7 consigli per accelerare e far crescere un'applicazione di e-commerce nel 2024

Quindi hai creato un'ottima app mobile per l'e-commerce, ma non è all'altezza delle tue aspettative. È un problema comune affrontato da molte aziende. Creare e gestire un'applicazione di e-commerce non è un compito facile, ma generare conversioni di alta qualità è ancora più impegnativo.

La buona notizia è che ci sono alcuni passaggi attuabili che puoi intraprendere per aumentare il tuo traffico, aumentare la soddisfazione dei clienti e amplificare le tue vendite.

Questo è ciò in cui siamo qui per aiutarti. Andiamo dritti al sodo e diamo un'occhiata a sette ottimi consigli per accelerare e far crescere la tua app di e-commerce nel 2024.

Fai salire di livello la tua app di e-commerce nel 2024: 7 ottimi consigli

Secondo Insider Intelligence, le vendite del commercio mobile (Mcommerce) dovrebbero raggiungere la cifra impressionante di 415,93 miliardi di dollari entro la fine di quest’anno, pari a circa il 6% di tutte le vendite al dettaglio.

Quindi, chiaramente, il problema non è la domanda. Alla maggior parte delle persone piace fare acquisti online utilizzando lo smartphone. Se non ottieni molto traffico e vendite dalla tua app mobile, ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a risolvere eventuali problemi di fondo.

1. Rendi la tua app divertente e facile da usare

L’esperienza dell’utente sarà sempre molto importante. Un design UX di un'app mobile scadente non incoraggerà le persone a tornare. Quasi il 59% degli utenti abbandona le app entro un mese dal download e entro tre mesi tale numero sale al 75%. Se desideri che la tua app mobile di e-commerce cresca costantemente e attiri utenti, rendila facile da usare.

Ecco alcuni modi in cui puoi rendere l'esperienza dell'app mobile perfetta per ogni utente: -

• Progetta pensando ai dispositivi mobili: le persone scelgono di utilizzare la tua app anziché il tuo sito web per un motivo. Rispetta il mezzo e offri ciò che stanno cercando.

• Mostra immagini di prodotti di alta qualità: immagini di alta qualità con chiara funzionalità di zoom consentono agli utenti di visualizzare ciò che stanno acquistando. È più probabile che gli utenti abbandonino l'acquisto se le immagini dei prodotti non sono di buona qualità.

• Offri personalizzazione: integra la personalizzazione nella tua app mobile in modo da non sopraffare o mettere a disagio gli utenti. Prova a utilizzare il marketing basato sulla posizione e i messaggi in-app pertinenti.

• Utilizza sondaggi sulla soddisfazione dei clienti: ottenendo informazioni preziose direttamente dai tuoi utenti, puoi comprendere meglio le loro esigenze, preferenze e punti critici. Questo feedback può aiutarti ad apportare modifiche informate alla tua app, portando in definitiva a una migliore esperienza utente.

2. Incrementa il traffico organico rendendo l'app ricercabile

Esistono alcune strategie diverse che puoi sfruttare per rendere la tua app rilevabile e attirare traffico organico:

• App Store Optimization (ASO): questa strategia consiste nell'ottimizzare la tua app con le giuste categorie e parole chiave. Ciò aiuta gli utenti a trovare la tua app, generando in definitiva più download. Quando le persone si imbattono nella tua app tramite la ricerca organica, è più probabile che diventino utenti abituali, aumentando il valore della vita dell'app (LTV). ASO può anche aiutarti con le tue campagne pubblicitarie, soprattutto se prevedi di utilizzare la pubblicità contestuale di Google Ads.

• Crea una pagina di destinazione per la tua app: anche una pagina di destinazione dedicata per la tua app mobile di e-commerce può aiutarti ad aumentare la rilevabilità dell'app. Si tratterà di un'unica pagina Web che mostrerà le funzionalità e le caratteristiche della tua app. Dovrebbe contenere inviti all'azione persuasivi che incoraggino le persone a installare l'app.

• Email marketing: questo è un potente strumento per indirizzare segmenti di pubblico specifici con messaggi promozionali. L’email marketing non solo aiuta a mantenere un forte legame con i clienti esistenti, ma attira anche potenziali clienti con offerte speciali e sconti.

3. Costruisci una comunità utilizzando il social media marketing

Costruire una community vivace e interattiva per la tua app mobile di e-commerce può essere un ottimo modo per aumentare la fidelizzazione dei clienti, incentivare le vendite e aumentare la fedeltà al marchio. Le piattaforme di social media possono aiutarti qui. Segui questi passaggi per iniziare a costruire la tua community su piattaforme social: -

• Inizia con le piattaforme in cui il tuo pubblico target è più attivo. Ad esempio, se ti rivolgi alla generazione Z e ai millennial, TikTok e Instagram sarebbero la scelta migliore. È qui che si sa che frequentano di più.

• Utilizza i tuoi contenuti per mostrare i tuoi prodotti, dare loro un'anteprima dietro le quinte e fornire informazioni che saranno utili per loro. Mantieni le cose interessanti mescolandole e prova nuove tendenze per intrattenere il tuo pubblico.

• Prenditi il ​​tempo necessario per rispondere tempestivamente e in modo professionale sia ai feedback positivi che a quelli negativi. Devi mostrare ai tuoi utenti che stai ascoltando attivamente e che sei pronto ad affrontare le loro preoccupazioni.

• Concorsi e omaggi sono eccellenti per coinvolgere la tua comunità. Può contribuire a creare entusiasmo per la tua app.

• Prova a connetterti con il tuo pubblico in tempo reale utilizzando le funzionalità di live streaming sulle piattaforme di social media.

  

4. Utilizza il marketing omnicanale per raggiungere i tuoi clienti

I clienti hanno vari metodi per connettersi con il tuo marchio. Alcuni potrebbero utilizzare app mobili, mentre altri potrebbero visitare il tuo sito web o interagire sui social media. Il marketing omnicanale ti consente di offrire un'esperienza di acquisto fluida e senza interruzioni su tutti questi diversi canali.

Ecco alcuni modi in cui il marketing omnicanale aiuta a far crescere la tua app di e-commerce:

• Personalizzazione: il marketing omnicanale combina i dati provenienti da diversi canali, così puoi comprendere meglio le preferenze e il comportamento di acquisto dei tuoi clienti. Questa conoscenza ti consente di suggerire prodotti su misura per i loro interessi e gli acquisti precedenti, aumentando gli acquisti in-app.

• Recuperare le vendite perse: una strategia omnicanale efficace ti aiuta a recuperare le vendite che potrebbero essere andate perse a causa dei carrelli abbandonati. Un modo efficace per farlo è impostare promemoria automatici via email per i clienti che lasciano i carrelli sulla tua app mobile.

• Notifiche push mirate: con un'efficace strategia di marketing omnicanale, puoi personalizzare le notifiche push in modo che corrispondano agli interessi e al comportamento del cliente. Se, ad esempio, un cliente mostra interesse per una particolare categoria di prodotti sul tuo sito web, puoi inviare una notifica push personalizzata alla sua app mobile con un'offerta speciale relativa a quella categoria.

Sfrutta l'influencer marketing per aumentare la portata

L'influencer marketing offre un modo unico e autentico per promuovere la tua app mobile di e-commerce. Ogni volta che la tua app mobile viene messa in evidenza in un post o in un video, l'influencer includerà anche collegamenti alla tua app o al tuo sito web. Ciò può aiutarti a indirizzare molto traffico pertinente, aiutandoti a far crescere la tua applicazione di e-commerce.

Un altro vantaggio dell’influencer marketing è che può innescare acquisti d’impulso. Quando le persone trovano ispirazione nelle esperienze di un influencer o li vedono come modelli di comportamento, ciò può portarli a prendere decisioni di acquisto impulsive.

Utilizzando l'influencer marketing, puoi attingere a questa psicologia e potenzialmente aumentare le vendite della tua app. La chiave è coinvolgere influencer che siano rilevanti per il tuo settore e per la tua portata. Esistono molte piattaforme di influencer marketing che possono aiutarti a impostare campagne, trovare influencer e fare molto altro.

5. Utilizza i collegamenti diretti per il marketing mirato

I collegamenti diretti sono un ottimo strumento per indirizzare gli utenti delle app mobili verso pagine particolari all'interno dell'app. Ecco come puoi utilizzarlo per un marketing mirato: -

• Segmentazione degli utenti: il primo passo è classificare gli utenti dell'app in base alle loro azioni. Utilizzando le statistiche della tua app mobile, puoi individuare facilmente gli utenti che hanno recentemente acquistato determinati prodotti o aggiunto qualcosa alla loro lista dei desideri.

• Offerte mirate: una volta identificati questi diversi segmenti di utenti, è il momento di mettere a punto la tua strategia di marketing. Valuta la possibilità di offrire agli utenti in cerca di comodità una selezione di prodotti "comodi" aggiuntivi dal tuo vasto assortimento. Assicurati di mettere in evidenza questi prodotti attraverso pubblicità mirate su pagine di destinazione specifiche.

• Link diretti: ora è qui che entrano in gioco i link diretti. Quando un utente fa clic su uno di questi annunci, verrà immediatamente indirizzato a una pagina nella tua app mobile di e-commerce che contiene prodotti adatti a lui.

6. Rendere la sicurezza dei dati una priorità

Garantire la sicurezza dei dati e la sicurezza delle transazioni attraverso tutti i metodi di pagamento non è negoziabile. Per il 62% dei clienti globali, la sicurezza dei dati è importante quanto qualsiasi altra funzionalità delle app mobili. Se vuoi far crescere la tua app di e-commerce, pensa prima alla sicurezza.

• Transazioni sicure: assicurati di disporre di misure di sicurezza efficaci per mantenere le transazioni sicure per tutti i metodi di pagamento supportati nella tua app. Includere un rigoroso processo di autorizzazione per aggiungere un ulteriore livello di protezione.

• Crittografia completa: garantisci la massima sicurezza crittografando tutte le informazioni personali, comprese le identità degli utenti e i dettagli sensibili del conto bancario.

7. Offri più scelte nelle opzioni di pagamento

Aggiungere diversi metodi di pagamento è una mossa intelligente per soddisfare il maggior numero possibile di clienti. Più scelte offri ai tuoi utenti, maggiori saranno le possibilità che avranno di completare l'acquisto.

Pensa alle carte di debito e di credito, ai sistemi di trasferimento internazionali e ai portafogli elettronici. Non vuoi perdere un potenziale acquirente nella fase finale solo perché non hai supportato il suo metodo di pagamento preferito.

Avvolgendo

Questo è un riepilogo dei nostri sette consigli professionali per accelerare e far crescere la tua applicazione di e-commerce nel 2024. È chiaro che il mondo dell'e-commerce è sulla buona strada e rimanere al passo con i tempi richiede strategia e prontezza.

Tenendo a mente questi suggerimenti, sarai in grado di coinvolgere più utenti e creare per loro un'esperienza di acquisto straordinaria.

Ricordati di fare un passo alla volta e, prima che tu te ne accorga, la tua applicazione di e-commerce supererà velocemente la concorrenza.