Il viaggio per far crescere la tua piccola impresa può essere entusiasmante, ma anche pieno di sfide. Per rendere il processo più agevole, ecco le mie 5 principali azioni critiche che credo che ogni piccola impresa debba intraprendere per crescere strategicamente. Questi passaggi semplici ma efficaci possono aiutarti a creare una solida strategia di crescita, soddisfare i tuoi clienti e garantire che la tua attività continui a prosperare. Che tu sia nella fase iniziale del tuo percorso aziendale o che stia già gestendo un'operazione consolidata, questi consigli pratici possono guidarti verso una crescita a lungo termine:

1. Restringi l'attenzione al 20% più ricco dei tuoi clienti

Nella mia esperienza, questi sono solitamente i clienti più redditizi. Sono la persona giusta perché hanno il problema giusto e le convinzioni giuste. È importante capire tutto ciò che puoi su questo gruppo, poiché i tuoi sforzi di marketing dovrebbero concentrarsi sull'attrarre più di questi clienti ideali. Più ne conosci, meglio puoi servirli e, successivamente, ampliare la tua attività. Ricorda, inseguire clienti che non sono adatti spesso si traduce in opportunità perse e potrebbe anche costarti denaro.

2. Prometti di risolvere un problema importante per i tuoi clienti ideali

Lo chiamiamo lo sviluppo di un messaggio fondamentale e ruota attorno alla promessa di risolvere un problema specifico. Per scoprire questo messaggio fondamentale, interagisci direttamente con i tuoi clienti o analizza le tue recensioni su Google. Il linguaggio che usano fornirà una visione approfondita dei problemi che stai risolvendo per loro. Ricorda, i tuoi clienti non vogliono solo il tuo prodotto o servizio; vogliono che i loro problemi siano risolti.

3. Costruisci un percorso completo del cliente end-to-end

Il viaggio del cliente non si ferma quando qualcuno diventa cliente. Sono finiti, infatti, i tempi in cui l'obiettivo principale era guidare i lead in un funnel e convertirli in clienti. Oggi il processo di acquisto è cambiato radicalmente, con l'86% degli acquirenti che afferma che pagherebbe di più per una migliore esperienza del cliente. Pertanto, il marketing oggi riguarda meno la creazione della domanda e più l'organizzazione dei comportamenti.

Ho sviluppato un modello chiamato Marketing Hourglass, enfatizzando il viaggio oltre l'acquisto. Non si tratta solo di far capire alle persone che esisti, ma di creare un'esperienza che trasformi gli acquirenti occasionali in clienti abituali e sostenitori.

Le 7 fasi della clessidra del marketing

Credo che tutti noi attraversiamo sette fasi in questo viaggio: conoscere, apprezzare, fidarsi, provare, acquistare, ripetere e fare riferimento . Vogliamo sapere chi c'è là fuori e vogliamo che ci piacciano prima di avventurarci oltre. Certamente non compreremo nulla finché non sentiremo di poterci fidare di loro. E non so te, ma io adoro dare una piccola sbirciatina a come potrebbe essere lavorare con un'azienda prima di impegnarmi.

Se colpisci nel segno con queste fasi, il prezzo diventa meno importante. Vedi, quando la fiducia e l'esperienza sono alte, le persone sono disposte a pagare di più. Ricordi quella statistica che ho menzionato prima? Bene, questo è il tuo biglietto d'oro per costruire un'attività redditizia.

Quindi, ecco la mia sfida per te. Pensa a queste fasi: conosci, apprezza, fidati, prova, acquista, ripeti e fai riferimento. Cosa stai facendo in ognuna di queste fasi per migliorare il percorso del tuo cliente? Ci sono lacune che devono essere colmate? Invece di cercare di passare dal "no" all'"acquisto", concentrati sulle fasi che precedono l'"acquisto". Fidati di me, è qui che sta l'oro.

4. Fai di meno, ma fallo brillantemente

Concentrati su ciò che sai fare meglio e sforzati di ottenere risultati eccezionali in quelle aree. Non cercare di essere tutto per tutti. Invece, concentrati sulla fornitura del miglior valore ed esperienza possibile al tuo pubblico di destinazione.

Attenersi alla regola del 3

È allettante pensare a una dozzina di obiettivi strategici ogni trimestre, solo per scoprire che stai diffondendo troppo i tuoi sforzi e non ne raggiungi nessuno. Perché non restringere il campo a tre solidi obiettivi?

Questo approccio rende più facile rimanere concentrati e allocare le risorse in modo efficace. Se un'attività non corrisponde a nessuno di questi obiettivi, è il momento di parcheggiarla. Ricorda, la concentrazione è la chiave per raggiungere gli obiettivi.

Non cadere nella frenesia dei social media

Concentrati su 1, forse 2 canali di social media e fallo bene. Puoi usare questi strumenti per aiutarti.

Ad esempio, immagina una piccola impresa locale che cerca di mantenere una presenza su Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest e persino TikTok. Ciò significa che un piccolo team, a volte composto da una sola persona, deve destreggiarsi costantemente tra creazione di contenuti, coinvolgimento del pubblico e analisi su più piattaforme. Può diventare rapidamente molto travolgente. Invece, capisci dove risiede principalmente il tuo pubblico di destinazione e concentrati esclusivamente su quella piattaforma.

Un aspetto cruciale della gestione di un'impresa è rendersi conto che c'è sempre altro da fare. Tuttavia, il segreto per un marketing efficace è decidere cosa non fare. Evita di cadere nella trappola di rincorrere ogni cosa nuova e splendente. Un focus laser sul fare meno ma farlo bene spesso produce risultati migliori.

5. Crea trasformazioni, non solo transazioni

L'obiettivo è avere un impatto profondo sulla vita dei tuoi clienti. L'obiettivo dovrebbe essere quello di fare davvero la differenza, non solo di completare una transazione.

E se arrivassi a pensare ai tuoi clienti più come membri che si uniscono alla tua attività perché vogliono fare un viaggio?

Ricorda, il marketing non è solo ottenere quel clic o quella telefonata. Si tratta di comprendere il percorso del cliente e fornire un'esperienza fluida e piacevole. Si tratta di creare fiducia, mantenere le promesse e superare le aspettative. E, cosa più importante, si tratta di fare davvero la differenza nella vita dei tuoi clienti.

Per affrontare questo viaggio in modo efficace, prenota una chiamata con i nostri esperti di strategia. Siamo pronti ad aiutarti a tracciare il tuo percorso verso la crescita strategica. Fai clic qui per prenotare la tua chiamata ora, i nostri esperti di strategia sono a tua disposizione.