Strumenti e suggerimenti per una migliore efficienza operativa nel settore sanitario

L’assistenza sanitaria è un settore commerciale complesso, ricco di parti in movimento. E in numerose occasioni, questi sistemi sono fondamentali per la vita dei pazienti, quindi è necessario assicurarsi che siano sempre attivi e funzionino bene.

E data l’enorme pressione sulle aziende sanitarie, è importante eliminare eventuali intoppi in queste operazioni per garantire di poter fornire i propri servizi con la massima efficienza possibile.

Quindi, come puoi migliorare l'efficienza operativa della tua azienda sanitaria e darle lo slancio necessario per soddisfare le esigenze dei tuoi pazienti in modo efficace?

Scopriamolo.

7 modi per aumentare la tua efficienza operativa

Ecco le tattiche che puoi utilizzare per migliorare l'efficienza operativa della tua azienda sanitaria.

1. Integra l'intelligenza artificiale nel tuo flusso di lavoro

Ammettiamolo: le attività amministrative possono richiedere molto tempo. Ed è per questo che è fondamentale semplificarli sfruttando il giusto stack tecnologico per automatizzare le cose e l'intelligenza artificiale può aiutare la tua causa.

Esistono numerose attività amministrative che l'intelligenza artificiale può aiutarti ad automatizzare, inclusa la contabilità. Ad esempio, un assistente contabile può fornire al tuo team uno sguardo dettagliato sui tuoi conti. Può anche garantire una migliore trasparenza ai pazienti.

Con l’avvento dell’intelligenza artificiale generativa, molti altri processi come la creazione di SOP per attività di marketing possono essere immessi nella corsia di sorpasso.

Vuoi creare annunci?

L'intelligenza artificiale ti copre.

Campagne e-mail?

Controllo.

E questo è solo l'inizio. Puoi incorporare l’intelligenza artificiale in processi come il servizio clienti, la gestione delle cartelle cliniche, ecc.

Detto questo, è importante assicurarsi di proteggere adeguatamente i dati dei pazienti poiché è necessario conformarsi all'HIPAA.

2. Scala il tuo marketing

L’acquisizione dei pazienti è una sfida che qualsiasi azienda sanitaria deve affrontare. E questo marketing può consumare molto tempo e risorse. Quindi la chiave per migliorare la tua efficienza operativa in questo segmento è identificare le tendenze attuali e aumentare la tua rilevabilità.

Alcune delle tattiche che puoi utilizzare per aumentare la tua visibilità sono:

• Scala il tuo blog: potresti aver già sviluppato un blog che parla di salute e malattie.Ma aumentarlo è il vero affare per indirizzare più traffico al tuo sito web. Puoi utilizzare una combinazione del tuo team e dell'intelligenza artificiale generativa per pubblicare più contenuti e generare maggiore traffico.

• Realizza video: per aumentare ulteriormente la tua portata, puoi creare video del marchio che approfondiscono le tue strutture sanitarie, i tuoi servizi e i tuoi specialisti.Può distinguere il tuo marchio dagli altri e darti un vantaggio. Esistono diversi strumenti AI come VEED e Lumen che possono aiutarti a creare video con facilità. Potresti anche utilizzare una piattaforma come Canva.

• Mostra le testimonianze dei pazienti: la prova sociale può fare miracoli per la tua attività sanitaria.Quindi, puoi sfruttare le testimonianze dei pazienti per conquistare il tuo pubblico target.

• Sfrutta i social media: i social media sono un altro luogo in cui puoi migliorare la tua rilevabilità.Sebbene Instagram, Facebook e Twitter siano le piattaforme standard, non perdere l'occasione di sperimentare Threads.

3. Incorporare comunicazioni in tempo reale

Uno degli obiettivi principali di un team di marketing è semplificare la comunicazione con i pazienti. Le comunicazioni esterne possono richiedere molto tempo e svolgono anche un ruolo fondamentale nell'acquisizione e nell'esperienza del paziente. Ecco perché è fondamentale avviare comunicazioni in tempo reale con loro per migliorare la tua efficienza operativa.

Dovresti considerare lo streaming live per connetterti con loro regolarmente. Utilizzando le piattaforme di live streaming , puoi connetterti con i tuoi pazienti in tempo reale e creare un pubblico. Potresti:

• Invita i medici per l'AMA
• Discuti varie condizioni mediche
• Mostra cosa succede dietro le quinte della struttura sanitaria
• Invita altri ospiti a partecipare alle tue sessioni dal vivo

Ciò può svolgere un ruolo importante nel posizionare i tuoi specialisti sanitari come esperti e potrebbe aprire la strada per portare i pazienti da te.

4. Non ignorare i media tradizionali

Da quando il marketing digitale ha preso d’assalto il mondo, i metodi di marketing tradizionali potrebbero non venirti in mente. Ma il punto è questo: c'è ancora un vasto pubblico che puoi raggiungere sfruttando metodi come annunci televisivi locali, cartelloni pubblicitari, radio e annunci sui giornali.

Questi metodi possono aiutarti a raggiungere il tuo pubblico locale. Inoltre, potrebbe aiutarti a raggiungere un pubblico che potresti aver completamente dimenticato quando hai scelto come target le tue campagne digitali.

Infine, queste modalità ti consentono di essere creativo con le tue campagne in un modo diverso. Guarda questo cartellone pubblicitario del JFK Medical Center.

Immagine tramite Pinterest

5. Combinare il marketing sanitario con le raccomandazioni dei medici

In qualità di team di marketing per un grande marchio sanitario, è importante contattare medici che possano promuovere la tua attività e attirare più pazienti. Puoi pensare ai medici come a micro-influencer che possono aiutarti a promuovere il tuo marchio tra le loro cerchie di pazienti.

Per assicurarti di ricevere il numero massimo di segnalazioni mediche, è importante connettersi bene con loro. Ecco alcune strategie che puoi utilizzare:

• Connettiti regolarmente con i medici
• Gestisci bene i tuoi rapporti con il medico
• Incentivare i medici ringraziandoli
• Rivolgiti a più medici
• Comprendi i loro problemi e aiutali

6. Adottare sistemi di notifica delle emergenze

In un’azienda sanitaria possono verificarsi situazioni di emergenza in qualsiasi momento. Ciò richiede la necessità di un piano di notifica di emergenza che possa aiutarti a comunicare rapidamente informazioni critiche.

In questo caso, inviare notifiche di emergenza utilizzando una piattaforma di notifica di emergenza è un'ottima idea. Puoi inviare avvisi a tutti i tuoi dipendenti interessati con il semplice clic di un pulsante.

È necessario disporre di un sistema anche per le situazioni non di emergenza, soprattutto se si hanno team fuori sede. Una piattaforma di collaborazione in team può funzionare bene qui. Ad esempio, puoi vedere questo elenco di alternative Slack di Attrock per trovare strumenti che il tuo team può utilizzare per semplificare la comunicazione.

Il tuo piano di comunicazione deve anche dettagliare come gestirai le comunicazioni interne durante le situazioni di emergenza .

7. Creare un portale per i pazienti

Sebbene la digitalizzazione e l'archiviazione delle cartelle cliniche dei pazienti in un CRM sanitario possa semplificare le cose per la tua organizzazione, puoi fare un ulteriore passo avanti creando un portale pazienti.

Attraverso tale portale, puoi fornire ai tuoi pazienti credenziali di accesso univoche attraverso le quali potranno accedere alle proprie cartelle cliniche. Non solo migliora la trasparenza e l'esperienza del cliente, ma migliora anche l'efficienza operativa. Questo perché i pazienti possono vedere i loro dati senza dover contattare nessun membro del tuo team, risparmiando loro tempo.

E la parte migliore?

Questo portale può essere il tuo punto di riferimento per commercializzare la tua attività sanitaria e ottenere pazienti abituali. Puoi rilasciare gli ultimi aggiornamenti, condividere storie di successo e contenuti relativi alla sensibilizzazione con i tuoi pazienti su questo portale per indirizzarli nuovamente alla tua attività.

Pensieri finali

L’eliminazione di eventuali inefficienze dai processi operativi delle organizzazioni sanitarie può svolgere un ruolo importante nell’aumentare la soddisfazione dei pazienti, l’assistenza medica e persino i profitti. Sfruttando il giusto stack tecnologico, puoi archiviare in modo sicuro le cartelle cliniche dei pazienti e commercializzare la tua attività sanitaria presso un vasto pubblico.

Dallo streaming live alla creazione di solide reti di medici e allo sfruttamento dei metodi di marketing tradizionali, c'è molto che si può fare per far conoscere la tua attività sanitaria e acquisire più pazienti.