Le migliori tendenze dell'eCommerce B2B nel 2022

L'eCommerce è un settore in continua evoluzione e non si tratta solo di adattarsi alle nuove tecnologie. Si tratta anche di stare al passo con le ultime tendenze dell'eCommerce B2B nel comportamento al dettaglio e dei consumatori. In questo post, ho condiviso alcune delle principali tendenze di eCommerce B2B che puoi considerare quando avvii una nuova attività di eCommerce.

Stampa 3D

La stampa 3D sta creando un oggetto solido depositando materiale strato per strato. Questo metodo di produzione additiva viene utilizzato per creare prototipi e prodotti finali. Le stampanti 3D possono produrre prodotti di quasi ogni forma o stile con il software e gli strumenti CAD giusti.

Questa tecnologia esiste dagli anni '80, ma solo di recente è diventata abbastanza accessibile per l'uso quotidiano. Oggi, diverse aziende offrono servizi di stampa 3D ai consumatori che vogliono cimentarsi in questo nuovo mestiere o hanno un'idea per un prodotto che vogliono trasformare rapidamente in realtà.

Il tipo più comune di stampante utilizza la polvere fusa insieme da un raggio laser che riscalda strati di polvere uno dopo l'altro fino a quando non si forma un modello 3D davanti ai tuoi occhi (se sbattessi le palpebre, ti mancherebbe). Il prodotto finito può essere stampato su diversi materiali come plastica o metallo, a seconda del design che deve essere creato e se hai bisogno o meno di qualcosa di indistruttibile.

Realtà aumentata

La realtà aumentata (AR) è una tecnologia che sovrappone un'immagine generata al computer alla visione dell'utente del mondo naturale, fornendo così una visione composita. Ad esempio, l'AR potrebbe mostrare a un meccanico aeronautico l'aspetto di un motore sovrapponendo immagini digitali sopra il suo campo visivo. La realtà aumentata viene utilizzata in app mobili, giochi e altre forme di media.

Suggerimenti per gli acquisti basati sull'intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale può essere utilizzata per creare esperienze di acquisto personalizzate, ad esempio suggerendo articoli in base alle tue preferenze e interessi personali. Può anche indirizzare gli annunci in base alla cronologia delle ricerche e degli acquisti, dando la sensazione che il sito di eCommerce ti conosca personalmente, e non solo perché ha tutte le tue informazioni in archivio (cosa che fanno).

Crescita delle vendite di generi alimentari online

La spesa online è in aumento. Una proiezione nel 2018 affermava che raggiungerà $ 100 miliardi di vendite entro il 2022, ma il mercato ha battuto quella proiezione raggiungendo $ 95,8 miliardi entro il 2020 e ora si prevede che raggiungerà $ 187 miliardi solo negli Stati Uniti entro il 2024 secondo una nuova ricerca di Statista. Questa è una buona notizia per te, e non solo perché in questo modo stai risparmiando denaro e aiutando a salvare il pianeta (sebbene siano entrambe vere). Significa non dover uscire in pubblico quando non vuoi o non ne hai bisogno, rendendo la vita facile anche per gli acquirenti introversi come me che non amano la folla o altri germi. Mangiare cibi sani può essere difficile se non hai accesso a buoni generi alimentari; ordinare generi alimentari online significa non doversi mai preoccupare se il tuo Walmart locale ha ciò di cui hai bisogno in ogni momento dell'anno (o anche ore), consentendo opzioni più flessibili che mai quando cucini i pasti a casa.

Più consegne clicca e ritira

A quanto pare, alle persone piace ritirare i propri acquisti in un negozio. Questo non è solo conveniente, è anche un ottimo modo per aumentare il traffico pedonale, gli acquisti impulsivi e la fedeltà al marchio.

I marchi di e-commerce dovrebbero assicurarsi di offrire questo servizio ovunque possibile, poiché diventerà un'opzione sempre più popolare per i consumatori che desiderano evitare i costi di consegna e risparmiare tempo ritirando gli ordini online in negozio.

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Interruzioni della catena di approvvigionamento

Negli ultimi anni abbiamo assistito a molte interruzioni della catena di approvvigionamento e probabilmente continueranno per tutto il 2022. Le tariffe hanno avuto un impatto sui rivenditori di e-commerce aumentando il costo delle merci e aggiungendo ancora più complessità alla catena di approvvigionamento. La Brexit ha creato incertezza su come le merci verranno trasportate attraverso i confini europei. Al contrario, le guerre commerciali in corso hanno reso difficile per le aziende sapere quali prodotti sicuri e legali importare negli Stati Uniti, in Cina (o in Messico).

Più marketing omnicanale

Se non stai utilizzando il marketing omnicanale, è ora di salire a bordo. È fondamentale comprendere che il marketing omnicanale è diverso dal marketing multicanale, che si concentra su tutti i canali utilizzati dai clienti per trovare e acquistare prodotti e servizi.

Il marketing multicanale tiene conto di tutti i possibili punti di contatto tra te e i tuoi clienti, sia che guardino il tuo sito Web o interagiscano con un addetto alle vendite in negozio, e li utilizza per creare un'esperienza cliente senza interruzioni su ogni canale.

Ciò significa sfruttare i dati sul comportamento degli utenti raccolti da varie fonti (come i social media), quindi utilizzare tali informazioni come parte di una strategia globale che guida le vendite su tutti i canali.

Ad esempio, se qualcuno visita uno dei tuoi negozi al dettaglio ma non compra nulla a prima vista perché sta semplicemente navigando in giro, dagli un incentivo (come la spedizione gratuita), così tornerà più tardi con più intento, magari dopo aver letto alcune recensioni online su quanto sia eccezionale la selezione del negozio rispetto alla concorrenza.

Dopo averlo fatto abbastanza volte (e ricevuto feedback da quei clienti), abbastanza presto, le persone assoceranno determinati incentivi a specifiche esperienze di acquisto; questo significa che le aziende possono personalizzare le proprie promozioni in base al fatto che gli acquirenti siano stati esposti direttamente tramite campagne pubblicitarie o indirettamente tramite passaparola condivisi da altri consumatori che sono stati soddisfatti loro stessi prima di effettuare acquisti online o offline senza nemmeno accorgersene.

Piccole imprese che vanno online

Le piccole imprese ora vanno online e possono utilizzare le piattaforme di eCommerce per vendere i propri prodotti, servizi e prodotti digitali.

Ad esempio, potresti utilizzare i social media per creare una base di clienti prima di andare in diretta con la tua piattaforma di eCommerce. Potresti anche essere in grado di trovare persone che desiderano acquistare il tuo prodotto ma non hanno le risorse o il tempo necessari per creare un negozio di e-commerce da soli.

Mercati eCommerce B2B

I mercati di eCommerce B2B sono un modo per le aziende di acquistare e vendere prodotti. Sono come un incrocio tra eBay e Amazon, con l'ulteriore vantaggio di collegare venditori e acquirenti industriali.

Se sei mai stato su Amazon prima, sai che può essere un ottimo posto per trovare nuove attività da cui acquistare e ora questo concetto viene applicato nel commercio B2B. Ha senso: se i consumatori desiderano un mercato in cui possono cercare tra centinaia di migliaia di articoli contemporaneamente invece di un solo sito di marca o negozio al dettaglio, perché gli imprenditori non dovrebbero voler accedere alla stessa cosa?

I mercati riuniscono i produttori che cercano clienti (venditori) e le aziende che hanno bisogno di tali catene di approvvigionamento (acquirenti). Questi mercati consentono ai venditori di elencare i loro prodotti e le informazioni sulla catena di approvvigionamento come specifiche di produzione o certificazioni; gli acquirenti possono quindi visualizzare questo inventario centralizzato in una sola volta durante la ricerca tra i diversi fornitori che li trasportano. Alcuni mercati hanno persino un software integrato in modo che entrambe le parti possano vedere quali articoli sono disponibili sui siti Web dell'altro prima di prendere decisioni di acquisto insieme.

L'eCommerce continua a crescere con queste nuove innovazioni che stanno trasformando l'esperienza di acquisto dei consumatori

Data la crescita dell'eCommerce, non sorprende che il settore stia innovando per soddisfare le esigenze dei consumatori. Di conseguenza, ci aspettiamo di vedere più sviluppi in ciò che i rivenditori possono offrire ai clienti e come possono migliorare l'esperienza di acquisto.

Un'altra grande tendenza quest'anno è la realtà virtuale (VR). La realtà virtuale diventerà mainstream man mano che sempre più aziende e utenti aggiorneranno i propri dispositivi tecnologici. Ad esempio, alcune persone potrebbero avere un vecchio iPhone 5s ma vorrebbe aggiornarlo perché Apple è uscita con nuove generazioni con funzionalità migliori rispetto alle versioni precedenti.

Nel 2022 potrai utilizzare cuffie wireless alimentate dal segnale Wi-Fi del tuo telefono invece di dover collegare i cavi al televisore o al monitor del computer. Questi dispositivi potrebbero includere qualsiasi cosa, da Google Glasses 2nd Generation (già disponibile) a Microsoft HoloLens Three Full Size Holographic Display Headset System, che è stato recentemente introdotto al CES 2019.

In sintesi

Quando si parla di eCommerce, le tendenze non mancano. Il futuro è luminoso e ci aspettiamo più innovazioni nei prossimi anni. Ci auguriamo che questo elenco ti abbia ispirato con idee su come far crescere la tua attività.