4 suggerimenti che gli e-mail marketer B2B dovrebbero prendere dai marchi B2C

Come e-mail marketer, hai lavorato duramente tutto l'anno per raggiungere le caselle di posta degli abbonati , ma non alzare ancora il piede dal gas.

Le scadenze per raggiungere gli obiettivi di vendita e marketing di fine anno si stanno avvicinando rapidamente. Sfortunatamente, quest'anno i team di marketing hanno il lavoro da fare per loro. Registrare i volumi di invio di e-mail significa una forte concorrenza nella posta in arrivo.

Per attirare e coinvolgere i destinatari in questo clima, le campagne e-mail con lo stampino non lo taglieranno. Ecco perché alcuni e-mail marketer B2B cercano ispirazione in posti improbabili: le loro controparti B2C.

Per massimizzare le prestazioni della tua posta elettronica durante il quarto trimestre e oltre, considera queste lezioni dai marchi B2C:

1. Tokenizzazione ≠ personalizzazione

"Ciao, {{NAME}}!"

Secondo uno studio recente, il 77% dei professionisti delle vendite e del marketing ritiene che le esperienze di marketing personalizzate migliorino le relazioni con i clienti.

Ma molti team di marketing si affidano alla semplice tokenizzazione anziché alla vera personalizzazione. L'aggiunta del nome o dell'azienda di un contatto in un apri e-mail potrebbe essere stato impressionante dieci anni fa. Ma i destinatari delle e-mail di oggi sono sempre più diffidenti nei confronti di tecniche di marketing a basso sforzo come queste.

È tempo di andare oltre con la tua personalizzazione. I marchi B2C sono professionisti nell'utilizzare i dati sulle intenzioni dei consumatori per inviare contenuti pertinenti, come consigli personalizzati sui prodotti o promozioni specifiche del negozio.

Per fornire messaggi ugualmente mirati, i team di marketing B2B dovrebbero dare la priorità all'acquisizione di dati zero party (i dati che i clienti condividono intenzionalmente e in modo proattivo). I metodi di riferimento per raccogliere questi dati includono il monitoraggio dei social media, l'invio di sondaggi o l'offerta di contenuti di valore in cambio dell'invio di un modulo.

I tuoi iscritti potrebbero essere più disposti a condividere di quanto pensi. Secondo un rapporto di Accenture, l'83% dei consumatori è disposto a condividere i propri dati per creare un'esperienza di marca più personalizzata.

Dopo aver acquisito queste intuizioni, la domanda è cosa farne. Inizia modificando i tuoi messaggi per parlare dei tuoi clienti, non del tuo prodotto. Ad esempio, alcuni fornitori di software B2B utilizzano i dati per inviare raccolte mensili delle prestazioni di ciascun cliente utilizzando il loro prodotto. Ciò conferisce a ciascun punto di contatto del cliente rilevanza e contesto : due ingredienti imperdibili in qualsiasi ricetta di campagna di successo.

Ottenere queste informazioni è fondamentale in un mondo post-MPP (Mail Privacy Protection). L'ultima funzione di privacy dei consumatori di Apple impedisce ai mittenti di utilizzare i pixel di tracciamento per misurare i tassi di apertura, monitorare l'utilizzo del dispositivo e tracciare la posizione. Gli esperti di marketing in genere si affidavano a queste informazioni per fornire campagne personalizzate e pertinenti, il che rende l'acquisizione di dati zero party molto più importante.

2. Re-vAMP i tuoi modelli

Sarebbe difficile trovare un marchio B2C leader che invii e-mail di testo normale.

Le e-mail senza fronzoli sono efficaci in alcuni contesti. Ma i team di marketing competitivi vedranno risultati migliori dalla sperimentazione dei numerosi nuovi strumenti di email marketing a portata di mano.

Ad esempio, molti marchi B2C ora sfruttano le Accelerated Mobile Pages (AMP) per trasformare le e-mail di merda in esperienze interattive. Gli esperti di marketing possono incorporare azioni di coinvolgimento direttamente all'interno del client di posta elettronica, inclusi flussi di lavoro di inserimento, suggerimenti di contenuti personalizzati, prezzi aggiornati e altro ancora. Questa è un'opportunità non sfruttata nel mondo B2B. Le "conversioni" B2B in genere richiedono di lasciare l'e-mail e visitare un sito o un modulo esterno.

Le prime recensioni da parte degli utenti di AMP sono ottimistiche. Ad esempio, il fornitore di prestiti online statunitense LendingTree ha aumentato la percentuale di clic delle e-mail dell'86% dopo aver implementato le e-mail AMP. Non c'è motivo per cui la tua azienda non possa ottenere gli stessi risultati.

3. Parla come un essere umano

Dimentica B2B o B2C. Alla fine della giornata, siamo tutti H2H: da uomo a uomo. I destinatari delle tue e-mail sono prima gli esseri umani e probabilmente stanno ancora sentendo gli effetti della socializzazione limitata a causa del COVID-19.

Mentre le e-mail B2C sono note per la messaggistica calda e incisiva, le e-mail B2B hanno la reputazione di essere più tradizionali. (Anche, osiamo dire, noioso?) Ciò è in parte dovuto alla tendenza B2B a "modellare" tutto, comprese le e-mail. I modelli di email sono utili quando le aziende scalano per il successo. Ma di solito includono discorsi di marketing impersonali che non danno esattamente ai lettori il calore e la confusione.

Creare connessioni interpersonali con i tuoi abbonati è fondamentale poiché la sfiducia dei consumatori raggiunge il massimo storico. Secondo un recente studio di Salesforce, un enorme 99% dei consumatori ritiene che le aziende debbano migliorare la propria affidabilità.

Poiché l'e-mail è spesso la tua prima interazione con un cliente o potenziale cliente, considera come puoi umanizzare il tuo tono per iniziare a creare fiducia.

4. Non ignorare l'alta stagione delle vendite

A prima vista, la "stagione di punta delle vendite" sembra il terreno di gioco di B2C, rendendo allettante per i team B2B frenare le loro campagne e guardare da bordo campo.

Ricorda: i marketer B2B parlano ancora con le persone e la maggior parte delle persone è profondamente influenzata dalla stagionalità. I consumatori di oggi sono condizionati a essere ricettivi alle e-mail e alle promozioni stagionali e personalizzate. Ciò significa che i marketer B2B hanno molto da guadagnare dando ai loro messaggi una svolta stagionale piuttosto che rigurgitare gli stessi contenuti durante tutto l'anno.

Sorprendentemente, i marchi B2C hanno trovato il modo di estendere la stagione di punta delle vendite dall'inizio di novembre fino a San Valentino. In altre parole, quello che una volta era un breve periodo di sei settimane ora dura quasi quattro mesi.

Il loro segreto?

Hanno usato il tempo per promuovere le loro offerte migliori e più competitive e i consumatori hanno iniziato a modificare le loro abitudini di acquisto in previsione delle offerte di alta stagione.

I team B2B dovrebbero adottare la stessa mentalità. Considera come il tuo team può eseguire promozioni che incoraggiano l'entusiasmo e aiutano i clienti a celebrare le vacanze. Qual è l'offerta migliore che puoi offrire in questo momento?

L'e-mail si sta evolvendo, non sta morendo.

Per anni, i titoli salaci hanno dichiarato che le e-mail sono morte. Ma non essere così veloce a seppellire la posta elettronica insieme ai tuoi telefoni fissi e alla password di Myspace.

L'e-mail è ancora uno dei principali canali di marketing per gli esperti di marketing (che ne amano la misurabilità e l'alto ROI) e per i destinatari dell'e-mail (che lo valutano molto per fiducia e pertinenza). Implementando strategie innovative come quelle sopra menzionate, gli e-mail marketer B2B possono massimizzare le proprie prestazioni in qualsiasi clima.

Per ulteriori suggerimenti da parte di esperti per ottimizzare il tuo programma di posta elettronica, guarda il nostro webinar on-demand: L'email non è morta: 3 modi per sfruttare il tuo programma di email marketing per il quarto trimestre e oltre .