Le 5 principali tendenze del marketing digitale da seguire nel settore sanitario

Le tendenze del marketing oggi possono determinare l'aspetto e le sensazioni di un intero settore. Nel 2023, il panorama del marketing sta cambiando continuamente. Dalle bobine al marketing autentico alle tendenze di TikTok, può essere difficile tenere il passo, specialmente per le persone in un settore altamente regolamentato come l'assistenza sanitaria.

La verità è che non tutte le brillanti tendenze di marketing funzioneranno per il settore sanitario. Ma possiamo implementare ciò che già funziona nel marketing sanitario. È importante tenere il passo con le pratiche in evoluzione e padroneggiare le pratiche di marketing di hacking della crescita che possono aiutarti a stare al passo con il gruppo.

Mentre implementi la tua strategia di marketing, incorpora queste cinque tendenze del marketing sanitario nel settore sanitario.

1. Telemedicina e consultazioni virtuali

La telemedicina è nata dall'intersezione tra assistenza sanitaria e tecnologia. È l'uso di tecnologie come telefoni o computer per fornire servizi medici, diagnostici e relativi al trattamento ai pazienti da parte dei medici.

La consulenza virtuale nel settore sanitario ruota attorno alla comunicazione remota tra l'operatore sanitario e il paziente, principalmente attraverso la tecnologia di videoconferenza.

La telemedicina e le consulenze virtuali sono tendenze del marketing sanitario che offrono comodità ai pazienti e riducono l'onere per gli operatori e le strutture sanitarie. Ti consente di servire più pazienti in un periodo più breve.

Un sondaggio di SingleCare ha rilevato che il 78% delle persone è disposto a utilizzare i servizi di telemedicina. Inoltre, il 23% degli adulti negli Stati Uniti ha riferito di aver utilizzato la telemedicina tra aprile e ottobre 2021.

Ciò significa che la telemedicina e le consulenze virtuali possono tornare utili quando si attirano nuovi pazienti o si mantengono quelli esistenti. Le organizzazioni sanitarie possono utilizzare la telemedicina per fornire consulenze a distanza, monitorare i pazienti con patologie croniche e persino fornire assistenza sanitaria mentale.

Per stare al passo con questa tendenza, assicurati di disporre di una piattaforma di telemedicina che funzioni perfettamente, come Doxy.me, Zoom for Healthcare, ecc., e forma il tuo personale sull'utilizzo. Puoi creare contenuti video che evidenzino come funzionano le consulenze virtuali e promuoverlo sui tuoi social media o sul tuo sito web.

Immagine via Doxy.me

In definitiva, assicurati che i tuoi servizi di telemedicina siano fluidi e forniscano la comodità richiesta a ciascun paziente.

2. Personalizzazione e coinvolgimento del paziente

La personalizzazione è più di una tendenza del marketing sanitario. Implica la personalizzazione dei servizi sanitari e delle attività di marketing in modo univoco per ogni singolo paziente.

I consumatori sanitari non vogliono sentirsi ammassati con altri pazienti per diventare solo una statistica. Hanno bisogno di una connessione autentica attraverso la cura e la comunicazione.

I professionisti del settore sanitario possono personalizzare e raggiungere ogni paziente individualmente, mettendolo in contatto con gli operatori sanitari.

Nell'assistenza sanitaria, il coinvolgimento del paziente è il processo per coinvolgere attivamente i pazienti nella propria assistenza sanitaria e incoraggiarli a gestire meglio la propria salute. Puoi utilizzare strumenti digitali come la posta elettronica per istruire i tuoi pazienti e potenziarli meglio.

Suggerimento: quando si tratta di e-mail, assicurati di implementare i rapporti DMARC in modo che i pazienti non ricevano messaggi da fonti non autorizzate.

Una ricerca di Duke Health e Healthwise riporta che offrire ai pazienti contenuti sanitari personalizzati nel formato più adatto al momento giusto aumenta l'efficacia dei servizi sanitari di oltre il 30%.

Suggerimenti che gli operatori sanitari possono utilizzare per offrire tecniche di marketing personalizzate:

• Usa i dati dei pazienti per ottenere informazioni sui dati demografici dei pazienti, come lo stato di salute, le preferenze e le esigenze, e personalizza i messaggi per gruppi specifici.
• Offri raccomandazioni sanitarie personalizzate basate sui dati dei pazienti
• Crea campagne di email marketing direttamente mirate (campagne di gocciolamento) per offrire l'educazione del paziente e raccogliere il feedback dei pazienti e le questioni che destano preoccupazione.

3. Marketing sui social media

Il marketing sui social media nel settore sanitario è un modo conveniente per entrare in contatto con i pazienti che può anche portare a maggiori entrate. Ecco i vantaggi dell'utilizzo dei social media nel marketing sanitario:

Aumentare la consapevolezza: i social media possono aumentare la consapevolezza sui problemi di salute emergenti e annuali. Può essere fantastico quando si desidera aumentare la sensibilizzazione del pubblico o informare il pubblico sugli ultimi problemi o profilare una determinata malattia o tendenza.

Fonte immagine

• Combattere la disinformazione: i social media sono preziosi per diffondere informazioni fattuali, utili e corrette in modo rapido e a un gruppo eterogeneo. Sulla scia di notizie false e molta disinformazione, oltre il 50% della Gen Z e dei Millennial ha imparato a individuare le notizie false, il che significa che qualsiasi informazione corretta sarà ben accolta.
• Rispondi a domande comuni e migliora il coinvolgimento dei pazienti: gli operatori di marketing e i professionisti del settore sanitario possono utilizzare i social media per coinvolgere il pubblico e rispondere a una domanda comune, soprattutto dopo essersi autodiagnosticati con il Dr. Google.
• Comunicazione di crisi: con i social media puoi fornire aggiornamenti in tempo reale durante una crisi. Secondo il Pew Research Center, l'82% degli adulti statunitensi riceve notizie dai social media.
• Aumento dei rinvii: le esperienze positive condivise sui social media spesso incoraggiano i pazienti a consigliare gli operatori sanitari ai loro amici e familiari, aumentando il ROI del marketing sanitario.

Suggerimenti per gli operatori sanitari sull'utilizzo dei social media per connettersi con i pazienti

• Crea un calendario dei social media: un calendario dei social media ti aiuta a mantenere un programma di pubblicazione coerente, risparmiare tempo e pianificare i tuoi contenuti in anticipo utilizzando gli strumenti di gestione dei social media e creare un forte profilo sui social media.
• Incorpora storie di successo e testimonianze dei pazienti nei tuoi post: questo è un ottimo modo per aumentare la consapevolezza dei tuoi servizi. Tuttavia, è necessario seguire le linee guida etiche e legali, come il mantenimento della riservatezza del paziente.
• Interagisci con i pazienti attraverso commenti e messaggi: concentrati sulla piattaforma di social media utilizzata dal tuo pubblico di destinazione e interagisci con loro. Ad esempio, Facebook e Instagram sono popolari in tutte le età e hanno opzioni di commento e messaggio. Puoi
• Pubblicità strategica: i social media ti consentono di segmentare i dati demografici e promuovere servizi specifici. Assicurati di utilizzare l'analisi dei social media per monitorare i risultati e misurare il coinvolgimento.

“Abbracciando le piattaforme dei social media, puoi creare connessioni più forti con i pazienti e coltivare la fiducia.Per avere davvero un impatto, sviluppa un calendario di contenuti ben ponderato che non solo istruisca ma ispiri.Ricorda, condividere storie di successo di pazienti nella vita reale e testimonianze può umanizzare il tuo marchio, rendendolo più riconoscibile e autentico.

Non dimenticare il potere dell'impegno: rispondi a commenti e messaggi con calore ed empatia, mostrando la tua dedizione alla cura del paziente.

Gli operatori sanitari possono diventare più che fornitori;possono diventare partner inestimabili nel viaggio verso il benessere dei loro pazienti”.

Lilach Bullock – Stratega dei social media

4. Marketing video

I video aiutano a umanizzare le organizzazioni e a creare un tocco personale, soprattutto per le organizzazioni sanitarie che tendono a sentirsi fredde e disconnesse.

Puoi utilizzare i video per mostrare le tue storie di successo e testimonianze, per i video di benvenuto del tuo sito Web e persino per mostrare i profili dei tuoi medici. Aggiungi video ai tuoi contenuti sui social media e mostra il lato personale della tua organizzazione sanitaria.

I contenuti dei video sono più memorabili e generano più coinvolgimento e condivisioni rispetto a immagini e testo fino al 1200%. I video aiutano anche a migliorare l'educazione del paziente spiegando chiaramente concetti medici complessi.

Le persone possono condividere i tuoi video rapidamente, aumentando la portata e l'accessibilità del tuo marchio. Migliorano anche il riconoscimento del marchio e aumentano la fiducia e la lealtà tra i pazienti e le parti interessate.

Suggerimenti per creare video accattivanti sull'assistenza sanitaria

• Concentrati sull'educazione e la consapevolezza del paziente: preziosi contenuti video su varie condizioni, trattamenti e misure preventive aiutano la tua organizzazione sanitaria a mostrare autorità mentre aiutano i pazienti a migliorare la loro salute.
• Crea contenuti visivamente accattivanti e di facile comprensione: questo aiuta a rendere i tuoi video più coinvolgenti.
• Usa il video per mostrare le strutture sanitarie e il personale: questo offre ai pazienti un'idea migliore di cosa aspettarsi quando visitano la tua struttura, creando fiducia e credibilità.
• Sfrutta le tecniche di narrazione: le storie hanno un modo efficace per renderti più riconoscibile e possono aiutare i pazienti a connettersi con gli argomenti di cui stai discutendo.

5. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Healthcare SEO è la pratica di migliorare la presenza online migliorando la qualità e la quantità di traffico per ottenere più contatti e visite dai motori di ricerca.

La SEO non può essere separata dalle tendenze emergenti del marketing sanitario perché i pazienti fanno molto affidamento sui motori di ricerca per trovare informazioni e servizi relativi alla salute. L'ottimizzazione del tuo sito Web per la ricerca ti aiuta a posizionarti più in alto sui motori di ricerca, portando a maggiore visibilità, lead e, in definitiva, maggiori entrate.

Suggerimenti per migliorare la SEO nel settore sanitario

• Conduci ricerche di parole chiave e identifica le parole chiave più pertinenti per il marketing sanitario e usale per ottimizzare le pagine del tuo sito Web, le meta descrizioni e i tag di intestazione.
• Crea contenuti informativi di alta qualità utilizzando parole chiave pertinenti che rispondano alle esigenze dei tuoi potenziali pazienti.
• Ottimizza la velocità del tuo sito web, la compatibilità con i dispositivi mobili e il design generale per un'esperienza utente senza interruzioni.
• Distribuisci i tuoi contenuti a diversi punti vendita e crea backlink di alta qualità da fonti come elenchi sanitari e siti web.
• Usa la SEO locale per ottenere traffico mirato e aumentare la visibilità.

Rendi il marketing digitale una priorità

L'International Data Corporation (IDC) ha previsto che quest'anno il 65% dei pazienti accederà all'assistenza sanitaria attraverso un punto di ingresso digitale.

Ulteriori statistiche mostrano che il 90% dei tuoi clienti mirati si trova entro 10 miglia dal tuo più grande concorrente nella fornitura di assistenza sanitaria. Pensaci, stiamo assistendo a Walmart, CVS, Amazon e altri grandi negozi che fanno enormi passi avanti nello spazio sanitario.

Inoltre, una scarsa esperienza digitale allontanerà i potenziali clienti. La ricerca mostra che una scarsa esperienza digitale può indurre oltre il 20% del pubblico più giovane a cambiare operatore sanitario.

In definitiva, non puoi ignorare le tendenze del marketing digitale se lavori nel settore sanitario. Rimani aggiornato con gli ultimi strumenti di telemedicina, crea una forte presenza online e ottimizza il tuo sito Web per la SEO.

Combina social media marketing, campagne e-mail e content marketing per migliorare la visibilità, coinvolgere il pubblico e creare fiducia fornendo contenuti di valore.

Circa l'autore

Maria Mutua

Copywriter SEO con un focus sui marchi B2B nello spazio del marketing digitale e della finanza e il fondatore di Marketing Isle .

Mary crede che la scrittura di contenuti sia una scienza che richiede un approccio umano basato sui dati e anche un'arte che si basa fortemente sulla creatività, l'unicità e l'autenticità. Si concentra sui cluster tematici come strategia SEO per dimostrare competenza e autorità migliorando al contempo l'esperienza dell'utente. Quando non scrive, procrastina su Twitter o Reddit.