Suggerimenti e trucchi su quando utilizzare l'email marketing

L'email è uno degli strumenti di marketing più preziosi a tua disposizione, ma capire quando utilizzare l'email marketing è un'altra storia.

L'annuncio della società sul tuo nuovo direttore delle vendite giustifica un'e-mail o è meglio lasciarlo come un rapido post sui social media con un comunicato stampa?

Quante volte dovresti inviare e-mail sulla tua vendita del 40% prima che le persone inizino a scorrere per il link di annullamento dell'iscrizione?

Le persone amano ricevere e-mail dai loro marchi preferiti per un motivo importante: loro hanno il controllo della relazione e tu no.

Non lasciare che questo ti spaventi, ti promettiamo che è una buona cosa.

I marchi possono valorizzare il rapporto con i propri consumatori inviando e-mail al momento giusto. Ecco come.

Quando utilizzare l'email marketing è davvero importante

Capire quando utilizzare l'email marketing implica fare un passo indietro e guardare al quadro più ampio. Considera come il tuo pubblico utilizza la posta elettronica e quale tipo di comunicazione è il benvenuto.

1. L'e-mail è personale, non è come i social media

La maggior parte dei consumatori, quasi il 60%, preferisce ascoltare i marchi tramite e-mail su altri canali come SMS e social media.

Come mai? Perché se ritengono che un marchio invii troppe e-mail o non invii contenuti interessanti, possono semplicemente fare clic su Annulla iscrizione e interrompere le e-mail.

Parte della comprensione di quando utilizzare l'email marketing implica trattare l'e-mail come una comunicazione privata tra due persone piuttosto che lanciare la stessa promozione a tutti tramite e-mail.

Ricorda che quando invii un'e-mail, i tuoi abbonati riceveranno probabilmente una notifica push sul loro telefono, quindi non tutti gli annunci o gli argomenti giustificano una campagna e-mail.

2. La coerenza è importante, ma non essere prepotente

Quando Marketing Sherpa ha chiesto alle persone perché annullano l'iscrizione alle e-mail del marchio, il 45% ha affermato di ricevere troppe e-mail, in generale o da un'azienda specifica.

È importante inviare e-mail in modo coerente in modo che le persone ricordino di essersi registrate per la tua lista. Tuttavia, troppe e-mail contribuiscono a creare una casella di posta ingombra e diventano fastidiose in fretta.

Puoi risolvere immediatamente il problema indirizzando gli abbonati a un centro preferenze quando fanno clic su Annulla iscrizione. Chiedi loro se desiderano modificare la frequenza delle e-mail invece di annullare completamente l'iscrizione.

Puoi anche chiedere ai nuovi iscritti di modificare immediatamente le loro preferenze e-mail e includere un collegamento al centro delle preferenze in fondo a ogni e-mail.

JoAnn Fabric chiede gentilmente agli abbonati di regolare la frequenza delle e-mail invece di interrompere tutte le comunicazioni.

Fonte: Giovanna

3. Segmenti diversi del tuo pubblico richiedono argomenti di posta elettronica diversi

Nello stesso sondaggio Marketing Sherpa, un enorme 91% delle persone afferma di annullare l'iscrizione alle mailing list perché il contenuto è troppo generico, troppo promozionale o non sufficientemente rilevante.

Dividere l'elenco in diversi segmenti, in base a dati demografici come età, sesso, comportamento e interessi, può aiutarti a personalizzare il contenuto della tua e-mail.

Puoi richiedere agli abbonati di selezionare i loro argomenti preferiti quando si iscrivono o includere un collegamento al centro preferenze nella parte inferiore di ogni e-mail. Ecco come appare JoAnn's:

Fonte: Giovanna

4. Pianifica le tue e-mail da inviare al momento opportuno

Se stai utilizzando un provider di servizi di posta elettronica affidabile per il tuo email marketing, dovresti sapere in quale fuso orario vive ogni abbonato.

Non vorresti mandare un'e-mail a qualcuno alle tre del mattino, giusto? Finirebbe sepolto quando si svegliano.

Invece, pianifica la pubblicazione delle tue e-mail a un'ora prestabilita in base a dove vivono.

5. Tieni traccia delle prestazioni della posta elettronica e regola la frequenza

In generale, desideri che il tasso di annullamento dell'iscrizione rimanga inferiore allo 0,2%. Se sta salendo fino all'1% o più, ciò richiede un'occhiata più da vicino alle tue pratiche di invio.

L'invio di troppe email potrebbe anche attivare filtri antispam o farti inviare alla scheda promozionale di Gmail invece che alla posta in arrivo. Monitora la consegna, le aperture, i clic e le percentuali di annullamento dell'iscrizione per capire quando utilizzare l'email marketing con la frequenza giusta per il tuo pubblico.

Fonte: monitoraggio della campagna

Quando utilizzare l'email marketing per costruire relazioni significative con il tuo pubblico

Soprattutto, capire quando utilizzare l'email marketing implica la definizione di obiettivi.

Poiché ogni e-mail dovrebbe includere solo un argomento e ogni abbonato richiede contenuti personalizzati, lascia che i tuoi obiettivi determinino quando e come invii le tue e-mail.

Quando utilizzare l'email marketing per la generazione della domanda

Se disponi di una strategia di marketing dei contenuti completa e di alta qualità, sei destinato a raccogliere una grossa fetta di abbonati che non si qualificano come lead genuini.

Alcune persone potrebbero semplicemente apprezzare i post del tuo blog e voler leggere più contenuti nella loro casella di posta. Prendi in considerazione la creazione di una strategia di generazione della domanda per questi abbonati.

Meno è di più qui. Concentrati sulla promozione dei tuoi contenuti migliori circa una volta alla settimana e assicurati che siano estremamente pertinenti agli interessi del tuo pubblico. Dovresti anche considerare di inviare omaggi a questi abbonati (quando possibile) per aiutarli a saperne di più sui prodotti o servizi che offri.

Snappy Eats ha inviato questa email a qualcuno che si è iscritto alla propria mailing list prima del lancio ma non ha mai effettuato un acquisto.

Fonte: Gmail

Quando utilizzare l'email marketing per la generazione di lead

L'email marketing è particolarmente vantaggioso per generare lead perché hai una linea di comunicazione diretta con il tuo pubblico: non c'è combattimento con gli algoritmi dei social media.

Usa popup e widget per incoraggiare i visitatori del tuo blog a iscriversi alla tua mailing list. Puoi anche utilizzare contenuti protetti, webinar, podcast e video per raccogliere indirizzi e-mail e fornire un collegamento per il download al contenuto.

Prendi nota in particolare di dove e quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list. Che blog era? Quale e-book volevano scaricare? Capire che cosa ha fatto il trucco ti darà informazioni vitali sul tipo di contenuto che gli piace e in quale fase della canalizzazione di vendita si trovano.

Quando utilizzare l'email marketing per coltivare i lead

Non tutti coloro che si iscrivono alla tua lista sono pronti ad acquistare subito.

Guarda quali dei tuoi abbonati hanno effettuato un acquisto e quali no in modo da poter capire quali email inviare loro.

Per coltivare i lead, crea un'e-mail di benvenuto automatizzata e una campagna di inserimento per aiutarli a far conoscere il tuo marchio.

Abbiamo scoperto che le e-mail di benvenuto generano in media il 50% di tassi di apertura, il che è enorme. Dopo la tua e-mail di benvenuto, scagliona le campagne di onboarding a un giorno o due di distanza per la prima settimana circa.

Quando utilizzare l'email marketing per coinvolgere i clienti attuali

Quasi il 70% delle persone preferisce comunicare con i marchi tramite e-mail dopo aver effettuato un acquisto.

Naturalmente, questo include l'invio di e-mail transazionali come le conferme di spedizione. Puoi anche inviare e-mail una o due settimane (a seconda del prodotto) dopo l'acquisto chiedendo al tuo cliente di compilare una recensione o rispondere a domande per aiutare altri acquirenti.

Tuttavia, puoi anche mantenere i tuoi clienti coinvolti tra un acquisto e l'altro per distogliere la loro attenzione dalla concorrenza.

Ecco una fantastica e-mail di Me Undies che incoraggia gli abbonati a unirsi alla loro "community" seguendo il marchio sui social media. Inoltre, è pieno di recensioni per la prova sociale.

Fonte: e-mail davvero buone

Quando utilizzare l'email marketing per aumentare le conversioni

Sebbene possa sembrare allettante inviare solo e-mail promozionali, i tuoi abbonati non lo apprezzeranno.

Più dell'80% dei clienti afferma che la chiave per vincere la propria attività è trattarli come una persona piuttosto che come un numero. E il 19% delle persone afferma di cancellarsi dalle mailing list perché il marchio cerca sempre di vendergli qualcosa.

Pensa al contenuto della tua e-mail come più editoriale che promozionale. Lo stai usando per creare una relazione con i tuoi abbonati, non solo per vendere loro cose.

Suggerimento: utilizza un rapporto di circa il 70% editoriale e il 30% promozionale.

Quando utilizzare l'email marketing per la consapevolezza del marchio

L'e-mail è uno strumento incredibilmente prezioso per aumentare la consapevolezza del marchio, ma molte aziende non lo stanno utilizzando al meglio.

Sviluppa un tono e una voce coerenti per le tue campagne e-mail in modo da sembrare sempre familiare agli abbonati. Usa uno dei colori del tuo marchio più brillanti per link e intestazioni nelle tue e-mail. Incorpora il tuo logo in diverse grafiche e intestazioni.

Prendi in considerazione l'invio di e-mail da una persona specifica della tua azienda, come il responsabile delle vendite o del marketing, in modo che gli abbonati possano identificare un unico volto e nome.

Quella che segue è un'eccellente e-mail di consapevolezza del marchio di Good Eggs che aiuta gli abbonati a saperne di più sui loro prodotti.

Fonte: e-mail davvero buone

Incartare

Non mentiremo: quando utilizzare l'email marketing non è sempre una decisione in bianco e nero. Sebbene non ci sia una risposta fissa, ti abbiamo dato alcuni suggerimenti per aiutarti a capire cosa è meglio per il tuo marchio:

• Fissa i tuoi obiettivi in ​​modo chiaro

• Tratta la posta elettronica come una comunicazione privata

• Esegui numerosi test e traccia le tue metriche per definire buone frequenze di invio per segmenti diversi

Ti starai chiedendo quando è il momento giusto per inviare alle persone i tuoi contenuti migliori. Abbiamo la guida per te: leggila per saperne di più su come la segmentazione può aiutare.