Tre modi in cui la tecnologia HR può ridurre il burnout dei dipendenti e migliorare la fidelizzazione

Le aziende nel settore della gestione delle strutture hanno affrontato sfide uniche negli ultimi anni per sopravvivere e prosperare. L'imprevedibilità della pandemia, unita alle mutevoli richieste dei clienti, ha richiesto un livello di agilità e resilienza senza precedenti da parte delle organizzazioni di gestione delle strutture. Eppure sono gli operai che sono stati gli eroi. Il bisogno di agilità e flessibilità è stato avvertito maggiormente dai dipendenti, trovandosi spesso ad adattare la propria vita all'imprevedibilità del ruolo. Una ricerca del Workforce Institute dell'UKG ha rilevato che oltre la metà dei lavoratori del Regno Unito (Regno Unito) (51%) ha dichiarato di aver lavorato costantemente più ore dall'inizio della pandemia. Di conseguenza, il burnout e la ritenzione si sono messi a fuoco.

È per questi motivi che le organizzazioni nel settore della gestione delle strutture devono fare tutto il possibile per comprendere e considerare le esigenze dei propri dipendenti durante la pianificazione e l'implementazione delle risorse per soddisfare i contratti e le richieste dei clienti.

È qui che la gestione della forza lavoro e la tecnologia delle risorse umane possono essere un vero punto di svolta. L'automazione intelligente dei processi relativi alle persone può migliorare l'esperienza dei dipendenti, riducendo il burnout e l'attrito. Dipendenti più felici e più coinvolti offrono un servizio clienti migliore e un utilizzo più efficiente delle risorse significa maggiore controllo dei costi e redditività per i fornitori di servizi. Insomma, vincono tutti.

Rimani connesso

La ricerca mostra che le organizzazioni hanno molte più probabilità di ottenere buoni risultati finanziari (88%) quando i loro dipendenti si sentono ascoltati e hanno un senso di appartenenza. Nel settore della gestione delle strutture, in cui i dipendenti lavorano in un'ampia varietà di ambienti diversi, rimanere in contatto costante con il personale è di fondamentale importanza per la sicurezza, il benessere e la conformità alla guida.

Gli strumenti di gestione della forza lavoro e di erogazione dei servizi delle risorse umane consentono ai datori di lavoro di condividere le ultime notizie e informazioni con i dipendenti, ma consentono anche in modo critico ai dipendenti di condividere informazioni sulla propria salute e benessere. Una funzione chiamata "attestazione" nelle applicazioni di gestione della forza lavoro offre sondaggi personalizzabili ai dipendenti quando entrano o escono dai loro turni, acquisendo informazioni come il loro stato di salute, come si sentono, se hanno subito incidenti sul lavoro, ecc.

Le soluzioni consentono inoltre di inviare informazioni e annunci aziendali essenziali ai dipendenti tramite i loro dispositivi mobili, garantendo alle aziende di rimanere in contatto con ogni dipendente, ovunque si trovi a lavorare. Essere in grado di rimanere in contatto con i dipendenti che non dispongono di un indirizzo e-mail aziendale offre un notevole impulso per generare maggiore fiducia, rispetto e trasparenza con tutti i colleghi.

Le informazioni raccolte attraverso tali strumenti consentono ai manager e all'azienda in generale di adottare le misure necessarie per affrontare i problemi che riguardano il burnout e la fidelizzazione.

Costruisci programmi di alta qualità

La conclusione è che un dipendente oberato di lavoro, infelice e disimpegnato non è così produttivo, non così sicuro, fornisce un servizio di qualità decente, che lo farà lasciare prima la tua attività.

In un mondo in cui ci affidiamo alla flessibilità dei lavoratori, le organizzazioni devono considerare le loro esigenze individuali, se vogliono ridurre l'attrito e il burnout.

È essenziale creare programmi che si allineino accuratamente alla domanda dei clienti, alle competenze della forza lavoro, alle certificazioni e alla disponibilità, ai budget di lavoro, alle norme e ai regolamenti sul lavoro e ai contratti dei dipendenti. Gli orari devono considerare anche la probabilità di burnout. Ad esempio, dovrebbero essere prese in considerazione le esigenze fisiche del ruolo, la durata dei turni e la fisicità del lavoratore. E questi orari devono anche considerare le esigenze e le preferenze individuali dei dipendenti, ove possibile, cioè dove e quando un dipendente può lavorare. Nessun manager può ottenere tutto questo utilizzando un foglio di calcolo e chi lo vorrebbe?

Fortunatamente, le ultime soluzioni di gestione della forza lavoro sfruttano l'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico (ML) per semplificare i processi di previsione della domanda dei clienti e creare programmi di lavoro ottimizzati per bilanciare tutti i fattori. Con la semplice pressione di pochi pulsanti, i manager possono creare rapidamente e facilmente pianificazioni che riducono il burnout e soddisfano dipendenti, clienti e azionisti.

Se puoi farlo e far sentire la tua gente apprezzata e importante, stai dando loro una ragione per restare e non inseguire piccoli aumenti salariali.

Consentire ai dipendenti di assumere un maggiore controllo

"Flessibilità" è una parola d'ordine che sentiamo spesso dopo la pandemia, espressa da entrambe le parti di un'organizzazione. I dipendenti chiedono maggiore autonomia e flessibilità e sono felici di spostare i datori di lavoro per ottenerla. Per fortuna, conferire potere ai dipendenti e offrire loro maggiore flessibilità può avvantaggiare in modo significativo anche la tua azienda, aiutando ad allineare le risorse con la domanda e controllando i costi del lavoro.

Fornire ai lavoratori l'accesso self-service agli strumenti di gestione delle risorse umane e della forza lavoro che consentono loro di assumere il controllo non solo migliora l'esperienza dei dipendenti, ma può anche ridurre l'onere amministrativo per i manager, dando loro più tempo da dedicare a dipendenti e clienti.

Oltre a registrare le ore lavorate e attestare la salute e il benessere, le app mobili per la gestione della forza lavoro consentono ai dipendenti di svolgere attività self-service come la prenotazione di ferie, lo scambio di turni con i colleghi, la richiesta di turni aggiuntivi, la visualizzazione di cartellini orari e saldi, la visualizzazione di buste paga e prenotazione vacanze. Utilizzando i vecchi metodi manuali, ognuna di queste azioni in precedenza avrebbe coinvolto le risorse umane, le buste paga o i manager, sprecando tempo e denaro.

L'adozione di tali potenti tecnologie di gestione delle risorse umane e della forza lavoro aiuta i dipendenti ad assumere un maggiore controllo della propria vita e del proprio lavoro, aiutandoli a sentirsi più produttivi, coinvolti e ispirati. Come ogni azienda sa, i dipendenti felici e coinvolti offrono una maggiore produttività, un migliore servizio clienti e rimangono più a lungo con le organizzazioni. Pertanto, tale tecnologia dovrebbe essere una priorità assoluta per le organizzazioni di gestione delle strutture di ogni dimensione.