Discussioni: una guida per gli esperti di marketing
Pubblicato: 2023-07-24Meta ha lanciato ieri la sua nuova app Threads e ha ottenuto 10 milioni di utenti in sette ore.
Questo è impressionante .
Ma cosa significa questo per i marketer? Come possiamo utilizzare questa nuova app al massimo delle sue potenzialità? Ci sono pericoli?
Questo è ciò a cui risponderemo oggi, iniziando spiegando esattamente cos'è Threads.
Cosa sono i thread?
Threads è una nuova piattaforma di "microblogging", molto simile a Twitter.
La differenza è che è di proprietà di Meta , che gestisce Facebook e Instagram.
Fonte immagine
Il fondatore di Facebook e CEO di Meta, Mark Zuckerberg, la definisce una "app per conversazioni pubbliche".
È collegato a Instagram e puoi creare un account solo se ne hai uno su Instagram.
Il bonus qui è che porti la tua verifica di Instagram e agli utenti viene data la possibilità di seguire solo tutti gli account che seguono su Instagram su Threads. Non corri nemmeno il rischio che gli imitatori rubino il nome del tuo account.
Thread praticamente sembra e funziona allo stesso modo di Twitter.
Gli utenti possono condividere post di testo (fino a 500 caratteri), immagini, gif, link e video (fino a cinque minuti di durata). Ciò significa che puoi scrivere più caratteri rispetto a Twitter e pubblicare video più lunghi.
Prime impressioni
Il team di Exposure Ninja ha trascorso molto ( forse troppo ) tempo su Threads da quando è stato lanciato. Ci sono alcune cose che abbiamo notato finora.
Al momento, la base di utenti si sente diversa da Twitter. Ci sono molte persone che si uniscono perché hanno visto i loro amici di Instagram postare a riguardo nelle loro storie, ma non sono sicuri di come utilizzare la piattaforma.
Probabilmente non hanno utilizzato Twitter o un'app simile in passato, quindi l'esperienza di conversazione più basata sul testo è nuova per loro.
Questo ci mostra che gli utenti di Twitter potrebbero non passare a Threads e gli utenti di Threads potrebbero utilizzare la piattaforma in modo diverso da Twitter.
Se sei un marchio che fa molto marketing su Twitter, potresti voler fare qualche ricerca su Threads e su come le persone lo usano prima di implementare la stessa strategia di Twitter.
Al momento, le funzionalità dell'app sono limitate , ma ci aspettiamo che ne vengano aggiunte altre in futuro.
La cosa principale che manca in questo momento è la possibilità di cercare diversi argomenti. Ciò significa che è difficile trovare i contenuti che ti interessano e difficile essere scoperti come brand.
Ma, in modo simile a molte piattaforme di social media, maggiore è l'interazione che ottieni, più è probabile che i tuoi post vengano suggeriti agli utenti anche se non ti seguono. Gli utenti possono anche ripubblicare i post che preferiscono da altri utenti.
Ciò significa che in questo momento è più importante che mai creare contenuti relativi al tuo marchio che le persone vogliono condividere con gli altri. Forse pubblichi i migliori consigli, i migliori meme, i contenuti più riconoscibili, qualsiasi cosa che gli utenti possano condividere con gli altri.
Altre funzionalità verranno rilasciate presto, inclusa la possibilità di interagire con gli utenti su altre piattaforme attraverso il "Fediverse". Questo potrebbe essere estremamente utile per i marchi che svolgono parte del loro servizio clienti tramite i social media in quanto ciò potrebbe mantenere le cose in un unico posto, dandoti la possibilità di rispondere a tutti attraverso un'unica piattaforma.
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Casi d'uso
Diamo un'occhiata più da vicino ad alcuni dei modi in cui i marchi possono utilizzare i thread. Se utilizzi già Twitter come parte della tua strategia di marketing, funzioneranno anche su quella piattaforma.
Assistenza clienti
A causa della natura colloquiale di Threads, è un ottimo posto per rispondere alle domande dei clienti o gestire i reclami dei clienti. Poiché queste conversazioni vengono svolte pubblicamente, significa che si spera che i clienti vedano le domande e le risposte passate e ottengano le informazioni di cui hanno bisogno.
Speriamo di essere la parola chiave qui.
Queste interazioni possono essere utilizzate come ispirazione per una FAQ sul tuo sito web se trovi che le stesse domande vengono poste più e più volte.
Potrebbe sembrare spaventoso rispondere pubblicamente ai reclami dei clienti, ma mostra che ti assumi la responsabilità e sei felice di risolvere i problemi allo scoperto.
Annunci di prodotti e servizi
Se stai lanciando un nuovo prodotto o servizio, una piattaforma come Threads può essere un ottimo posto per farlo.
Se lo desideri, puoi utilizzare Threads come lancio più "informale" per vedere quali domande pongono i clienti e per ottenere un feedback prima di fare un annuncio più raffinato su Instagram, via e-mail o sul tuo sito web.
Se le stesse domande vengono poste più e più volte, puoi aggiungere una sezione FAQ alla pagina di destinazione del tuo nuovo prodotto o servizio.
Dietro le quinte
Potresti trovarti a voler condividere contenuti dietro le quinte sui tuoi social ma senti che non si adatterebbe perfettamente al tuo feed Instagram curato; potresti anche desiderare che questo contenuto duri più di 24 ore, come su Storie: i thread potrebbero essere la tua risposta.
Threads è un ottimo posto per condividere cosa sta succedendo dietro le quinte della tua azienda. Questo tipo di contenuto fa sentire gli utenti più connessi con il tuo marchio, dimostrando che non sei solo un'azienda; ci sono persone reali dall'altra parte!
Interazione personale in tempo reale
Threads ti consente di avere conversazioni con clienti e potenziali clienti in tempo reale.
Questo può aggiungere un po' più di personalità al tuo marchio e aiutarti a costruire una connessione più personale con i tuoi clienti ideali.
Puoi essere più colloquiale su una piattaforma come Threads e potresti scoprire che il tuo marchio assume un tono di voce più rilassato e amichevole.
Alcuni marchi hanno preso una strada diversa e hanno optato per un tono di voce più sfrenato .
Procedi con cautela! L'uso di un tono di voce completamente diverso sui social media non funziona per tutte le aziende. Pensa a cosa risuonerà con il tuo pubblico e non esagerare.
Aggiornamenti di interruzione
Se sei un'azienda SaaS, piattaforme come Threads sono l'ideale per aggiornare i clienti su modifiche temporanee o piccole correzioni al tuo software.
Puoi aggiornare le persone in tempo reale in caso di interruzione e collegare le persone al tuo account Threads per aggiornamenti regolari se ti contattano tramite e-mail o messaggio diretto.
Aggiornamenti sul ritardo del prodotto/spedizione
Lo stesso vale per qualsiasi problema tu stia riscontrando nel portare i prodotti ai clienti. Threads è un ottimo posto per condividere aggiornamenti trasparenti con i tuoi clienti. I ritardi si verificano e l'onestà è meglio che tenere i clienti all'oscuro.
Ricorda, non tutti usano Threads, ma questo potrebbe ridurre la quantità di email che ricevi quando le cose sono in ritardo.
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Aziende su Thread e Twitter
Molti marchi hanno già creato account su Threads.
In questo momento, sembra che tutti siano entusiasti di questa nuova piattaforma ed è raro vedere aziende che condividono gli stessi contenuti che fanno su Twitter su Threads.
Tutto sembra più giocoso e colloquiale.
Ad esempio, su Twitter, Salesforce condivide molti collegamenti ai post sul proprio sito, ma finora, su Threads, condividono principalmente meme e dicono cose come "Solo buone vibrazioni". Stanno anche prendendo parte alle tendenze e alle conversazioni attuali.
Marchi come Netflix, Bloomberg e Ryanair, che sono potenti su Twitter, stanno facendo la stessa cosa.
Netflix si comporta in modo simile al proprio account Twitter: pubblicando meme, ponendo domande ai propri utenti e ritwittando i propri account di pari livello come NetflixGeeked e NetflixIsAJoke.
Bloomberg, che per lo più pubblica link al proprio sito Web su Twitter, sta adottando un approccio più casual ai thread e alla ricerca dell'interazione del pubblico.
Ryanair sta portando il suo tono di voce sfacciato sui social media a Threads, prendendo parte a conversazioni pertinenti e facendo newsjacking sul lancio di Threads.
E sta pagando bene. Molte persone interagiscono con i loro post su Threads, e alcune stanno ottenendo il doppio del tasso di conversione che avevano su Twitter.
È importante ricordare che ciò è in parte dovuto all'entusiasmo di avere una nuova piattaforma da utilizzare. È probabile che dopo un po' le persone non utilizzino più l'app e questo coinvolgimento subirà un calo.
È importante che i marchi trovino modi per mantenere i loro contenuti interessanti per le persone che restano nei paraggi.
Opportunità
Con questa nuova piattaforma arrivano molte nuove opportunità per le aziende.
Threads ti dà la possibilità di entrare in contatto con il tuo pubblico in un modo nuovo . Anche se lo hai fatto tramite Twitter, è probabile che tu stia interagendo con persone diverse su Threads.
Da quello che abbiamo visto, molti utenti di Threads non sono utenti di Twitter, quindi questo significa che potenzialmente hai un nuovo pubblico che puoi raggiungere anche su Threads.
Se stai pianificando di lasciare Twitter e desideri portare il tuo pubblico su Threads, puoi offrire contenuti esclusivi su Threads per incoraggiare il tuo pubblico a seguirti.
Ad esempio, lo YouTuber MrWhoseTheBoss ha pubblicato un paio di foto su Threads prima di qualsiasi altra piattaforma.
Pericoli
Come con qualsiasi nuova piattaforma di social media, anche qui ci sono alcuni pericoli.
Il primo pericolo con Threads è che è tutto basato sull'hype e, una volta che questo si esaurisce, non ci sarà molta attività lì.
Lo abbiamo visto in passato con piattaforme come Clubhouse, dove la gente pensava che fosse la prossima grande novità, ma ora se ne parla a malapena.
Certo, potrebbe accadere il contrario e questa potrebbe essere la prossima grande piattaforma, ma è importante non farsi prendere dall'hype.
È qui che arriva il prossimo pericolo: non alzarti e lasciare Twitter.
Questo non è solo perché l'hype rischia di spegnersi, però.
Ha più a che fare con il tuo pubblico e il suo comportamento .
Ci sono molte persone che usano Twitter come social network principale che non usano Instagram o altri prodotti Meta.
Poiché è necessario disporre di un account Instagram per iscriversi a Threads, è improbabile che questi utenti vogliano passare a questa nuova piattaforma e preferirebbero rimanere su Twitter.
Se gran parte della tua attività passa attraverso Twitter, è importante analizzare come si comportano i tuoi clienti nei prossimi mesi.
Se vedi un forte calo del coinvolgimento su Twitter, allora questo è un segno che il tuo pubblico si sta spostando su Threads. Se non vedi molti cambiamenti e vedi un coinvolgimento basso sul tuo account Threads, ti consigliamo di mantenere attivo il tuo account Twitter.
Predizioni
Con ogni nuova piattaforma, i nostri cervelli di marketing iniziano a lavorare sodo per capire cosa ha in serbo il futuro per la piattaforma e cosa prevediamo accadrà. Thread non è diverso .
Ci sono molte discussioni in corso sugli annunci a pagamento sulla piattaforma.
Mark Zuckerberg ha commentato un thread spiegando che non ci sono piani per monetizzare i thread fino a quando la piattaforma non raggiungerà 1 miliardo di utenti , che è il doppio delle dimensioni di Twitter.
Quindi la piattaforma raggiungerà questo obiettivo?
Pensiamo che lo farà . Instagram ha attualmente oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili e tutti questi utenti hanno ricevuto notifiche che suggerivano di unirsi a Threads.
È probabile che ci siano anche alcune persone che hanno account Instagram inattivi che scelgono di accedere nuovamente al proprio account per unirsi a Threads, soprattutto se sono utenti Twitter attivi che cercano una scusa per spostare le piattaforme.
TikTok ha impiegato tre anni per raggiungere 1 miliardo di utenti e non aveva il vantaggio o il sistema di supporto di Threads. Per questo motivo, prevediamo che gli annunci inizieranno a comparire su Thread nei prossimi due anni.
In secondo luogo, prevediamo che la scoperta sull'app migliorerà e Threads includerà una scheda Esplora simile a Instagram o una scheda di tendenza simile a Twitter. Potrebbero anche aggiungere entrambi.
Ciò significa che sarà più facile per gli utenti trovare post su argomenti a cui sono interessati ed entrare in contatto con marchi che pubblicano post su tali argomenti.
Abbiamo anche notato che i singoli thread vengono indicizzati su Google . Ciò potrebbe significare che in futuro alcuni risultati di ricerca saranno costituiti da thread, nello stesso modo in cui i post di Twitter e Reddit compaiono di tanto in tanto nelle SERP.
Prevediamo inoltre che i post di Thread verranno visualizzati nel filtro Prospettive di Google una volta che verrà distribuito a tutti gli utenti.
Conclusione
È importante trovare una via di mezzo tra l'essere estremamente entusiasti di Threads e il non preoccuparsi affatto.
Questo è il miglior contendente per un'app simile a Twitter che abbiamo avuto per un po', e sicuramente non è qualcosa che noi esperti di marketing dovremmo ignorare, ma non è necessario fare subito mosse affrettate.
Crea un account e provalo. Se ne hai la capacità, assegna a qualcuno del tuo team la proprietà di Threads. Possono testarlo e riferire in un paio di mesi su come si sta comportando la piattaforma per te e se la base di utenti è ancora forte.
Finora, le persone sono entusiaste della piattaforma, quindi vale sicuramente la pena creare un account e giocare con Threads.
Cosa leggere dopo
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