Principali KPI di marketing da monitorare

Pubblicato: 2023-08-03

Un indicatore chiave di prestazione (o KPI) è una misurazione che aiuta le aziende a comprendere chiaramente i propri progressi. Questo è verso il raggiungimento di specifici obiettivi di marketing. Questi sono importanti per trovare il successo delle strategie e delle campagne di marketing. Forniscono inoltre preziose informazioni su molti aspetti delle prestazioni di un'azienda.

L'importanza dei KPI di marketing

1. Misurazione delle prestazioni

I KPI aiutano le organizzazioni a trovare le aree di forza e di debolezza. Le aziende possono prendere decisioni basate sui dati per migliorare le loro campagne. Inoltre, per ottenere risultati migliori monitorando regolarmente questi indicatori.

2. Allineamento agli obiettivi

I KPI ci danno un focus chiaro definendo metriche specifiche. Queste metriche aiutano a progredire verso obiettivi sia a breve che a lungo termine. Ciò garantisce che gli sforzi di marketing siano in linea con la strategia dell'azienda.

3. Responsabilità e valutazione

I KPI di marketing stabiliscono la responsabilità all'interno di un team o di un dipartimento. Consentono ai manager di analizzare correttamente le prestazioni individuali e di squadra. Le organizzazioni possono incoraggiare una cultura di crescita e miglioramento continuo ritenendo i dipendenti responsabili di metriche specifiche.

4. Allocazione delle risorse

I KPI aiutano a trovare l'allocazione delle risorse. Questi sono in termini sia finanziari che umani. I KPI possono aiutare le aziende a capire quali attività di marketing generano i migliori risultati. In questo modo, le aziende possono allocare più risorse in un modo ancora migliore e ottimizzare il ritorno sull'investimento.

Esempio di KPI di marketing principale

Alcuni dei principali KPI di marketing che le aziende monitorano spesso per valutare le loro prestazioni di marketing includono:

KPI 1: Tasso di conversione

Il tasso di conversione è una metrica importante che misura la percentuale di visitatori del sito Web che intraprendono l'azione richiesta. Ciò include l'acquisto e l'iscrizione a una newsletter. Inoltre, compila un modulo di contatto.

Un alto tasso di conversione indica una strategia di marketing efficace e contenuti accattivanti. Inoltre, un'esperienza utente senza soluzione di continuità. Analizzando il tasso di conversione, le aziende possono identificare le aree in cui possono ottimizzare il proprio sito Web e i materiali di marketing per generare più conversioni.

KPI 2: Costo di acquisizione clienti (CAC)

Il costo di acquisizione del cliente mostra le risorse investite per ottenere nuovi clienti. Calcola il costo medio che un'azienda spende per ottenere ogni nuovo cliente. Le aziende possono assicurarsi che i loro sforzi di marketing siano convenienti. Di conseguenza, gestisci i loro vincoli di budget monitorando questa metrica.

Un CAC basso significa strategie di acquisizione clienti efficienti. Ma un CAC elevato potrebbe richiedere miglioramenti per migliorare le spese di marketing. Inoltre, migliora l'efficienza in termini di costi per ottenere nuovi clienti.

KPI 3: ritorno sull'investimento (ROI)

Il ritorno sull'investimento è una metrica fondamentale per comprendere la redditività delle campagne di marketing. Misura le entrate generate. Questo è in confronto alle spese di marketing sostenute.

Un ROI positivo significa che gli sforzi di marketing stanno ottenendo ritorni redditizi. Un ROI negativo significa che avremmo bisogno di aggiustamenti alla strategia. Le aziende possono capire quali iniziative di marketing stanno generando i rendimenti più elevati analizzando il ROI. Inoltre, allocare le risorse di conseguenza per la massima redditività.

KPI 4: Traffico del sito web

Il traffico del sito Web rileva il volume di visitatori che arrivano sul nostro sito Web. Le aziende possono prendere molte decisioni informate per migliorare le prestazioni del loro sito web. Possono farlo conoscendo da dove proviene il traffico. Inoltre, trovare la pagina più visitata potrebbe essere d'aiuto. L'aumento del traffico del sito Web offre molte opportunità per convertire i visitatori in clienti e aiuta a migliorare la visibilità.

KPI 5: percentuale di clic (CTR)

La percentuale di clic trova la percentuale di persone che fanno clic su un annuncio dopo averlo visto. È una metrica importante per comprendere l'efficacia delle campagne pubblicitarie online. Un CTR elevato significa che l'annuncio è davvero valido ed è in grado di attirare con successo l'attenzione del pubblico.

KPI 6: coinvolgimento sui social media

Social Media Engagement analizza il livello di interazione. Inoltre, il coinvolgimento degli utenti con i post sui social media di un'azienda. Questa metrica ha cose come Mi piace, commenti, condivisioni e follower. Alcuni degli aspetti da tenere a mente per questa metrica:

Mi piace, commenti e condivisioni mostrano un pubblico coinvolto. Questo aiuta a migliorare i messaggi del marchio.
Tenere presente la crescita dei follower offre a persone come noi buone informazioni sulla popolarità del marchio nel marketing.
Gli esperti di marketing come noi possono analizzare le prestazioni di diversi tipi di contenuti (come video, post di contenuti, ecc.) per informare il miglioramento della strategia dei contenuti.

KPI 7: tasso di apertura e-mail e percentuale di clic

Email Open Rate misura la percentuale di destinatari che aprono un'e-mail di marketing. Gli esperti di marketing come noi comprendono la percentuale di clic che misura la percentuale di destinatari che fanno clic sui collegamenti all'interno dell'e-mail. Alcuni consigli per migliorare il tasso di apertura delle email e il CTR:

Gli esperti di marketing come noi possono creare linee tematiche che attirano l'attenzione. Questo può migliorare i tassi di apertura della posta elettronica.
Possiamo creare contenuti personalizzati e pertinenti. Ciò aumenta anche le possibilità di click-through.
Gli esperti di marketing come noi possono analizzare le prestazioni della posta elettronica in base a diversi segmenti e destinatari. Questi possono fornire spunti preziosi per il miglioramento.

KPI 8: Customer Lifetime Value (CLTV)

Il Customer Lifetime Value trova le entrate totali che un cliente ottiene durante l'intero rapporto con un'azienda. Le organizzazioni possono trovare i clienti più preziosi attraverso questo. Questo è conoscendo il loro CLTV. Ecco alcuni modi per migliorare CLTV:

L'aumento del CLTV comporta il mantenimento di relazioni con i clienti a lungo termine. Ciò avverrebbe attraverso iniziative di marketing mirate.
CLTV può essere migliorato tenendo presente l'upselling e il cross-selling.
La soddisfazione del cliente e i programmi di fidelizzazione possono aiutare a ottenere un CLTV più elevato.

KPI 9: Tasso di fidelizzazione del cliente

Il tasso di fidelizzazione dei clienti rileva se un'azienda è in grado di mantenere i propri clienti esistenti per un periodo di tempo. Questa metrica è necessaria per analizzare la fedeltà dei clienti. Inoltre, nel trovare aree in cui potrebbero essere necessari miglioramenti.

Un alto tasso di fidelizzazione dei clienti significa che le strategie di marketing hanno successo. Ciò significa che c'è nella costruzione di relazioni a lungo termine con i clienti. Alcuni suggerimenti sullo stesso:

Fornire un ottimo servizio clienti ed esperienze personalizzate crea tassi di fidelizzazione più elevati.
Le efficaci strategie di fidelizzazione dei clienti si concentrano sulla soddisfazione del cliente e sui programmi di fidelizzazione. Inoltre, comunicazione proattiva.
Analizzare le ragioni dell'abbandono dei clienti può aiutare a trovare aree di miglioramento. Inoltre, negli aggiustamenti della strategia di conservazione.

KPI 10: Consapevolezza del marchio

La consapevolezza del marchio riflette la misura in cui il pubblico target riconosce e ricorda un marchio. Può essere misurato attraverso sondaggi, menzioni sui social media o volume di ricerca. Il monitoraggio della consapevolezza del marchio aiuta le aziende a comprendere l'efficacia delle loro campagne di marketing e aiuta a migliorare il riconoscimento del marchio e aumentare la visibilità. Alcuni suggerimenti per migliorare la brand awareness sono i seguenti:

La consapevolezza del marchio contribuisce alla fiducia dei clienti, alla reputazione e alla quota di mercato.
La valutazione della consapevolezza del marchio su diversi dati demografici può informare gli sforzi di marketing mirati.
Il monitoraggio della consapevolezza del marchio della concorrenza aiuta le aziende a valutare il riconoscimento del proprio marchio.

KPI 11: Costo per lead (CPL)

Il costo per lead trova il costo medio necessario per generare un singolo lead. Viene calcolato dividendo le spese totali di lead generation per il numero di lead trovati. Un CPL basso significa sforzi efficienti di generazione di lead. Inoltre, garantisce che il budget di marketing venga utilizzato correttamente. Diamo un'occhiata ad alcune strategie per migliorare questa metrica.

Lavorare su canali e strategie di lead generation può abbassare il CPL.
Test e perfezionamenti continui aiutano a trovare metodi di generazione di lead con il ROI più elevato.
Analisi del CPL in relazione ai tassi di conversione del piombo. Ciò fornisce informazioni sulla qualità dei lead e sull'efficacia della campagna.

KPI 12: lead qualificati per il marketing (MQL)

I lead qualificati per il marketing mostrano potenziali clienti che hanno mostrato interesse per i prodotti o i servizi di un'azienda. Ma questi non sono ancora pronti per effettuare un acquisto. Trovare il numero di MQL aiuta le aziende a misurare l'efficacia degli sforzi di lead nurturing. Inoltre, nell'allineamento tra i team di marketing e di vendita. Alcuni dei takeaway e suggerimenti sono:

Gli MQL attraverso contenuti e impegni mirati, una volta trovati, saranno in grado di aumentare le conversioni.
Anche la collaborazione tra i team di marketing e di vendita può essere d'aiuto. Ciò assicurerà un'efficace consegna dei lead e massimizzerà i tassi di conversione.
Il cliente ottiene buone informazioni sulla qualità della generazione di lead. Questo avviene attraverso la comprensione del tasso di conversione da MQL. Inoltre, questo aiuta a trovare l'efficacia del marketing.

KPI 13: Ricavi di vendita

Ricavi di vendita trova l'importo totale dei ricavi creati dagli sforzi di vendita guidati dal marketing. Fornisce approfondimenti sulle prestazioni di vendita dell'azienda. E mostra anche l'impatto delle attività di marketing in basso. Le organizzazioni possono valutare il ROI delle loro campagne di marketing osservando queste entrate. Alcune cose da tenere a mente:

Allineare le iniziative di marketing con gli obiettivi di vendita crea un impatto diretto sulla generazione di entrate.
L'analisi delle entrate per canali di marketing aiuta a trovare le fonti più redditizie.
L'analisi del confronto delle entrate tra clienti abituali e nuovi clienti mostra approfondimenti sulle strategie di fidelizzazione e fidelizzazione dei clienti.

KPI 14: ROI della campagna di marketing

Il ROI della campagna di marketing calcola il ritorno sull'investimento specifico per le singole campagne di marketing. Aiuta le aziende a identificare quali campagne stanno generando i ritorni più significativi e quali potrebbero richiedere aggiustamenti. Le organizzazioni possono fornire risorse in modo più efficace e migliorare i propri sforzi di marketing analizzando correttamente questa metrica. Alcuni takeaway:

Il monitoraggio dei costi e dei ricavi attribuiti a specifiche campagne di marketing aiuta nella corretta misurazione del ROI.
Trovare campagne ad alto rendimento consente la riallocazione delle risorse. E ci consente di rimuovere quelli a basso rendimento.
L'analisi del ROI della campagna nel tempo aiuta a trovare le tendenze e ad ottenere strategie di marketing di conseguenza.

KPI 15: tasso di abbandono

Il tasso di abbandono mostra la percentuale di clienti che smettono di utilizzare un prodotto o servizio in un determinato periodo. È una metrica importante per trovare la soddisfazione e la lealtà del cliente.

Le aziende possono trovare aree di miglioramento e implementare strategie per fidelizzare i clienti scoprendo questa metrica. Ecco alcuni modi per farlo:

Miglioramento continuo di prodotti e servizi. Inoltre, le esperienze dei clienti riducono il tasso di abbandono.
L'analisi dei motivi che creano l'abbandono dei clienti aiuta a trovare i punti dolenti e le aree di insoddisfazione.
L'adozione di strategie di fidelizzazione personalizzate basate su segmenti di clienti può ridurre i tassi di abbandono.

Pronto a migliorare le tue conoscenze di marketing?

I KPI di marketing sono molto importanti per misurare il successo delle strategie e delle campagne di marketing. Forniscono alle aziende informazioni preziose su molti aspetti delle loro prestazioni. Ciò consente un processo decisionale basato sui dati e un miglioramento continuo.

Le organizzazioni possono migliorare i propri sforzi di marketing e raggiungere i propri obiettivi. Inoltre, promuovi una crescita sostenibile analizzando questo set di KPI. Se sei pronto per approfondire questo argomento e affermarti come un esperto di marketing digitale, iscriviti al nostro programma PG di marketing digitale, con la Purdue University e apriti la strada per diventare un marketer digitale basato sull'intelligenza artificiale!

Domande frequenti

1. Con quale frequenza devo monitorare i KPI di marketing?

La frequenza del monitoraggio dei KPI di marketing dipende da molti fattori. Ciò include la natura della tua attività e la durata delle campagne di marketing. Inoltre, la velocità con cui si verificano i cambiamenti nel tuo settore. Il monitoraggio regolare ti assicura di rimanere aggiornato sulle tue prestazioni di marketing e ti aiuta ad apportare modifiche tempestive alle tue strategie.

2. Esistono parametri di riferimento del settore per i KPI di marketing?

Sì, esistono benchmark di settore per i KPI di marketing. Forniscono alle aziende punti di riferimento per confrontare le proprie prestazioni con quelle dei concorrenti. Questi parametri di riferimento differiscono da settore a settore e possono essere trovati attraverso rapporti di settore e sondaggi. Inoltre, attraverso pubblicazioni specifiche del settore. Ogni azienda è unica, quindi viene fornita con il proprio set unico di benchmark per i KPI.

3. Come scelgo il mio KPI?

Scegli KPI (Key Performance Indicators) in linea con i tuoi obiettivi di business e misura i fattori critici di successo del tuo progetto o della tua organizzazione.