Suggerimenti per assicurarti di essere conforme alle leggi online

Rimanere conformi alle leggi online potrebbe sembrare costoso, ma secondo Insights For Professionals, un singolo problema di non conformità costa alle aziende in media 4 milioni di dollari. Soddisfare gli obblighi di conformità è uno dei compiti più impegnativi che le aziende moderne devono affrontare, in particolare quelle che operano online. In qualità di titolare di un'attività di e-commerce, devi rispettare le regole commerciali online locali e internazionali relative al tuo settore. Inoltre, è necessario rispettare le normative, come la privacy dei dati dei consumatori, l'accessibilità del sito Web e i processi di transazione elettronica.

Per assicurarti di essere dalla parte giusta della legge, devi sviluppare un piano di conformità e sicurezza efficace. Ricorda, il rispetto delle normative online è fondamentale per proteggere il tuo sito di e-commerce da hacker, azioni legali, perdita di fiducia dei clienti e danni finanziari. Se stai avviando un negozio di e-commerce o stai cercando di espanderne uno esistente, di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per assicurarti di essere conforme alle leggi online.

Rimani aggiornato sulle modifiche alle regole

Le leggi online sono in continua evoluzione, quindi essere conformi non è qualcosa che fai una volta. È un'attività continua che prevede il monitoraggio delle regole e dei regolamenti e-commerce in evoluzione e l'identificazione delle aree che interessano la tua organizzazione. Questo processo comporta anche l'adeguamento delle politiche, l'implementazione delle modifiche alle politiche nella tua azienda e il monitoraggio dei progressi. Con questo in mente, prendi l'abitudine di ricercare i cambiamenti normativi che si applicano al tuo settore. E poi fare uno sforzo per rimanere aggiornati con tali regolamenti. In genere, quando sei pronto per le imminenti modifiche alle normative, non ti sentirai stressato quando verranno imposte nuove regole online.

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Rispettare i requisiti del sito web

Indipendentemente dal fatto che il tuo sito web riguardi la condivisione di contenuti informativi o la vendita di beni e servizi, devi fornire informazioni dettagliate sul marchio o sulla persona che lo gestisce. Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un negozio online che vende scarpe. La legislazione sull'e-commerce richiede di fornire il nome dell'azienda, le informazioni di contatto, l'indirizzo fisico e le informazioni sul prodotto. Inoltre, devi condividere informazioni sulla politica di consegna e cancellazione, su come pubblicizzi i tuoi prodotti e servizi, su come i clienti si impegnano a pagare e su come stipuli i contratti.

Tieni presente che puoi includere tutte queste informazioni nelle pagine dei termini e delle condizioni. Tuttavia, il design, la funzionalità e il contenuto del tuo sito Web devono soddisfare le normative online. Potresti anche voler eseguire i cookie per raccogliere dati dai visitatori del tuo sito per sapere come navigano. Alcuni cookie consentono l'accesso ad account, collegamenti a social media, pagamenti e marketing mirato in base alla funzionalità del sito. Ma prima di poter raccogliere statistiche sugli utenti di Internet, gli esperti di conformità consigliano di scrivere una cookie policy. La tua informativa sui cookie dovrebbe fornire una chiara definizione di cosa sono i cookie, dei tipi di cookie che utilizzi e di come li utilizzi sul tuo sito. Soprattutto, assicurati che gli utenti del tuo sito diano il consenso prima di poter utilizzare i cookie per raccogliere i loro dati.

Avere una politica sulla privacy

La privacy dei dati è diventata un tema caldo negli ultimi anni con l'implementazione di normative come il GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati) e il CCPA (California Consumer Privacy Act). Sebbene questi regolamenti siano unici, hanno un requisito fondamentale: tutti i siti Web che raccolgono informazioni personali dai consumatori dovrebbero avere una politica sulla privacy. Ma anche se non stai raccogliendo dati come numeri di telefono, indirizzi, nomi e indirizzi e-mail dai visitatori del sito, è altamente raccomandato creare un'informativa sulla privacy e inserire un collegamento ad essa nel piè di pagina del tuo sito.

In sostanza, una politica sulla privacy fornisce una chiara spiegazione di come si utilizzano le informazioni sui clienti. Tuttavia, normative come CCPA e GDPR richiedono ai proprietari di siti Web di fare di più che creare un'informativa sulla privacy. Si aspettano che le aziende online forniscano ai clienti una copia delle informazioni raccolte. Dovresti anche essere pronto a cancellare i dati dei tuoi clienti su richiesta. Vale la pena notare che oltre ad essere una parte significativa delle normative sull'e-commerce in vari paesi, avere un'informativa sulla privacy è uno dei modi più efficaci per stabilire la fiducia con i clienti.

Dai la priorità alla protezione dei dati dei consumatori

La protezione dei dati è un'altra regolamentazione online fondamentale da non trascurare. Come imprenditore, sei consapevole che una singola violazione dei dati può costare molto denaro alla tua organizzazione e danneggiare la reputazione della tua azienda. Inoltre, potresti dover affrontare più azioni legali intentate dai tuoi clienti. Pertanto, prendi misure adeguate per proteggere le informazioni personali del tuo cliente, come numeri di carta di credito, indirizzi fisici, dettagli di contatto, nomi e numeri di previdenza sociale.

Anche se non stai raccogliendo dati riservati dai consumatori o elaborando pagamenti, è utile implementare tecniche di protezione dei dati efficaci per proteggere le informazioni della tua azienda. Questo passaggio comporta l'aggiornamento del software del tuo sistema e l'investimento in servizi di monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per il tuo sito web. Altrettanto importante, crittografare i dati incorporando un certificato SSL per ridurre il rischio che i criminali informatici vi accedano. Inoltre, investi in una piattaforma di hosting sicura. Questo ti garantisce di sapere dove sono archiviati i tuoi dati e le informazioni di backup raccolte e archiviate dalla tua organizzazione.

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Assicurati che i tuoi termini e condizioni siano trasparenti

Sebbene la pagina dei termini e delle condizioni non sia necessaria per alcuni paesi, aggiungerla al tuo sito web è un modo sicuro per stare dalla parte giusta della legge. Come suggerisce il nome, la pagina dei termini e delle condizioni definisce le politiche del tuo sito Web dalla consegna alla politica di restituzione. Idealmente, questa parte del tuo sito web copre i problemi fondamentali della tua attività. Include responsabilità, leggi e giurisdizione societaria e controllo dei contenuti online.

Ricorda che scrivere termini e condizioni chiari può aiutarti a limitare la tua responsabilità quando i clienti intentano azioni legali contro la tua attività. In tali circostanze, avere termini e condizioni sul tuo sito web ti dà anche la piena autorità di possedere il contenuto che hai pubblicato su Internet. In genere, le regole dei tuoi termini e condizioni dipenderanno dalla natura della tua operazione. Tuttavia, deve includere un disclaimer che limiti la tua responsabilità in caso di errore, un avviso di copyright, una politica di consenso sui cookie, prezzi e termini di pagamento e regole di cancellazione dell'ordine.

Proteggi il contenuto del tuo sito web

La condivisione di contenuti nuovi e informativi è la chiave per gestire un sito Web di successo. E mentre la pubblicazione di contenuti scritti da altre persone potrebbe sembrare un modo ideale per raggiungere questo obiettivo, non lo è. L'utilizzo di video, immagini, testi o audio di altre persone senza il loro consenso può avere profonde implicazioni legali. Per evitare problemi di copyright, assicurati di non copiare contenuti da altri siti. Invece, assumi creatori di contenuti professionali per scrivere contenuti originali o riscrivere contenuti esistenti per renderli autentici.

Se devi utilizzare video, testi o immagini già pubblicate online, prendi l'abitudine di chiedere il permesso ai creatori. Ad esempio, se desideri utilizzare immagini disponibili online, assicurati di scaricare immagini stock gratuite con licenza da siti Web autentici come Shutterstock o Getty Images. In alternativa, acquista immagini per evitare problemi legali che potrebbero comportare perdite finanziarie e una cattiva reputazione. Allo stesso modo, devi proteggere i tuoi contenuti da persone che potrebbero tentare di copiarli e pubblicarli sul loro sito web.

Per mantenere i tuoi contenuti sicuri e conformi, dovresti proteggere correttamente il copyright del tuo sito Web e aggiungere un avviso a piè di pagina. Questa tattica ti protegge dalla violazione del copyright in una situazione in cui qualcuno copia e riutilizza le tue immagini, testo o video. Oltre a inserire una dichiarazione di copyright sul tuo sito, archivia il tuo sito Web utilizzando soluzioni digitali.

Secondo David Clee, CEO di Mirror Web, “L'archiviazione del tuo sito Web recintato o pubblico è un modo eccellente per supportare i tuoi obblighi di regolamentazione, conservazione e conformità. Questo perché le soluzioni di archiviazione di siti Web digitali acquisiscono, indicizzano, archiviano e riproducono i tuoi contenuti in una piattaforma SaaS di facile accesso. In questo modo, i tuoi record elettronici rimangono conformi, migliorando così la tua condotta digitale e assicurandoti di essere sempre pronto per gli audit in tempi brevi."

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Non dimenticare la conformità dei pagamenti

Se stai elaborando pagamenti sul tuo sito, devi rispettare gli standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards). La maggior parte delle società di carte di credito ha imposto queste normative per proteggere i consumatori e gli imprenditori coinvolti in qualsiasi transazione online. Gli standard PCI coprono i POS e le transazioni completate online, gli acquisti con carta tramite telefono e altri pagamenti con carta non presente. Per assicurarti di essere conforme agli standard del settore delle carte di pagamento (PCI), devi fare molto di più che creare un'esperienza di pagamento crittografata e sicura. Il tuo obbligo legale comporta la cancellazione della cronologia dei pagamenti dei tuoi clienti condivisa via telefono e su carta.

Vale la pena notare che PCI DSS non è un requisito legale. Ma rischi di affrontare gravi implicazioni se non segui il suo protocollo. Ad esempio, supponiamo che la tua organizzazione subisca una violazione dei dati. E le indagini rivelano che non sei stato conforme agli standard del settore delle carte di pagamento. Sarai soggetto a richieste di risarcimento, multe e azioni legali. Di conseguenza, perderai una grande quantità di denaro, la fiducia dei consumatori e la credibilità aziendale.

La conformità online può sembrare costosa, ma non è paragonabile alla non conformità. Quando rispetti le regole e i regolamenti online, proteggi il tuo sito Web personale o aziendale dalle minacce informatiche. Riduci anche il rischio di essere citato in giudizio dai tuoi clienti, danneggiando le tue finanze aziendali e distruggendo la reputazione della tua azienda. Con questa comprensione, sforzati di rispettare tutte le normative sull'e-commerce imposte nella tua regione e a livello internazionale. Assicurati che il tuo sito web sia conforme alla sicurezza dei dati, agli standard di pagamento e alla privacy dei dati dei consumatori. Inoltre, assicurati che i tuoi termini e condizioni siano trasparenti e dispongano di una politica di avviso sui cookie. Questo aiuta i visitatori del tuo sito a comprendere le informazioni che raccogli da loro e come le usi.