L'elenco definitivo delle e-mail da fare e da non fare

Perché noi professionisti del marketing siamo ossessionati dalla posta elettronica?

Beh, non siamo solo noi. Più di 280 miliardi di e-mail sono state ricevute e inviate ogni giorno nel 2018. Si stima che nel 2019 ci siano circa 5,5 miliardi di account e-mail attivi a livello globale.

Più di 2 miliardi di persone in tutto il mondo controllano la propria casella di posta tramite dispositivi mobili come gli smartphone. Negli Stati Uniti, oltre 250 milioni di persone controllano la posta elettronica almeno una volta al mese.

Inutile dire che l'email marketing dipende dalla tecnologia. E man mano che la tecnologia cambia, cambiano anche le best practice per l'email marketing, spesso senza preavviso.

Se ritieni di non essere più aggiornato sulle ultime cose da fare e da non fare tramite email, siamo qui per aiutarti. Passiamo alla lista.

Costruzione dell'elenco degli iscritti

Mettere insieme un elenco di iscritti è il primo passo per impostare l'email marketing.

Di seguito sono riportate sei email da fare e da non fare da tenere a mente all'inizio.

1. UTILIZZARE un fornitore di servizi di posta elettronica affidabile

In qualità di marketer, hai bisogno di funzionalità avanzate di invio in blocco e di un set più ampio di strumenti per creare le tue campagne e-mail.

Molti fornitori di servizi di posta elettronica sono specializzati nel marketing digitale. Piattaforme di email marketing affidabili possono fornirti un dominio di invio autenticato e aumentare le probabilità che le tue email vengano visualizzate nelle caselle di posta (piuttosto che andare direttamente nelle cartelle di spam).

2. Rispettare la legge CAN-SPAM

Alcune semplici azioni da intraprendere: utilizzare un nome "da" affidabile, disporre di un indirizzo funzionale per le risposte e visualizzare l'indirizzo dell'ufficio della propria azienda. Tutto ciò ti aiuterà a evitare problemi legali causati dal mancato rispetto della legge CAN-SPAM.

Come bonus, questi atti di conformità aiutano anche ad aumentare la consegna delle e-mail.

3. Rendi facile per le persone annullare l'iscrizione

È importante avere un'ovvia opzione di annullamento dell'iscrizione collegata da qualche parte in ciascuna delle tue e-mail. Gli abbonati non dovrebbero mai avere difficoltà a cancellarsi.

Puoi impostare un'e-mail attivata per chiedere perché se ne sono andati, ma non rendere obbligatorio il feedback.

Fonte: email davvero buone

4. NON acquistare una mailing list

Questa è una regola d'oro. Quando acquisti un elenco di e-mail invece di cercare e guadagnare ogni vantaggio, rendi il tuo lavoro più difficile.

Gli indirizzi e-mail acquistati sono estranei al tuo marchio. Non sarai in grado di indirizzare e coltivare questi contatti in modo efficiente.

Gli elenchi organici crescono in modo naturale e molto probabilmente avrai a disposizione i dati sul pubblico prima o dopo l'iscrizione. Perché perdere tempo con liste preconfezionate? Potresti passare lo stesso numero di ore a gestire un concorso legittimo o un programma di riferimento.

5. NON saltare il doppio opt-in

A volte chiamata opt-in confermato, questa tattica assicura che i nuovi abbonati vogliano effettivamente far parte della tua lista prima che la tua piattaforma di email marketing li conti come destinatari della campagna.

In genere, il secondo opt-in è un'e-mail che chiede l'assicurazione che il tuo nuovo abbonato vuole che le tue e-mail vengano consegnate alla loro casella di posta. Dopo la conferma, è normale dare seguito a una serie di e-mail di benvenuto per cementare la decisione dell'abbonato.

6. NON utilizzare un'e-mail di non risposta

I messaggi inviati da un indirizzo di non risposta non violano specificamente il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) o la legge USA CAN-SPAM. Tuttavia, potrebbero impedirti di operare in piena conformità.

Ad esempio, il GPDR richiede ai marketer di posta elettronica di accettare le richieste informative degli abbonati sui dati raccolti. Se esegui campagne con un indirizzo di non risposta senza impostare un indirizzo email di risposta diverso, potresti perdere le richieste.

Impostazione di campagne di marketing

Dopo aver assemblato un elenco di e-mail, è il momento di gettare le basi per le tue campagne.

Le seguenti e-mail su cosa fare e non fare non sono cambiate da anni, ma nel caso non le conosci, le esamineremo una per una.

1. Imposta i trigger per le e-mail di marketing automatizzate

Dovresti supportare i percorsi dei clienti attraverso l'automazione delle e-mail. Dai priorità all'automazione delle campagne di marketing che funzionano bene su tutta la linea.

L'e-mail di benvenuto è l'esempio numero uno di un messaggio attivato ideale. E-mail di questo tipo possono ottenere tassi di apertura superiori del 50% rispetto alla media.

L'automazione della posta elettronica può aumentare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e liberare tempo ed energia per altre attività di email marketing che richiedono una dose extra di creatività e produttività.

Fonte: email davvero buone

2. Usa la segmentazione

Il primo passo verso la personalizzazione, di cui parleremo più dettagliatamente in seguito, è la segmentazione.

Considera la segmentazione della tua lista di e-mail in base a dati demografici tipici come età, sesso o posizione. Questi sono i dettagli che inserisci in un centro preferenze che gli abbonati possono compilare.

Man mano che il tuo marchio matura, la tua strategia di marketing può crescere insieme ad esso. Puoi implementare un'ulteriore segmentazione in base al comportamento del sito web, alla cronologia degli acquisti e altro ancora.

3. NON inviare a tutti gli iscritti contemporaneamente

Il buon senso sostiene questa nozione. I tuoi iscritti sono diversi l'uno dall'altro. Quindi, come potrebbe mai essere una buona idea inviare tutte le tue e-mail a tutti i tuoi abbonati contemporaneamente?

Ciascuno dei tuoi segmenti avrà un'ora di punta che aumenta la probabilità di coinvolgimento. Segui quelli invece. Se non sei sicuro, esegui un test A/B per vedere come si comportano le tue e-mail in diversi momenti della giornata.

4. NON ignorare i rapporti o le analisi di email marketing

L'accesso alle metriche è uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di una piattaforma di email marketing. L'analisi delle e-mail e i rapporti sugli approfondimenti indicano dove e come è necessario migliorare come marketer.

Con le statistiche in tempo reale, puoi persino apportare modifiche al tuo processo a metà campagna. Sii gentile con i tuoi obiettivi di marketing e tieni d'occhio i tuoi KPI.

Contenuti cosa fare e cosa non fare

Quando hai un elenco di e-mail e i contorni della campagna pronti, tutto ciò che resta è il contenuto.

Queste e-mail da fare e da non fare non sono affatto uniche. Le best practice per le email di marketing sono un argomento sempre attuale nel nostro settore.

Esaminiamo alcuni suggerimenti di scrittura di e-mail degni di nota e discutiamone.

1. Scrivi titoli di e-mail complementari e testo di preintestazione

Un oggetto strategico attira l'attenzione e costringe qualcuno a leggere l'intero messaggio. Buoni titoli di posta elettronica possono migliorare notevolmente i tassi di apertura e potenzialmente aumentare altre metriche di conseguenza.

A volte chiamato "Johnson Box", il testo del preheader è quello che vedi dopo il titolo dell'email nella visualizzazione predefinita della posta in arrivo. Non c'è molto spazio per scrivere i preheader: solo 100 caratteri in media. Combinarlo con un solido titolo di posta elettronica è un buon modo per rafforzare entrambi.

È come un uno-due letterario.

2. Usa la personalizzazione e i contenuti dinamici

Sapevi che i titoli di posta elettronica personalizzati possono aumentare i tassi di apertura delle email di oltre il 25%? Come le e-mail fanno e non vanno, questa è stata scolpita nella pietra sin dalla sua introduzione nel settore.

Con la personalizzazione attraverso i contenuti dinamici in generale, il ROI può aumentare di oltre il 120 percento. Anche le percentuali di clic per aprire le e-mail migliorano di oltre il 70%.

Fonte: email davvero buone

3. Includere un vistoso invito all'azione (CTA)

Ogni e-mail richiede un CTA. In quale altro modo misureresti il ​​successo delle tue campagne email? Tieni sempre a mente l'azione dell'abbonato desiderata.

Per più grinta, puoi usare un pulsante invece di un normale collegamento ipertestuale. Questa tecnica può aumentare la percentuale di clic di un'e-mail di oltre il 25%.

Fonte: email davvero buone

4. Formato FARE per dispositivi mobili

Quando formatti i messaggi e-mail per dispositivi mobili, ti assicuri che vengano visualizzati correttamente per più persone.

Oltre il 50 percento di tutte le e-mail aperte inizia su un dispositivo intelligente come un telefono o un tablet. Se la tua email sembra strana o non si carica completamente in pochi secondi, la maggior parte delle persone la elimina.

5. NON rendere l'e-mail troppo lunga o visivamente disordinata

Non agonizzare sui contenuti scritti. Circa l'80% delle persone non legge le e-mail per intero. La maggior parte esegue la scansione del contenuto delle e-mail e conserva solo le informazioni di suo interesse.

Assicurati di non aggiungere elementi visivi in ​​modo casuale. Il design dovrebbe essere tanto mirato quanto bello, mettendo in evidenza tutto ciò che è importante e, in definitiva, attirando l'attenzione sul CTA.

Fonte: email davvero buone

6. NON utilizzare gergo tecnico o parole che attivano il filtro antispam

Le parole d'ordine e i termini specifici del settore possono essere alienanti. Se devi usarli, segmenta la tua lista e aggiungili ai contenuti per le persone che capiranno quello che stai dicendo.

D'altra parte, le parole e le frasi che attivano il filtro antispam sono spesso nel linguaggio comune. Prestare particolare attenzione per evitare di usarli. Leggi i tuoi contenuti ad alta voce per verificare se suonano troppo generici o ingannevoli.

7. NON fare affidamento esclusivamente su contenuti statici

I video nelle e-mail possono aumentare il tasso di crescita dei ricavi di quasi il 50%. I contenuti interattivi (quiz, timeline, ecc.) possono generare il doppio delle conversioni.

Non ti piace usare video e multimedia più complicati? Le GIF nelle e-mail sono relativamente leggere ma offrono comunque un pugno animato.

Fonte: email davvero buone

8. NON inviare la tua e-mail senza ricontrollare gli errori

Controlla sempre il tuo lavoro. Più aggiungi a un'e-mail, più è probabile che ci sia un errore da qualche parte: un collegamento interrotto, un errore di battitura o qualcosa di peggio.

Dopo aver creato un'eccellente campagna di marketing, non vuoi perdere abbonati a causa di un errore evitabile. Controlla di nuovo.

Incartare

Le migliori pratiche di email marketing sono sempre fluttuanti a causa dei progressi tecnologici e degli aggiornamenti della piattaforma. Ma certi consigli non passano mai di moda.

In questo articolo, abbiamo discusso delle e-mail da fare e da non fare per:

• Costruzione dell'elenco degli iscritti

• Impostazione di campagne di email marketing

• Creazione di contenuti di posta elettronica

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