I migliori consigli per lavorare con uno spedizioniere online

Che tu stia lanciando un nuovo negozio di e-commerce o speri di espanderti in nuovi mercati e aree geografiche, è probabile che il tuo spedizioniere sia un partner importante per la tua attività.

Articolo correlato: Fattori da considerare quando si cerca uno spedizioniere internazionale affidabile

Gli spedizionieri ti garantiscono la possibilità di importare ed esportare merci in tutto il mondo in modo sicuro, rapido ed economico, mantenendo la tua attività senza intoppi. Gli spedizionieri online sono partner che non solo forniscono accesso al supporto logistico, ma aiutano anche a ottimizzare la catena di fornitura. Gli studi dimostrano che le aziende nel quartile più alto per quanto riguarda la digitalizzazione della catena di fornitura hanno utili prima degli interessi e delle tasse (EBIT) più alti dell’11% e costi operativi inferiori del 20%.

La domanda è: come puoi assicurarti di lavorare correttamente con il tuo spedizioniere online? Ecco i nostri migliori consigli per il successo.

Suggerimento 1: scegli il giusto spedizioniere online

È facile supporre che tutti gli spedizionieri e i partner logistici lavorino in modo simile. Tuttavia, la realtà è che nel mercato moderno esistono molti tipi diversi di spedizionieri. Alcuni si concentrano specificamente sulle attività di e-commerce e forniscono soluzioni specialistiche alle piccole e medie imprese. Altri si concentrano su marchi più grandi.

Quando selezioni lo spedizioniere giusto per le tue esigenze, assicurati di scegliere un'azienda con esperienza al servizio di organizzazioni simili alla tua. Vale anche la pena considerare fattori come:

• Servizi disponibili: diversi spedizionieri possono offrire una varietà di servizi unici. Se vuoi rendere la tua catena di fornitura il più efficiente possibile, valuta la possibilità di cercare un fornitore che offra servizi porta a porta, in modo da non dover lavorare con più aziende.
• Prezzi: anche se potrebbe essere forte la tentazione di scegliere lo spedizioniere con le tariffe più economiche, è meglio pensare al ROI totale che puoi ottenere dal servizio. Pagare inizialmente meno per un servizio potrebbe significare perdere preziose forme di supporto alla catena di fornitura.
• Flessibilità: uno spedizioniere di qualità dovrebbe essere in grado di flettersi e adattarsi alla tua attività. Cerca un'azienda in grado di accogliere le modifiche dell'ultimo minuto nel programma di spedizione e che offra l'accesso a metodi di pagamento flessibili.
• Tecnologia: i migliori spedizionieri online offriranno l'accesso a strumenti digitali in cui è possibile valutare rapidamente i preventivi di spedizione, prenotare le consegne e monitorare i prodotti. Cerca un'azienda con una piattaforma affidabile e semplice.

Leggi anche: 10 semplici modi per perfezionare le tue capacità imprenditoriali

Suggerimento 2: definire le aspettative in anticipo

Come per qualsiasi partnership nel mondo degli affari, il successo del rapporto con il tuo spedizioniere dipenderà spesso dalla tua capacità di stabilire aspettative. Scegliere uno spedizioniere impegnato in una comunicazione coerente e in un ottimo servizio clienti aiuterà.

Chiedi al tuo spedizioniere come ti aiuterà a ottimizzare la tua catena di fornitura e quali servizi specialistici possono offrire per supportare la tua attività. Descrivi qualsiasi aiuto e guida di cui potresti aver bisogno lungo il percorso e richiedi supporto e formazione per l'onboarding se sei preoccupato di imparare a navigare nella piattaforma offerta dal tuo fornitore.

Se hai requisiti ed esigenze specifiche, assicurati di delinearle in anticipo con il tuo spedizioniere. Sii chiaro su cosa puoi gestire da parte tua e su cosa avrai bisogno di ulteriore assistenza per ottenere il massimo dal servizio.

Passaggio 3: assumersi la responsabilità della propria parte del processo

Un eccellente spedizioniere online può fornire l’accesso a una vasta gamma di strumenti e servizi che ti aiutano a ottenere il massimo dalla tua catena di fornitura. Tuttavia, spetta a te assicurarti di sfruttare le risorse disponibili.

Prenditi il ​​tempo per esplorare la piattaforma offerta dal tuo spedizioniere online. Configura account per ciascuno dei tuoi dipendenti cruciali e sperimenta le funzionalità disponibili. Segui il processo di impostazione delle prenotazioni e di valutazione dei diversi preventivi.

Quando inizi a spedire prodotti con il tuo spedizioniere, tieni d'occhio gli strumenti disponibili per tracciare le tue consegne. Ciò ti aiuterà a rimanere un passo avanti rispetto a potenziali ritardi o disturbi nel processo di spedizione. Significa anche che puoi tenere aggiornati i tuoi clienti su eventuali problemi nel tuo processo logistico.

Passaggio 4: mantenere comunicazioni trasparenti

Un ottimo rapporto con il tuo spedizioniere si basa su una comunicazione e una collaborazione costanti. Sebbene molte delle società online disponibili oggi ti aiuteranno ad automatizzare vari processi e a ridurre la quantità di tempo che trascorri al telefono, è comunque una buona idea restare in contatto.

Contatta il team di assistenza clienti se hai domande o dubbi o se desideri saperne di più su come funziona un servizio specifico. Presta attenzione alla trasparenza del tuo spedizioniere online riguardo ai suoi servizi e alla struttura dei prezzi.

Il miglior spedizioniere sarà sempre completamente trasparente sui costi, quindi non dovrai preoccuparti di eventuali spese impreviste che potrebbero sorgere in una fase successiva. Alcuni fornitori offriranno anche l'accesso a un supporto finanziario aggiuntivo, come opzioni di prezzo flessibili e finanziamenti se riscontri problemi con il flusso di cassa che potrebbero impedire alla tua attività di crescere.

Leggi anche: Tecnologia aziendale moderna: come i piccoli e micro imprenditori possono utilizzare la tecnologia per la crescita

Passaggio 5: approfitta dei servizi extra

Infine, se scopri che i servizi di base e il supporto offerti dal tuo spedizioniere online stanno aiutando la tua azienda a crescere, valuta la possibilità di usufruire di servizi extra. Alcune aziende possono fornire una gamma di servizi a valore aggiunto che possono aiutare la tua azienda a crescere più rapidamente. Contatta il tuo partner e chiedigli informazioni sulle soluzioni aggiuntive che potrebbero essere in grado di fornirti per accelerare la tua crescita e aprire la strada a nuove opportunità.

Ottieni il massimo dal tuo spedizioniere

Uno spedizioniere può essere una potente risorsa per qualsiasi e-commerce o attività digitale in crescita. Tuttavia, è importante assicurarti di sfruttare al massimo la partnership che stabilisci. Considera il rapporto con il tuo spedizioniere come un investimento collaborativo per la crescita.