I 10 migliori strumenti per l'organizzazione e la gestione della posta elettronica

Viviamo in un'era in cui esistono mille medium eppure torniamo ai vecchi cavalli. In un mondo tormentato dall'abbondanza, l'e-mail rimane un potente strumento di comunicazione e coinvolgimento del cliente. Nonostante la crescita di altri canali di comunicazione, la posta elettronica continua a essere il metodo di contatto preferito per molte aziende e consumatori. Di conseguenza, una gestione efficace della posta elettronica è fondamentale per le aziende per garantire risposte tempestive, flussi di lavoro efficienti e un servizio clienti migliorato.

Per semplificare i processi di gestione della posta elettronica, le aziende possono sfruttare il software di gestione della posta elettronica. Questo software aiuta ad automatizzare e ottimizzare vari aspetti della gestione della posta elettronica, come l'invio, la risposta, il monitoraggio e l'organizzazione delle e-mail. Consente alle aziende di comunicare in modo più efficiente con lead di marketing, potenziali clienti e clienti, con conseguente miglioramento della produttività e della soddisfazione del cliente.

In questo articolo esploreremo le 10 migliori opzioni software di gestione della posta elettronica disponibili per i team di assistenza e per chiunque desideri gestire meglio la propria posta. Queste soluzioni software offrono una gamma di caratteristiche e funzionalità per aiutare le aziende a migliorare i processi di gestione della posta elettronica. Che tu sia una piccola impresa o un'organizzazione di livello aziendale, esiste un software di gestione della posta elettronica in grado di soddisfare le tue esigenze specifiche.

Cos'è il software di gestione della posta elettronica?

Il software di gestione della posta elettronica è uno strumento che consente alle aziende di inviare, rispondere, tenere traccia e organizzare le email in modo efficiente. Aiuta le aziende a gestire grandi volumi di messaggi in entrata e in uscita, sia per team di supporto IT interni, richieste di supporto al servizio clienti esterno o campagne di email marketing.

Con il software di gestione della posta elettronica, le aziende possono trarre vantaggio da una maggiore produttività, da soluzioni di marketing, vendite e servizi scalabili e da una maggiore sicurezza. Queste soluzioni software offrono un'ampia gamma di funzionalità per semplificare i processi di gestione della posta elettronica e migliorare l'efficienza complessiva.

I 10 migliori strumenti di gestione della posta elettronica

HubSpot
Aiuta lo Scout
Zendesk
Brevo
Sciame
LiveAgent
SaneBox
Zoho
Klaviyo
Mailerlite

HubSpot

HubSpot offre strumenti software gratuiti per la gestione della posta elettronica sia nel Marketing Hub che nel Service Hub. Sia che tu stia utilizzando strumenti gratuiti o aggiornando a funzionalità premium, HubSpot fornisce strumenti di posta elettronica che aiutano le aziende a connettersi con i propri clienti. Il Service Hub offre messaggistica del servizio clienti multicanale, inclusa la posta elettronica, consentendo alle aziende di ricevere le proprie e-mail e chat dal vivo in un unico posto. Inoltre, Marketing Hub fornisce un generatore di email con modelli per inviare bellissime email ai clienti.

Caratteristiche principali:

• Servizio clienti multicanale (inclusa la posta elettronica)
• Strumenti di email marketing collegati al tuo CRM

Prezzo:

HubSpot offre strumenti di posta elettronica gratuiti e funzionalità premium con le edizioni Starter, Professional ed Enterprise di Marketing Hub o Service Hub. Di seguito è riportato il prezzo per il Service Hub di HubSpot:

Aiuta lo Scout

Help Scout è uno strumento software di gestione della posta elettronica che aiuta le aziende a gestire tutte le conversazioni con i clienti in un'unica casella di posta condivisa. Con la casella di posta condivisa, i team di assistenza possono collaborare, organizzare e automatizzare le risposte a richieste generiche. Help Scout fornisce inoltre l'accesso ai dati storici dei clienti, consentendo ai rappresentanti di avere tutte le informazioni di cui hanno bisogno prima di rispondere a una query.

Caratteristiche principali:

• Caselle di posta condivise
• Strumenti di collaborazione
• Instradamento dei biglietti
• Comunicazione omnicanale

Prezzo:

Help Scout offre tre piani tariffari: Standard, Plus e Pro

Zendesk

Zendesk è uno strumento di gestione della posta elettronica progettato per i team di assistenza e vendita. Si concentra sulla fidelizzazione dei clienti a lungo termine e offre funzionalità di supporto per far sì che i clienti ritornino. Zendesk consente la personalizzazione, con la possibilità di creare report personalizzati e visualizzazioni di dati per gestire in modo efficace le e-mail in entrata e in uscita.

Caratteristiche principali:

• Indirizzi e-mail illimitati
• Risposte predefinite
• Posta in arrivo condivisa
• Personalizzazione del flusso di lavoro
• Supporto multicanale

Prezzo:

Zendesk offre un piano base a $ 19 per utente al mese. Offre anche Suite Team, Suite Growth, Suite Professional e Suite Enterprise.

Brevo

Precedentemente nota come SendinBlue, Brevo è una piattaforma di email marketing che si è evoluta in una suite CRM completa. Offre strumenti di email marketing e CRM su più canali, tra cui email, SMS e chat dal vivo. Con Brevo, le aziende possono creare e-mail dal design accattivante, segmentare i contatti e automatizzare le e-mail transazionali.

Caratteristiche principali:

• Progettista di posta elettronica
• Segmentazione avanzata
• Personalizzazione dell'e-mail
• Contatti e-mail illimitati

Prezzo:

Brevo offre quattro piani tariffari: gratuito, Starter, Business e BrevoPlus.

Sciame

Hiver è un software di gestione della posta elettronica che semplifica il processo per le aziende che utilizzano G Suite e Gmail. Consente agli utenti di convertire le e-mail in attività eseguibili, assegnarle ai membri del team e collaborare senza problemi. Hiver trasforma Gmail in un hub di comunicazione e collaborazione, fornendo visibilità sui carichi di lavoro dei team e sugli stati delle query.

Caratteristiche principali:

• Un'interfaccia basata su Gmail
• Caselle di posta condivise illimitate
• Bozze condivise
• Tag e-mail
• Appunti

Prezzo:

Hiver offre tre piani tariffari: Lite, Pro ed Elite.

LiveAgent

LiveAgent è un software di servizio clienti che offre vari strumenti di gestione della posta elettronica per semplificare le risposte. La sua casella di posta condivisa combina e organizza e-mail, chiamate, chat dal vivo e messaggi sui social media in un unico posto. Il software offre funzionalità come l'instradamento automatico dei biglietti, le regole di automazione, il filtraggio e la visualizzazione della digitazione in tempo reale, rendendolo ideale per le aziende che gestiscono messaggi multicanale.

Caratteristiche principali:

• Indirizzi e-mail illimitati
• Posta in arrivo condivisa
• Modelli di posta elettronica
• Tag e-mail
• CRM integrato

Prezzo:

LiveAgent offre quattro diversi piani tariffari: Piccolo, Medio, Grande ed Enterprise.

SaneBox

SaneBox è un software di gestione della posta elettronica progettato per aiutare le persone a gestire in modo efficace le proprie e-mail personali o di lavoro. Utilizza l'intelligenza artificiale per ordinare le e-mail in cartelle diverse, riducendo il disordine della posta in arrivo. SaneBox funge da assistente della posta in arrivo, imparando dalle abitudini degli utenti per organizzare le e-mail in base a criteri predefiniti.

Caratteristiche principali:

• Ordinamento delle e-mail tramite intelligenza artificiale
• Cartelle addestrabili

Prezzo:

SaneBox offre tre piani tariffari: Snack, Pranzo e Cena.

11 migliori strumenti software di email marketing che puoi utilizzare nel 2023

Ecco un elenco dei migliori strumenti software di email marketing da utilizzare nel 2023 per semplificare e ottimizzare il processo di email marketing della tua azienda.

Muskaan Kapoor StartupTalky

Zoho

Zoho offre una suite software che include hosting di posta elettronica con sicurezza e sorveglianza di prim'ordine. Le sue funzionalità di gestione della posta elettronica includono caselle di posta condivise, flussi di lavoro, strumenti di collaborazione e integrazione con i calendari. Zoho fornisce anche gruppi di posta elettronica e flussi di posta elettronica per un'efficiente collaborazione del team.

La storia di successo sostenibile di Zoho senza investitori!

Da un umile inizio in un piccolo appartamento fino a diventare una startup da 1 miliardo di dollari, il viaggio di Zoho è stato interessante e di successo! Eccone uno sguardo!

Mandagiri Praveen Kumar Reddy StartupTalky

Caratteristiche principali:

• Una casella di posta condivisa
• Collaborazione illimitata
• Gestione dei compiti
• Gruppi di posta elettronica

Prezzo:

Zoho offre tre diversi piani tariffari: Mail Lite, Mail Premium e Workplace.

Klaviyo

Klaviyo è uno strumento di email marketing progettato per i marchi di e-commerce. Aiuta a personalizzare i messaggi utilizzando i dati dei clienti e offre funzionalità di segmentazione avanzate. Klaviyo consente alle aziende di creare flussi di lavoro automatizzati basati sul comportamento dei clienti e fornisce strumenti di ottimizzazione basati sull'intelligenza artificiale per la messaggistica proattiva.

Caratteristiche principali:

• Segmentazione
• Flussi di lavoro automatizzati
• Analitica
• Modelli
• Elenchi

Prezzo:

Klaviyo offre tre piani tariffari: gratuito, e-mail, e-mail e SMS.

Mailerlite

Mailerlite è uno strumento di email marketing che fornisce soluzioni intuitive per complicate attività di posta elettronica. Aiuta le aziende a creare campagne e-mail, pagine di destinazione e moduli di iscrizione per far crescere le proprie liste e-mail. Il software offre builder di automazione della posta elettronica, test A/B, contenuti di posta elettronica dinamici e analisi avanzate della posta elettronica.

Caratteristiche principali:

• E-mail mensili illimitate
• Supporto via e-mail
• Modelli
• Un costruttore di automazione della posta elettronica

Prezzo:

Mailerlite offre quattro diversi piani tariffari: gratuito, Growing Business, Advanced e Enterprise. Di seguito sono riportati i prezzi per il piano mensile.

Scegliendo il software di gestione della posta elettronica giusto per i tuoi team e per uso personale, puoi semplificare i processi di posta elettronica e fornire un migliore servizio clienti, facilitare la comunicazione e attrarre potenziali clienti migliori, nel complesso. Le 10 principali opzioni sopra elencate offrono una gamma di caratteristiche e funzionalità adatte ad aziende di tutte le dimensioni ed esigenze. Tuttavia, prima di iscriversi allo strumento giusto, è importante essere chiari sulle proprie esigenze, considerare le funzionalità offerte da ciascun software e scegliere quello che si allinea meglio con i propri obiettivi e traguardi aziendali.

Domande frequenti

Cos'è il software di gestione della posta elettronica?

Il software di gestione della posta elettronica è uno strumento che consente alle aziende di inviare, rispondere, tenere traccia e organizzare le email in modo efficiente. Aiuta le aziende a gestire grandi volumi di messaggi in entrata e in uscita, sia per team di supporto IT interni, richieste di supporto al servizio clienti esterno o campagne di email marketing.

Quali sono i vantaggi di avere un software di gestione della posta elettronica?

Con il software di gestione della posta elettronica, le aziende possono trarre vantaggio da una maggiore produttività, da soluzioni di marketing, vendite e servizi scalabili e da una maggiore sicurezza.

Quali sono i principali strumenti di gestione e organizzazione della posta elettronica?

Di seguito sono riportati i principali strumenti di gestione e organizzazione della posta elettronica:

• HubSpot
• Aiuta lo Scout
• Zendesk
• Brevo
• Sciame
• LiveAgent
• SaneBox
• Zoho
• Klaviyo
• Mailerlite