Il cosa, perché e come della prova sociale

Avevo bisogno di un nuovo montalatte per il mio caffè mattutino, quindi sono andato nel mio negozio di e-commerce preferito per comprarne uno.

Quindi, ho ristretto le mie scelte a due. Sembravano così:

Riuscite a indovinare quale ho scelto?

Quello con più recensioni, ovviamente!

Sì, ha una valutazione più bassa. Ma ha più testimonianze e recensioni di clienti soddisfatti rispetto all'altro.

Ed è così che la prova sociale mi ha convinto a comprare.

La prova sociale è un potente strumento che puoi sfruttare per la tua strategia di marketing. Con la prova sociale, puoi aumentare la consapevolezza del marchio. Inoltre, ti aiuterà anche a creare fiducia con la tua base di clienti.

E costruire fiducia porta ad aumentare il tuo tasso di conversione.

Esploriamo in cosa consiste la prova sociale. Esamineremo perché funziona e come utilizzarlo al meglio per la tua attività di e-commerce.

Prima di tutto...

Che cos'è la prova sociale?

Il termine deriva dal libro Influence del 1984 dello psicologo Robert Cialdini. In poche parole, è un fenomeno psicologico in cui le persone seguono le azioni di altre persone in una determinata situazione. Cercano che gli altri mostrino un "comportamento corretto".

Ad esempio, immagina di andare a una festa per la prima volta. La prima cosa che puoi fare è osservare ciò che ti circonda. Puoi prendere spunto da altre persone cosa fare e cosa non fare.

E nel mondo dell'e-commerce, la prova sociale è un fattore importante nel tuo marketing online. È un ottimo modo per creare fiducia e lealtà tra i tuoi clienti.

Vedi, i clienti soddisfatti possono dire parole gentili sul tuo prodotto o servizio. Quindi, ciò può incoraggiare le persone a controllare la tua pagina. Ancora di più, acquistano da te subito!

Ora che hai più conoscenze sulla prova sociale... Quali sono i diversi tipi di prova sociale che puoi utilizzare per il tuo negozio di e-commerce?

Quali sono i diversi tipi di prova sociale?

Probabilmente conosci una forma di prova sociale. Un ottimo esempio sono le recensioni sulle pagine dei tuoi prodotti. O testimonianze di amici. Ecco i tipi di prove sociali che puoi utilizzare:

1. Recensioni

Questo viene dai tuoi clienti esistenti. Puoi anche dire che sono classici esempi di prove sociali. Ad esempio, dai un'occhiata a cosa hanno da dire i clienti super soddisfatti di Debutify. ?

La prossima prova sociale che puoi sfruttare per il tuo marketing è...

2. Esperto

Questa forma di prova sociale è di esperti del settore. Possono garantire la qualità del tuo prodotto o servizio.

Non per vantarmi troppo... ma Debutify ha anche quello!

Questo è Kamil Sattar. È il re dell'Ecom. E il più giovane membro del FORBES Business Council.

I negozi online utilizzano anche la prossima prova sociale...

3. La saggezza della folla

Questa prova sociale funziona quando un grande gruppo di persone consiglia la tua attività. La gente presume che, poiché a tonnellate di clienti piace un'azienda, vale la pena guardarli.

Ad esempio, stai passeggiando in un nuovo quartiere. Durante la tua passeggiata, vedi una lunga fila di clienti fuori da una graziosa panetteria. Decidi di provarlo per questo.

Questo è un perfetto esempio di questa prova sociale.

Puoi anche influenzare i tuoi potenziali clienti con...

4. Referral da amici

L'approvazione di un prodotto o servizio da parte di un amico può influenzare le tue decisioni al riguardo. Un esempio potrebbe essere controllare i social media dei tuoi amici per vedere quali marchi di e-commerce seguono.

Una prova sociale popolare sui social media oggi è...

5. Celebrità

Questo è simile alla prova sociale degli esperti. Ma questa volta, una celebrità sostiene il tuo prodotto o servizio. L'influencer marketing è un buon esempio di questa prova sociale.

Infine, anche la tua attività può mettersi in mostra...

6. Certificazione

Questa prova sociale è quando una figura di autorità ti dà il suo marchio di approvazione.

Quando il tuo pubblico di destinazione vede quel segno di spunta blu verificato accanto al tuo nome... Ciò può influenzare notevolmente la loro opinione sulla tua attività!

Quindi, non sei ancora convinto dell'importanza della prova sociale?

Continua a leggere e ti dirò...

Perché la prova sociale è importante per la tua attività di e-commerce?

Lascia che ti mostri quanto sia potente la prova sociale e la sua influenza. Ecco i numeri che devi sapere:

• Nove clienti su dieci cercano recensioni online prima di un acquisto.

• Il 93% dei clienti si fida dei propri amici e familiari quando si tratta di informazioni sul marchio.

• Per scoprire nuovi brand da seguire, il 40% dei clienti chiede consigli agli amici.

• L'81% dei clienti afferma che non avere recensioni dei clienti ridurrà la loro fiducia in un marchio.

• Nel 2020, il 72% dei consumatori statunitensi ha scritto una recensione per un'azienda.

Non sono numeri convincenti?

Esaminiamo diversi modi per sfruttare con successo la prova sociale.

Come sfruttare con successo la prova sociale?

1. Invita esperti sulle tue piattaforme di social media

Puoi usare l'influenza di esperti quando usi questa prova sociale. Dopotutto, gli esperti hanno un'immagine positiva tra i loro follower... Ciò include tutto ciò che fanno.

Quindi, puoi pubblicare i loro approfondimenti sui tuoi canali di social media. Ad esempio, possono rispondere alle domande su Instagram Stories. Puoi andare dal vivo e intervistarli sul tuo settore.

Il tuo pubblico di destinazione che la conosce può scoprire la tua pagina in questo modo. E anche il tuo ospite trarrà vantaggio dal raggiungere la tua base di clienti. Win-win, giusto?

Ad esempio, Debutify condivide frammenti di interviste di podcast su Instagram.

Un altro modo per utilizzare la prova sociale è...

2. Riconoscere le menzioni

A chi non piacciono le menzioni della stampa? O altri grandi influencer nel tuo settore, se è per questo.

Non esitate a ringraziarli per aver presentato la vostra attività. Condividi le menzioni sui tuoi account di social media. E mostra quanto sei onorato nelle tue didascalie. Ti aiuterà anche a evitare di sembrare troppo orgoglioso di questo.

Prendi Lyft come esempio. Il loro nuovo prodotto è stato incluso nell'elenco delle migliori invenzioni di TIME.

Continua a condividere la prova sociale con i tuoi clienti attraverso i social media e...

3. Evidenzia i tuoi traguardi

Includi la tua comunità nella celebrazione di una pietra miliare. Non solo riconosci il tuo pubblico, ma mostri anche quanto la tua attività sta crescendo grazie a loro.

La tua attività ha molte pietre miliari che puoi pubblicare sui social media. Alcuni esempi sono quando tu:

• Raggiungi un certo numero di follower
• Raggiungi un certo numero di clienti
• Anniversari

Mi piace come Yolo Cosmetics abbia celebrato un traguardo. Non attirerebbe l'attenzione del loro pubblico?

Continua e potenzia il tuo marketing digitale. Mostra la prova sociale quando...

4. Sfrutta i contenuti generati dagli utenti

Non è un segreto che i contenuti generati dagli utenti siano il miglior esempio di social proof.

Questo perché è anche molto efficace. Gli UGC come prova sociale funzionano meglio perché presentano anche la pagina di un cliente. E questa è un'influenza persuasiva. E questa è un'influenza persuasiva.

In effetti, le aziende vedono un aumento del 28% del loro tasso di coinvolgimento rispetto al post standard del marchio.

Ad esempio, la pagina Instagram di Fujifilm è piena di UGC.

Continua a sviluppare le tue iniziative di marketing digitale e social media e...

5. Usa hashtag di marca

Niente dice prove sociali delle testimonianze di clienti felici.

Crea un semplice hashtag di marca e costruisci una community con i tuoi clienti. Assicurati che sia unico per distinguersi dagli altri negozi online. Includilo nella tua pagina Instagram. Puoi anche metterlo in evidenza sulla tua pagina Twitter. O qualsiasi piattaforma di social media, se è per questo.

Ricordi il tentativo di Oreo di creare più prove sociali? Hanno incoraggiato i loro clienti ad acquistare il biscotto... e hanno inventato la loro creazione!

Il loro hashtag #MyOreoCreation ha sicuramente aumentato il conteggio delle loro condivisioni sui social media.

Ecco alcuni esempi delle testimonianze dei loro clienti.

Puoi anche utilizzare la prova sociale su altri aspetti della tua attività. Tieni in considerazione il tuo marketing e...

6. Presenta la prova sociale sui tuoi annunci

Includi esempi di prove sociali sui tuoi annunci a pagamento. La prova sociale come UGC si è rivelata vincente nel portare l'attenzione sulla tua attività. Genera 5 volte più clic!

Ci sono anche diverse prove sociali che puoi evidenziare nei tuoi annunci. Cerca diversi approfondimenti sulla tua pagina dei social media per vedere quale funziona meglio.

Per darti un'idea migliore, ti faccio alcuni esempi.

Innanzitutto, puoi evidenziare un esperto che consiglia la tua attività. Puoi anche menzionare quanti clienti hai. Un altro modo per fare prove sociali è attraverso le testimonianze di celebrità.

La pubblicità di Heinz di Ed Sheeran porta davvero la prova sociale a un livello superiore. Hanno preso l'idea di Ed Sheeran per un annuncio e l'hanno usata per il loro marketing.

Prendi una pagina dalla loro strategia di marketing e sfrutta la tua prova sociale!

Un potenziale cliente può anche scoprire il tuo sito web quando tu...

7. Mostra certificati e premi

Le prove sociali come le testimonianze dei clienti creano valore per la tua attività. Credenziali come i certificati aggiungono fiducia alla tua attività.

Lascia che i tuoi riconoscimenti parlino per la tua attività. Ha un ruolo chiave nel dare alle tue pagine di destinazione un timbro di approvazione.

Nature Made ha costruito il suo intero marketing sull'idea di essere la vitamina n. 1 raccomandata dal farmacista.

E non è questa la validazione definitiva nel loro settore?

In seguito, approfitta dell'influencer marketing e...

8. Esamina i micro-influenzatori

Vuoi usare la prova sociale ed essere conveniente nel tuo marketing?

Prova i micro-influencer. Questi sono influencer con 10k-100k follower. Ciò significa che hanno una solida influenza sociale in un'area specifica.

Puoi usare la loro influenza sociale sponsorizzandoli. Possono promuovere il tuo marchio sulla loro pagina in cambio di prodotti o codici coupon.

Aziende come Glossier prendono testimonianze da micro-influencer. Quindi, entrambi possono pubblicarlo sulla propria pagina.

Se vuoi saperne di più su come i micro-influencer possono aiutare il tuo marketing, dai un'occhiata a Debutify's Influencer Marketing Explained with Liam McEwan.

Puoi anche utilizzare la prova sociale sul tuo sito web. Vai avanti e...

9. Mostra il numero di clienti che visualizzano un prodotto

Sapevi che puoi anche creare un senso di urgenza con la prova sociale? Lasciatemi spiegare.

Supponiamo che un cliente stia controllando i propri acquisti online. Quindi, vedono il numero di persone che visualizzano lo stesso prodotto. Mostra che anche altri clienti sono interessati.

Questo tipo di prova sociale motiva una persona ad agire immediatamente. Inoltre, offre un'ottima esperienza per il cliente poiché riduce la frustrazione.

Puoi facilmente attivare questa funzione sul tuo sito web. Vai alla scheda Componenti aggiuntivi di Debutify e assicurati che sia attiva. Ecco come lo fai:

Ultimo ma non meno importante, usa la prova sociale e...

10. Consiglia prodotti basati sugli acquisti di altre persone

Puoi anche mostrare i prodotti che altri clienti hanno acquistato nella pagina del prodotto che un cliente sta visualizzando. Mostra una prova sociale di una persona per il prodotto che stanno considerando. Ed è così che la prova sociale può anche aumentare le conversioni.

Amazon è noto per questa tecnica. In effetti, il 35% delle loro vendite deriva dal loro algoritmo di raccomandazioni.

(fonte)

Ed ecco qua! Ora hai la risposta al cosa, perché e come della prova sociale.

Siete pronti? Sta a te...

Inizia ad adottare la prova sociale nella tua strategia di marketing!

Sapevi che i consumatori prendono scorciatoie mentali per elaborare le informazioni? Si chiama euristica. I consumatori lo fanno per non essere sopraffatti da informazioni e scelte.

Quindi, le aziende come la tua devono creare un modo più amichevole di marketing. Ecco dove la prova sociale può aiutarti.

E non lasciare che tutti gli indizi provenienti dalla tua prova sociale vadano sprecati.

Tutto può andare in malora quando il tuo negozio online è super lento... e non facile da vedere!

Debutify è qui in soccorso!

Perché non è solo un tema per Shopify. È anche il miglior partner per l'ottimizzazione dei profitti che puoi chiedere.

Debutify ha oltre 50 componenti aggiuntivi. Con questi nel tuo arsenale, può migliorare le tue conversioni, aumentare l'AOV e i profitti.

E faresti meglio a stare attento nei prossimi mesi perché Debutify sta preparando qualcosa per aiutare la tua attività a crescere e scalare con prove sociali.

Porta la tua prova sociale al livello successivo con Debutify. Scarica gratis oggi!

14 giorni di prova gratuita. Installazione con 1 clic. Nessuna carta di credito richiesta.