10 cose da sapere prima di vendere a livello internazionale

Sempre più consumatori si rivolgono ai mercati internazionali a causa della mancanza di accesso ai prodotti a livello nazionale. Un motivo in più per l'eCommerce transfrontaliero è prezzi migliori e spedizioni più convenienti. Inoltre, secondo una ricerca di eBay, i clienti internazionali pagano il 16% in più rispetto agli acquirenti locali per gli stessi articoli. Nel 2019, le vendite di eCommerce transfrontaliere hanno raggiunto $ 3,53 trilioni e si prevede che i ricavi elettronici aumenteranno di $ 6,54 trilioni nel 2022 (Statista, 2019).

La vendita a livello internazionale è una grande opportunità per i rivenditori di estendere la loro portata all'estero, acquisire una vasta gamma di nuovi clienti e aumentare la redditività. Così, avendo iniziato da zero nel 2011 a Brooklyn, New York, un'azienda di merletti Hickies è stata in grado di iniziare a vendere in 50 paesi in tutto il mondo lanciando una campagna Kickstarter. Se desideri ottenere gli stessi risultati nelle vendite internazionali di Shopify, controlla dieci cose importanti da cui iniziare prima di vendere oltre confine.

Dieci cose per iniziare

# 1: conosci il nuovo mercato

Per cominciare, dovresti condurre ricerche sui mercati mirati e sui loro consumatori. Il tuo obiettivo è determinare in quali paesi i tuoi prodotti sono richiesti e provare a testare la vendita di prodotti specifici. Inoltre, dovresti conoscere i tuoi concorrenti in questi mercati e quali strategie di marketing utilizzano. Un'altra cosa importante è identificare i potenziali clienti, le loro abitudini di acquisto e le loro preferenze. La tua azienda dovrebbe essere flessibile nell'avvicinarsi ad acquirenti provenienti da luoghi e culture diverse. Comprendere le loro motivazioni e aspettative può essere cruciale nella tua strategia di espansione internazionale.

# 2: considera un negozio multilingue

Una sfida chiave che incontri quando vendi all'estero è la lingua. Se i consumatori non capiscono le descrizioni dei prodotti, difficilmente acquisteranno da te. Invece, troveranno un altro negozio con tutte le informazioni necessarie. Pertanto, il modo migliore per apparire professionali e affidabili è fornire traduzioni di qualità nelle lingue native dei clienti. Le buone traduzioni sono fondamentali. Dovrebbero essere accurati e offrire i vantaggi di prodotti e servizi in modo che abbiano senso per gli acquirenti. Inoltre, è importante utilizzare un servizio professionale per tradurre le risposte alle FAQ in modo da non essere maltrattati.

# 3: Risolvi i metodi di pagamento

I metodi di pagamento sono un ostacolo nell'eCommerce internazionale. Ci sono diverse preferenze in base alla posizione. Ad esempio , i clienti utilizzano i pagamenti con carta di credito in Nord America e Australia, allo stesso tempo i consumatori preferiscono i bonifici bancari o il contrassegno nei paesi asiatici.

Prima di espandere la tua attività in tutto il mondo, devi scoprire i metodi di pagamento internazionali di Shopify preferiti dai tuoi nuovi consumatori e ottimizzare il processo di pagamento per loro. Solo così avrai l'opportunità di aumentare le vendite e ridurre l'abbandono del carrello. Secondo la ricerca del Baymard Institute, più di un terzo dei carrelli della spesa online viene abbandonato a causa delle poche opzioni di pagamento offerte.

È anche fondamentale scegliere un fornitore di servizi di pagamento con una solida reputazione globale per la sicurezza. Ad esempio, PayPal è un metodo di pagamento sicuro e il metodo di pagamento migliore scelto dal 39% dei clienti in tutto il mondo (Statista). Nel 2019 c'erano 277 milioni di conti attivi PayPal.

# 4: Supporta le valute locali

A cos'altro devi prestare attenzione quando vendi a livello internazionale? Queste sono valute locali. La maggior parte degli acquirenti non è pronta a perdere tempo a convertire i prezzi. È più facile per loro fare acquisti da un altro negozio piuttosto che fare tutte queste azioni ogni volta. Se vuoi fidelizzare gli acquirenti internazionali, la cosa migliore che puoi fare è visualizzare i prezzi nelle loro valute locali. Ti aiuterà ad aumentare la fedeltà dei clienti al tuo marchio e a ridurre il numero di acquirenti che lasciano il tuo negozio online.

Il modo più semplice per migliorare l'esperienza di acquisto dei tuoi consumatori è consentire loro di effettuare acquisti nelle loro valute locali con Multi-Currency Auto Switcher di Mageworx. Il plug-in converte automaticamente i tuoi prezzi nelle valute corrispondenti e offre ai tuoi visitatori la possibilità di scegliere la valuta preferita.

# 5: Ricerca opzioni di spedizione internazionale

Dopo aver scelto mercati mirati, conoscere i potenziali acquirenti e i prodotti richiesti è solo metà della battaglia. Il modo in cui spedirai le tue merci è un'altra opzione. Assicurati di eseguire una ricerca ed esplorare le tariffe di spedizione internazionali verso i mercati in cui ti espanderai.

Secondo il rapporto Baymard, il 61% degli acquirenti non completa un acquisto a causa delle spese di spedizione. Uno dei motivi è che alcune merci più pesanti possono essere più costose da spedire a livello internazionale. Ma puoi incentivare i clienti offrendo la spedizione gratuita per un determinato importo. Pertanto, coprirai alcune spese di spedizione con più articoli venduti.

La cosa più importante è essere trasparenti con i tuoi consumatori internazionali in merito alla spedizione internazionale e fornire stime di consegna accurate basate sul paese ed elencare i costi di spedizione in un luogo facile da trovare.

# 6: Studia norme e regolamenti fiscali

Per non metterti nei guai, devi studiare come segue:

• Tasse e dazi . Dovresti scoprire come influenzeranno i tuoi prezzi nei mercati target, quanto dovrai addebitare. Pertanto, conoscerai l'importo delle tasse internazionali di Shopify che dovrebbero essere incluse nel totale come costi aggiuntivi.
• Regolamenti doganali e nazionali . Tutti i prodotti internazionali passano attraverso la dogana, dove ogni pacco dovrebbe avere un modulo personalizzato. Quindi, dovresti prendertene cura. Inoltre, ci sono diverse normative riguardanti le vendite internazionali in tutto il mondo la cui importanza non può essere sminuita. Ad esempio, secondo le normative di spedizione, i venditori del Regno Unito non sono autorizzati a inviare prodotti come tinture per capelli e profumi per via aerea.
• Accordi di libero scambio . Un'altra cosa che dovresti controllare sono gli accordi di libero scambio poiché grazie a loro potresti ridurre o eliminare le tariffe per alcuni prodotti. Ad esempio, gli Stati Uniti hanno accordi con 20 paesi che offrono molti vantaggi ai rivenditori.

# 7: Avere una chiara politica di restituzione internazionale

Poiché i resi sono inevitabili, dovresti avere una chiara politica di restituzione per far sentire al sicuro i tuoi clienti internazionali. È particolarmente importante per gli acquirenti che acquistano da un marchio sconosciuto.

La tua politica di restituzione deve essere conforme alle leggi locali, informare sulle spese di restituzione o sul rifornimento. Inoltre, assicurati di specificare se offri credito in negozio o un rimborso completo.

Se desideri che i tuoi resi siano efficienti in termini di costi, puoi, ad esempio, considerare la creazione di un centro resi locale.

# 8: Indagare sui centri di adempimento

Quando si vende all'estero, è difficile competere con i rivenditori locali per quanto riguarda i tempi di consegna e i costi di spedizione. L'84% degli acquirenti si rifiuta di fare nuovamente acquisti con un marchio a causa della scarsa esperienza di consegna. Allo stesso tempo, la fedeltà alla marca del 98,1% degli acquirenti dipende dalla consegna (Convey).

Per evitare tutte queste perdite, la migliore possibilità è indagare sui centri di distribuzione locali. Con il loro aiuto, sarai in grado di prelevare e spedire la merce per la consegna il giorno successivo. Ciò ti consente di soddisfare gli acquirenti internazionali e migliorare la loro esperienza di acquisto.

# 9: Trova partner commerciali

Un'altra cosa a cui dovresti pensare prima di vendere oltre confine è la necessità di trovare un partner commerciale locale o un intermediario. Dovrebbe essere qualcuno che comprenda un mercato mirato e le sue normative e abbia accesso a una rete di potenziali clienti. Inoltre, l'intermediario deve essere intelligente nella tua attività per aumentare le vendite.

# 10: Usa gli strumenti analitici

L'ultimo passo per espandere le attività in tutto il mondo consiste nell'utilizzare strumenti analitici. Consentono di monitorare il traffico ricevuto dal tuo sito, capire quali canali funzionano meglio per il tuo e-store e decidere su quale mercato concentrarsi. Inoltre, puoi ottenere informazioni dettagliate sui clienti e tutte le caratteristiche demografiche di cui hai bisogno, nonché sapere quali dei tuoi prodotti stanno vendendo il meglio e il più redditizio, ecc.

SavvyCube Analytics & Reports di Mageworx può essere di aiuto su Shopify. Il plug-in può fornirti una panoramica della tua attività online aggregando e consolidando i dati di Shopify, Magento, Google Analytics e PayPal. Di conseguenza, otterrai rapporti personalizzati, dati su vendite e profitti e previsioni dettagliate.

Pensieri finali

Vendere a livello internazionale è un passo significativo che può permetterti di raggiungere nuovi orizzonti, far conoscere il tuo marchio in tutto il mondo, ottenere più nuovi clienti e aumentare i tuoi profitti. Segui la nostra lista di controllo per avere successo nei nuovi inizi.

Hai già deciso di vendere a livello internazionale?