10 consigli eccellenti per far crescere la tua attività utilizzando l'automazione

Per funzionare al massimo delle sue potenzialità, un'azienda deve automatizzare i propri processi, indipendentemente dal fatto che riguardino il ciclo di vendita, i social media, le campagne di marketing, l'email marketing, le interazioni con i clienti, i servizi, la comunicazione interna o qualsiasi altro aspetto dell'azienda. Ma prima di passare all'automazione, deve identificare le aree di business in cui implementare i processi di automazione. Esistono così tante aree e tanti modi per automatizzare i processi aziendali. Ci sono anche alcuni suggerimenti di cui le aziende possono trarre vantaggio nella costruzione di un processo di automazione. Ecco alcune guide e suggerimenti su cosa possono fare per automatizzare i loro processi.

Segni che un'azienda ha bisogno di automazione

Le aziende possono esaminare i propri sistemi e le proprie risorse per vedere se hanno bisogno di automazione. Ma ci sono alcuni segnali che potrebbero aver trascurato e che suggeriscono che le aziende hanno bisogno in primo luogo dell'automazione. I segni più evidenti sono:

• Dati impropri e dati casuali. I dati non vengono raccolti e non ci sono dati sufficienti per creare un elenco di e-mail.
• I lead non si materializzano nelle vendite. È probabile che ci siano troppe scappatoie attraverso le quali i lead passano e non si trasformano in clienti attivi.
• Il ciclo di vendita è troppo lungo e c'è un lungo processo di vendita che deve essere esaminato. Ci vuole più tempo perché le vendite vadano a buon fine ed è un drenaggio delle risorse dell'azienda, siano esse manuali o di sistema.
• Campagne di marketing scadenti che non si basano su analisi e hanno strategie scadenti.

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Vantaggi dell'utilizzo dell'automazione per la tua azienda

Anche l'automazione dei processi ha la sua giusta dose di vantaggi. Le aziende possono migliorare questi vantaggi e incorporare le preziose risorse per portare stabilità nei loro processi e semplificare la loro automazione in modo che sia uno sforzo sostenuto e non una cosa una tantum.

• Migliora la produttività.
• Risparmia tempo.
• Riduce i costi di marketing.
• Ottieni informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti, sui modelli di acquisto, sull'analisi dei clienti e sui rapporti.
• Personalizza l'esperienza del cliente.
• Apre canali di comunicazione regolari e attivi con i clienti.
• Migliori campagne di marketing.
• Aumenta gli iscritti inattivi.
• Apre nuovi flussi di entrate.
• Acquisendo e fidelizzando i clienti, crei una base di clienti più ampia.

Suggerimenti per far crescere il business utilizzando l'automazione

Ci sono alcuni suggerimenti e alcune idee valide che le aziende possono esaminare quando automatizzano i loro processi. Questi sono riportati di seguito.

1. Usa i chatbot per il servizio clienti

I clienti sono fondamentali per trasformare i lead in vendite e sono la forza che guiderà i profitti. I clienti devono essere gestiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le aziende non possono decidere quando avranno bisogno di aiuto per il funzionamento di un gadget o per trovare il negozio locale più vicino. In questi momenti, ha perfettamente senso avere chatbot, che possono rispondere a ogni richiesta del cliente. I chatbot annullano il requisito di una persona dietro la scrivania e tutte le domande vengono gestite dai chatbot programmati per fornire soluzioni precise e gestire le domande dei clienti quotidianamente. I chatbot sono l'automazione giusta su cui qualsiasi azienda può investire per non perdere clienti. Nike, ad esempio, utilizza il suo StyleBot per vivere un'esperienza personale nel trovare le scarpe che preferisce. Whole Foods utilizza il suo chatbot di e-commerce che consente agli utenti di trovare negozi locali o trovare una ricetta e li guida anche su come realizzarli.

2. Pagine di destinazione personalizzate

Esistono modi per interagire e connettersi con i clienti e la creazione di pagine di destinazione accattivanti è uno di questi. Le pagine di destinazione possono essere automatizzate per mostrare contenuti personalizzati in base alle preferenze dei consumatori e ai dati demografici. Le aziende possono rivolgersi ai consumatori su prodotti specifici in base alle loro preferenze di acquisto. Le pagine di destinazione possono essere create utilizzando il software di automazione del marketing. Ad esempio, un'azienda può creare contenuti di marketing per pagine di destinazione per i consumatori che preferiscono acquistare scarpe da trekking. I contenuti per le pagine di destinazione possono quindi essere scritti pensando a tali consumatori. È il potere delle pagine di destinazione che attira i consumatori a esplorare ulteriormente le offerte di tale attività. Automatizzando le pagine di destinazione, puoi automatizzare processi come le funzionalità della pagina di destinazione, la consegna delle e-mail, l'organizzazione dei contatti.

3. Rivolgiti ai consumatori con e-mail e automazione relative ai carrelli abbandonati

Ci possono essere molte ragioni per cui i consumatori abbandonano i loro carrelli. Cioè, non completano un acquisto e lo lasciano a metà strada. Le ragioni più ovvie di tale comportamento sono una scarsa connessione a Internet, l'assenza di opzioni di pagamento specifiche. Tali consumatori assorbono un'enorme quantità di profitti e le aziende possono rivolgersi a tali consumatori con e-mail mirate utilizzando il software di automazione.

Le aziende possono utilizzare una strategia che consente loro di inviare e-mail regolari a intervalli specifici, per ricordare ai consumatori i loro carrelli della spesa vuoti. Tali e-mail possono essere inviate utilizzando un software di automazione e ricordare agli acquirenti di ritirare l'acquisto da dove l'hanno lasciato o persino suggerire loro migliori opzioni di prodotto. Le aziende possono utilizzare il software di automazione per accelerare questo processo e tenere traccia dei consumatori che possono essere presi di mira. Quando si decide su uno strumento di automazione, ogni azienda deve considerare le specifiche tecniche necessarie per testare i propri sistemi. Tale competenza è spesso fornita da strumenti di automazione dei test che non richiedono un linguaggio di codifica.

4. Contenuti dinamici per coinvolgere i lettori

Le aziende possono utilizzare software di automazione specializzati per creare contenuti dinamici. Quando il contenuto è dinamico, coinvolge i clienti mostrando prodotti basati sulle loro preferenze di navigazione e modelli di acquisto. È essenziale perché mostrando prodotti irrilevanti, che non piacciono ai clienti, i clienti possono semplicemente lasciare la tua piattaforma di e-commerce e fare acquisti da qualche altra parte. Grazie all'automazione dei contenuti, i clienti sono attratti e diminuisce la frequenza di rimbalzo e crea esperienze personalizzate. La prossima volta che i clienti accedono al loro sito Web di shopping preferito, mostrerà loro i prodotti basati sulla loro cronologia delle ricerche e suggerirà loro anche i prodotti in base al loro modello di navigazione. Questo è ciò che fa il contenuto dinamico. Personalizza la messaggistica e migliora il tasso di conversazione portando a un elevato coinvolgimento.

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5. Automatizzare lo strumento di monitoraggio sociale

Le interazioni sui social media sono una cosa che le aziende possono monitorare. Questo è fondamentale, poiché i clienti sono più attivi sui social media e alcune discussioni forniscono una visione più approfondita delle preferenze dei clienti. Dà loro un'idea di come i clienti vedono i prodotti e di cosa si aspettano dall'offerta di prodotti aziendali. Gli strumenti di ascolto sociale offrono alle aziende un vantaggio e l'automazione necessaria per monitorare le interazioni sociali sui canali dei social media. Alcuni sono costruiti per fornire un'analisi dettagliata dei dati raccolti in modo che le aziende possano quindi formulare strategie di marketing, sviluppare prodotti, modellarli con i processi richiesti in modo che funzionino come desidera il cliente.

6. Segmentazione dei contatti e aumento delle vendite

Le aziende possono utilizzare il software di automazione per inviare e-mail personalizzate a diversi segmenti di abbonati. Quindi, se c'è un messaggio di posta elettronica destinato alla classe di abbonati A e c'è un'e-mail diversa creata per essere inviata alla classe di abbonati B, le aziende possono automatizzare questo processo per assicurarsi che venga inviata l'e-mail corretta a l'apposito elenco di abbonati.

Prima di utilizzare questo software, le aziende devono creare manualmente un elenco di tutti gli abbonati che rientrano in segmenti diversi. Le aziende possono utilizzare la segmentazione per migliorare la propria frequenza target, migliora anche le percentuali di CTR e riduce al minimo le frequenze di rimbalzo. È possibile specificare tag, campi personalizzati, elenchi e il software di automazione suggerisce persino tag propri, in modo che le aziende possano incorporarli nella creazione di diversi segmenti di abbonati. Segmentando gli abbonati, le aziende possono incanalare le e-mail a un particolare segmento e impedire che raggiunga altri segmenti, per i quali viene creata un'e-mail diversa.

7. Campagne e-mail mirate

Spesso quando si ricorre a software di automazione per i processi aziendali, capita che il software di automazione possa rimanere inattivo per alcuni giorni e non essere utilizzato. Se rimane inattivo per troppo tempo, potrebbe diventare stagnante.

Le aziende devono essere proattive e tenersi regolarmente aggiornate su quanto tempo non hanno utilizzato il software di automazione della posta elettronica. In tal caso, significa anche che nessuna e-mail raggiunge i clienti e significa che i clienti perdono interesse per il tuo prodotto. Le aziende possono quindi impostare un processo di automazione della posta elettronica che invia un'e-mail con vantaggi rinnovati o tariffe di abbonamento ridotte o offre uno sconto sui propri prodotti. Forse significa che un'azienda deve rivedere il suo contenuto e progettarlo con una linea tematica forte e convincente. Può anche offrire nuovi prodotti a tariffe agevolate e offrire coupon per i suoi clienti consolidati. È un modo per fidelizzare i clienti esistenti.

8. Incorporare l'intelligenza artificiale nei suoi processi

L'intelligenza artificiale si sta facendo rapidamente strada in ogni aspetto di questo mondo e anche le aziende possono trarre vantaggio da questa tecnologia emergente. L'intelligenza artificiale è ciò che mantiene le aziende all'avanguardia e automatizza le loro attività che potrebbero essere ridondanti e richiedere molto tempo. Può utilizzare Machine Learning, Object Character Recognition, Natural Language Processing, RPA per creare servizi migliori e riallineare i suoi prodotti per soddisfare le esigenze di diversificazione del mondo moderno. Utilizzando queste tecnologie di intelligenza artificiale, le aziende possono aspettarsi un ROI migliore, un aumento delle vendite, una base di clienti più ampia e, infine, clienti fedeli.

9. Ridurre il lavoro manuale

Lavoro manuale significa più persone a cui pagare e sopportare più tempo per finire i compiti. Tale lavoro manuale è un grande spreco di risorse ed è anche soggetto a errori ed errori, che possono trasformarsi in grossi difetti. Riducendo il lavoro manuale e investendo in software di automazione, le aziende possono aumentare la produttività e portare a termine le proprie attività più rapidamente. Tali imprese alla fine trarranno maggiori profitti e troveranno più tempo per concentrare i propri sforzi sulla costruzione di una base operativa più stabile e mettere in pratica modelli di business efficienti.

10. Più analisi e reportistica

Gli strumenti di automazione del marketing non si limitano ad automatizzare le attività quotidiane. Dispone di strumenti di analisi integrati che consentono alle aziende di raccogliere i dati dei clienti e analizzarli per fornire un'analisi sistematica del loro comportamento e dei modelli di acquisto. Questa automazione consente alle aziende di percepire le abitudini di acquisto dei clienti, i loro dettagli demografici, in modo che possano rivolgersi a questi clienti in seguito nelle loro campagne di marketing. Dettagli L'analisi e il reporting dei clienti sono la base che offre alle aziende il controllo sui propri prodotti. Aiuta le aziende a creare contenuti di marketing più significativi e a presentare i loro prodotti in modi unici. Stabilisce un sistema per automatizzare ulteriormente newsletter ed e-mail e genera anche più linee di prodotti di e-commerce.

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Per concludere

Questi sono solo alcuni suggerimenti per l'automazione che le aziende possono esaminare. Oltre a quanto sopra, ce ne sono altri che devono essere visti. Ma non è un processo improvviso portare all'automazione del business. Richiede piani dettagliati e attentamente studiati e approfondimenti su dove portare l'automazione. Pertanto, maggiore è l'automazione che apporti alla tua attività, maggiore sarà il tempo che dovrai dedicare ad altre aree di attività.