Suggerimenti e trucchi su quando utilizzare l'email marketing

L'e-mail è uno degli strumenti di marketing più preziosi a tua disposizione, ma capire quando utilizzare l'e-mail marketing è un'altra storia.

Quell'annuncio aziendale sul tuo nuovo direttore delle vendite giustifica un'e-mail o è meglio lasciarlo come un rapido post sui social media con un comunicato stampa?

Quante volte dovresti inviare e-mail sulla tua vendita di sconto del 40% prima che le persone inizino a scorrere per il link di annullamento dell'iscrizione?

Le persone amano ricevere e-mail dai loro marchi preferiti per una delle ragioni principali: loro hanno il controllo della relazione e tu no.

Non lasciare che ti spaventi: ti promettiamo che è una buona cosa.

I marchi possono valutare la relazione con i propri consumatori inviando e-mail al momento giusto. Ecco come.

Quando usare l'email marketing è davvero importante

Capire quando utilizzare l'email marketing implica fare un passo indietro e guardare il quadro più ampio. Considera come il tuo pubblico utilizza la posta elettronica e quale tipo di comunicazione è il benvenuto.

1. L'e-mail è personale, non è come i social media

La maggior parte dei consumatori, quasi il 60%, preferisce ascoltare i marchi tramite e-mail su altri canali come SMS e social media.

Come mai? Perché se ritengono che un marchio invii troppe e-mail o non invii contenuti interessanti, possono semplicemente fare clic su Annulla l'iscrizione e interrompere le e-mail.

Parte della comprensione di quando utilizzare l'e-mail marketing implica trattare l'e-mail come una comunicazione privata tra due persone piuttosto che far esplodere la stessa promozione a tutti tramite e-mail.

Ricorda che quando invii un'e-mail, i tuoi abbonati riceveranno probabilmente una notifica push sul loro telefono, quindi non tutti gli annunci o gli argomenti giustificano una campagna e-mail.

2. La coerenza è importante, ma non essere prepotente

Quando Marketing Sherpa ha chiesto alle persone perché annullano l'iscrizione alle e-mail di marca, il 45% ha affermato di ricevere troppe e-mail, in generale o da un'azienda specifica.

È importante inviare e-mail in modo coerente in modo che le persone ricordino di essersi iscritte alla tua lista. Tuttavia, troppe e-mail contribuiscono a una casella di posta ingombra e diventano fastidiose, velocemente.

Puoi risolvere subito il problema indirizzando gli iscritti a un centro preferenze quando fanno clic su Annulla iscrizione. Chiedi loro se desiderano modificare la frequenza delle e-mail invece di annullare completamente l'iscrizione.

Puoi anche richiedere ai nuovi abbonati di modificare subito le loro preferenze e-mail e includere un collegamento al centro preferenze nella parte inferiore di ogni e-mail.

JoAnn Fabric chiede gentilmente agli abbonati di modificare la frequenza delle e-mail invece di tagliare tutte le comunicazioni.

Fonte: JoAnn

3. Diversi segmenti del tuo pubblico richiedono diversi argomenti di posta elettronica

Nello stesso sondaggio di Marketing Sherpa, un enorme 91% delle persone afferma di annullare l'iscrizione alle mailing list perché il contenuto è troppo generico, troppo promozionale o non abbastanza pertinente.

Dividere il tuo elenco in diversi segmenti, in base a dati demografici come età, sesso, comportamento e interessi, può aiutarti a personalizzare il contenuto della tua email.

Puoi chiedere agli abbonati di selezionare i loro argomenti preferiti quando si iscrivono o includere un collegamento al centro preferenze nella parte inferiore di ogni e-mail. Ecco come appare JoAnn:

Fonte: JoAnn

4. Pianifica le tue e-mail da inviare negli orari giusti

Se stai utilizzando un fornitore di servizi di posta elettronica affidabile per il tuo marketing via e-mail, dovresti sapere in quale fuso orario vive ogni abbonato.

Non vorrai inviare un'e-mail a qualcuno alle tre del mattino, giusto? Finirebbe sepolto quando si svegliano.

Invece, pianifica le tue e-mail per la pubblicazione a un orario prestabilito in base a dove vivono.

5. Tieni traccia delle tue prestazioni e-mail e regola la tua frequenza

In generale, desideri che il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione rimanga inferiore allo 0,2%. Se aumenta fino all'1% o più, è necessario esaminare più da vicino le tue pratiche di invio.

L'invio di troppe e-mail potrebbe anche attivare filtri antispam o farti indirizzare alla scheda promozionale di Gmail anziché alla posta in arrivo. Monitora la tua deliverability, le aperture, i clic e le percentuali di annullamento dell'iscrizione per capire quando utilizzare l'email marketing con la giusta frequenza per il tuo pubblico.

Fonte: Monitoraggio campagna

Quando utilizzare l'email marketing per costruire relazioni significative con il tuo pubblico

Soprattutto, capire quando utilizzare l'email marketing implica la definizione di obiettivi.

Poiché ogni e-mail dovrebbe includere solo un argomento e ogni abbonato richiede contenuti personalizzati, lascia che i tuoi obiettivi dettino quando e come invii le tue e-mail.

Quando utilizzare l'email marketing per la generazione della domanda

Se disponi di una strategia di content marketing completa e di alta qualità, sei destinato a raccogliere una grossa fetta di abbonati che non si qualificano come lead reali.

Alcune persone potrebbero semplicemente apprezzare i tuoi post sul blog e voler leggere più dei tuoi contenuti nella loro casella di posta. Prendi in considerazione la creazione di una strategia di generazione della domanda per questi abbonati.

Meno è di più qui. Concentrati sulla promozione dei tuoi contenuti migliori una volta alla settimana e assicurati che siano estremamente pertinenti agli interessi del tuo pubblico. Dovresti anche considerare di inviare omaggi a questi abbonati (quando possibile) per aiutarli a saperne di più su quali prodotti o servizi offri.

Snappy Eats ha inviato questa email a qualcuno che si è iscritto alla sua mailing list prima del lancio ma non ha mai effettuato un acquisto.

Fonte: Gmail

Quando utilizzare l'email marketing per la generazione di lead?

L'email marketing è particolarmente utile per generare lead perché hai una linea di comunicazione diretta con il tuo pubblico: non c'è niente da combattere con gli algoritmi dei social media.

Usa popup e widget per incoraggiare i visitatori del tuo blog a iscriversi alla tua mailing list. È inoltre possibile utilizzare contenuti gated, webinar, podcast e video per raccogliere indirizzi e-mail e fornire un collegamento per il download al contenuto.

Prendi nota in particolare di dove e quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list. Che blog era? Quale e-book volevano scaricare? Capire cosa ha fatto il trucco ti darà informazioni vitali sul tipo di contenuto che gli piace e in quale fase della canalizzazione di vendita si trovano.

Quando utilizzare l'email marketing per coltivare lead

Non tutti coloro che si iscrivono alla tua lista sono pronti per acquistare subito.

Guarda quali dei tuoi abbonati hanno effettuato un acquisto e quali no, così puoi capire quali email inviargli.

Per coltivare i lead, crea un'e-mail di benvenuto automatizzata e una campagna di onboarding per introdurli al tuo marchio.

Abbiamo scoperto che le e-mail di benvenuto generano in media tassi di apertura del 50%, il che è enorme. Dopo la tua email di benvenuto, scagliona le campagne di onboarding a un giorno o due l'una dall'altra per la prima settimana circa.

Quando utilizzare l'email marketing per coinvolgere i clienti attuali?

Quasi il 70% delle persone preferisce comunicare con i marchi tramite e-mail dopo aver effettuato un acquisto.

Naturalmente, questo include l'invio di e-mail transazionali come le conferme di spedizione. Puoi anche inviare e-mail una o due settimane (a seconda del prodotto) dopo l'acquisto chiedendo al tuo cliente di compilare una recensione o rispondere a domande per aiutare altri acquirenti.

Tuttavia, puoi anche coinvolgere i tuoi clienti tra un acquisto e l'altro per distogliere la loro attenzione dai concorrenti.

Ecco un'ottima email di Me Undies che incoraggia gli abbonati a unirsi alla loro "comunità" seguendo il marchio sui social media. Inoltre, è pieno di recensioni a riprova sociale.

Fonte: email davvero buone

Quando utilizzare l'email marketing per aumentare le conversioni

Sebbene possa essere allettante inviare solo e-mail promozionali, i tuoi iscritti non lo apprezzeranno.

Oltre l'80% dei clienti afferma che la chiave per vincere la propria attività è trattarli come una persona piuttosto che come un numero. E il 19% delle persone afferma di annullare l'iscrizione alle mailing list perché il marchio cerca sempre di vendergli qualcosa.

Pensa al contenuto della tua email come più editoriale che promozionale. Lo stai usando per creare una relazione con i tuoi abbonati, non solo per vendere loro cose.

Suggerimento: utilizza un rapporto di circa il 70% editoriale e il 30% promozionale.

Quando utilizzare l'email marketing per la consapevolezza del marchio?

L'e-mail è uno strumento incredibilmente prezioso per aumentare la consapevolezza del marchio, ma molte aziende non lo utilizzano a pieno vantaggio.

Sviluppa un tono e una voce coerenti per le tue campagne e-mail in modo da sembrare sempre familiare agli abbonati. Usa uno dei colori più brillanti del tuo marchio per i link e le intestazioni nelle tue e-mail. Incorpora il tuo logo in diverse grafiche e intestazioni.

Prendi in considerazione l'invio di e-mail da una persona specifica della tua azienda, come il responsabile delle vendite o del marketing, in modo che gli abbonati possano identificare un singolo volto e nome.

Quella che segue è un'eccellente e-mail di consapevolezza del marchio di Good Eggs che aiuta gli abbonati a saperne di più sui loro prodotti.

Fonte: email davvero buone

Incartare

Non mentiremo: quando utilizzare l'email marketing non è sempre una decisione in bianco e nero. Sebbene non ci sia una risposta fissa, ti abbiamo dato alcuni suggerimenti per aiutarti a capire cosa è meglio per il tuo marchio:

• Metti in chiaro i tuoi obiettivi

• Tratta l'email come una comunicazione privata

• Esegui molti test e monitora le tue metriche per individuare buone frequenze di invio per diversi segmenti

Ti starai chiedendo quando è il momento giusto per inviare alle persone i tuoi contenuti migliori. Abbiamo la guida per te: leggila per saperne di più su come la segmentazione può aiutarti.