigare. Se sei pronto per una sfida, puoi sicuramente scegliere un canale con una curva di apprendimento più ampia.

Tuttavia, se hai bisogno di qualcosa che richiede meno tempo, controlla cose come se è necessaria una codifica, quanto tempo ci vuole per configurare il tuo negozio e come appare l'assistenza clienti.

Dai un'occhiata alle recensioni del canale per avere una buona visione di ciò che pensano i veri venditori. Siti come Trustpilot, Sitejabber e Capterra (per software correlato) sono buoni posti dove andare per account di prima mano. Tieni solo presente che a volte siti come Trustpilot sono un concentrato di feedback negativi, ma può anche essere utile essere pienamente consapevoli di eventuali aspetti negativi prima di iniziare.

Quali sono i canali più popolari nel Regno Unito?

L'eCommerce nel Regno Unito ha visto un aumento significativo della popolarità negli ultimi anni. Ecco solo alcuni dei principali attori del mercato in questo momento:

• Amazon
• eBay
• Etsy
• ASOS
• Mano Mano
• Frugo
  

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Scegliere il canale migliore per la tua attività

La scelta del canale giusto su cui vendere farà parte della determinazione del tuo successo come commerciante. Alcuni canali sono migliori per alcune nicchie di business, mentre altri offriranno semplicemente prezzi migliori dopo che tutte le commissioni sono state pagate. Potrebbe anche essere meglio vendere su più canali per le aziende più grandi, mentre le aziende più piccole potrebbero essere meglio attenersi a un unico canale, almeno inizialmente. Quindi quale piattaforma è l'opzione migliore per la tua attività?

Diamo un'occhiata ai vantaggi e agli svantaggi dei principali canali di acquisto nel Regno Unito.

Amazon

Riepilogo

Amazon è il più grande canale di eCommerce nel Regno Unito. Offre quasi tutto ciò a cui puoi pensare, inclusa la propria gamma di biancheria da letto e persino la consegna di generi alimentari. In quanto marchio rispettabile in tutto il mondo, Amazon è molto apprezzato da acquirenti e venditori. È anche uno dei primi posti in cui la maggior parte degli inglesi va quando acquista online. Tuttavia, questo non rende facile la vendita su Amazon. C'è una notevole concorrenza per la maggior parte dei prodotti, tutti in lizza per l'ambita " Buy Box ".

Messa a fuoco del canale

Amazon concentra un'ampia attenzione sui prodotti che vende. Puoi trovare di tutto, dai giocattoli ai generi alimentari. Ciò rende la piattaforma un ottimo punto di partenza per molti e l'ideale per nessun prodotto speciale.

Prezzi/Commissioni

Il prezzo su Amazon non è necessariamente semplice, a causa dei 3 diversi tipi di commissioni. In primo luogo devi pagare per il tuo piano di vendita . Questo è gratuito per il piano di base e 25 sterline al mese per il piano professionale. Su entrambi i piani, dovrai anche pagare commissioni di riferimento. Questi sono in genere tra l'8-15% per vendita, a seconda della categoria di prodotti. Infine, c'è la tassa di adempimento facoltativa. Questo viene addebitato se scegli di utilizzare il servizio Logistica di Amazon, che imballa e spedisce il tuo ordine per te. Puoi calcolare esattamente quanto dovrebbe costarti vendere su Amazon qui .

Facilità d'uso e integrazione

Grado di difficoltà: medio

C'è un motivo per cui Amazon è così popolare tra i commercianti e gli acquirenti allo stesso modo. La loro interfaccia Seller Central è piuttosto semplice e non dovrai preoccuparti della manutenzione come faresti con il tuo sito.

D'altra parte, Amazon ha requisiti piuttosto severi per ottenere l'approvazione dei tuoi prodotti. E dovrai anche fare attenzione agli errori comuni che vedono molti commercianti. Ma avere un feed di prodotti ottimizzato fa la maggior parte del lavoro pesante per te e gli aggiornamenti giornalieri di DataFeedWatch mantengono le tue inserzioni fresche.

Se hai già deciso di vendere su Amazon, ecco una guida passo passo completa per iniziare il tuo percorso di vendita.

Programmi fedeltà

Sfortunatamente, Amazon non ti consente di aggiungere i tuoi programmi fedeltà quando vendi sul canale.

Disponibilità di lingua, valuta e posizione

Poiché Amazon ha siti Web separati per nazioni diverse, non è possibile modificare la lingua e la valuta senza accedere a uno dei siti Web gemelli. Tuttavia, il sito Web rileva automaticamente la tua posizione per dirti quali prodotti possono essere spediti nella tua zona attuale.

Fiducia e sicurezza della piattaforma

Amazon è una piattaforma completamente sicura e probabilmente il canale di eCommerce più affidabile in circolazione.

Contatto e social

Se tu o il tuo cliente avete problemi o domande, Amazon è a disposizione per contattare tramite i social media e LiveChat. I social media sono molto più facili da accedere rispetto a LiveChat. Tuttavia, una volta trovato un modo per farcela, Amazon è molto reattivo e disponibile.

Opzioni di pagamento

Amazon offre i metodi di pagamento più comuni, accettando la maggior parte delle forme di carte di credito e di debito. Accetta anche GooglePay.

Resi e cancellazioni

Resi e cancellazioni sono facili con Amazon e seguono una rigorosa procedura che protegge sia l'acquirente che il venditore. Amazon funge da intermediario tra consumatore e venditore per eventuali resi/cancellazioni che richiedono rimborsi, per garantire la soluzione più equa. Puoi anche comunicare con il tuo consumatore tramite e-mail all'interno di Amazon.

Lista dei desideri

Amazon consente ai clienti di salvare gli articoli in una lista dei desideri, in modo che possano essere acquistati in un secondo momento.

C'è un'app/è mobile friendly?

Amazon ha un'app sia per dispositivi mobili che per tablet. C'è anche una versione mobile-friendly del sito web. Questo rende la navigazione facile per i consumatori.

Rivedere la chiarezza

Le recensioni sono eccezionalmente facili da trovare e cercare su Amazon. I clienti non avranno problemi a condividere le loro opinioni sui tuoi prodotti e a utilizzare le recensioni per decifrare se il tuo marchio è affidabile. Tuttavia, per ricevere le recensioni, dovrai fare clic sul pulsante " richiedi una recensione " dopo che l'ordine è stato completato.

Immagini/Video

Amazon ha linee guida specifiche per immagini e video del prodotto, che aiutano a creare condizioni di parità tra i fornitori.

Prezzi di vendita, spedizione e tasse

I prezzi di vendita sono chiaramente indicati su Amazon, con lo sconto riportato accanto al prezzo originale, in un colore del carattere che risalta. Le tasse su Amazon UK sono già incluse nel prezzo indicato, come richiesto dalla legge britannica. Tuttavia, le spese di spedizione non vengono aggiunte prima del checkout. Sono elencati accanto al prodotto, ma non vengono aggiunti alla somma finale fino a quando un cliente non va a pagare.

eBay

Riepilogo

eBay è un'altra piattaforma ben nota a livello mondiale che ha anche un forte punto d'appoggio nel Regno Unito. eBay, che originariamente era nato come sito di aste, da allora si è espanso fino a diventare un mercato a tutti gli effetti, con opzioni di acquisto e vendita all'asta. Anche se, allo stato attuale delle cose, le inserzioni eBay fanno ancora affidamento su altri commercianti per vendere prodotti, poiché il marchio non offre nessuno di loro.

Se riesci a pensare a un oggetto, probabilmente è in vendita da qualche parte nelle profondità di eBay.

Messa a fuoco del canale

eBay offre una vasta gamma di prodotti e ha molti venditori 1 volta. È anche una scelta comune per le persone che vendono beni di seconda mano.

Prezzi/Commissioni

Le tariffe di eBay variano a seconda che tu stia creando un'inserzione privata o una scheda di attività commerciale. Per un calcolo delle commissioni, puoi controllare il calcolatore delle commissioni nel Regno Unito .

Le inserzioni private non costano nulla, a meno che tu non elenchi oltre 1000 articoli. Per ogni annuncio oltre 1000 ti vengono addebitati 35 pence. Pagherai anche il 10% della transazione finale e commissioni aggiuntive per eventuali aggiornamenti delle inserzioni.

Le schede di attività commerciali variano notevolmente a seconda dell'abbonamento. Le opzioni includono il pagamento in base alla vendita, un pacchetto base da 25 sterline al mese, un pacchetto in primo piano da 69 sterline e un pacchetto di ancoraggio da 399 sterline.

Facilità d'uso e integrazione

Grado di difficoltà: Facile - Medio

Ci vuole un po' di pianificazione strategica e ricerca di oggetti simili ai tuoi per poter vendere con successo su eBay. È anche importante acquisire familiarità con le politiche di eBay e assicurarti di avere il tempo per tenere il passo con le tue inserzioni.

Puoi sempre iniziare elencando solo tra i 200 articoli gratuiti al mese (a seconda della categoria) fino a quando non avrai un'idea migliore di quanto sia redditizio per te.

Programmi fedeltà

Sfortunatamente, al momento non puoi aggiungere i tuoi schemi di ricompensa su eBay. Il sito ha il suo schema di ricompensa. Tuttavia, questo non è specifico del venditore.

Disponibilità di lingua, valuta e posizione

A causa della presenza di più siti Web, eBay.co.uk è limitato all'inglese e alla sterlina britannica. Se desideri cambiare posizione, verrai reindirizzato al negozio eBay di quel paese.

Fiducia e sicurezza della piattaforma

eBay è una piattaforma sicura e apprezzata nel Regno Unito e in tutto il mondo. Impiega anche diverse politiche di sicurezza per garantire che sia l'acquirente che il venditore rimangano al sicuro. Anche le transazioni stesse sono protette da queste politiche.

Contatto e social

Contattare eBay è semplice e può essere fatto attraverso vari metodi online sul loro sito Web o sui social media.

Opzioni di pagamento

eBay utilizza la maggior parte delle principali opzioni di pagamento, tra cui:

• Carta di debito
• Carte di credito
• PayPal
• Contanti
• Bonifici bancari
• Dai un'occhiata
• Servizi di pagamento online (come AllPay)

Resi e cancellazioni

Resi e cancellazioni sono semplici utilizzando eBay. Seleziona semplicemente l'opzione dalla casella a discesa all'interno della sezione degli ordini e il processo inizia. eBay funge da mediatore tra acquirenti e venditori per resi e cancellazioni, per assicurarsi che ogni transazione sia il più equa possibile per entrambe le parti.

Lista dei desideri

eBay consente di aggiungere articoli alle liste dei desideri e di salvarli per dopo.

C'è un'app/è mobile friendly?

eBay ha sia un sito Web ottimizzato per dispositivi mobili che un'app.

Rivedere la chiarezza

Le recensioni sono abbastanza chiare e accessibili su eBay. Gli acquirenti possono anche lasciare recensioni per i venditori, il che offre anche una grande opportunità per darti un vantaggio sulla concorrenza. Inoltre, le recensioni sono mediate da eBay. Pertanto, è improbabile che tu riceva recensioni negative ingiuste.

Immagini/Video

Le immagini hanno parametri specifici su eBay. Questo aiuta a garantire che la concorrenza sia leale e che gli elenchi dei prodotti rispettino un determinato standard. Sfortunatamente, non puoi aggiungere video alla sezione immagini degli elenchi.

Prezzi di vendita, spedizione e tasse

eBay mette in mostra gli articoli con il prezzo di vendita insieme al prezzo normale. Questo aiuta i clienti a vedere l'importo scontato. Indica anche lo sconto in percentuale.

La spedizione è leggermente più complessa con eBay, poiché la piattaforma offre diverse opzioni, inclusa la raccolta. Pertanto, la spedizione viene aggiunta in una fase successiva, nonostante a volte sia comunque indicata in precedenza. Tuttavia, questo non dovrebbe scoraggiare i clienti, poiché possono comunque spesso farlo gratuitamente.

Come per tutti gli acquisti nel Regno Unito, le tasse sono incluse nel prezzo dell'articolo.

Riepilogo

ASOS è uno dei canali di abbigliamento più popolari nel Regno Unito. Il canale stesso ha due versioni, il negozio generale e il mercato. Il mercato ospita un'abbondanza di vestiti, scarpe e accessori. Alcuni sono usati, altri sono nuovi.

Vendere su ASOS è molto semplice. Anche se la commissione per la vendita è sul lato più alto.

Messa a fuoco del canale

Il mercato ASOS si concentra sulla vendita di abbigliamento, accessori e calzature.

Prezzi/Commissioni

Una semplice commissione del 20% per ogni vendita.

Facilità d'uso e integrazione

Livello di difficoltà: Facile se accettato

Vendere su ASOS Marketplace include ottenere un account manager personale. Quindi, una volta che hai fatto domanda per una boutique e sei stato accettato, gestire i tuoi prodotti è piuttosto semplice.

Per qualificarti, devi vendere i tuoi modelli o avere veri articoli vintage di alta qualità (anno 2000 e precedenti). Ciò rende l'ingresso un po' più esclusivo, ma se vieni accettato, gli acquirenti sapranno che sei un marchio di cui fidarsi.

Programmi fedeltà

ASOS non ha più un programma fedeltà, dopo i fallimenti di ASOS A-List.

Disponibilità di lingua, valuta e posizione

ASOS Marketplace è disponibile in numerose valute. Puoi anche cambiare la lingua, indipendentemente dalla posizione. Tuttavia, questo utilizza Google Translator, quindi è tutt'altro che perfetto.

Fiducia e sicurezza della piattaforma

ASOS è una piattaforma affidabile e sicura.

Contatto e social

Il marchio è raggiungibile dai canali di contatto standard ed è molto reattivo alle richieste dei social media.

Opzioni di pagamento

ASOS ha numerose opzioni di pagamento, tra cui:

• Carta di credito
• Carta di debito
• Apple Pay
• ClearPay
• Klarna
• PayPal

Resi e cancellazioni

Resi e cancellazioni possono essere effettuate facilmente sia tramite il sito web che tramite l'app. Vai semplicemente alla sezione degli ordini e puoi avviare il processo lì.

Lista dei desideri

ASOS utilizza una sezione "amore" piuttosto che la tradizionale lista dei desideri. Tuttavia, serve allo stesso identico scopo.

C'è un'app/è mobile friendly?

ASOS ha un'app e un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili.

Rivedere la chiarezza

Le recensioni sono disponibili attraverso la sezione feedback. Anche se non è sempre il più facile da trovare. È necessario prima fare clic sull'elemento.

Immagini/Video

ASOS consente di elencare immagini, 360 immagini e video. Tuttavia, le immagini devono rientrare in determinati parametri.

Prezzi di vendita, spedizione e tasse

Come tutti i negozi del Regno Unito, le tasse sono già incluse nel prezzo dell'articolo. I prezzi di vendita sono mostrati insieme ai prezzi normali per evidenziare la differenza ai consumatori. La spedizione viene aggiunta al momento del pagamento a causa delle diverse scelte disponibili. La spedizione standard nel Regno Unito è gratuita.

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Mano Mano

Riepilogo

Il marchio francese ManoMano è grande in tutta Europa ed è esploso sulla scena nel Regno Unito all'inizio del 2016. Specializzato in prodotti per il fai da te, il bricolage e il giardinaggio, ManoMano ha attualmente oltre 4 milioni di prodotti quotati sul suo mercato.

Il sito offre di tutto, dalle attrezzature idrauliche alle attrezzature per la cura degli animali domestici. Questo lo rende ideale per la maggior parte dei commercianti che cercano di vendere pratiche attrezzature per la casa di quasi tutte le varietà.

ManoMano è relativamente nuovo nella scena dell'eCommerce nel Regno Unito, ma la piattaforma fai-da-te si sta assicurando che la sua presenza si avverta. In effetti, di recente ha davvero spinto il suo ingresso nel Regno Unito con una campagna pubblicitaria televisiva.

Messa a fuoco del canale

Mano Mano si concentra su prodotti fai-da-te e per la casa.

Prezzi/Commissioni

ManoMano addebita una commissione mensile per i venditori di 35 euro.

Facilità d'uso e integrazione

Grado di difficoltà: Facile se accettato

ManoMano è un altro canale a cui devi candidarti per iniziare a vendere. Quindi, prima di inviare la tua richiesta, dovresti assicurarti che il tuo catalogo, la politica dei prezzi e la qualità complessiva dei tuoi prodotti siano in buone condizioni. Quindi puoi prendere il loro breve questionario.

DataFeedWatch può fornire l'integrazione del canale con ManoMano UK (insieme ad altri 4 paesi), quindi una volta accettato come gestore del feed del venditore e mantenere aggiornati i tuoi prodotti è un gioco da ragazzi.

Programmi fedeltà

Al momento ManoMano non ti permette di aggiungere i tuoi programmi fedeltà.

Disponibilità di lingua, valuta e posizione

ManoMano è attualmente disponibile solo in sterline ed euro. La valuta, insieme alla lingua, cambia a seconda di quale dei loro siti Web europei stai utilizzando. Pertanto, né i clienti né i venditori hanno molto controllo sulla disponibilità di valuta, lingua o posizione.

Fiducia e sicurezza della piattaforma

ManoMano è una piattaforma affidabile. È altamente sicuro sia per gli acquirenti che per i venditori.

Contatto e social

Puoi contattare Mano Mano tramite il contact center sul loro sito web. Tuttavia, questo non è necessariamente il più facile da trovare poiché devi prima combattere diverse domande frequenti. I social media e LiveChat sembrano essere le opzioni più semplici.

Opzioni di pagamento

Le opzioni di pagamento su ManoMano sono molto limitate al momento. Puoi pagare sia tramite bonifico bancario, sia tramite carta (di credito o di debito).

Resi e cancellazioni

Resi e cancellazioni vengono effettuati attraverso la sezione "I miei ordini". I clienti hanno 14 giorni di tempo per annullare o restituire un ordine, indipendentemente dal motivo.

Lista dei desideri

Per quanto ne sappiamo, ManoMano non offre attualmente una lista dei desideri.

C'è un'app/è mobile friendly?

ManoMano offre sia un sito Web ottimizzato per dispositivi mobili che un'app.

Rivedere la chiarezza

Le recensioni sono molto facili da trovare sulla piattaforma, con le valutazioni dei clienti elencate appena sotto ogni prodotto.

Immagini/Video

ManoMano non ha le idee chiare sui requisiti e sulle politiche relative a immagini/video. Tuttavia, dalla visualizzazione degli elenchi, è del tutto chiaro che le immagini dovrebbero evidenziare e concentrarsi sul prodotto. Può essere autonomo o in uso. Inoltre, le immagini devono essere chiare e non contenere elementi ed etichette che distraggono.

Prezzi di vendita, spedizione e tasse

Il prezzo di vendita è elencato insieme al prezzo normale per consentire ai clienti di confrontarsi. Le tasse sono incluse nel prezzo originale. Insieme al prezzo è indicato anche il costo di spedizione/consegna, che è una caratteristica molto utile.

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Frugo

Riepilogo

Fruugo, mercato mondiale con sede nel Regno Unito, è una presenza in continua crescita nel settore dell'eCommerce britannico. Fruugo si concentra sul rendere più facili gli acquisti transfrontalieri, con i rivenditori di tutto il mondo che vendono tutti sullo stesso mercato, il che offre ai commercianti un'ampia rete di clienti a cui vendere.

Il marchio mette inoltre a disposizione una serie di valute e lingue per facilitare la navigazione del cliente nella piattaforma.

Messa a fuoco del canale

Fruugo si concentra su un'ampia gamma di prodotti, dall'elettronica all'abbigliamento.

Prezzi/Commissioni

Fruugo afferma di addebitare il 15% del valore del carrello dell'acquirente (IVA esclusa), insieme a una commissione di elaborazione del 2,35% del valore della transazione.

Facilità d'uso e integrazione

Grado di difficoltà: Molto facile

Fruugo si impegna a rendere la vendita online il più semplice possibile per tutti i rivenditori. Quando crei il tuo account, riceverai un manager dedicato che ti aiuterà quando ne avrai bisogno.

Per iniziare devi disporre dei GTIN per i tuoi prodotti (o di un altro identificatore univoco come EAN/UPC/ISBN), una qualche forma di integrazione diretta per mantenere aggiornati i tuoi prodotti ed essere in grado di vendere a livello internazionale.

Se crei il tuo feed di dati con DataFeedWatch sarai in grado di soddisfare facilmente questi primi due requisiti. Inoltre, potresti voler dare un'occhiata alla nostra guida ai venditori Fruugo per una panoramica più completa.

Programmi fedeltà

Allo stato attuale, Fruugo non offre l'opportunità di aggiungere programmi di fidelizzazione.

Disponibilità di lingua, valuta e posizione

Fruugo è altamente flessibile e ti consente di cambiare lingua, valuta e posizione in modo individuale. Ciò offre ai clienti un'opportunità fondamentale per personalizzare il modo in cui vedono le inserzioni, rendendo più facile per loro fare acquisti.

L'ampia gamma di lingue di Fruugo li distingue dalla concorrenza in questo senso.

Fiducia e sicurezza della piattaforma

Fruugo è una piattaforma sicura e affidabile.

Contatto e social

Fruugo offre un servizio clienti attraverso i social media e il loro sito web.

Opzioni di pagamento

Le opzioni di pagamento includono:

• Carta di credito / debito
• PayPal
• Klarna

Resi e cancellazioni

Resi e cancellazioni devono essere completati entro 14 giorni dall'inizio dell'acquisto. Questo può essere fatto attraverso la sezione ordini.

Fruugo attualmente non consente ai clienti di aggiungere prodotti a una "lista dei desideri".

Fruugo ha un'app e un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili.

Rivedere la chiarezza

Fruugo non include recensioni per i loro prodotti. Questo può essere un deterrente per molti clienti, quindi dovrebbe essere preso in considerazione.

Immagini/Video

Fruugo consiglia immagini di 400px x 400px o superiori. Richiede inoltre che le immagini vengano visualizzate su uno sfondo bianco. I video non sono attualmente accettati.

Prezzi di vendita, spedizione e tasse

Fruugo indica il prezzo di vendita accanto al prezzo standard, per consentire il confronto. Indica anche il prezzo di spedizione dopo aver fatto clic su un prodotto. Le tasse sono già incluse nel prezzo standard.

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Pensieri finali

C'è un elenco sempre crescente di canali di eCommerce tra cui scegliere come commerciante nel Regno Unito. E questo può sembrare spesso piuttosto opprimente come venditore. Tuttavia, non sei limitato a un singolo canale. Ricorda, ottenere il massimo dalla vendita online potrebbe significare provare diversi canali e confrontare le loro funzionalità.

Ricorda solo di tenere a mente esattamente ciò di cui la tua azienda ha bisogno da un canale e prenditi il ​​tuo tempo per confrontare sia le funzionalità che i risultati. In questo modo, sarai sulla buona strada per vendere il successo.

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