Il potere d'acquisto dei millennial e 6 modi per conquistarli
Pubblicato: 2021-12-20Lo sapevi che l'85,9% dei Millennial effettua acquisti online?
Ecco quanti millennial acquistano online!
E se stai ancora trascurando i millennial nei tuoi dati demografici, stai perdendo una grossa fetta delle vendite!
Potresti non voler commercializzare i millennial perché non sai quanto siano potenti ... ANCORA.
Ma oggi imparerai il comportamento di acquisto dei millennial.
E questa non è ancora la parte migliore... perché scoprirai anche come conquistarli!
Quindi, portiamo questo spettacolo lungo la strada!
I millennial e le loro abitudini di acquisto online
I millennial sono la più grande generazione vivente. Potresti non crederci, ma ci sono 72,1 milioni di millennial negli Stati Uniti.
Hanno un potere d'acquisto annuo di 200 miliardi di dollari. Voglio dire, non è così sorprendente perché i millennial sono esperti di tecnologia. Quindi, ha molto senso se anche loro sono acquirenti digitali.
Non solo, ma i millennial sono anche la generazione più numerosa nella forza lavoro statunitense! Ecco perché detengono un enorme potere d'acquisto... e perché sempre più marchi si appoggiano al marketing verso la fascia demografica millenaria.
Poiché i millennial sono più "evoluti" rispetto alle generazioni precedenti, stanno sconvolgendo anche i modelli di vendita al dettaglio. Stanno influenzando il futuro dello shopping.
Facciamo un tuffo profondo.
In che modo i millennial stanno cambiando i modelli di vendita al dettaglio?
1. I marchi stanno investendo in tecnologia
Come ho detto sopra, i millennial sono esperti di tecnologia. Sono nati durante gli anni in cui la tecnologia era in piena espansione.
Ed è per questo che sempre più negozi fisici stanno investendo in tecnologia. Ciò include la creazione di negozi di e-commerce, siti Web, piattaforme di social media, sistemi di servizio clienti, ecc.
Come mai? Perché i millennial sono tutti per flessibilità e un'esperienza di acquisto senza problemi.
Quindi, se il tuo negozio di e-commerce non sta migliorando la sua tecnologia... non aspettarti che i millennial proteggano il tuo marchio.
Un altro motivo per cui i millennial sono il futuro dell'e-commerce è...
2. I millennial spingono per la trasparenza del marchio
Sapevi che l'84% dei millennial sarebbe più fedele ai marchi trasparenti?
Ed è così che i millennial stanno plasmando la vendita al dettaglio di e-commerce. Incoraggiano i marchi a praticare la trasparenza nelle loro operazioni.
Sono finiti i giorni in cui i consumatori si preoccupano solo di quanto siano belli i prodotti.
Ma aspetta... cos'è la trasparenza del marchio?
Si tratta di autenticità e onestà. E come ho detto, i millennial sono più "evoluti" e hanno prospettive diverse rispetto alle generazioni precedenti.
Questo è il motivo per cui vogliono vedere i valori del marchio, la difesa e il modo in cui i marchi stanno contribuendo a rendere il mondo un posto migliore! Ciò include conoscere la tua diversità e le pratiche di lavoro.
Il seguente motivo per cui i millennial stanno plasmando il futuro dell'e-commerce è...
3. I millennial apprezzano l'esperienza del cliente
Bel sito web oltre la funzionalità? Non c'è modo!
I millennial e lo shopping online sono una coppia perfetta... ma un'esperienza cliente preoccupante può romperli. Quindi un'esperienza cliente fluida è un must!
Vogliono un'esperienza cliente senza interruzioni in ogni aspetto. E se non lo dai a loro, preparati a perdere vendite.
Al giorno d'oggi, si aspettano una comunicazione immediata con te in caso di dubbi. Ciò significa che devi migliorare costantemente il funzionamento del tuo negozio di e-commerce mentre fanno acquisti.
Ora che conosci i motivi per cui sono il futuro dell'e-commerce, probabilmente ti starai chiedendo... perché sono importanti?
Perché i marchi dovrebbero commercializzare i millennial?
1. È più probabile che i millennial siano fedeli al marchio
La fedeltà al marchio tra i millennial è alta. Apparentemente, il 50,5% dei millennial è fedele ai marchi che gli piacciono.
E la fedeltà al marchio è essenziale per il tuo negozio di e-commerce perché ti fa aumentare le vendite. Se un cliente è fedele al tuo marchio, non dovresti sforzarti troppo per convincerlo ad acquistare. Devi solo prenderti cura di loro in modo da poter aumentare la fidelizzazione dei tuoi clienti.
Quindi, se ti rivolgi ai millennial e offri loro la migliore esperienza sul tuo negozio online... aspettati che tornino.
Un altro ottimo motivo per cui i millennial sono il futuro dell'e-commerce è...
2. I millennial sono esperti di tecnologia
Ne ho parlato prima, ma questo li rende ottimi per il mercato.
Sono esperti di tecnologia rispetto alle generazioni precedenti. Quindi, non avrebbero difficoltà a capire come funziona il tuo negozio di e-commerce (a meno che la funzionalità non sia negativa).
Certo, è quasi il 2022... puoi fare quasi tutto online. Ed è più facile vendere a persone che conoscono i dettagli dello shopping online.
Prossimo...
3. I millennial trascorrono del tempo online
Quanti millennial acquistano online? Bene, fanno il 60% dei loro acquisti online. È molto, vero?
Ma sapevi anche che i millennial negli Stati Uniti trascorrono almeno 211 minuti su Internet utilizzando i loro smartphone?
Sì, sono sempre online. Probabilmente sempre alla ricerca di nuovi prodotti da provare. E questo è ciò che li rende un prezioso mercato di riferimento.
E significa semplicemente... il tuo negozio di e-commerce ha maggiori possibilità di raggiungere più persone
Il che, tra l'altro, ci porta al nostro prossimo argomento...
6 modi per conquistare il cuore dei millennial
1. Connettiti con loro sui social media
Il social media marketing ti aiuta a connetterti con chiunque su qualsiasi piattaforma. Ecco perché se vuoi entrare in contatto con i millennial, questo è un ottimo modo per iniziare.
I millennial non sono solo il futuro dell'e-commerce, ma amano anche usare i social media. Come accennato in precedenza, trascorrono diverse ore su Internet e sulle app ogni giorno. È meglio utilizzarlo e aumentare la tua portata.
Quindi, come puoi commercializzarli usando i social media?
- Usa la piattaforma giusta. Esistono piattaforme diverse per persone diverse. Ad esempio, se stai prendendo di mira i millennial, non aspettarti che si trovino su piattaforme basate sulla Generazione Z... come Tiktok. Questo è importante da notare se vuoi trovare dove si trovano.
- Crea il contenuto giusto. Dato che parli con i millennial, assicurati di parlare la lingua giusta. Non pubblicare contenuti che non capirebbero. Ricorda: "se parli con tutti, non parli con nessuno". Nessuno riceverà il tuo messaggio.
- Prova a pubblicare annunci. Per raggiungere un pubblico più ampio, puoi provare a potenziare i tuoi post o pubblicare annunci sui social media! Puoi iniziare a imparare la pubblicità su Facebook per aiutarti a massimizzare il potenziale dei tuoi prodotti.
Ottimi modi per iniziare, giusto? Ora, diamo un'occhiata al prossimo...
2. Migliora la trasparenza del tuo marchio
La trasparenza del marchio fa parte del futuro dell'e-commerce. E a causa della discussione politica e culturale che circonda la società odierna... Più clienti lo richiedono dai marchi, non solo dai millennial.
Ecco alcuni modi per manifestare la trasparenza del marchio.
- Mostra loro il tuo processo. Questo assicura ai tuoi clienti che hai un approccio etico e che non stai facendo qualcosa che danneggia l'ambiente.
- Sii onesto quando commetti errori. Se i tuoi clienti ti lasciano recensioni negative, sii aperto su di loro. Non eliminarli perché i tuoi clienti si sentiranno trascurati.
- Evita l'attivismo performativo. I millennial possono facilmente individuare se il tuo marchio è autentico o se ti unisci alla conversazione solo per il gusto di farlo.
Pronto a migliorare la trasparenza del tuo marchio? Parliamo del nostro prossimo consiglio...
3. Raccogli recensioni
Sai cosa c'è tra millennial e shopping online? Recensioni.
Sì. Proprio come gli altri clienti, i millennial leggono le recensioni prima di effettuare un acquisto online. Amano lo shopping online, ma devi prima vincerli avendo buone recensioni.
Sono "acquirenti informati" e vogliono conoscere ogni dettaglio del prodotto e le recensioni effettive del prodotto.
Ed ecco come puoi mostrare il tuo.
- Aggiungi la sezione Recensioni al tuo sito web. Se stai utilizzando un tema Shopify efficiente, puoi aggiungere la sezione Recensioni per pagina del prodotto. O nella tua home page. Dipende da te, ma assicurati che i tuoi clienti li vedano mentre fanno acquisti.
- Incoraggia i tuoi clienti a lasciare recensioni. I clienti si fidano degli altri clienti più di te. Va bene chiedere recensioni o dare loro ricompense per averne lasciate alcune.
- Utilizza i contenuti generati dagli utenti. Se i tuoi prodotti sono così buoni, saranno i tuoi clienti a creare contenuti per te sulle loro piattaforme. E se stanno pubblicizzando i tuoi prodotti, aspettati che nuovi clienti vengano da te!
Il mio prossimo consiglio è un altro futuro dell'e-commerce...
4. Ottimizza per dispositivi mobili
I siti web mobile responsive sono il futuro dell'e-commerce.
Voglio dire, lo sapevi che il 90% degli utenti di Internet usa il cellulare? Non stai bene se non ottimizzi il tuo negozio di e-commerce per i tuoi utenti mobili. Dì addio alle potenziali vendite!
Ecco perché ecco alcuni suggerimenti su come ottimizzare il tuo sito web per gli utenti mobili.
- Scegli un tema mobile-responsive. Vuoi semplificarti la vita? Questa è la risposta! Non dovresti rendere manualmente il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili... perché c'è un tema che farà il lavoro per te.
- Riduci i popup. I popup sono fantastici, ma troppi possono rallentare il tuo sito web... soprattutto se usano i dispositivi mobili perché lo schermo è più piccolo! Darai loro problemi a chiudere i tuoi popup, quindi è meglio non usarli sul tuo telefonino o ridurli.
Il prossimo è...
5. Utilizza i premi
Se vuoi che i millennial e lo shopping online vadano insieme... utilizza i premi!
Ci sono millennial con famiglie già o che vivono in modo indipendente. E alcuni di loro vorrebbero acquisire promozioni, premi o eventuali sconti disponibili.
Quindi, se hai intenzione di conquistare i loro cuori, utilizza i possibili bonus che li attireranno a dare un'occhiata ai loro carrelli.
Ecco alcuni modi.
- Aggiungi programmi fedeltà o referral. Se acquistano dal tuo negozio e-commerce, puoi offrire loro sconti se ti indirizzano a un amico. Boom! Fidelizzazione e acquisizione dei clienti in uno!
- Offri sconti. Chi non ama gli affari, i diritti? Questo è un modo per incoraggiarli ad acquistare dal tuo negozio online.
Ora, il nostro ultimo consiglio è...
6. Fornire un eccellente servizio clienti
Cosa ti avevo detto? I millennial apprezzano l'esperienza del cliente. E puoi dar loro un ottimo servizio fornendo un eccellente servizio clienti.
Diamo un'occhiata ad alcuni modi su come puoi farlo.
- Integrazione con chatbot. Se integri il messenger della tua pagina Facebook sul tuo sito web, i tuoi clienti possono contattarti facilmente in caso di dubbi! Non c'è bisogno di aspettare lunghi tempi di risposta.
- Usa l'email marketing. Fornisci opzioni ai tuoi clienti. Se non vogliono usare i tuoi chatbot, assicurati che ti contattino in altri modi... come e-mail.
Pronto per il mercato per i millennial?
Adattarsi al futuro dell'e-commerce!
I millennial si stanno evolvendo... ma anche l'e-commerce.
Le tendenze e le persone cambiano continuamente. Ogni. Separare. Giorno. E devi adattarti ai cambiamenti, altrimenti... non puoi andare avanti.
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