La guida definitiva alle e-mail di vendita di follow-up [+9 modelli gratuiti]

Come professionista delle vendite, sai che seguire costantemente i tuoi potenziali clienti senza farli sentire a disagio è un metodo efficace per concludere un affare. E a proposito, l'e-mail è il mezzo più efficace per i tuoi messaggi di follow-up.

Un'e-mail di follow-up ben scritta farà molto per trasformare un potenziale cliente o un lead in un cliente. Tuttavia, le e-mail di follow-up presentano una sfida: convincere il potenziale cliente a notare e leggere il tuo messaggio.

Usa i modelli di email gratuiti forniti alla fine di questo articolo per aumentare la probabilità di attivare la risposta del tuo potenziale cliente.

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La tua guida definitiva per seguire l'e-mail di vendita

L'importanza di inviare una buona e-mail di follow-up non può essere sopravvalutata . Accettare subito un no come risposta non è la caratteristica di un buon venditore nel suo lavoro! Tuttavia, la ricerca ha suggerito che anche la maggior parte delle esperienze dei venditori tendono a rinunciare molto presto.

Di seguito abbiamo fornito alcune statistiche importanti da un sondaggio condotto da Marketing Donut:

Importanti statistiche di follow-up sulle vendite che devi conoscere

• Il 44% dei venditori non persiste dopo un rifiuto.
• Approccio del 22% con un secondo follow-up e-mail a freddo.
• Il 14% si arrende dopo tre e-mail di follow-up.
• Il 12% si arrende dopo quattro follow-up di vendita.

Complessivamente, solo l'8% dei venditori riesce ad assicurarsi l'80% dei propri potenziali clienti. Un'e-mail di follow-up di grande impatto può fare un'enorme differenza qui, un fatto supportato da tonnellate di statistiche. Ecco alcuni dei più notevoli:

• Il 50% delle vendite viene concluso con successo dopo il 5° follow-up, ma la maggior parte dei venditori tende a rinunciare presto.
• Solo il 2% di tutte le vendite viene concluso dopo un solo incontro. Un'e-mail di follow-up è essenziale!
• L'83% di tutti i potenziali clienti impiega almeno da 3 a 12 mesi prima dell'acquisto. La pazienza è la chiave!
• L'invio di più di un'e-mail di follow-up aumenta le tue possibilità di ricevere una risposta del 25%.

Le statistiche di follow-up delle vendite di cui sopra sottolineano chiaramente quanto sia importante seguire un potenziale cliente. E anche se sei un venditore esperto, non è mai troppo tardi per imparare e crescere professionalmente.

Continua a leggere per la guida definitiva su come scrivere l'e-mail di follow-up perfetta !

Adotta un approccio olistico per seguire l'e-mail di vendita

La cosa più importante che devi imparare come venditore è che le persone acquisteranno solo quando sono pronte per questo. Certo, il tuo vantaggio potrebbe eccitarti, ma non puoi chiudere immediatamente una vendita. Il processo di follow-up delle vendite richiede tempo e pazienza.

Ecco tre regole pratiche quando si tratta di seguire i tuoi contatti :

• Sii paziente e preparati a rimanere lì a lungo.
• Assicurati che le vendite e il marketing siano sulla stessa pagina per quanto riguarda i follow-up.
• Acquisisci un CRM affidabile per evitare situazioni come spam o email duplicate.
• Devi avere abbastanza contenuti pertinenti, utili e interessanti a portata di mano per creare un'e-mail efficace che attivi una risposta.

Mentre il primo e l'ultimo punto sono facili da capire, la maggior parte delle aziende ha difficoltà a seguire il secondo. Il succo del punto è che il lavoro del marketing è generare quanti più contatti possibili e quello delle vendite è seguire e concludere gli affari.

Inoltre, ricorda che anche i tuoi concorrenti stanno contattando i tuoi potenziali clienti con le loro offerte. Pertanto, inviare loro e-mail di follow-up ben pianificate a intervalli prestabiliti è una buona idea. In questo modo, ti distinguerai e rimarrai al passo con i tuoi potenziali clienti.

Quando arriverà il momento dell'acquisto, è probabile che contatteranno quello di cui hanno visto di più le email di follow-up.

Modelli di email di vendita di follow-up gratuiti che dovresti iniziare a utilizzare oggi

Abbiamo stabilito quanto sia fondamentale inviare un'e-mail di follow-up ; passiamo ora ad alcuni modelli utili che ti aiuteranno a chiudere una vendita più velocemente che mai.

Il più delle volte, l'invio di un'e-mail generica di "solo check-in" richiederà al destinatario di ignorare il tuo messaggio . Pertanto, dovresti concentrarti sul rendere ogni aspetto dell'e-mail attraente per il lettore. Iniziamo con alcune linee tematiche di esempio:

Dopo nessuna risposta

• Nessun aggiornamento?
• Sei ancora interessato al nostro prodotto/servizio?

Dopo un evento trigger

• Discutere le prospettive future
• Domande sul nostro servizio

Per il follow-up generale

• Cosa possiamo fare per migliorare il tuo [inserire obiettivo aziendale]?
• Facciamo una breve chiacchierata su chiamata?
• [nome del cliente], ho una domanda veloce

Infine, ecco alcuni modelli di email specifici per il caso. Scegli un modello di sequenza e-mail in base alla tua situazione nel processo di vendita e avrai maggiori probabilità di ricevere una risposta.

Dopo un incontro

[Nome], ti sto contattando per un follow-up. Sono incerto su quale sia il nostro prossimo passo.

Gentilmente informami su quello che pensi sarebbe il prossimo passo ideale, se del caso?

Qualsiasi input sarebbe molto apprezzato.

[Firma]

O

[Nome], ti sto contattando per dare seguito alla nostra precedente conversazione. Il mio capo ha richiesto un aggiornamento per tuo conto. Gli ho detto che devo ancora riceverne uno.

Sono incerto se valga la pena continuare la conversazione. Gentilmente informami su quello che pensi sarebbe il prossimo passo ideale, se del caso?

[Firma]

Dopo un evento trigger

L'ultima volta che abbiamo parlato, mi hai chiesto di contattarti in ottobre. So di essere in anticipo di un mese, ma ho pensato che non sarebbe stato male fare il check-in.

Hai avuto il tempo di pensare alla mia proposta? Sarei lieto di recensirlo con te al telefono e rispondere a qualsiasi domanda.

Quando saresti libero di programmare una discussione?

O

[Nome], due dei membri del tuo team hanno esaminato la nostra pagina del prodotto la scorsa settimana. La pagina del prodotto che stavano visualizzando è dedicata ad aiutare i rappresentanti di vendita a concludere affari a un ritmo più veloce.

Hai qualche minuto per parlare degli strumenti specifici che il tuo team sta esaminando? Sono più che benvenuti a partecipare alla discussione. Se sei disponibile, quando saresti libero di programmare una discussione?

Dopo aver lasciato un messaggio vocale

Ciao [Nome],

Ti ho chiamato per [descrivere lo scopo della tua chiamata].

Nella mia segreteria telefonica, ti ho detto che ti chiamerò di nuovo in [data e ora], ma sei più che benvenuto a contattarmi ogni volta che sei libero al [numero di telefono]. Potresti anche mandarmi un'e-mail se lo desideri.

[Firma]

Dopo una discussione iniziale

Ciao [Nome],

Mi è davvero piaciuto parlare con te ieri e conoscere meglio come [ruolo] in [azienda]. Ora sono completamente consapevole dei problemi che stai affrontando [problemi di cui si è parlato durante la discussione] e di come rendono più difficile [effetto sull'azienda].

Come accennato, ho allegato alcune informazioni aggiuntive sui nostri servizi e sui modi in cui possiamo aiutarti a raggiungere [obiettivo aziendale] e risolvere [problema aziendale].

Sentiti libero di farmi tutte le domande che hai in mente; Sarei felice di avere un'altra discussione con te. In caso contrario, sto aspettando con impazienza la nostra discussione programmata su [data e ora].

Dopo aver inviato il primo follow-up

Ciao [Nome],

Sono consapevole di quanto sei impegnato a gestire il tuo team e ad aiutarlo a migliorare le vendite [funzione lavorativa]. Spero che la risorsa che ti ho inviato nella mia precedente email di follow-up sia stata utile; L'ho allegato anche a questa email nel caso l'avessi perso. Ti preghiamo di condividerlo con il tuo team in modo che possano contribuire con il loro feedback. Inoltre, fammi sapere quando sarai disponibile per una chat la prossima settimana . Sarei più che felice di programmare una data e un'ora più adatte al tuo programma.

[Firma]

Dopo molteplici follow-up

Ciao [Nome],

Ho provato a mettermi in contatto con te alcune volte per esaminare una possibile linea d'azione per migliorare ___, ma non ho ricevuto una risposta che potrebbe suggerire uno di questi due:

1) Sei soddisfatto di ____ e non dovrei più provare a contattarti.

2) Vuoi saperne di più ma non hai il tempo di rispondere.

Per favore fatemi sapere quale di questi è il caso perché sono preoccupato!

O

Ciao [Nome],

Stavo esaminando la mia pipeline ___ e cancellando il mio arretrato di contributi degli ospiti. Dal momento che non hai risposto alle mie e-mail nelle ultime settimane, penso che sia giusto per me presumere che non contribuirai al discusso _____?

Se è così, non è un problema. Avvisami solo in modo che possa rimuoverlo consapevolmente dalla mia lista. Se sei ancora disposto a contribuire, sarei felice di tenerlo nella mia lista e discutere la linea d'azione necessaria per completare tutto in tempo.

O

Ehi [Nome],

Non ho ricevuto una tua risposta dalla nostra precedente discussione. Abbiamo trascorso molto tempo insieme e spero di aver dato un contributo positivo con le mie idee per le vostre ____ iniziative.

Per favore informami se _____ è nella tua lista di priorità per ora, o se lo sarà nel prossimo futuro.

Un tempestivo follow-up sarebbe molto apprezzato.

Ecco un'e-mail di follow-up delle vendite bonus.

Conclusione

Scrivere un'e-mail di follow-up nitida e concisa ma di grande impatto è un must assoluto per ogni venditore! Che tu sia nuovo nel mondo delle vendite o un professionista delle vendite esperto, i modelli di cui sopra ti aiuteranno a scrivere messaggi e-mail di follow-up che generano risposte.